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basée sur 4690 avis publiés
Derniers avis clients positifs
Parfait Merci
Toujours très bien et délicieux cadeaux pour mes ami.e.s
Excellent, livraison rapide
Le chocolat était bon mais les morceaux du bouquets était tout cassés. Sans doute maltraité durant le transport
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre bouquet est arrivé endommagé, malgré le soin apporté à sa préparation. 🍫
Même si nos créations sont protégées avec la plus grande attention, il peut malheureusement arriver qu’un incident survienne durant le transport.
En cas d’avarie constatée à l’ouverture du colis (casse, détérioration), vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception pour contacter notre service après-vente à l’adresse suivante : internet@atelierduchocolat.fr
🍫
Votre demande devra être accompagnée de photos de l’emballage et des produits afin que notre service qualité puisse étudier la situation.
Après analyse, nous pourrons, selon votre préférence, procéder à la création d’un avoir, à un remboursement ou à la réexpédition de la marchandise endommagée.
Nous restons à votre écoute et mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution satisfaisante.
L’Atelier du Chocolat 🍫
Très bien
Je me régale... évidemment pas tout manger heureusement, pas déçue. Commande juste pour moi...
Parfait
Chocolat vraiment délicieux Bouquet super bien présenté On reviendra
Paquet bien emballer . Les chocolats sont très bons
Chocolat délicieux !
Produits de grande qualité
Bons Chocolats. Livraison rapide. Possibilité de choisir sa date de livraison.
Parfait ne changez rien !!’
Bonjour les chocolats sont délicieux, commande reçue comme prévue. Par contre le message que j'ai mis pour l'offrir à la personne n'était pas dans le coffret donc un peu déçue.
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié nos chocolats et que votre commande est arrivée comme prévu. 🍫✨
Concernant votre message, celui-ci est bien imprimé sur le bon de livraison glissé dans la commande. Il n’est pas inséré directement dans le coffret afin de préserver la présentation et l’intégrité des produits.
Nous comprenons toutefois votre déception et prenons en compte votre remarque, qui nous aide à améliorer continuellement l’expérience offerte.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question via notre service client : internet@atelierduchocolat.fr
L’Atelier du Chocolat 🍫
Commande facile, bon suivi et régal à l'arrivée...
Très satisfaisant
Très satisfaite, de la rapidité de livraison, des produits, du packaging, de la qualité de l'emballage (colis), j'ai également fait livré dès chocolats à bune amie en île de France et tout pareil...Je resterai désormais fidèle à votre Atelier du chocolat... J'attends impatiemment vos chocolats de Pâques.Bien à vous
Très bon et très cher ...
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis que vous ayez apprécié nos chocolats. 🍫
Nos créations sont élaborées de manière artisanale, à partir d’une sélection rigoureuse de matières premières de qualité, issues des meilleurs terroirs cacaoyers.
Le prix reflète également notre engagement pour une fabrication soignée, le respect des savoir-faire, ainsi qu’une juste rémunération de l’ensemble des équipes qui contribuent chaque jour à la qualité de nos produits.
Nous attachons une grande importance à proposer un chocolat d’exception, à la hauteur des exigences de nos clients.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
Qualité au rdv
Très bien emballé et très bon 😉
Colis parvenu dans les délais et le chocolat en état
J'apprécie toujours vos chocolats 🙂
J’ai découvert la boutique atelier du chocolat à Paris Passage du Havre et j’avais beaucoup aimé les feuillants d’or. Ayant déménagé dans le sud j’ai recherché le nom du magasin sur internet et j’ai été ravie d’avoir pu commander sur le site internet.
Chocolat de qualité, présentation épurée, élégante, emballage soigné
Beaucoup de choix et des chocolats de qualité. Livraison soignée et très rapide. C'est parfait.
Parfait
Très bons chocolats et livraison ultra rapide
Commande simple et facile. Livraison rapide, tout s’est bien passé
Traitement très rapide dd ma commande livraison rapide
Je suis très satisfait de mon achat fait au hasard dans votre magasin. Habitant loin de Pau je ne connaissais pas votre enseigne mais depuis j'ai appris par la personne à qui j'ai offert les chocolats et qui habite Pau que j'ai choisi le top !
Chocolat excellent et agréablement surpris par le soin apporté à l'emballage des produits
Ces chocolats ont été envoyés ensuite en Allemagne et en Autriche . Donc ce sont eux qui pourront donner leur avis
Chocolats de qualité mais le jour de l la livraison n'a pas été respecté. Livré le lundi au lieu du mardi ( jour anniversaire)
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que la qualité de nos chocolats vous ait apporté satisfaction 🍫
Nous regrettons toutefois que le jour de livraison souhaité n’ait pas été respecté, d’autant plus dans le cadre d’un anniversaire.
Nous rappelons que seules les commandes validées avant 12h (du lundi au vendredi) sont préparées et expédiées le jour même. Nos livraisons sont réalisées du lundi au samedi (hors jours fériés), avec des délais indicatifs de 24h à 48h selon le transporteur sélectionné, soit un à deux jours ouvrés.
Lorsque vous choisissez une date de livraison différée, celle-ci reste conditionnée aux contraintes logistiques du transporteur et peut, dans certains cas, être ajustée indépendamment de notre volonté.
Pour toute situation de ce type, nous invitons nos clients à contacter rapidement notre service après-vente à l’adresse internet@atelierduchocolat.fr
afin que nous puissions intervenir et accompagner au mieux le suivi de livraison.
Nous comprenons votre déception et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
MEDAILLE CONFORME A LA DEMANDE JE NE L AI PAS GOUTE CAR CADEAU MAIS ELLE SENTAIT TROP BON
Parfait!
Parfait merci, qualité, envoi, presentation
Malgré la présence probable de cadmium, ce qui avait motivé ma demande de renseignement, j'ai commencé à mettre à mal cette commande : il faut vivre dangereusement ! Je suis encore en vie.
Les chocolats sont délicieux mais le transporteur pas fiable c’est dommage ça gâche l’expérience !
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis que nos chocolats vous aient plu 🍫
Nous regrettons en revanche que l’expérience de livraison n’ait pas été à la hauteur et comprenons que cela puisse altérer votre satisfaction globale.
Nos expéditions sont réalisées du lundi au samedi (hors jours fériés) avec des délais indicatifs de 24h à 48h selon le transporteur sélectionné, pour toute commande validée avant 12h du lundi au vendredi. Malgré toute l’attention que nous portons à la préparation et au suivi des envois, la phase de transport reste malheureusement indépendante de notre atelier.
Nous transmettons systématiquement les retours concernant la livraison à nos partenaires afin d’améliorer la qualité de service. Pour toute difficulté rencontrée, notre service après-vente reste à votre disposition à l’adresse internet@atelierduchocolat.fr
afin de vous accompagner rapidement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous offrir une prochaine expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
Commande facile, produits très bons. Expérience de livraison moyenne
Commande bien reçue même avant la date prévue.