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basée sur 4091 avis publiés
Derniers avis clients
Parfait merci
Les chocolats étaient bons selon mes parents mais ils ont été livrés par colissimo directement dans la boîte aux lettres et avaient donc fondu. Mes parents ont dû les mettre aux frais avant de pouvoir les consommer. Ce n’est donc pas une bonne expérience client en ce qui me concerne et pour mes parents qui n’ont pas trop osé dire qu’ils n’étaient pas très satisfaits de mon “cadeau”. Votre service client m’a demandé une photo des chocolats qui avaient été consommés malgré tout. Une copie de la carte d’identité de ma mère à également été demandé mais comme mes parents habitent à m’en Bretagne et moi à Toulouse et qu’à 83 ans ils ne gèrent pas tout l’envoi d’informations à distance, j’ai préféré laisser tomber ma réclamation.
Nous vous remercions chaleureusement de l'intérêt que vous portez à L'Atelier du Chocolat, ainsi qu'à nos gourmandises.
Nous vous présentons nos sincères excuses suite à ce désagrément.
Nous sommes également étonnés de la réception de votre envoi, car nos colis sont obligatoirement remis en main propre et contre une signature.
Nous invitons nos clients à nous transmettre des visuels des produits concernés afin de procéder à un dossier de réclamation auprès de notre transporteur.
Conformément à nos conditions de livraison, nous procédons en suivant au remboursement ou à la réexpédition des références endommagées.
Nous aurions évidemment pu nous adapter aux difficultés rencontrées par vos parents quant à l'envoi de ces documents.
Nous étions dans l'attente de votre retour suite à notre message.
Soyez assurée en qualité de maison artisanale que la satisfaction de nos clients est au cœur de notre activité.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
Le suivi régulier du colis jusqu'à l'adresse de livraison a été apprécié. La livraison du colis s'est très bien déroulée avec une arrivée comme initialement prévue En revanche, il manquait le mot personnalisé que j'avais écris et demandé de joindre au colis
Nous vous remercions chalereusement pour votre retour client.
Nous sommes heureux de prendre connaissance d'une livraison sans encombre cocnernant vos gourmandises.
Le message destiné à votre maman était bien présent dans l'envoi, cependant celui-ci est directement présent sur le bon de livraison comprenant également un descriptif des produits.
Dans l'attente d'un nouvel échange sous le signe de la gourmandise, nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Services, rapidité et produits excellents.
Tés bonne qualité de chocolat, je reviendrai
Produit livré à date convenue qui a bien plu. Échange simple et rapide avec le vendeur.
Ma maman a été très heureuse. Chocolats beaux et bons. Le cadeau parfait !
Le chocolat n'a pas été livré, mes parents âgés on du se déplacer pour aller le chercher à la poste. Après la fête des mères, quand il aurait dû être livré avant.
Nous vous remercions chalereusement pour votre retour client.
Nos envois sont obligatoirement remis contre signature.
Malheureusement en l'absence renouvelée du destinataire, le colis sera déposé au bureau de Poste le plus proche.
Vous pouvez cependant interagir en amont ave cle transporteur et procéder à une nouvelle programmation de votre livraison.
Nous vous confirmons une première présentation à la livraison le vendredi 2 juin.
Dans l'attente d'un nouvel échange sous le signe de la gourmandise, nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Cadeau apprécié de fête des mères !
Parfait bien emballé très bien présenté et surtout chocolat très bon bouquet très joli
Livré dans les temps, comme promis et très très bien emballé 👌merci beaucoup
Très bons produits, de qualité. le site est très bien fait et très simple. les chocolats toujours très bien emballés et livrés dans les temps
C'était pour un cadeau,je n'ai ni vu le paquet,ni goûté aux chocolats. La destinataire semblait contente.
Que du bonheur pour les papilles, livraison au top
Livraison ponctuelle, soignée, médaille en chocolat remise ce jour, appréciée par le récipiendaire et l'assemblée présente. Merci ! Dommage que l'on ne puisse joindre une photo 😉
Je veux donner la note maximale 5/5
Commande livrée très rapidement
Très bon chocolat ! Je recommanderai.
Très bon chocolats très bien présentés. Livraison rapide également
Livré en temps et heure pour la Fête des Mères
C’était un cadeau et la personne concernée était ravie tant sur la qalité de l’emballage que sur celle du produit.
Top!! Les chocolats sont super bons Les délais de livraison respectés avec des colis très bien préparé afin qu'il n'y ait pas de casse
Très bon achat
Produit excellent, service rapide
Super! Délais respectés et amis enchantés du colis!!!
Impeccable
Livraison rapide et soignée Bonne qualité de chocolzt
Excellents chocolats, envoi extrêmement sécurisé
Excellent service autant dans les délais de livraison que dans la qualité du produit et sa présentation. A recommander.
Colis reçu, le mardi 30 mai 7 jours pour la livraison c'est énorme car c'est par collissimo Sans quoi le produit a été apprécié
Il parait que tout était pafait
Impeccable, comme d'habitude.
Difficulté de livraison liée au transporteur Colissimo de Nimes. Dommage car le but était de faire plaisir et non de créer des préoccupations supplémentaires à une personne bien fatiguée. Donc changer de transporteur!! Pour autant les chocolats ont eu un peu chaud mais sont appréciés.
Commande parfaite, rien à dire ! J'ai commander une cabosse pour un anniversaire, la personne a été très satisfaite ! En plus, livraison rapide ... Bref, je commanderai à nouveau !
Très bonne idée de cadeau, bien emballé et chocolat goûtu 🙂
Toujours de bons produits et sûre de faire plaisir. Bouquet de chocolats offert en cadeau qui a été très apprécié
Colis conforme en temps et en heures. A recommander.
Correspond à ma demande
Les chocolats sont bons, par contre j’ai voulu laissé un message au destinataire, ce n’était pas bon message qui a été envoyé..
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés si la réception de votre envoi n'était pas conforme à votre sélection.
Nous vous invitons à contacter notre service client avec si possible des visuels à réception de votre commande, nous sommes en effet très étonnés de la modification du message destinataire.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Qualité des chocolats et livraison au top. Je recommande ce professionnel.