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basée sur 4860 avis publiés
Derniers avis clients
Très bon produits Jamais déçu par la qualité Livraison rapide
Cadeau d'anniversaire qui a été apprécié ! Merci
Excellents chocolats . la livraison est toujours dans les temps impartis et belles décorations merci
Chocolat de très bonne qualité. Les différentes pièces commandées sont parfaitement protégées dans le colis. Livraison rapide. Continuez cette qualité !
Toujours excellent !
Délicieux chocolat, arrivé très rapidement. Une valeur sûre. Je suis très satisfaite.
Aucun respect
Madame Aissaoui,
Nous vous remercions pour votre message.
La commande que vous avez reçue est totalement conforme à votre sélection sur notre boutique en ligne. Nous comprenons votre déception face à l'emballage (offert), présent en photographie en toute transparence sur notre site, mais semble-t-il non suffisant qualitativement par rapport à vos attentes. Nous n'allons cependant pas rester silencieux fassent aux propos diffamatoires que vous laissez à notre encontre sur différentes interfaces. Nous sommes toujours dans l'attente de votre retour concernant nos derniers messages. Nous n'hésiterons pas également à publier nos échanges en toute transparence face à l'agressivité non justifiée, et à une critique face à manque de respect non fondé. Avec toute notre bienveillance (une nouvelle fois), Cordialement, L'Atelier du Chocolat
Rien de nouveau : toujours rien reçu !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bonjour Je vous ai déjà envoyé un mail Vous m'aviez certifié à la commande et garanti une livraison pour le 22, hors vous avez livré le 19/1 Dommage Mme Thebault
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client pour toute question lié à votre livraison.
Votre commande a bien été expédiée le vendredi pour une livraison le lundi.
Cependant compte tenu de la proximité entre notre atelier et l'adresse de livraison, une presentation à la livraison vous a été proposé des le samedi.
Vous aviez cependant la possibilité de programmer la livraison à la date de votre choix muni de la référence de l'envoi.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Le chocolat est bon, mais que de galères de livraison 😠
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Comme évoqué dans nos différents échanges, votre commande a été prise en charge à une période marquée par les intempéries.
Des retards de 24 à 48h étaient annoncés sur nos livraison. Cette information était présente sur notre site au moment de la validation de votre commande.
Le département 95 a été particulièrement touché par les risques de neige et de verglas. Votre livraison a ainsi été reportée comme annoncée de 48h.
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Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Les feuillants d'or sont excellents
Je regrette seulement que le cadeau ne soit pas arrivé le 18 janvier comme je l avais précisé .
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Comme évoqué dans nos différents échanges, votre commande a été prise en charge à une période marquée par les intempéries.
Des retards de 24 à 48h étaient annoncés sur nos livraison. Cette information était présente sur notre site au moment de la validation de votre commande.
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L'Atelier du Chocolat
C'est un cadeau
Très satisfaite de ma commande livrée dans le délai prévu. Qualité visuelle et gustative du produit au top.. ..
Toujours satisfaite des chocolats les meilleurs sans hesitation cependant je regrette que les livraisons sont à revoir !!! livraison à domicile préférable !!
Envoi rapide et soigné. Chocolat de grande qualité !
Produit arrivé cassé
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Vous n'avez malheureusement pas contacté notre service client.
En cas d’avaries caractérisées à l’ouverture du colis (casse, oubli ou détérioration de la matière), l’expéditeur et/ou le destinataire dispose d’un délai de 7 jours ouvrés à partir de la date de réception de son envoi ou de la collecte en point de retrait, pour contacter notre service après-vente.
La réclamation doit être accompagnée de visuels de l’emballage et des produits attestant de la situation.
Après étude de la réclamation par notre service qualité, le service après-vente procédera selon le souhait du client, au remboursement de la marchandise ou à sa réexpédition.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Bons chocolats mais livraison trop longue ( 10 jours)
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Comme évoqué dans nos différents échanges, votre commande a été prise en charge à une période marquée par les intempéries.
Des retards de 24 à 48h étaient annoncés sur nos livraison. Cette information était présente sur notre site au moment de la validation de votre commande.
Votre commande a ainsi été livrée le lundi et non le jeudi suite à ces problématiques de transport, soit un retard de deux jours.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Un taller fantástico donde poder deleitar el gusto y la vista. Auténticas obras de arte. Repetiremos. Respecto a los pedidos un 10. Realicé un pedido y a los dos días lo tuve en España. Fantástico. Enhorabuena por su trabajo
TOUT S'EST BIEN PASSE. Rien a signaler
Cadeau d’anniversaire reçu en temps et en heure. Super boîte de livraison. Merci.
Impeccable
Rapide et toujours aussi bien et bon
Il semblerait que ça soit le meilleur chocolat que mon Client ait jamais goûté !!
C était un cadeau il a été apprécié. Le colis était intact et bien présenté. Merci
Toujours aussi belle présentation, dommage, un des morceaux est cassé.
Nous vous remercions chaleureusement de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
Malgré le soin apporté à la préparation de nos commandes, il peut arriver que le transport soit soumis à beaucoup moins de délicatesse, et que nos gourmandises soient réceptionnées endommagées.
Nous vous avons contacté via votre adresse mail,
Cependant n'hésitez pas a nous contacter directement sur notre adresse mail SAV,
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
Très bien
Très satisfait de ma commande
Super, livraison très rapide, super bien emballé.
Le conditionnement est très bien, Le chocolat sont vraiment exceptionnel et la présentation la met en valeur. Expédition rapide, rien à dire
Excellente présentation ! Ce fut un énorme plaisir pour nos amis ! Je vous recommanderais.
Excellent chocolat Français. Livraison au top. Je recommande ce fournisseur .
L'excellence livrée avec le plus grand soin!
Livraison rapide!
Tout était parfait . Merci
Trop bon vos chocolats 😉
Délais respectés et rapidité de livraison.
Nous avons commandé en ligne. Parfaitement satisfaits!
C'est très sérieux côté commande,livraison,respect des délais. ET CHOCOLATS EXCELLENTS!
Très beau et très bon. Boite avec l'illustration habillant l'intérieur: magnifique !