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basée sur 1052 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
L'alternateurc ommander est arrivé cassé sur la connections électrique.im était impossible de contacter autotruck, donc retour impossible. CE SONT DES VOLEURS !
Guillaume D.
Le
suite à un achat du 18/12/2023
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Guillaume, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande chez AutoTruck42. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons faire en sorte de trouver une solution rapide et efficace pour résoudre ce problème. Merci pour votre retour.
1/5
★☆☆☆☆
Prise de contact par sms avant achat puisque le vendeur ne répond pas aux appels. (messagerie saturée) Promesse d'être livré le lendemain si je prend l'option livraison Chronopost (la plus chère). Non livré le lendemain, essai de prendre contact par téléphone et sms en laissant des messages, pas de réponses, plus de son, plus d'image. Après avoir lu tous les mauvais commentaires sur cette entreprise sur le net le soir même, ses réponses agressives et irrespectueuses, j'ai commencé à m'inquiéter. (j'aurai du le faire avant, mais pris par le temps, erreur de débutant). Heureusement pour lui, le lendemain j'ai été livré, (J'étais prêt à faire 3h de route pour débarquer dans son entrepôt, si bien sur celui ci n'est pas factice, car le colis n'a pas été envoyé par son entreprise) Le manque d'échanges une fois la commande passée, aucunes réponses ou explications lorsqu'un problème de livraison survient, font que je ne donne qu'une étoile à cette entreprise. Apprenez à être plus commerçant et moins agressif sur vos réponses aux avis déposés sur le net !!! A oui vous allez dire que c'est noté sur votre site qu'il faut commander avant 16 h pour recevoir le colis le lendemain, dans ces cas là ne dites pas par sms que c'est ok pour vous qu'il n'y aura pas de soucis si je commande dans la demi-heure alors !!! ( heure commande 17h45)
Jocelyn B.
Le
suite à un achat du 10/01/2024
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Jocelyn, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre entreprise AutoTruck42. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande. Nous prenons en compte vos remarques et ferons tout notre possible pour améliorer notre service client et répondre de manière plus efficace à tous nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Bonne journée.
1/5
★☆☆☆☆
Le vendeur est insultant mal poli les délais de livraison ne sont pas respectés et en plus il vous insulte Site à fuir
Pauline B.
Le
suite à un achat du 24/12/2023
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Pauline, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre vendeur. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous nous excusons pour tout désagrément causé par des délais de livraison non respectés et un comportement inapproprié. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour résoudre ces problèmes et améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une meilleure expérience à l'avenir. Nous apprécions votre retour et en tiendrons compte pour améliorer notre service. Merci.
1/5
★☆☆☆☆
A fuire ,commande livrée en 24/48h,non reçu 3 semaine plus tard et pas de remboursement.
Christophe M.
Le
suite à un achat du 25/12/2023
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Christophe, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience avec notre site AutoTruck42. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide et un service de qualité, et nous sommes sincèrement navrés que cela n'ait pas été le cas pour votre commande. Nous allons faire le nécessaire pour régler ce problème au plus vite et vous assurer un remboursement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre professionnalisme à l'avenir. Cordialement, l'équipe AutoTruck42.
1/5
★☆☆☆☆
Livraison en 7jours a partir du jour de la commande.
Nicolas D.
Le
suite à un achat du 12/12/2023
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Nicolas, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience de livraison plus longue que prévu. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et nous espérons que vous serez satisfait lors de votre prochaine commande. Merci d'avoir choisi AutoTruck42.
1/5
★☆☆☆☆
Je vous ai envoyé un mail avec une vidéo vous montrant que le feu que j'avais acheté ne fonctionne pas mais Aucun retour. Je ne suis pas prêt de recommander quoique ce soit !
Patrick C.
Le
suite à un achat du 08/11/2023
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Patrick, je suis désolé de lire que vous avez rencontré des problèmes avec votre achat sur AutoTruck42. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous ferons tout notre possible pour régler cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour trouver une solution rapide et satisfaisante. Nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat agréable et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Merci pour votre retour.
1/5
★☆☆☆☆
Livraison beaucoup trop lente 10jours
Martial R.
Le
suite à un achat du 05/11/2023
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Martial, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous travaillons constamment à améliorer notre service de livraison pour assurer une expérience optimale à nos clients. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, nous prendrons en compte votre feedback pour nous améliorer.
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★☆☆☆☆
Quand on envoie des pièces fragiles, il serait bien de les protéger!
Gaelle M.
Le
suite à un achat du 04/11/2023
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Gaelle, merci pour votre avis. Nous prenons en compte votre remarque et ferons en sorte d'améliorer nos services pour mieux protéger vos pièces fragiles à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt sur AutoTruck42. Cordialement.
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★☆☆☆☆
J’ai commandé un alternateur qui était en stock en livraison 24h (20e) commande passée le mercredi reçu lundi.
Anthony V.
Le
suite à un achat du 18/10/2023
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Anthony, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre site AutoTruck42. Nous sommes désolés que la livraison de votre alternateur ait pris plus de temps que prévu. Nous allons faire notre possible pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Merci de nous avoir fait confiance.
1/5
★☆☆☆☆
L'alternateur commandé ne fonctionne visiblement pas
Karine P.
Le
suite à un achat du 29/09/2023
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Karine, nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre alternateur commandé sur notre site AutoTruck42. Nous prenons en compte votre avis et ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre ce souci. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, cela nous permet de nous améliorer.
1/5
★☆☆☆☆
La pièce ne correspond pas à la commande ni à la référence adaptable à l'origine
Stephan P.
Le
suite à un achat du 09/08/2023
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Stephan, nous sommes désolés que la pièce que vous avez reçue ne corresponde pas à votre commande ou à la référence adaptable d'origine. Nous prenons en compte votre avis et ferons tout notre possible pour améliorer la qualité de notre service. Merci pour votre confiance en AutoTruck42.
1/5
★☆☆☆☆
C'était la première et la dernière fois que je commandais sur votre site. J'ai reçu la commande avec 30 jours de retard incroyable!!!
Oprica M.
Le
suite à un achat du 20/01/2023
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Oprica, nous sommes vraiment navrés pour le retard et nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas pu profiter de votre commande de la façon que vous l'aviez prévu. Nous faisons de notre mieux pour fournir le meilleur service possible à nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance pour vous montrer que nous sommes à la hauteur. Merci.
1/5
★☆☆☆☆
Un temps de réactivité trop long entre un produit en stock , des demandes par mail et par téléphone sans réponses, obligé d acheter le produit sur un autre site pour ne pas perdre la vente du véhicule
Georges B.
Le
suite à un achat du 29/01/2023
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Georges, nous sommes désolés de l'inconfort que nous vous avons causé. Nous mettrons tout en œuvre pour améliorer la réactivité de notre service et vous assurer un meilleur service à l'avenir. Merci de votre compréhension.
1/5
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Impossible de vous joindre par téléphone J'aimerais m'expliquer car le produit envoyé ne correspond pas à la référence
Jacques. I.
Le
suite à un achat du 07/01/2023
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Jacques, je suis vraiment désolé d'entendre que vous ayez eu des difficultés pour nous contacter et que le produit envoyé ne correspond pas à la référence. Nous prenons ces problèmes très au sérieux et nous faisons de notre mieux pour offrir le meilleur service à nos clients. Veuillez nous envoyer un email et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Merci de nous accorder cette chance.
1/5
★☆☆☆☆
Auto truck n'est pas à la hauteur, j'ai acheté une pièce pour réparer ma pompe hydraulique en comptant comme c'est précisé sur une livraison en 24 ou 48 heures... 10 jours ont été nécessaires pour que je sois livré. Auto truck ne daigne pas me répondre et ne fait aucun geste commercial... Je dissuaderai mes connaissances de s'adresser à auto truck et quand à moi je n'y reviendrai plus!
Domenico Z.
Le
suite à un achat du 02/01/2023
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Domenico, nous sommes navrés pour le délai de livraison et comprenons votre mécontentement. Nous faisons notre possible pour offrir le meilleur service à nos clients et comprenons votre frustration. Nous ferons de notre mieux pour nous améliorer. Merci d'avoir partagé votre avis.
1/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé parce que c'était marqué livraison 48h sauf que c'était pas précisé qu'il était fermée pour les fêtes de fin d'année du coup j'ai du attendre 1 semaine et demi pour recevoir ma commande
Cedrick D.
Le
suite à un achat du 23/12/2022
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Cedrick, nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous mettons toujours un point d'honneur à fournir le meilleur service possible et nous sommes conscients qu'il y a eu une erreur de notre part. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses.
1/5
★☆☆☆☆
J ai fais une commande expresse pour 30€ de plus et j ai reçu la commande 2 mois plus tard.donc à vous de voir mais moi je déconseille
Abdeloihid A.
Le
suite à un achat du 12/10/2022
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Abdeloihid, nous sommes vraiment désolés que votre commande ait pris tant de temps. Nous nous efforçons toujours de fournir une excellente expérience client et nous sommes déçus que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience. Merci de nous donner l'opportunité de regagner votre confiance.
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★☆☆☆☆
Lamentable , 3 semaines au lieu des 48h annoncés, , prend l'argent alors que la pièce est indisponible, reçu une pièce défectueuse. Proposition de remboursement nulle , ne prend pas en compte la législation sur la VPC , ne rembourse pas les frais de port
Christophe P.
Le
suite à un achat du 16/12/2022
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Christophe, nous sommes navrés pour votre expérience et nous nous engageons à prendre en compte votre avis. Nous apprécions votre fidélité et espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
1/5
★☆☆☆☆
Inadmissible… le colis devait être acheminé sous 48h, il l’a été sous 10 jours. Je ne vous dis pas merci.
Sandrine G.
Le
suite à un achat du 09/12/2022
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Sandrine, je suis désolé(e) que votre colis n'ait pas été acheminé comme prévu. Nous sommes déterminés à améliorer notre service et nous mettons tout en œuvre pour nous assurer que nos clients reçoivent leurs colis à temps. Merci pour votre patience.
1/5
★☆☆☆☆
Catastrophique
Hanane B.
Le
suite à un achat du 05/12/2022
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Hanane, nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés que votre expérience avec AutoTruck42 ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions grandement votre précieux avis et faisons tout notre possible pour améliorer nos services. Merci encore pour votre commentaire.