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★★★★★
basée sur 2501 avis publiés
★★★★★
basée sur 2501 avis publiés
Derniers avis clients positifs
5/5
★★★★★
Parfait merci
Nathalie P.
Le
suite à un achat du 30/01/2024
5/5
★★★★★
Livraison très rapide, visuellement très beau et bon
Larisa B.
Le
suite à un achat du 27/01/2024
5/5
★★★★★
10
Marie José D.
Le
suite à un achat du 27/01/2024
5/5
★★★★★
Au top
Pascale A.
Le
suite à un achat du 26/01/2024
4/5
★★★★☆
Le chocolat est top par contre la livraison... 2 reports (dommage, c'était pour un anniversaire !) et colis jeté dans le jardin alors que les personnes étaient chez elles toute la journée ! Heureusement que vous mettez un super emballage !
Alix D.
Le
suite à un achat du 24/01/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Dumont Saint Priest,
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nos colis sont obligatoirement remis contre signature et ne peuvent être déposés en boîte aux lettres ou jeter dans un jardin.
Afin d'ouvrir un dossier de réclamation auprès du livreur concerné, nous invitons votre destinataire à nous adresser une lettre manuscrite attestant de la non réception de l'envoi contre signature, ainsi qu'une copie de pièce d'identité sur laquelle figure une signature.
N'hésitez pas également à nous communiquer des visuels de la commande en l'état.
Dans l'attente de votre retour auprès de notre service client, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nos colis sont obligatoirement remis contre signature et ne peuvent être déposés en boîte aux lettres ou jeter dans un jardin.
Afin d'ouvrir un dossier de réclamation auprès du livreur concerné, nous invitons votre destinataire à nous adresser une lettre manuscrite attestant de la non réception de l'envoi contre signature, ainsi qu'une copie de pièce d'identité sur laquelle figure une signature.
N'hésitez pas également à nous communiquer des visuels de la commande en l'état.
Dans l'attente de votre retour auprès de notre service client, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
5/5
★★★★★
Rien à dire, c'était très professionnel
Isabelle B.
Le
suite à un achat du 21/01/2024
5/5
★★★★★
Très bon produits Jamais déçu par la qualité Livraison rapide
Dominique L.
Le
suite à un achat du 24/01/2024
5/5
★★★★★
Cadeau d'anniversaire qui a été apprécié ! Merci
Martine D.
Le
suite à un achat du 18/01/2024
5/5
★★★★★
Excellents chocolats . la livraison est toujours dans les temps impartis et belles décorations merci
Jocelyne M.
Le
suite à un achat du 23/01/2024
5/5
★★★★★
Chocolat de très bonne qualité. Les différentes pièces commandées sont parfaitement protégées dans le colis. Livraison rapide. Continuez cette qualité !
Martine V.
Le
suite à un achat du 21/12/2023
5/5
★★★★★
Toujours excellent !
Christine G.
Le
suite à un achat du 22/01/2024
5/5
★★★★★
Délicieux chocolat, arrivé très rapidement. Une valeur sûre. Je suis très satisfaite.
Justine D.
Le
suite à un achat du 22/01/2024
5/5
★★★★★
Les feuillants d'or sont excellents
Elisabetta D.
Le
suite à un achat du 16/01/2024
5/5
★★★★★
Je regrette seulement que le cadeau ne soit pas arrivé le 18 janvier comme je l avais précisé .
Brigitte G.
Le
suite à un achat du 17/01/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Goulard,
Nous vous remercions pour votre avis.
Comme évoqué dans nos différents échanges, votre commande a été prise en charge à une période marquée par les intempéries.
Des retards de 24 à 48h étaient annoncés sur nos livraison. Cette information était présente sur notre site au moment de la validation de votre commande.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre avis.
Comme évoqué dans nos différents échanges, votre commande a été prise en charge à une période marquée par les intempéries.
Des retards de 24 à 48h étaient annoncés sur nos livraison. Cette information était présente sur notre site au moment de la validation de votre commande.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
5/5
★★★★★
C'est un cadeau
Sandra I.
Le
suite à un achat du 16/01/2024
5/5
★★★★★
Très satisfaite de ma commande livrée dans le délai prévu. Qualité visuelle et gustative du produit au top.. ..
Claudette F.
Le
suite à un achat du 17/01/2024
5/5
★★★★★
Toujours satisfaite des chocolats les meilleurs sans hesitation cependant je regrette que les livraisons sont à revoir !!! livraison à domicile préférable !!
Marie M.
Le
suite à un achat du 17/01/2024
5/5
★★★★★
Envoi rapide et soigné. Chocolat de grande qualité !
Alessandro C.
Le
suite à un achat du 15/01/2024
4/5
★★★★☆
Produit arrivé cassé
Andreea M.
Le
suite à un achat du 16/01/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous n'avez malheureusement pas contacté notre service client.
En cas d’avaries caractérisées à l’ouverture du colis (casse, oubli ou détérioration de la matière), l’expéditeur et/ou le destinataire dispose d’un délai de 7 jours ouvrés à partir de la date de réception de son envoi ou de la collecte en point de retrait, pour contacter notre service après-vente.
La réclamation doit être accompagnée de visuels de l’emballage et des produits attestant de la situation.
Après étude de la réclamation par notre service qualité, le service après-vente procédera selon le souhait du client, au remboursement de la marchandise ou à sa réexpédition.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous n'avez malheureusement pas contacté notre service client.
En cas d’avaries caractérisées à l’ouverture du colis (casse, oubli ou détérioration de la matière), l’expéditeur et/ou le destinataire dispose d’un délai de 7 jours ouvrés à partir de la date de réception de son envoi ou de la collecte en point de retrait, pour contacter notre service après-vente.
La réclamation doit être accompagnée de visuels de l’emballage et des produits attestant de la situation.
Après étude de la réclamation par notre service qualité, le service après-vente procédera selon le souhait du client, au remboursement de la marchandise ou à sa réexpédition.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
5/5
★★★★★
Un taller fantástico donde poder deleitar el gusto y la vista. Auténticas obras de arte. Repetiremos. Respecto a los pedidos un 10. Realicé un pedido y a los dos días lo tuve en España. Fantástico. Enhorabuena por su trabajo
Isabel G.
Le
suite à un achat du 15/01/2024