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basée sur 4860 avis publiés
Derniers avis clients
C'est toujours un grand plaisir de déguster les chocolats de l' atelier du chocolat. Les commandes sont toujours parfaites rien à dire si ce n'est un grand Merci
Colis bien arrivé
👍
Ils font toujours plaisirs et sont toujours appréciés, les chocolats
Chocolats de très bonne qualité
Impeccable
Excellents chocolats!
Ces chocolats étaient en livraison, demandez à la personne destinataire!!!
Chocolats aussi excellents
Du chocolat de très bonne qualité, avec une belle présentation, un envoi rapide dans un emballage très protecteur. Je suis ravie de mon achat
Transporteur pas à la hauteur m à communiquer une date de livraison (attendu toute la journée) alors qu il m ont livrer le lendemain sans même me prévenir ni même répondu à mon message
Nous sommes désolés pour cette expérience de livraison et pour le désagrément occasionné.
Le créneau annoncé non respecté, l’absence de notification et l’absence de réponse à votre message ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous vous informons également que nos livraisons ne sont pas assurées les week-ends et jours fériés, et que seules les commandes validées avant le mercredi 17 décembre à 12h étaient garanties livrées avant Noël, conformément aux informations indiquées sur notre boutique en ligne.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à internet@atelierduchocolat.fr
, en précisant votre numéro de commande : nous pourrons ainsi vérifier le suivi auprès du transporteur et vous apporter une réponse adaptée.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
Tre belle présentation pour de beaux produits
Bien !
Livraison rapide et dégustation appréciée.Le SAV s'est démené pour trouver une solution pour une livraison difficile. Merci
Nous sommes ravis de savoir que la livraison a été rapide et que la dégustation vous a plu.
Nous sommes également très touchés par votre retour concernant notre service après-vente, qui met tout en œuvre pour trouver des solutions, même lorsque la livraison est complexe.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous adressons nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année 2026 !
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
Correspond parfaitement à mes attentes, comme d'habitude.
Bonjour, La commande a été préparée et envoyée rapidement. Très satisfaite et les chocolats sont très bons. Un grand merci.
Tout a été parfait la livraison et la joie de notre amie lors de la surprise.
Belle présentation, excellent produit
Aux personnes à qui j'ai offret les chocolats, ont été satisfait, colis bien protégé et bien présenté
Cadeau très apprécié de ma fille . Non seulement délicieux mais présentation toute en finesse. Merci
En plus de l'excellent chocolat, l'équipe de l'atelier du chocolat du service clientèle est très réactive. Merci infiniment pour votre gentillesse et votre empathie.
C'est très beau, excellent et les livraisons parfaites selon nos souhaits! Merci!
Parfait
J’avais demandé une livraison pour le 24 décembre or le colis a été livré le 20 décembre. Un peu tôt pour Noël !
Nous sommes désolés que la livraison ait eu lieu plus tôt que la date souhaitée, et nous comprenons tout à fait que cela ait pu vous sembler trop anticipé pour Noël.
À quelques jours des fêtes, nous mettons tout en œuvre pour favoriser une livraison avant Noël et éviter tout risque de retard. Il peut ainsi arriver que l’envoi soit légèrement anticipé. Nous précisons également que nos colis sont remis contre signature, ce qui nécessite la présence du destinataire ; en cas d’absence, le transporteur peut proposer une solution de retrait en point relais, selon les modalités disponibles.
Nous restons à votre disposition via notre service après-vente à internet@atelierduchocolat.fr
si vous souhaitez que nous vérifiions votre dossier.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
Les produits sont fort bons et les livraisons sans problème
Livraison rapide, emballage parfait et la présentation ainsi que le goût des chocolats ont été très appréciés par mes enfants et petits enfants. Merci
Jamais déçue par la qualité du produit. Livraison correcte
Chocolats excellents et livraison rapide
Livraison plus rapide que prévu. Qualité de l'emballage exemplaire (j'ai conservé les cartons pour usage ultérieur...). Quant à a qualité du produit elle n'a pas changé depuis l'époque où je me fournissais en magasin physique. 😉
Commande conforme et reçue dans les délais.
Les personnes qui ont reçu ces chocolats en cadeau sont très satisfaits de la qualité des chocolats.
Les destinataires de ces cadeaux ont été ravis d'après ce qu'ils m'ont dit
Très bonne qualité du produit. La livraison a bien fonctionné
Parfait
Produit conforme à mes attentes mais délais de livraison non respecté
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit a été conforme à vos attentes, et nous sommes sincèrement désolés que le délai de livraison n’ait pas été respecté.
Cette situation ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous vous informons également que nos livraisons ne sont pas assurées les week-ends et jours fériés, et que seules les commandes validées avant le mercredi 17 décembre midi (12h) étaient garanties livrées avant Noël, conformément aux informations indiquées sur notre boutique en ligne lors de cette période.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à internet@atelierduchocolat.fr
, en précisant votre numéro de commande : nous pourrons ainsi vérifier le suivi et vous apporter une réponse adaptée.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
Délicieux !
Très safisfaite de cette 1ère commande : soin apporté à l'emballage, qualité du chocolat artisanal. Hâte de tester d'autres gourmandises !
Top
Vos chocolats sont excellents !
Un régal !