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basée sur 4198 avis publiés
Derniers avis clients
Facilité de commande, de paiement, livraison correcte, choix des produits, qualité du chocolat : Rien à dire.
Nous vous remercions pour ce retour si positif !
Nous sommes ravis que tout se soit déroulé avec fluidité, de la commande à la dégustation✨.
Vos mots nous encouragent à continuer de vous offrir une expérience gourmande à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat 🍫
Produits d'excellente qualité. Service de livraison rapide. J'ai eu besoin de poser une question à un vendeur en magasin : il était serviable, très aimable et très efficace ( magasin passage du havre 75009). A recommander
Parfait
Date livraison respectée. Très beaux et très bons chocolats et très appréciés par la personne ayant reçu ce cadeaux.
Conforme a mes attentes
Le cadeau a régalé et fait plaisir à la personne destinataire, livrée en temps et en heure dans un contexte malaisé pourtant. Merci !
Je comptais justement vous contacter pour vous faire part de mon mécontentement mais je n’ai pas pris le temps. Le chocolat (livré pour la fête des mères) est arrivé en miettes ! Au prix de vos produits et de la livraison, vous comprendrez ma colère 😡
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous vous remercions pour votre message et comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus qu'il s'agissait d'un cadeau pour la Fête des mères.
Nos produits sont conditionnés dans des coffrets soigneusement préparés, comprenant – selon le volume et la nature des articles – papier de soie, mousse alvéolée, film bulle ou frisure naturelle, le tout conçu pour s'adapter aux variations de température et garantir une protection optimale pendant le transport.
Malgré ces précautions, il peut malheureusement arriver que certains chocolats soient endommagés à la réception.
En cas d'avarie caractérisée (casse, oubli, détérioration) constatée à l'ouverture du colis, l'expéditeur et/ou le destinataire disposent d'un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception ou du retrait du colis pour contacter notre service après-vente.
Après analyse de votre demande par notre service qualité, nous procéderons, selon votre préférence, soit à un remboursement, soit à une réexpédition des articles endommagés.
Vous nous avez indiqué ne pas avoir de visuels à nous fournir, nous avons de fait choisi de vous accorder exceptionnellement un avoir du montant des gourmandises.
Nous sommes depuis dans l'attente de votre retour ...
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
L'Atelier du Chocolat 🍫
La destinataire du cadeau s'est montrée enchantée et a adoré les chocolats (et leur présentation)
Super bon
Excellent chocolat, la livraison est rapide et le bouquet de chocolat fait son effet.
Excellent suivi, possibilité de communiquer facilement avec le sce clients, qualité des chocolats.
👍
Deux morceaux de chocolat étaient cassés. C'est dommage car le bouquet était joli.
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que deux morceaux de chocolat étaient cassés à la réception. Nous comprenons votre déception, d’autant plus que le Bouquet de Chocolat est conçu pour offrir autant de plaisir visuel que gustatif.💐
N’hésitez surtout pas à contacter notre service client en cas de casse ou de détérioration à la livraison : nous disposons de solutions de dédommagement et d’une prise en charge adaptée, afin de garantir votre entière satisfaction.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci de votre compréhension 🙏
Chaleureusement,
L’équipe de L’Atelier du Chocolat 🍫
Ravie
Livré à la date demandée, bien emballé
Très bonne expérience, colis emballé avec soin et reçu sans aucune "casse". Livraison rapide. Et chocolat délicieux! Merci
Chocolat super bon et livraison correcte je recommande
Le chocolat était très bon mais il n'y avait pas assez de chocolat pour le prix de 27 euros.
Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour votre retour.
Nous souhaitons vous confirmer que le poids du Bouquet de Chocolat 100% Lait, soit 220g, est bien précisé sur la fiche produit. Il s'agit d’un assortiment de fines feuilles de chocolat au lait accompagnées de savoureux agréments gourmands. ✨
Nous espérons que cette création vous a tout de même régalé, et restons à votre écoute si vous avez la moindre question ou demande complémentaire.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
Cadeau surprise réussi ,idée originale pour la fête des mères , livraison rapide ,je recommande ,chocolats de très bonne qualité
Très bon chocolat
Non seulement je suis totalement satisfait de la qualité des services de votre enseigne entre commande, livraison et je me joins au destinataire pour vous féliciter...
Très professionnel rien à dire. Merci
Chocolat de grande qualité et présentation au top pour offrir !
Très satisfaite de ma commande. C est la deuxième fois. Merci
Très satisfaite je recommande avec beaucoup d’enthousiasme !
Tres bien
Rapide, efficace et toujours du choix 🙂
Chocolats de grande qualité. Jamais déçue. A Pâques mes petits enfants sont toujours ravis des chocolats qu'ils reçoivent.
Le destinataire était ravi et impressionné par ce cadeau original !
Très beau bouquet en chocolat pour la fête des mères, ma mère a été ravie
Produits originaux et de haute qualité, toujours ravie des commandes reçues.
Excellent prestation
Colis très bien présenté et très bien protégé pour la livraison. Tous les produits sont excellents, ce cadeau a rempli de joie sa destinataire pour son originalité et ses saveurs
C'est toujours parfait
Chocolats ok. Je devais beneficier de 10% sur ma 1ere commande cela n'a pas été le cas car un code remise m'avait été envoyé par un mail séparé que je n'avais aucune raison de lire dans ma réalisation de commande Donc déçu...
Nous vous remercions pour votre retour et votre confiance.😊
Nous comprenons votre déception concernant la remise non appliquée lors de votre première commande. Sachez que la procédure classique prévoit l’utilisation du code promo au moment de la commande, mais nous aurions été ravis de pouvoir appliquer la remise a posteriori si vous aviez contacté notre service client.
Par ailleurs, le code reste toujours actif et utilisable pour vos prochaines commandes, n’hésitez pas à en profiter !
Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance.
Bien cordialement,
L’équipe de L’Atelier du Chocolat 🍫
Délicieux. Commande livrée rapidement. Ravie de mon achat
La personne qui a reçu le cadeau était contente mais j'avais demandé un billet avec ma signature mais cela a été oublié
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que le cadeau ait plu.
Nous ne proposons pas de carte personnalisée, mais le message signé était bien présent sur le bon de livraison.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des précisions ou un accompagnement pour vos prochaines commandes.
Bien cordialement,
L’équipe de L’Atelier du Chocolat 🍫
Parfait !!!!
Excellent chocolat reçu dans les meilleurs délais. Merci pour tout
De jolis bouquets en chocolat joliment présenté et expédié très rapidement