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basée sur 4198 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Très bons produits et je laisse 5 étoiles car vous avez fait un geste instantanément sur la livraison qui , elle , a été calamiteuse .
Fabienne V.
Le
suite à un achat du 17/06/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci Fabienne pour cet avis positif. Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous ont plu et nous travaillons dur pour améliorer notre service de livraison, tout en restant malheureusement dépendants des conditions d'acheminement et de prise en charge de nos prestataires. Au plaisir de répondre favorablement et avec gourmandise à vos attentes. Cordialement, L'Atelier du Chocolat
3
/5
★★★☆☆
Le delai de livraison n a pas ete respecte.
Sefa K.
Le
suite à un achat du 16/06/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Malheureusement, votre commande ayant été un validée après midi (12h) un vendredi, celle-ci a été traitée et expédiée le lundi suivant via Colissimo 48h, soit un délai de livraison minimum de deux jours ouvrés.
Une livraison le lundi était de fait impossible.
La date de livraison estimée au mercredi a cependant bien été respectée.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Au plaisir d'un nouvel échange gourmand,
Cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre avis.
Malheureusement, votre commande ayant été un validée après midi (12h) un vendredi, celle-ci a été traitée et expédiée le lundi suivant via Colissimo 48h, soit un délai de livraison minimum de deux jours ouvrés.
Une livraison le lundi était de fait impossible.
La date de livraison estimée au mercredi a cependant bien été respectée.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Au plaisir d'un nouvel échange gourmand,
Cordialement,
L'Atelier du Chocolat
2
/5
★★☆☆☆
Délai allongé et colis livré à une mauvaise date malgré le surcoût facturé pour qu’il arrive à la bonne date.
Emmanuel D.
Le
suite à un achat du 17/06/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vos renouvelons nos sincères excuses quant à ce retard de livraison.
Comme indiqué dans le message qui vous a été adressé dès réception de cette information par notre équipe, notre prestataire de transport a subi un retard de 24h dans l'acheminement de ses envois suite à l'absence soudaine d'un chauffeur et l'absence de collecte sur notre site.
Un message d'information accompagné d'un geste commercial vous a été communiqué au plus tôt.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Au plaisir d'un nouvel échange gourmand,
Cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vos renouvelons nos sincères excuses quant à ce retard de livraison.
Comme indiqué dans le message qui vous a été adressé dès réception de cette information par notre équipe, notre prestataire de transport a subi un retard de 24h dans l'acheminement de ses envois suite à l'absence soudaine d'un chauffeur et l'absence de collecte sur notre site.
Un message d'information accompagné d'un geste commercial vous a été communiqué au plus tôt.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Au plaisir d'un nouvel échange gourmand,
Cordialement,
L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Achat facile et Livraison rapide. Chocolat de grande qualité.
Hannah F.
Le
suite à un achat du 18/06/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci beaucoup, Hannah, pour votre avis! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez L'Atelier du Chocolat, et que notre chocolat ait répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre soutien !
5
/5
★★★★★
Cadeau pour la fête des papas , livraison impeccable malgré la chaleur !
Christine B.
Le
suite à un achat du 15/06/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci beaucoup Christine pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que la livraison se soit si bien déroulée et que votre cadeau pour la fête des papas vous ait plu. Nous espérons vous retrouver bientôt pour de nouvelles recettes. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
1
/5
★☆☆☆☆
TRES MECONTENTE CAR RECU APRES LA FETE DES PERES
Laurence E.
Le
suite à un achat du 15/06/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Bonjour Laurence, nous sommes désolés pour le retard et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Nous allons nous assurer que cela ne se reproduise plus. Au plaisir d'un nouvel échange sous le signe de la gourmandise, L'Atelier du Chocolat
3
/5
★★★☆☆
La livraison par chronopost fresh est arrivee avec 3 jours de retard.
Christophe B.
Le
suite à un achat du 13/06/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Monsieur, nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été livrée dans les temps. Nous faisons de notre mieux pour offrir des services de qualité et nous sommes activement à la recherche de moyens pour améliorer notre gestion des délais de livraison. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et votre expérience. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
2
/5
★★☆☆☆
Commande arrivée avec 4 jours de retard pour la fete des peres.... pour 15 euros de frais de port tout simplement du vol . 1ere et derniere fois
Emmanuel C.
Le
suite à un achat du 14/06/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Monsieur, nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été livrée dans les temps. Nous faisons de notre mieux pour offrir des services de qualité et nous sommes activement à la recherche de moyens pour améliorer notre gestion des délais de livraison. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et votre expérience. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Superbes produits!
Stéphanie P.
Le
suite à un achat du 14/06/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci beaucoup, Stéphanie ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos chocolats. Au plaisir de vous satisfaire à nouveau autour de nos recettes au pur beurre de cacao. Avec gourmandise, L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
De l'avis de ma propre Maman, ce sont les meilleurs chocolats qu'elle ait dégustés ! Elle n'en consommait plus, mais vos chocolats l'ont réconcilié avec la fève de cacao. Félicitations pour la qualité, et pour le soin apporté au colisage. Au plaisir de refaire plaisir avec vos chocolats.
Brice B.
Le
suite à un achat du 15/06/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci pour cet avis formidable ! Nous sommes ravis que votre maman ait apprécié notre chocolat et qu'elle ait retrouvé le plaisir de le déguster. Nous mettons tout notre cœur à élaborer nos recettes et sommes toujours très attentifs à la présentation de nos créations. Nous espérons pouvoir vous satisfaire à nouveau. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
2
/5
★★☆☆☆
Livraison à 15 euros pour le recevoir le samedi. Reçu le lundi cassé. Livreur qui ne va pas jusqu'à la porte mais reste à la sonnette. Chocolat apprécié. Dommage pour la fête des pères livré cassé et hors délai. Je ne recommande pas.
Celine B.
Le
suite à un achat du 15/06/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame, Nous vous présentons nos sincères excuses quant à l'insatisfaction qui demeure suite à la réception de votre commande. Comme indiqué dans nos conditions de prise en charge, vous disposez d'un délai de 7 jours après réception du colis pour nous adresser votre réclamation et des visuels de la commande en l'état. Notre équipe procédera alors à l'ouverture d'un dossier de réclamation auprès de notre transporteur et vous dédommagera en conséquence du préjudice subi. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service après-vente. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Conforme à la commande. Parfait.
Jean-luc P.
Le
suite à un achat du 14/06/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci Jean-Luc, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande ! Nous espérons que nos gourmandes créations pourront vous satisfaire à nouveau. Au plaisir d'un nouvel échange gourmand, L'Atelier du Chocolat
3
/5
★★★☆☆
Produit impeccable mais livraison à revoir : malgré un coût de 15 euros pour chronopost fresh et livraison le samedi, la livraison a été décalée, message recu le samedi matin à 11h pour lundi matin. C'est encore une mauvaise expérience avec chronopost, une de plus...
Christine D.
Le
suite à un achat du 15/06/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame, nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été livrée dans les temps. Nous faisons de notre mieux pour offrir des services de qualité et nous sommes activement à la recherche de moyens pour améliorer notre gestion des délais de livraison. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et votre expérience. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Malgré une livraison défectueuse, le contrat est rempli! Belle réactivité!
Keven L.
Le
suite à un achat du 15/06/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci beaucoup, Keven, pour votre avis positif et votre confiance. Nous nous efforçons d'apporter un service de qualité, mais nous restons dépendants des conditions d'acheminement de nos prestataires. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait malgré la livraison défectueuse. Au plaisir, L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Bon produit.livraison prévu le vendredi et reçu le lundi en camion réfrigéré, mais c était dans un petit village.
Sabrina V.
Le
suite à un achat du 13/06/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci Sabrina pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaites de vos gourmandises malgré ce retard de livraison. Notre service client vous accompagne tout au long de votre expérience avec L'Atelier du Chocolat. Au plaisir d'un nouvel échange, Cordialement, L'Atelier du Chocolat
2
/5
★★☆☆☆
Chocolats de qualité mais livraison chrono fresh désastreuse !!! Colis retrouvé par terre, en plein soleil. Aucun appel du livreur ni coup de sonnette
Stéphane C.
Le
suite à un achat du 16/06/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Monsieur, Nous vous présentons nos sincères excuses quant à l'insatisfaction qui demeure suite à la réception de votre commande. Comme indiqué dans nos conditions de prise en charge, vous disposez d'un délai de 7 jours après réception du colis pour nous adresser votre réclamation et des visuels de la commande en l'état. Notre équipe procédera alors à l'ouverture d'un dossier de réclamation auprès de notre transporteur et vous dédommagera en conséquence du préjudice subi. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service après-vente. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Tout etait parfait dans les temps
Martine R.
Le
suite à un achat du 14/06/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci beaucoup Martine pour votre commentaire et votre note. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec notre boutique en ligne. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec gourmandise, L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Excellent chocolat Envoi soigné et respectant la chaîne du froid
Laurence B.
Le
suite à un achat du 08/06/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Chère Laurence, nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire très positif ! Nous sommes heureux que l'envoi ait été un succès et que le chocolat vous ait plu. Dans l'attente d'un nouvel échange sous le signe de la gourmandise, Cordialement, L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Très satisfait des produits et de la livraison à la date souhaitée et en colis réfrigéré
Alain F.
Le
suite à un achat du 08/06/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci beaucoup Alain pour votre retour très positif ! Nous sommes très heureux d'avoir votre satisfaction quant à la livraison et à la découverte de nos gourmandises. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos chocolats ! Cordialement, L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et bien emballé
Fermine S.
Le
suite à un achat du 14/06/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci beaucoup de votre appréciation, Fermine ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience avec L'Atelier du Chocolat. Nous nous efforçons de satisfaire nos clients à chaque commande. Merci encore !
5
/5
★★★★★
La commande s’est très bien passé jusqu’à la livraison. Cependant, un choix de livraison plus précis serait plus apprécié
Margot S.
Le
suite à un achat du 14/06/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci beaucoup de votre avis, Margot. Nous travaillons à améliorer nos services et apprécions vos remarques et suggestions. Nous restons malheureusement dépendants des conditions d'acheminement de nos prestataires. Au plaisir d'un nouvel échange sous le signe de la gourmandise, Cordialement, L'Atelier du Chocolat
4
/5
★★★★☆
Qualité excellente service impeccable merci
Bernadette D.
Le
suite à un achat du 13/06/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci Bernadette pour votre avis très positif. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié nos chocolats tout comme notre suivi client. Nous espérons vous revoir bientôt ! Avec gourmandise, L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Colis livré dans les délais. Conforme au descriptif.
Mc M.
Le
suite à un achat du 12/06/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé dans les délais et que vous soyez satisfait de nos créations chocolatées. Nous espérons vous revoir bientôt chez L'Atelier du Chocolat !
5
/5
★★★★★
Toujours autant ravie de mes achats, cadeau original et délicieux.
Laetitia R.
Le
suite à un achat du 12/06/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Chère Laetitia, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous adresser ce retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos chocolats vous ont donné entière satisfaction. Nous espérons vous retrouver très bientôt sur notre boutique en ligne. Avec cœur et gourmandise, L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Je suis contente de mon colis
Audrey A.
Le
suite à un achat du 13/06/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci beaucoup Audrey ! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous sommes là pour vous offrir la meilleure et plus gourmande des dégustations. Cordialement, L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Chocolats de qualité vraiment excellent 👌🏼
Anick L.
Le
suite à un achat du 13/06/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci beaucoup Anick, nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos chocolats ! Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle expérience chocolatée ! Au plaisir, L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Cadeau d’anniversaire offert à un ami. Commande simple et livraison rapide à la bonne date. Il a été très content du colis. Merci.
Stephane C.
Le
suite à un achat du 12/06/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci beaucoup Stéphane, nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à l'anniversaire de votre ami. Nous sommes heureux de voir que vous avez été satisfait de votre commande auprès de L'Atelier du Chocolat. Nous espérons que vous continuerez à prendre plaisir à offrir nos chocolats à vos proches ! Au plaisir, L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Livraison en temps voulu et très bons chocolats.
Martine C.
Le
suite à un achat du 12/06/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci Martine pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service de livraison et nos chocolats vous aient convaincu. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
PARFAIT
Michelle D.
Le
suite à un achat du 09/06/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci beaucoup, Michelle, pour votre avis positif ! Nous sommes très heureux d'avoir votre satisfaction. Au plaisir d'un nouvel échange gourmand ! Bien cordialement. L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
De chocolats artisanaux de qualité, présentés sous des formats originaux. J'adore l'idée du bouquet de chocolats et des médailles ! Service d'expédition rapide.
Christine B.
Le
suite à un achat du 12/06/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Chère Christine, nous vous remercions vivement pour votre enthousiasme suite à la découverte de nos créations et de nos services. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau sur notre boutique en ligne. Avec gourmandise et sympathie, Cordialement, L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Ancienne vendeuse à l'atelier du Chocolat de Bayonne ( St Paul à Paris ), je suis toujours aussi satisfaite de l'accueil et de la qualité des produits. Toujours aussi ravie d'offrir ces petites douceurs pour un cadeau spécial .
Lynda M.
Le
suite à un achat du 11/06/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci beaucoup Lynda pour votre avis et votre soutien. Nous sommes ravis que nos produits et services vous aient autant plu. Nous espérons que vous continuerez à prendre plaisir à les offrir à vos proches ! Au plaisir, L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Envoi rapide, soigné et bons produits
Aurelie D.
Le
suite à un achat du 04/06/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Bonjour Aurélie, nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre envoi rapide et soigné ainsi que la qualité de nos gourmandises. Nous nous réjouissons d'un prochain échange sous le signe de la gourmandise. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Parfait comme toujours
Julie M.
Le
suite à un achat du 06/06/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci beaucoup Julie, pour votre confiance et votre fidélité. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre commande. Au plaisir d'un nouvel échange gourmand, Cordialement, L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Très bon chocolats !
Christophe D.
Le
suite à un achat du 07/06/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Bonjour Christophe, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos chocolats ! Avec gourmandise, L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Qualité du chocolat extraordinaire. Livraison dans les meilleurs délais
Bernadette Vollais R.
Le
suite à un achat du 05/06/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci beaucoup pour votre avis, Bernadette. Nous sommes vraiment heureux que vous ayez apprécié nos chocolats et que la livraison ait été rapide. Nous travaillons dur pour vous offrir la meilleure qualité et le meilleur service possible. Au plaisir, L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Réception parfaite chocolat très bien emballé.
Pénélope G.
Le
suite à un achat du 05/06/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Bonjour Pénélope, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que le chocolat soit arrivé en parfait état. Nous sommes vraiment heureux que vous ayez apprécié votre expérience gourmande avec L'Atelier du Chocolat. Au plaisir d'un nouvel échange gourmand, Cordialement, L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Facilité , rapidité , efficacité et chocolat délicieux !!! Merci beaucoup !
Mireille O.
Le
suite à un achat du 03/06/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Chère Mireille, nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre envoi rapide et soigné ainsi que la qualité de nos gourmandises. Nous nous réjouissons d'un prochain échange sous le signe de la gourmandise. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Déjà plusieurs commandes a l’atelier du chocolat qui ont toujours données satisfaction.
Bernard C.
Le
suite à un achat du 05/06/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci beaucoup Bernard pour votre retour positif sur nos prestations. Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes très heureux que nos produits vous aient donné satisfaction. Chère Mireille, nous vous remercions pour votre avis positif ! Avec gourmandise, L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Excellents !
Marie - Laure G.
Le
suite à un achat du 05/06/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci beaucoup, Marie-Laure, pour votre avis très favorable. Nous sommes honorés de votre appréciation et nous nous engageons à fournir un excellent service à tous nos clients. Avec gourmandise, L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
La livraison s'est bien passée, les chocolats étaient bien protégés.
Caroline S.
Le
suite à un achat du 02/06/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci pour votre avis et pour votre note, Caroline ! Nous sommes ravis que la livraison se soit bien passée et que vos chocolats soient arrivés sans encombre. Nous espérons que vous avez également apprécié votre dégustation. Au plaisir d'un nouvel échange gourmand, L'Atelier du Chocolat