Avis AutoTruck42

Ce n'est pas le produit qui correspond à mon tracteur

J'ai commandé un solénoïde de marque AG pour démarreur Valeo D7R27, bonne réception du colis mais la pièce était défectueuse, en effet le piston n'entrait pas dans "cylindre" du solénoïde car le cylindre était légèrement plié, j'ai dû le redresser avec une douille. Il a l'air de fonctionner.....

Livraison extrêmement longue, aucune confirmation de commande et pièces non compatible avec mon véhicule malgré la confirmation sur le dite

Demarreur reçu mais ne fonctionne pas j'ai renvoyé le colis et j'attend des nouvelles

Ce n'est pas autotruck42 qui est en cause mais la livraison qui a merdé Pas reçu de code pour le relais pick-up arrive le samedi et prévenu que le lundi

Colis arrivé en retard mais reçu.

Les références sont les mêmes que celle de ma pièce mais la pièce reçu ne correspond pas

Bonjour, La livraison est arrivée en temps et en heure, mais pas dans le relai que j'avais choisi. L'appareil que j'ai acheté n'avait aucune fiche technique d'installation et il n'y avair aucun repair sur l'appareil. J'ai envoiyé un mail pour avoir au moins des indications de branchements, mais sans réponse à ce jour. Comme l'appareil ne marchait pas j'ai demandé à la renvoyer comme garantie et là j'ai constaté, et c'est ma faute je ne l'avais pas vu et surtout il fallait bien chercher pour le voir, que les frais de retour étaient à ma charge. donc très deçu.

Pièce conforme La rapidité de la livraison reste à désirer

Le démarreur est bien compatible, mais pas très nerveux en comparaison avec celui d'origine.

Livraison bien plus longue que le délais annoncé et ce malgré un échange au service client

Passez commande le vendredi expédition du colis 1 semaine plus tard de plus aucune information entre les deux a savoir si ma commande était parti ou pas, mis préparer en début de semaine et grâce aux numéro de suivie j,ais vue quel étais parti que le vendredi en de plus il ma fallut vous contacter pour obtenir ce numero :

Produits bien arrivé avec un retard car pas en Stock et oubli de l'envoyer lorsque le stock a été refait. Ce qui a nécessité une relance de ma part. Sinon produit conforme et bien emballé et livraison ok

Conforme à la commande, voir avec le temps la qualité du produit.

Alternateur reçu défectueux

Peu de communication malgré les deux emails envoyés sans réponse en retour obliger d activité la réclamation paypal

La pièce achetée est annoncé comme étant de marque BOSCH. Mais aucune inscription de cette marque, ni sur le carton, ni sur la fiche de test jointe, ni sur le démarreur. Est-ce bien une pièce de cet équipementier ?

Produit bien. Livraison catastrophique.

Livré très rapidement Produit non conforme Aucune réponse à ma demande

On reconnait un bon site d'achat à son service client. Celui de AutoTruck42 n'est pas bon. Les appels téléphoniques proposent systématiquement d'envoyer un email. Les communications email ne sont pas réactives. Dans mon cas, un des trois articles commandés ne correspondait pas à la commande, et après une semaine je n'ai toujours pas de réponse claire sur les possibilités de retour, et la moitié de mes messages sont ignorés. A part un retour à ma charge ce qui j'exclu puisqu'il s'agit d'une erreur dans le traitement de ma commande. Heureusement, il ne s'agit pas de montants importants. Quand même du positif : le site est facile d'emploi, la commande est arrivée rapidement, et les deux autres articles sont de bonne qualité.

Le colis a fini par arriver, mais quelle galère ! Presque trois semaines de délai pour une livraison indiqué à 48 heures… Si j’avais su, j’aurais commandé autre part le produit… Mais merci quand même

Dommage que le délai de l'envoi n'est pas respecté

Pièce reçu avec des composants cassés Bizarrement je n'es pas réussi à me connecter après livraison du colis J'ai du reprendre une ancienne fiche de l'alternateur pour pouvoir régler le problème rapidement...

Les produits sont arrivés et la commande a l air conforme à mes cotes cependant 10 jours de délais c'est beaucoup trop ... Les fusibles et le support batterie commandés le même jour en chine via choice et en Angleterre est arrivé avant . Je peux comprendre un coup de bourre , du retard etc mais prévenir et pouvoir joindre l entreprise qui a une ligne téléphonique qui ne sert a rien puisqu au 3 choix c est un robot c est un peu dommage ... Je pense qu avec des délais tenus et une bonne communication , il y a moyen d'avoir une entreprise bien reputé avec des clients qui reviennent sans soucis.

Bonjour, ne recevant aucune notification de livraison au 8 oct (cde passée le 29 sept) alors que le colis était annoncé en partance le 1 oct, j'ai dû relancer le service client, qui a découvert que mon colis avait été oublié dans un coin de l'entrepôt. Livraison finale le 11 oct. J'attendais un geste commerciale, un bon de réduction pour une cde future, rien. Si non produits conforme à la description et cde 👍

Produit conforme, mais livraison très longue.

J'ai passé une commande de 2 câbles pour batterie 12v, que j'ai reçue rapidement sauf qu'elle n'était pas conforme. Premier appel tél pour faire une réclamation, la société ne prend pas les appels pour les SAV il faut le faire par mail ce que j'ai fait. Après plusieurs jours sans nouvelles j'ai décidé de retenter ma chance par tél (au service commercial) impossible d'avoir un interlocuteur de plus le serveur vocal vous raccroche au nez, bravo!!! La politique commerciale de cette entreprise est déplorable. A éviter à tout prix

Impossibile d’avoir un contact téléphonique c’est pas très agréable

Bonjour, colis bien reçu conforme aucun soucis de produit. Par contre pour la livraison 24 à 48h gros problème aucun suivi ni de détail pour d'un éventuel retard est cela à était très contraignant pour moi. Cordialement

Commande très bien, transport catastrophique

J ai du mal a faire le branchement de l alternateur pour mon moteur perkins 4108...reponses imprecices par ecrit sur le site...j aurai apprécié avoir quelqu'un de competence au téléphone ..Alexis

J’ai payé pour une livraison en 24h. Reçu au bout de 6 jours. Et forcément pas de remboursement

Côté produit ok, mais , commande passé, il a fallu que je les relance 2 semaine 1/2 plus tard pour avoir une évolution, dommage, une fois qu ils ont enfin réagi, j ai reçu mon colis en 2 jours !!!

Materiel recu non conforme abla description

Délai d'expédition et de livraison beaucoup trop long presque 2 semaines. Sinon la pièce est conforme.

Livraison rapide, je conseille ce site.

Matériel commandé conforme, rien à dire. Par contre, l’expédition promise sous 24h a pris 10 jours, après trois relances de ma part.

Non respect de la livraison en 24 48heures au final 11jour

Pièce conforme, mais délais de livraison trop long

Je me suis trompé dans la commande et je vous ai retourné le démarreur. Je voudrais un autre en 9 dents . J'attends votre réponse car impossible de vous joindre . Je vous ai laissé mon numéro mais tjrs rien . Pour la note je mets un 2 pour l'instant,je mettrais une note plus élevée quand j'aurai reçu le bon démarreur.Cdlt