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basée sur 1745 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Commande reçu après presque un mois et vous dites que la livraison ne dépasse pas les 48h
Elin T.
Le
suite à un achat du 12/11/2024
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Elin,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant la livraison de votre commande. Nous nous efforçons de respecter nos engagements et nous prenons votre retour très au sérieux. Votre expérience est importante pour nous et nous allons examiner ce qui a pu causer ce retard. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.
Merci de votre compréhension.
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant la livraison de votre commande. Nous nous efforçons de respecter nos engagements et nous prenons votre retour très au sérieux. Votre expérience est importante pour nous et nous allons examiner ce qui a pu causer ce retard. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.
Merci de votre compréhension.
1/5
★☆☆☆☆
La pièce ne correspond pas
Jhonny B.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Jhonny,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la pièce ne correspond pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la pièce ne correspond pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
1/5
★☆☆☆☆
Déçu , le site annonce livraison rapide j’ai reçu la pièce un mois après . Je ne recommanderai pas .
Jean Baptiste M.
Le
suite à un achat du 25/10/2024
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Jean Baptiste,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre pièce n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services et prenons vos retours très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre pièce n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services et prenons vos retours très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
1/5
★☆☆☆☆
Très bon conseil ,livraison rapide et conforme
Pascal B.
Le
suite à un achat du 15/11/2024
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Pascal, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis positif sur notre site AutoTruck42. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison rapide et de qualité. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir une expérience encore meilleure à l'avenir. Merci encore pour votre confiance envers notre entreprise.
1/5
★☆☆☆☆
Produit non correspondant à la photo.
Maxime C.
Le
suite à un achat du 05/11/2024
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Maxime, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par votre achat. Nous prenons note de votre remarque et nous veillerons à être plus précis dans nos descriptions de produits à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir. Merci de votre confiance.
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai reçu qu'une des deux pièces commandé
Daniel M.
Le
suite à un achat du 30/09/2024
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Daniel, merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez reçu qu'une des deux pièces que vous avez commandées. Pouvez-vous nous contacter afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite ? Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, L'équipe AutoTruck42.
1/5
★☆☆☆☆
Le prix payé pour le transport est abusif, je n'ai jamais payé aussi cher: 3 fois le prix de la pièce. Si cette même pièce aurait été disponible ailleurs j'y serai allé. Il y très peu de chance que je m'adresse de nouveau à vous.
Claude T.
Le
suite à un achat du 24/10/2024
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Claude, nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre service de transport. Nous prenons en compte votre avis et ferons de notre mieux pour améliorer nos tarifs à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer que nous pouvons vous offrir un excellent service à un prix juste. Merci de votre retour.
1/5
★☆☆☆☆
Commande urgente passée avec "Chronopost - Express à domicile", en "1 à 3 jours maximum" livré ! Commande livré en 2 semaines !!
Franckie D.
Le
suite à un achat du 15/10/2024
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Franckie, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour le retard de livraison de votre commande. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer nos délais de livraison et vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
1/5
★☆☆☆☆
Tres bien et rapide
Jean Dominique R.
Le
suite à un achat du 23/10/2024
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Monsieur Jean Dominique, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que notre service a été rapide et efficace pour vous. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir une expérience encore meilleure à l'avenir. Merci pour votre confiance en AutoTruck42.
1/5
★☆☆☆☆
J'ai commandes plusieurs câbles sur mesure (70 mm2) ils économisent des millimètres sur la gaine thermo au point ou l'on voit le cuivre apparaitre entre la cosse et le câble...nul, pas sérieux.. c'est le minimum à faire sur ce produit, c est pour quoi on vous paie et ca ne vous coute rien, enfin pas autant que l'impact d'un retour négatif. Revoir votre standard qualité avant le gain d'un centime. Faites le vous même ca vous coutera moins chere et il sera de meilleur qualité.
Vincent V.
Le
suite à un achat du 28/06/2024
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Vincent, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos produits. Nous prenons à cœur la qualité de nos câbles sur mesure et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre standard afin de vous offrir un produit de meilleure qualité. Nous apprécions vos commentaires et prendrons en compte vos suggestions pour nous améliorer. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la qualité dans le futur. Merci pour votre re
1/5
★☆☆☆☆
Mauvaise expérience j'ai commandé un turbo arrivé un mois après
Hamid A.
Le
suite à un achat du 22/09/2024
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Hamid, merci de votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires et allons faire tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Merci de nous avoir donné l'opportunité de nous améliorer.
1/5
★☆☆☆☆
Gestion des retours nuls contact inexistant ou mensonge petmanent
Jean Pierre B.
Le
suite à un achat du 02/05/2024
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Jean Pierre, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre gestion des retours n'a pas été satisfaisante. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment à améliorer notre service client. Merci de nous accorder une seconde chance pour vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients.
1/5
★☆☆☆☆
Nul
Patrick B.
Le
suite à un achat du 17/10/2024
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Patrick, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre site n'ait pas été satisfaisante. Nous prenons en compte tous les retours de nos clients pour améliorer constamment notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
1/5
★☆☆☆☆
Produits ne correspondant pas à ma demande, aucun moyen de faire un retour
Tony B.
Le
suite à un achat du 03/10/2024
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Tony, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que nos produits ne correspondent pas à votre demande. Nous serions ravis d'en discuter avec vous pour trouver une solution ensemble. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations. Bien cordialement, L'équipe AutoTruck42.
1/5
★☆☆☆☆
Le SAV ne réponds pas au mail Injoignable au téléphone de surcroît puisque n’est censé répondre que…par mail
Enguerrand G.
Le
suite à un achat du 14/10/2024
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Enguerrand, merci pour votre retour. Nous sommes désolés si vous n'avez pas pu nous joindre par téléphone, notre équipe se concentre principalement sur les réponses par mail. Nous prenons en compte votre commentaire et ferons de notre mieux pour améliorer notre SAV à l'avenir. Nous espérons que votre expérience globale sur AutoTruck42 a été satisfaisante. Bien à vous.
1/5
★☆☆☆☆
La pièce ne correspond pas à la commande
Jean C.
Le
suite à un achat du 10/10/2024
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Jean, nous sommes désolés que la pièce que vous avez reçue ne corresponde pas à votre commande. Nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre retour.
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu le bon produit. Obligé de le retourner à ma charge. Demande remboursement des frais de port et le renvoi du bon produit demandé
Jean-christophe R.
Le
suite à un achat du 03/10/2024
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Jean-Christophe, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre site AutoTruck42. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le bon produit et que vous ayez dû le retourner à vos frais. Nous comprenons votre mécontentement et nous nous engageons à vous rembourser les frais de port et à vous renvoyer le produit demandé. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer notre service et éviter ce genre de situation à l'avenir. Merci de votre confiance.
1/5
★☆☆☆☆
Très bien Rapide je recommande
Jérôme G.
Le
suite à un achat du 13/10/2024
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Jérôme, merci pour votre recommandation et votre avis positif sur notre service rapide. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une expérience à la hauteur de vos attentes et nous allons faire tout notre possible pour améliorer notre service et vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Merci encore pour votre soutien. Bien à vous, AutoTruck42.
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu les bonne pièce
David R.
Le
suite à un achat du 12/10/2024
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour David, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Cordialement, L'équipe d'AutoTruck42.
1/5
★☆☆☆☆
A fuir, site pas sérieux du tout. J'ai perdu de l'argent. j'ai commandé une pièce d'alternateur le 01/10/2024 et j'ai reçu une pièce d'alternateur d'une autre référence. Appel téléphonique et plusieurs e-mails vers le site pour voir ensemble comment on fait pour la livraison de la bonne référence mais aucune réponse à ce jour (22/10/2024). 3 semaines sans véhicule, j'ai été acheter la bonne pièce en magasin local. Dommage car large choix et livraison en 5 jours.
Stephane C.
Le
suite à un achat du 01/10/2024
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Stéphane, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience avec notre site AutoTruck42. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, l'équipe AutoTruck42.
1/5
★☆☆☆☆
Colis non reçu 2 semainrs après lq commade.
Frédéric M.
Le
suite à un achat du 07/10/2024
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Frédéric, nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. Nous faisons de notre mieux pour assurer la livraison dans les délais prévus. Nous allons tout mettre en oeuvre pour résoudre ce problème au plus vite. Merci de votre patience et de votre confiance envers AutoTruck42.
1/5
★☆☆☆☆
Produit de mauvaise qualité Ne fonctionne plus après deux semaines d’utilisation
Scea De La Cite Des Vergers E.
Le
suite à un achat du 30/09/2024
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Monsieur (ou Madame) de La Cite Des Vergers, nous sommes désolés d'apprendre que votre produit ait présenté des problèmes après seulement deux semaines d'utilisation. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous allons faire tout notre possible pour résoudre ce problème. Nous vous invitons à nous contacter directement pour trouver une solution satisfaisante pour vous. Nous espérons regagner votre confiance et vous remercions pour votre avis.
1/5
★☆☆☆☆
La pièce ne fonctionne pas. J'ai envoyé un mail le 5 octobre, je n'ai aucune réponse et je n'arrive pas à vous avoir au téléphone ni faire de démarches de retour sur votre site. Je suis très déçue.
Nathalie L.
Le
suite à un achat du 28/09/2024
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Nathalie, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec nos pièces. Nous prenons très au sérieux le service après-vente et nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par email afin que nous puissions résoudre votre situation au plus vite. Merci de votre confiance et de votre compréhension.
1/5
★☆☆☆☆
.
Said Y.
Le
suite à un achat du 31/07/2024
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Said, merci pour votre retour. Nous prenons en compte votre avis et travaillons constamment à améliorer notre site AutoTruck42. Nous espérons que vous pourrez constater une nette amélioration lors de votre prochaine visite. Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou suggestion. Merci encore pour votre confiance.
1/5
★☆☆☆☆
Commande en retard et aucun sens du commerce. Je ne recommande pas. A fuir !
Valentin T.
Le
suite à un achat du 20/09/2024
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Valentin, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande sur notre site AutoTruck42 ait été en retard et que vous ayez eu une expérience décevante. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et faisons tout notre possible pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients à l'avenir. Merci pour votre avis.
1/5
★☆☆☆☆
Très content merci pour la rapidité pièce conforme je recommande
Antonio D.
Le
suite à un achat du 24/09/2024
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Antonio, merci pour votre retour positif sur notre site AutoTruck42. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire avec notre rapidité et la conformité de la pièce. Nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres achats et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance. Merci pour votre confiance et votre recommandation. Cordialement, L'équipe AutoTruck42.
1/5
★☆☆☆☆
J'ai demandé un envoie sous 24h, je l'ai reçus au bout de 2 semaines. J'ai demandé un remboursement des frais de transports mais je n'ai jamais eu de réaction.
Rene K.
Le
suite à un achat du 18/09/2024
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour René, nous sommes désolés que votre expérience avec notre site AutoTruck42 n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et nous nous engageons à améliorer nos délais de livraison afin de satisfaire au mieux nos clients. Nous vous remercions de votre feedback et vous souhaitons une agréable journée.
1/5
★☆☆☆☆
Délais non respectés, ou alors mal expliqué sur votre site, 24h pour traiter la commande passée avant midi , et expédiée que le lendemain + 24 h de transport
Laurent B.
Le
suite à un achat du 23/09/2024
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Laurent, merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec les délais de traitement de votre commande. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous allons prendre des mesures pour améliorer notre communication sur les délais de traitement. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous prouver la qualité de nos services. Cordialement, l'équipe d'AutoTruck42.
1/5
★☆☆☆☆
Commande d'un alternateur Magneti Marelli, appel téléphonique afin de vérifier la disponibilité du produit : tout est OK en théorie. Résultat livraison d'un alternateur de la marque HC CARGO. Je fais une réclamation est on me dit que c'est identique... Pas pour ma part le site n'est pas clair et le devoir de conseil au téléphone n'avait rien explicité. Un échange standard et une pièce d'origine c'est différent avec cette donnée je n'aurais pas acheté sur ce site. Par ailleurs l’alternateur HC CARGO est moins cher sur autodoc24 à 136.40€. bref je ne recommande pas.
Olivier M.
Le
suite à un achat du 09/09/2024
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Olivier, nous sommes désolés que votre commande ne se soit pas déroulée comme vous l'espériez. Nous sommes constamment en train de mettre à jour nos stocks et cela peut parfois entraîner des erreurs de compatibilité. Nous prenons en compte votre remarque et ferons de notre mieux pour améliorer notre processus de vente et de conseil par téléphone. Nous vous invitons à nous contacter directement pour trouver une solution à votre insatisfaction. Nous tenons à vous offrir un service de qualité et espérons regagner votre confiance à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Cordialement, l'équipe AutoTruck42.
1/5
★☆☆☆☆
⚠️⚠️ANARQUE!!!⚠️⚠️ COLIS JAMAIS REÇU MALGRÉ UNE COMMANDE EN EXPRESS AVEC 30€ DE FRAIS DE PORT !! ME BALADE DEPUIS 1 MOIS SUR LE REMBOURSEMENT QUI N’ARRIVE JAMAIS !! NE RÉPOND JAMAIS AUX MULTIPLES APPELS ET MAILS
Fpi F.
Le
suite à un achat du 13/08/2024
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Fpi, je suis désolé(e) d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande sur notre site AutoTruck42. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir un service de qualité à nos clients et nous sommes navré(e)s que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour trouver une solution à ce souci de remboursement. Merci pour votre confiance.