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basée sur 1263 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Livraison beaucoup trop longue sans informations, A la commande l était indiqué envoyé sous 24 heures
Franck Q.
Le
suite à un achat du 24/03/2024
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Franck, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre livraison ait pris plus de temps que prévu et que vous n'ayez pas été tenu informé. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire notre possible pour améliorer nos délais de livraison et communiquer plus efficacement avec nos clients. Votre satisfaction reste notre priorité. Cordialement, AutoTruck42.
1/5
★☆☆☆☆
Livraison très tardive et pas de réponse du service client
Pierre Antoine M.
Le
suite à un achat du 02/04/2024
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Pierre Antoine, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec la livraison et le service client. Nous prenons note de vos remarques et travaillerons à améliorer nos services. Merci de votre confiance en AutoTruck42.
1/5
★☆☆☆☆
Déjà pour commencé, sur le site c'est expédié en 24/48, il m'a fallu plus d'une semaine pour la voir expédié ensuite on paie pour livraison relais 24h reçu en 48 h... Pour les pressé à fuir
Tony V.
Le
suite à un achat du 05/03/2024
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Tony, Nous sommes désolés que votre expérience d'expédition avec notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de vos commentaires et travaillons à améliorer nos délais de livraison pour satisfaire nos clients les plus pressés. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau sur notre site et vous offrir une expérience de qualité. Bonne journée à vous. L'équipe AutoTruck42.
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour , réactivité et efficacité , qui m'ont permis de réparer un démarreur de voiture en étant quasi sur d'avoir le bon modèle seul petit bémol ; un délai de livraison plus long qu’annoncé ( +2jours )
Alain R.
Le
suite à un achat du 06/03/2024
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Alain, merci pour votre retour sur notre site AutoTruck42. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à réparer votre démarreur de voiture avec réactivité et efficacité. Cependant, nous sommes désolés que le délai de livraison ait été plus long que prévu. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison pour vous offrir un service de qualité irréprochable. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats sur notre site. Cordialement, l'équipe AutoTruck42.
1/5
★☆☆☆☆
Livrée au mauvais point de relais de plus le point relais choisi pour moi ne correspond pas du tout à mes horaires disponible ouvert aux horaires de mon travail , je n’ai pas pu récupérer mon colis, dessus
Tpe Nasreddine A.
Le
suite à un achat du 06/03/2024
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Tpe Nasreddine, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour récupérer votre colis. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre service de livraison. Nous vous remercions pour votre patience et espérons vous revoir bientôt sur AutoTruck42.
1/5
★☆☆☆☆
Pour pas mettre 0 ça fait 4 mois que j attend une réponse de leur part sur un mauvaise livraison
Karil M.
Le
suite à un achat du 18/12/2023
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Karil, tout d'abord merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site AutoTruck42. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu une réponse satisfaisante à propos de votre livraison. Nous prenons très au sérieux toutes les demandes de nos clients et sommes toujours à la recherche de moyens pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble. Merci encore pour votre confiance.
1/5
★☆☆☆☆
Société pas sérieuse la commande ne correspond pas à l'article commandé
Laurent P.
Le
suite à un achat du 17/02/2024
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Laurent, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes désolés que votre commande ne corresponde pas à l'article commandé. Nous prenons toutes les remarques de nos clients très au sérieux et nous ferons le nécessaire pour corriger cette erreur. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance pour vous prouver la qualité de nos services. Cordialement, l'équipe AutoTruck42.
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu le bon matériel commandé, je l'ai retourné avec le modèle de la pièce souhaitée, en demandant de bien vouloir me faire parvenir la bonne pièce, depuis aucune réponse à mes appels, ce n'est pas professionnel ?
Jean-claude C.
Le
suite à un achat du 12/12/2023
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Jean-Claude, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec votre commande sur notre site AutoTruck42. Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et que nous mettons tout en oeuvre pour résoudre votre situation au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le retard dans le traitement de votre demande et espérons pouvoir vous apporter une solution satisfaisante dans les plus brefs délais. Merci de votre confiance et de votre compréhension. Bien cordialement, l'équipe AutoTruck42.
1/5
★☆☆☆☆
Annonce pas clair. Pas sérieux
Romuald M.
Le
suite à un achat du 08/02/2024
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Romuald, merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que notre annonce n'ait pas été claire pour vous et que vous ayez eu une mauvaise expérience avec nous. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons faire de notre mieux pour améliorer notre annonce et notre service. Nous espérons avoir une autre chance de vous satisfaire à l'avenir. Merci encore pour votre retour.
1/5
★☆☆☆☆
Delai trop long ,et aucune info entre la commande et la reception, domage a par ca tres bon produit
Gerard B.
Le
suite à un achat du 06/01/2024
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Gérard, merci pour votre retour sur AutoTruck42. Nous sommes vraiment désolés pour les délais de livraison, nous faisons tout notre possible pour améliorer cela. En revanche, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits. Nous prenons en compte vos remarques et nous vous remercions de votre confiance envers notre site. Nous espérons vous revoir bientôt sur AutoTruck42.
1/5
★☆☆☆☆
Premier essai du demareur le 19 02 24 merci
Ent G.
Le
suite à un achat du 29/01/2024
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Monsieur/Madame, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre premier essai avec le démarreur n'a pas été satisfaisant. Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème ? Merci d'avance. Cordialement, [prénom de client].
1/5
★☆☆☆☆
L'alternateurc ommander est arrivé cassé sur la connections électrique.im était impossible de contacter autotruck, donc retour impossible. CE SONT DES VOLEURS !
Guillaume D.
Le
suite à un achat du 18/12/2023
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Guillaume, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande chez AutoTruck42. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons faire en sorte de trouver une solution rapide et efficace pour résoudre ce problème. Merci pour votre retour.
1/5
★☆☆☆☆
Prise de contact par sms avant achat puisque le vendeur ne répond pas aux appels. (messagerie saturée) Promesse d'être livré le lendemain si je prend l'option livraison Chronopost (la plus chère). Non livré le lendemain, essai de prendre contact par téléphone et sms en laissant des messages, pas de réponses, plus de son, plus d'image. Après avoir lu tous les mauvais commentaires sur cette entreprise sur le net le soir même, ses réponses agressives et irrespectueuses, j'ai commencé à m'inquiéter. (j'aurai du le faire avant, mais pris par le temps, erreur de débutant). Heureusement pour lui, le lendemain j'ai été livré, (J'étais prêt à faire 3h de route pour débarquer dans son entrepôt, si bien sur celui ci n'est pas factice, car le colis n'a pas été envoyé par son entreprise) Le manque d'échanges une fois la commande passée, aucunes réponses ou explications lorsqu'un problème de livraison survient, font que je ne donne qu'une étoile à cette entreprise. Apprenez à être plus commerçant et moins agressif sur vos réponses aux avis déposés sur le net !!! A oui vous allez dire que c'est noté sur votre site qu'il faut commander avant 16 h pour recevoir le colis le lendemain, dans ces cas là ne dites pas par sms que c'est ok pour vous qu'il n'y aura pas de soucis si je commande dans la demi-heure alors !!! ( heure commande 17h45)
Jocelyn B.
Le
suite à un achat du 10/01/2024
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Jocelyn, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre entreprise AutoTruck42. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande. Nous prenons en compte vos remarques et ferons tout notre possible pour améliorer notre service client et répondre de manière plus efficace à tous nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Bonne journée.
1/5
★☆☆☆☆
Le vendeur est insultant mal poli les délais de livraison ne sont pas respectés et en plus il vous insulte Site à fuir
Pauline B.
Le
suite à un achat du 24/12/2023
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Pauline, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre vendeur. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous nous excusons pour tout désagrément causé par des délais de livraison non respectés et un comportement inapproprié. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour résoudre ces problèmes et améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une meilleure expérience à l'avenir. Nous apprécions votre retour et en tiendrons compte pour améliorer notre service. Merci.
1/5
★☆☆☆☆
A fuire ,commande livrée en 24/48h,non reçu 3 semaine plus tard et pas de remboursement.
Christophe M.
Le
suite à un achat du 25/12/2023
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Christophe, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience avec notre site AutoTruck42. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide et un service de qualité, et nous sommes sincèrement navrés que cela n'ait pas été le cas pour votre commande. Nous allons faire le nécessaire pour régler ce problème au plus vite et vous assurer un remboursement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre professionnalisme à l'avenir. Cordialement, l'équipe AutoTruck42.
1/5
★☆☆☆☆
Livraison en 7jours a partir du jour de la commande.
Nicolas D.
Le
suite à un achat du 12/12/2023
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Nicolas, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience de livraison plus longue que prévu. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et nous espérons que vous serez satisfait lors de votre prochaine commande. Merci d'avoir choisi AutoTruck42.
1/5
★☆☆☆☆
Je vous ai envoyé un mail avec une vidéo vous montrant que le feu que j'avais acheté ne fonctionne pas mais Aucun retour. Je ne suis pas prêt de recommander quoique ce soit !
Patrick C.
Le
suite à un achat du 08/11/2023
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Patrick, je suis désolé de lire que vous avez rencontré des problèmes avec votre achat sur AutoTruck42. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous ferons tout notre possible pour régler cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour trouver une solution rapide et satisfaisante. Nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat agréable et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Merci pour votre retour.
1/5
★☆☆☆☆
Livraison beaucoup trop lente 10jours
Martial R.
Le
suite à un achat du 05/11/2023
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Martial, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous travaillons constamment à améliorer notre service de livraison pour assurer une expérience optimale à nos clients. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, nous prendrons en compte votre feedback pour nous améliorer.
1/5
★☆☆☆☆
Quand on envoie des pièces fragiles, il serait bien de les protéger!
Gaelle M.
Le
suite à un achat du 04/11/2023
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Gaelle, merci pour votre avis. Nous prenons en compte votre remarque et ferons en sorte d'améliorer nos services pour mieux protéger vos pièces fragiles à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt sur AutoTruck42. Cordialement.
1/5
★☆☆☆☆
J’ai commandé un alternateur qui était en stock en livraison 24h (20e) commande passée le mercredi reçu lundi.
Anthony V.
Le
suite à un achat du 18/10/2023
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Anthony, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre site AutoTruck42. Nous sommes désolés que la livraison de votre alternateur ait pris plus de temps que prévu. Nous allons faire notre possible pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Merci de nous avoir fait confiance.
1/5
★☆☆☆☆
L'alternateur commandé ne fonctionne visiblement pas
Karine P.
Le
suite à un achat du 29/09/2023
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Karine, nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre alternateur commandé sur notre site AutoTruck42. Nous prenons en compte votre avis et ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre ce souci. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, cela nous permet de nous améliorer.
1/5
★☆☆☆☆
La pièce ne correspond pas à la commande ni à la référence adaptable à l'origine
Stephan P.
Le
suite à un achat du 09/08/2023
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Stephan, nous sommes désolés que la pièce que vous avez reçue ne corresponde pas à votre commande ou à la référence adaptable d'origine. Nous prenons en compte votre avis et ferons tout notre possible pour améliorer la qualité de notre service. Merci pour votre confiance en AutoTruck42.
1/5
★☆☆☆☆
C'était la première et la dernière fois que je commandais sur votre site. J'ai reçu la commande avec 30 jours de retard incroyable!!!
Oprica M.
Le
suite à un achat du 20/01/2023
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Oprica, nous sommes vraiment navrés pour le retard et nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas pu profiter de votre commande de la façon que vous l'aviez prévu. Nous faisons de notre mieux pour fournir le meilleur service possible à nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance pour vous montrer que nous sommes à la hauteur. Merci.
1/5
★☆☆☆☆
Un temps de réactivité trop long entre un produit en stock , des demandes par mail et par téléphone sans réponses, obligé d acheter le produit sur un autre site pour ne pas perdre la vente du véhicule
Georges B.
Le
suite à un achat du 29/01/2023
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Georges, nous sommes désolés de l'inconfort que nous vous avons causé. Nous mettrons tout en œuvre pour améliorer la réactivité de notre service et vous assurer un meilleur service à l'avenir. Merci de votre compréhension.
1/5
★☆☆☆☆
Impossible de vous joindre par téléphone J'aimerais m'expliquer car le produit envoyé ne correspond pas à la référence
Jacques. I.
Le
suite à un achat du 07/01/2023
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Jacques, je suis vraiment désolé d'entendre que vous ayez eu des difficultés pour nous contacter et que le produit envoyé ne correspond pas à la référence. Nous prenons ces problèmes très au sérieux et nous faisons de notre mieux pour offrir le meilleur service à nos clients. Veuillez nous envoyer un email et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Merci de nous accorder cette chance.
1/5
★☆☆☆☆
Auto truck n'est pas à la hauteur, j'ai acheté une pièce pour réparer ma pompe hydraulique en comptant comme c'est précisé sur une livraison en 24 ou 48 heures... 10 jours ont été nécessaires pour que je sois livré. Auto truck ne daigne pas me répondre et ne fait aucun geste commercial... Je dissuaderai mes connaissances de s'adresser à auto truck et quand à moi je n'y reviendrai plus!
Domenico Z.
Le
suite à un achat du 02/01/2023
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Domenico, nous sommes navrés pour le délai de livraison et comprenons votre mécontentement. Nous faisons notre possible pour offrir le meilleur service à nos clients et comprenons votre frustration. Nous ferons de notre mieux pour nous améliorer. Merci d'avoir partagé votre avis.
1/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé parce que c'était marqué livraison 48h sauf que c'était pas précisé qu'il était fermée pour les fêtes de fin d'année du coup j'ai du attendre 1 semaine et demi pour recevoir ma commande
Cedrick D.
Le
suite à un achat du 23/12/2022
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Cedrick, nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous mettons toujours un point d'honneur à fournir le meilleur service possible et nous sommes conscients qu'il y a eu une erreur de notre part. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses.
1/5
★☆☆☆☆
J ai fais une commande expresse pour 30€ de plus et j ai reçu la commande 2 mois plus tard.donc à vous de voir mais moi je déconseille
Abdeloihid A.
Le
suite à un achat du 12/10/2022
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Abdeloihid, nous sommes vraiment désolés que votre commande ait pris tant de temps. Nous nous efforçons toujours de fournir une excellente expérience client et nous sommes déçus que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience. Merci de nous donner l'opportunité de regagner votre confiance.
1/5
★☆☆☆☆
Lamentable , 3 semaines au lieu des 48h annoncés, , prend l'argent alors que la pièce est indisponible, reçu une pièce défectueuse. Proposition de remboursement nulle , ne prend pas en compte la législation sur la VPC , ne rembourse pas les frais de port
Christophe P.
Le
suite à un achat du 16/12/2022
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Christophe, nous sommes navrés pour votre expérience et nous nous engageons à prendre en compte votre avis. Nous apprécions votre fidélité et espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
1/5
★☆☆☆☆
Inadmissible… le colis devait être acheminé sous 48h, il l’a été sous 10 jours. Je ne vous dis pas merci.
Sandrine G.
Le
suite à un achat du 09/12/2022
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Sandrine, je suis désolé(e) que votre colis n'ait pas été acheminé comme prévu. Nous sommes déterminés à améliorer notre service et nous mettons tout en œuvre pour nous assurer que nos clients reçoivent leurs colis à temps. Merci pour votre patience.
1/5
★☆☆☆☆
Catastrophique
Hanane B.
Le
suite à un achat du 05/12/2022
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Hanane, nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés que votre expérience avec AutoTruck42 ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions grandement votre précieux avis et faisons tout notre possible pour améliorer nos services. Merci encore pour votre commentaire.
1/5
★☆☆☆☆
Outillage très cher
Pascal L.
Le
suite à un achat du 02/12/2022
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Pascal, nous sommes navrés que notre outillage ne réponde pas à vos attentes. Nous ferons de notre mieux pour vous offrir les meilleurs produits à des prix raisonnables. Merci d'avoir donné votre avis.
1/5
★☆☆☆☆
Marchandise détruite par le magasinier ! Manque de professionnalisme !
Jean Noel T.
Le
suite à un achat du 28/11/2022
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Jean Noel, nous sommes sincèrement désolés pour le manque de professionnalisme que vous avez rencontré. Nous nous engageons à trouver une solution à ce problème.
1/5
★☆☆☆☆
Pièce reçu au bout de 15 jours mais qui n'avait rien à voir avec la photo du site! Toujours en attente de remboursement!
Arnaud G.
Le
suite à un achat du 24/10/2022
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Arnaud, nous nous excusons sincèrement pour le retard dans la livraison et pour l'inadéquation entre le produit et la photo sur le site. Nous travaillons dur pour vous offrir une meilleure expérience et nous vous rembourserons bientôt. Merci pour votre patience.
1/5
★☆☆☆☆
Articles commandé mais jamais reçu, réponse au mail désagréable.
Bernard T.
Le
suite à un achat du 29/10/2022
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Bernard, nous sommes très désolés que vous n'ayez pas reçu l'article que vous avez commandé. Nous faisons très attention à offrir le meilleur service à nos clients et nous apprécions vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services. Nous nous excusons pour le désagrément causé et nous allons faire tout notre possible pour vous fournir une solution rapide et satisfaisante.
1/5
★☆☆☆☆
Placed an order ref. WJACFXHCX on Oct.20 and no response for 4 days. Asked to confirm the status on Oct.25 and was informed the part was shipped, but the tracking number was not provided. I sent emails several times to request the tracking number but no response so far. I cannot even confirm whether the order is on the way or not. I've never experienced such a poor communication with online seller. I strongly request you to provide tracking number at soonest. I will tell card company not to charge if I would not receive the proper response by tomorrow.
Takashi I.
Le
suite à un achat du 20/10/2022
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Takashi,
Nous sommes désolés pour votre malheureuse expérience. Nous allons vérifier le statut de votre commande et nous vous fournirons le numéro de suivi dès que possible. Veuillez accepter nos excuses et nous espérons vous donner un service meilleur et plus satisfaisant à l'avenir.
Nous sommes désolés pour votre malheureuse expérience. Nous allons vérifier le statut de votre commande et nous vous fournirons le numéro de suivi dès que possible. Veuillez accepter nos excuses et nous espérons vous donner un service meilleur et plus satisfaisant à l'avenir.
1/5
★☆☆☆☆
J ai pris la livraison 24h que j ai payé près de 30 euros et ça faire une semaine que j ai commande mon démarreur et je n' ai toujours rien reçu et la société ne répond même plus au téléphone
Thierry F.
Le
suite à un achat du 25/10/2022
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Thierry, je comprends votre frustration et votre mécontentement. Nous nous efforçons de satisfaire chaque client et nous sommes vraiment désolés si nous n'avons pas réussi à vous satisfaire dans le cadre de cette commande. Nous allons enquêter sur la situation et vous tenir informé. Merci pour votre patience.
1/5
★☆☆☆☆
Malgré que mon expérience sur ce site est assez positive (tarif assez compétitifs). Je regrette toutefois que pour une commande d'un article je reçoive 36 mails !!!! ET tout mélangé ..... Préparation de votre commande, commande expédié puis commande en préparation ...etc ..... Exemple typique de pourrissement de boite mail .... Rien que pour cela je ne recommande pas (Je protège les boites mail) Donc je recommande pas et ne recommanderai plus chez eux
Didier K.
Le
suite à un achat du 30/09/2022
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour, je trouve que la note de 1 étoile pour ça est préjudiciable pour notre qualité de service. Nous avons rencontrer un soucis avec nos boites email et nous nous en excusons. Bien cordialement,
1/5
★☆☆☆☆
Colis reçu avec un mois retard, aucunes nouvelles de leur part. Je ne recommanderai pas chez eux.
Sullivan S.
Le
suite à un achat du 09/09/2022
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Sullivan, nous sommes vraiment désolés que votre colis ne soit pas arrivé jusqu'à vous dans l'échéance promise. Nous nous sommes engagés à fournir un excellent service à la clientèle et nous voulons vous assurer que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème et nous nous excusons de nouveau pour cet incident.
1/5
★☆☆☆☆
Après réception de l'avis d'expédition d'une commande disponible, j'ai reçu un avis de remboursement sans aucune explication.
Patrice R.
Le
suite à un achat du 26/09/2022
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Patrice, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu l'article que vous avez commandé. Nous faisons de notre mieux pour servir nos clients avec diligence et bienveillance et nous sommes toujours à votre disposition pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Merci de votre compréhension et de votre patience."
1/5
★☆☆☆☆
Des margoulins ! J'achète un produit sur leur site. Il m'en envoie, sans m'en informer, ni recueillir mon aval, un autre avec des caractéristiques différentes, sans explications ni excuses. En sus, le produit est moins cher que celui payé. Après réclamation, on m'informe toujours sans excuse ni explication (à noter que le produit que j'avais choisi est toujours "en stock" sur leur site, qu'il faut que je renvoie le produit à mes frais ! Après nouvelle réclamation, on m'envoie une étiquette de retour.... toujours sans excuse ni explication... Petite déclaration à la DGCCRF pour les informer des pratiques peu professionnelle de ce site.
Nicolas C.
Le
suite à un achat du 29/09/2022
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Nicolas, veuillez accepter nos plus sincères excuses pour cette mésaventure et pour le manque de professionnalisme dont AutoTruck42 a fait preuve en matière de communication et de service client. Nous nous efforcerons, à l'avenir, de nous améliorer en matière de satisfaction client.
1/5
★☆☆☆☆
Pas fiable Je ne recommande pas
Gilles Q.
Le
suite à un achat du 23/09/2022
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Gilles, nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante lors de votre achat chez AutoTruck42. Nous nous efforçons toujours de fournir un excellent service à nos clients et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous invitons à reprendre contact avec nous afin que nous puissions discuter de vos commentaires et trouver une solution à votre problème. Merci de votre compréhension.
1/5
★☆☆☆☆
Matériel commandé en stock, payé un chronopost pour le recevoir 15 jours après sans aucune excuse . . . Je ne recommande pas.
Christophe C.
Le
suite à un achat du 06/09/2022
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Christophe,
Je suis navré d’apprendre que votre expérience avec AutoTruck42 n’a pas été positive. Nous sommes déterminés à améliorer notre service et nous nous efforcerons de faire en sorte que vous soyez satisfait. Je vous prie d’accepter mes excuses.
Je suis navré d’apprendre que votre expérience avec AutoTruck42 n’a pas été positive. Nous sommes déterminés à améliorer notre service et nous nous efforcerons de faire en sorte que vous soyez satisfait. Je vous prie d’accepter mes excuses.
1/5
★☆☆☆☆
NUL
Bernard P.
Le
suite à un achat du 15/08/2022
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour Bernard, désolé que notre service ne vous ait pas satisfait, nous sommes sincèrement désolés. Nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services à l'avenir.
1/5
★☆☆☆☆
Retard livraison important de 10 jours sans avoir été tenu au courant
William R.
Le
suite à un achat du 19/08/2022
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour, merci pour votre retour. Nous trouvons qu'une étoile est sévère, car votre commande vous satisfait. Nous faisons le maximum pour livrer en 24/48H. En effet 90% de nos commandes sont livrées rapidement et dans les délais, cependant des retards arrivent parfois. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien cordialement,
1/5
★☆☆☆☆
Délai de livraison non respecté. Pas de réponses a mes mails impossible de joindre par téléphone.
Benoit L.
Le
suite à un achat du 13/07/2022
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour, merci pour votre retour. Nous trouvons qu'une étoile est sévère, car votre commande vous satisfait. Nous faisons le maximum pour livrer en 24/48H. En effet 90% de nos commandes sont livrées rapidement et dans les délais, cependant des retards arrivent parfois. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien cordialement,
1/5
★☆☆☆☆
Pas de note ? ,car le solénoide que j'ai reçu était en court circuit et ne fonctionnait pas ,et chauffait beaucoup. pas de chance pour un 1er achat . j'ai commandé chez oscaro ,plus cher ,mais qui fonctionne a la perfection
Michel B.
Le
suite à un achat du 14/08/2022
1/5
★☆☆☆☆
Je suis très déçu de mon achat sur ce site. J’ai payé un supplément pour une livraison 24/48h, mais j’ai attendu mon article plus d’une semaine alors qu’il apparaissait « en stock » sur le site. J’ai essayé d’appeler lorsque j’ai vu que mon colis avait du retard. Un répondeur m’annonçait que en période de vacances le standard était fermé mais qu’on me rappellerait dans les 48h… J’attends toujours ce coup de fil. Finalement, le colis est arrivé, sans un message expliquant le retard… Site A éviter !!!
Raphael B.
Le
suite à un achat du 16/08/2022
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour, 90% de nos colis sont livré en 48H maximum, toutes nos excuses pour ce délais. EN effet nous avons plusieurs plateforme de stockage en Europe, est les situations actuelles engendre parfois des retards, je pense que vous le comprendrez. Bien cordialement,
1/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé sur ce site car il était spécifié que pour une commande avant 16:00, l'expédition ce faisait le jour même et j'ai payé 13€ de fdp pour une livraison en 12/48h car c'était urgent. Pas de nouvelle 10 jours après, environ 15 appels téléphoniques sans succès, j'ai envoyé des mails avec accusé de réception en disant annuler ma commande, car je devais trouver une solution urgente. Sans nouvelles de leur part, j'ai donc commander ailleurs, puis, sans aucune réponse de leurs part, ils m'ont expédié ma commande un mois après. La somme avait bien sûr été débitée le jours de la commande. A fuir, aucun sérieux, aucun service client, aucun suivi, aucun professionnalisme. Commande reçue un moi après, alors que j'ai payé un fdp 12/48h. J'ai annulé ma commande car c'était urgent et j'ai du commander ailleurs, aucune réponse à ma quinzaine de coup de fil, aucune réponse a mes mail.
Charly B.
Le
suite à un achat du 10/07/2022
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Aucun SAV
Damien D.
Le
suite à un achat du 02/05/2022
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A déconseiller absolument J ai perdu un client et me retrouve avec la pièce que j avais annulé
Pierre-yves N.
Le
suite à un achat du 26/07/2022
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15 jours pour recevoir la commande Personne pour répondre aux mails ni au téléphone
Delphine S.
Le
suite à un achat du 24/07/2022
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Pas du tout satisfait .Je commande le 19 juillet,je paie 19.90 de port pour recevoir sous 48h et le le reçois le 2 août.Je demande le remboursement.J'ai déjà envoyé un message mais vous en avez rien a foutre et je sais que vous passerez un bon weekend.Pour dépanner mon client je suis allé en démonter un à 40km à une personne complaisante qui a bien voulu le prêter et ensuite le remonter. 160km ça m'a coûte cher.Et maintenant on m'oblige à mettre une étoile
Francis C.
Le
suite à un achat du 19/07/2022
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NUL !!!!
Bruno V.
Le
suite à un achat du 14/07/2022
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Mauvaise référence reçue
Jean-luc B.
Le
suite à un achat du 04/07/2022
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Bonjour, contrairement à ce qui est annoncé le site, la marchandise a mis 12 jours à arriver alors que j'étais déjà parti en vacances et que j'avais vraiment besoin que cette commande arrive dans les temps. De plus, entreprise très compliquée à joindre et donc mon problème n'est toujours pas solutionné. Je verrais à la rentrée si le retour et le remboursement se passe bien mais en tout cas, très déçu pour le moment
Jerome J.
Le
suite à un achat du 13/07/2022
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Très long
Bruno D.
Le
suite à un achat du 08/07/2022
Réponse de
AutoTruck42
Le
Toutes nos excuses pour ce délais inhabituel. Nous faisons maximum pour livrer en 24/48H. Bien cordialement,
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Décue par la livraison !! Commande faite le 8 juillet, livraison sous 48 h. ...Recue le 22 juillet = >> Chercher l'erreur... Mail du 19 juillet = >> aucune réponse au 31 juillet. Aucun message explicatif ou d'excuses !
Dominique G.
Le
suite à un achat du 08/07/2022
Réponse de
AutoTruck42
Le
Toutes nos excuses pour ce délais inhabituel. En effet il y'a une erreur de stock ce qui à fait prendre du retard à votre commande. Nous faisons notre maximum pour livrer en 24/48H. Bien cordialement,
1/5
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Pièces ne correspondant pas à la commande + délai de livraison non respecter, site à éviter.
Johannic B.
Le
suite à un achat du 01/07/2022
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Colis envoyé 7 jours après avoir passé la commande, aucun numéro de suivi ups, aucune notifications comme quoi mon colis était arrivé en point retrait Tres déçu
Baptiste J.
Le
suite à un achat du 03/06/2022
Réponse de
AutoTruck42
Le
Bonjour, colis envoyé en point relais comme demandé. Désolé pour ce mal entendu.