★★★★★
basée sur 4198 avis publiés
Derniers avis clients
Beaux produits originaux à offrir, mais une carte arrivée cassée malgré l emballage soigné.
Nous vous remercions chaleureusement pour avis.
En cas de gourmandise endommagée à la réception de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service après vente afin de bénéficier de la réexpédition ou du remboursement du produit concerné.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
TRES BON
Qualité des produits, présentation soignée comme à l'habitude! Seule la livraison a été un peu chaotique... prévue le samedi (on attend), puis le lundi (on attend encore) ... pour être finalement livrée le mardi...
Votre commande a été validée sur notre boutique en ligne le vendredi 13 janvier avant midi (12h). Comme indiqué dans nos conditions de livraison, votre commande a bien été traitée et expédiée le jour même.
Ainsi, votre commande a été expédiée le vendredi 13 janvier via Colissimo 48h, soit un délai de livraison minimum de deux jours ouvrés.
La date de livraison estimée de votre commande était alors le mardi 17 janvier.
Nos modalités de prise en charge ont donc bien été respectées.
Nous vous invitons à contacter notre service après vente pour toutes autres demandes,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Ma famille a été très contente de leur cadeau surprise et a trouvé le chocolat très bon ainsi que la boîte très jolie.
Agréablement surprise par la taille des médailles en chocolat. Elles sont vraiment magnifiques et celles ci ont ravi les gagnants de notre concours.
Toujours parfait 👍 merci à vous
J'ai commandé un bouquet de chocolat à livrer. La livraison s'est bien déroulée dans les délais promis. Très bon service, et destinataire satisfait.
Un cadeau qui a fait très plaisir et très bien présenté.
Parfait. Merci
Toujours aussi bon.
J'ai été déçu par le délai de livraison non respecté , ils m'ont remboursé les frais de port mais cela ne remplace pas la surprise du jour d'anniversaire avec un jour de retard. Dommage.
Commande passée comme indiqué sur le site vendredi avant 12h pour être livré le samedi moyennement un coût supplémentaire pour le samedi. Commande reçu seulement le mardi soir plus de 48h de retard. Même si les frais de livraison ont été remboursés, le mal est fait. C’était pour un anniversaire.
Très très déçue de cette commande. J ai payé des frais de ports plus onéreux pour garantir une livraison le samedi matin. Le samedi après midi j ai été prévenue que le colis arriverait finalement le lundi matin. Et en réalité il a été reçu le mardi ! C est inacceptable de faire payer plus cher pour le recevoir trois jours plus tard !
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin de bénéficier du remboursement de vos frais de port suite à ce retard de livraison indépendant de notre volonté.
Nous vous présentons nos sincères excuses quant à ce désagrément,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Les chocolats ont du succès. La livraison a été rapide et les produits très bien emballés. Le service commercial a été présent pour m.accompagner dans mes commandement ligne.
Comme à chacune de mes commandes tout est bien Livraison dans le temps prévu Produits très bien emballés bien protégés Merci pour la qualite de vos livraisons
Chocolat de qualité, service client très réactif, livraison dans les temps
Rapide et livraison parfaite
Chocolats arrivés cassés car emballage très minimaliste et sans la carte demandée. 1ere et dernière fois
Conformément à notre échange du 9 janvier, nous vous présentons nos sincères excuses quant au désagrément que vous avez rencontré.
Malgré le soin apporté à la préparation de nos commandes, il peut arriver que le transport soit soumis à beaucoup moins de délicatesse, et que nos gourmandises soient réceptionnées endommagées.
Afin d'ouvrir un dossier de réclamation, celle-ci doit être accompagnée de visuels de l’emballage et des produits, attestant de la situation.
Après étude de la réclamation par notre service qualité, et conformément à nos conditions de livraison, le service après-vente procédera selon votre souhait au remboursement de la marchandise ou à sa réexpédition.
Nous ne disposons pas de carte à glisser dans nos envois, cependant le message à l'attention de votre maman était bien présent sur le bon de livraison.
Dans le cas d'une demande de personnalisation particulière, nous vous invitons à contacter notre service après-vente en amont.
Dans l'attente d'un nouvel échange sous le signe de la gourmandise, nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes,
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
Agréable découverte . Belle présentation . Emballage soigné . Livraison rapide . Je recommande vivement.
Parfait
Très bien merci
Très contente de ma commande Très bon chocolat Tout le monde en est très satisfait !!
Parfait dans les temps et facile à commander.
J ai acheté différents produits pour offrir à un fin gourmet qui ne m en a dit que du bien!
Très satisfaite de cette livraison
Gros problème de livraison, j'ai dû appeler deux fois chronofresh, mon colis m'était soit disant livré et réceptionné par ma personne mais pas du tout Bizarrement l'après-midi mon colis livré avec non pas un bouquet de chocolat mais un tas de chocolat. Je ne suis pas prête de recommander chez vous, surtout que je vous ai mis un message auquel vous n'avez jamais répondu.
Nous vous remercions pour votre message. Votre commande a été validée sur notre boutique en ligne le jeudi 29 décembre après midi (12h). Comme indiqué dans nos conditions de livraison, seules les commandes validées avant midi (12h) du lundi au vendredi sont traitées et expédiées le jour même. Nos livraisons sont assurées du lundi au vendredi uniquement sauf expédition via Chronopost samedi.
Ainsi, votre commande a été expédiée le vendredi 30 décembre via Chronopost 24h pour une livraison effective à la date indiquée du lundi 2 janvier. Nos conditions de prise en charge sont clairement définies, et il n'y a eu aucun incident ou retard concernant votre livraison. Un réponse à votre message vous a bien été adressée par mail le 30/12 afin de vous informer du suivi de votre commande.
Toujours conformément à nos conditions de prise en charge, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service après vente lors de la réception de vos chocolats endommagés. Nous procéderons alors à la réexpédition ou au remboursement de la référence.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Parfait
Les destinataires de ces cadeaux sont ravis. Je recommande vivement.
Super excellent succulent
Cadeaux parfait
Coli envoyé en temps et en heures, le destinataire en a été ravi
Service impeccable comme toujours . je suis sure de faire plaisir à chaque fois
Chocolats délicieux et livraison parfaite !
Rapide et colis bien protégé
Un superbe calendrier de l’avent, avec de très bons chocolats. Commande sur le site sans soucis, livraison super rapide.
Service livraison rapide.. Qualité originalité grande saveur...
Achat en boutique ,OK mais expédition non fiable : coffret destiné à des amis , "expédié" le 26/12 /2022 non encore parvenu à son destinataire le 08/01/2023 !!! sans espoir probablement...
Livraison très soignée et chocolat (bouquet X 3) très bon
Je connaissais les produits car je me rends généralement en boutique. Mais par manque de temps, j'ai testé la commande internet et je vous recommande ! C'est emballé avec soin et les produits sont top comme d'habitude !
Livraison rapide et commande conforme au visuel. Super chocolat !!!