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basée sur 4198 avis publiés
Derniers avis clients
Très bons chocolats. Rapidité remarquable de l'expédition et de la livraison.
Excellents chocolats, livrés dans les délais indiqués
Délais de livraison pas respecté
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre commande ayant été validée un samedi via Colissimo 48h.
Celle-ci a donc été traitée et expédiée le lundi suivant pour un délai de deux jours ouvrés.
La livraison était donc estimée au mercredi suivant.
Nous comprenons votre mécontentement, cependant le délai de prise en charge et de livraison a bien été respectée.
Seules les commandes validées avant midi (12h) du lundi au vendredi sont traitées et expédiées le jour même.
Nous restons à votre disposition pour toute demande.
Au plaisir d'un nouvel échange gourmand,
Cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Commande rapide, chocolats (bio !) très bons (dixit le destinataire) et la forme d'un bouquet avec des morceaux/éclats de chocolat fait bien son effet ! Bravo. Seul bémol, le transporteur qui n'appelle pas le destinataire et donc rate la livraison de quelques secondes.
Ras très bien
Très bien
Commande parfaite, chocolats excellents, emballage approprié et livraison dans les temps. 👍🏻
Parfait Merci
Comme toujours, c'est parfait et délicieux.
Le coffret chocolat a fait l'objet d'un cadeau de fête des mères qui a été largement honoré. Elle a adoré et reconnu la qualité du chocolat. Merci.
Ponctualité de la livraison. Un colis bien emballé.
Destinataires heureux 🙂 colis bien emballé
Encore une fois parfait ! Ma maman adore vos chocolats !
Maman a adoré les chocolats
Cadeau fais pour la fête de mère , qui a eu l’air de plaire 🙂
C’est Top 🙂
Tout s'est bien passé et la livraison a eu lieu au moment opportun. Par ailleurs j'avais commis une erreur dans la commande qui a été rectifiée dès mon signalement. Cordialement
Ras
Mère comblée, fille heureuse 🙂
Livraison rapide et efficace
Envoi rapide ; c’était pour envoyer un cadeau ; je n’ai donc pas vu .
Très bon chocolat et présentation originale
Livraison rapide et super produits
Vos délicieux chocolats ont fait n très grand plaisir à une personne hospitalisée. Livraison rapide, conforme à la commande, parfait ! J'ai toujours été plus que satisfaite de vos services - bravo et merci!
Commande conforme et reçue très rapidement. Merci
C'était pour un cadeau, je n'ai pas pu déguster les chocolats
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Parfait merci
Les chocolats étaient bons selon mes parents mais ils ont été livrés par colissimo directement dans la boîte aux lettres et avaient donc fondu. Mes parents ont dû les mettre aux frais avant de pouvoir les consommer. Ce n’est donc pas une bonne expérience client en ce qui me concerne et pour mes parents qui n’ont pas trop osé dire qu’ils n’étaient pas très satisfaits de mon “cadeau”. Votre service client m’a demandé une photo des chocolats qui avaient été consommés malgré tout. Une copie de la carte d’identité de ma mère à également été demandé mais comme mes parents habitent à m’en Bretagne et moi à Toulouse et qu’à 83 ans ils ne gèrent pas tout l’envoi d’informations à distance, j’ai préféré laisser tomber ma réclamation.
Nous vous remercions chaleureusement de l'intérêt que vous portez à L'Atelier du Chocolat, ainsi qu'à nos gourmandises.
Nous vous présentons nos sincères excuses suite à ce désagrément.
Nous sommes également étonnés de la réception de votre envoi, car nos colis sont obligatoirement remis en main propre et contre une signature.
Nous invitons nos clients à nous transmettre des visuels des produits concernés afin de procéder à un dossier de réclamation auprès de notre transporteur.
Conformément à nos conditions de livraison, nous procédons en suivant au remboursement ou à la réexpédition des références endommagées.
Nous aurions évidemment pu nous adapter aux difficultés rencontrées par vos parents quant à l'envoi de ces documents.
Nous étions dans l'attente de votre retour suite à notre message.
Soyez assurée en qualité de maison artisanale que la satisfaction de nos clients est au cœur de notre activité.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
Le suivi régulier du colis jusqu'à l'adresse de livraison a été apprécié. La livraison du colis s'est très bien déroulée avec une arrivée comme initialement prévue En revanche, il manquait le mot personnalisé que j'avais écris et demandé de joindre au colis
Nous vous remercions chalereusement pour votre retour client.
Nous sommes heureux de prendre connaissance d'une livraison sans encombre cocnernant vos gourmandises.
Le message destiné à votre maman était bien présent dans l'envoi, cependant celui-ci est directement présent sur le bon de livraison comprenant également un descriptif des produits.
Dans l'attente d'un nouvel échange sous le signe de la gourmandise, nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Services, rapidité et produits excellents.
Tés bonne qualité de chocolat, je reviendrai
Produit livré à date convenue qui a bien plu. Échange simple et rapide avec le vendeur.
Ma maman a été très heureuse. Chocolats beaux et bons. Le cadeau parfait !
Le chocolat n'a pas été livré, mes parents âgés on du se déplacer pour aller le chercher à la poste. Après la fête des mères, quand il aurait dû être livré avant.
Nous vous remercions chalereusement pour votre retour client.
Nos envois sont obligatoirement remis contre signature.
Malheureusement en l'absence renouvelée du destinataire, le colis sera déposé au bureau de Poste le plus proche.
Vous pouvez cependant interagir en amont ave cle transporteur et procéder à une nouvelle programmation de votre livraison.
Nous vous confirmons une première présentation à la livraison le vendredi 2 juin.
Dans l'attente d'un nouvel échange sous le signe de la gourmandise, nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Cadeau apprécié de fête des mères !
Parfait bien emballé très bien présenté et surtout chocolat très bon bouquet très joli
Livré dans les temps, comme promis et très très bien emballé 👌merci beaucoup
Très bons produits, de qualité. le site est très bien fait et très simple. les chocolats toujours très bien emballés et livrés dans les temps
C'était pour un cadeau,je n'ai ni vu le paquet,ni goûté aux chocolats. La destinataire semblait contente.