★★★★★
basée sur 4690 avis publiés
Derniers avis clients
C'était très bien (diversité des chocolats super) jusqu'à ce que je tombe sur un jour sans chocolat
Très satisfaite . Rapidité et ponctualité, présentation magnifique .qualité des produits .Bravo et Merci
Les chocolats sont toujours aussi que lorsque enfant, j'en goûtais en boutique ! Les bouquets sont incroyables à offrir et font à chaque fois sensation. Merci pour votre savoir faire inégalé !
Ravie de ma commande, c'est beau, c'est bon, merci beaucoup !
Très bien
LIVRAISON DANS LES TEMPS
J'ai laissé un message sur votre site suite à la réception de mon colis
Toujours très bien et faire travailler des artisans Français garants de qualité savoir faire Merci je recommande à 150%
Fiable et de qualité
Commande conforme, reçue très rapidement et très bien emballée. Le chocolat est top, il y a du choix et joliment présenté. Merci
Les chocolats commandés sont pour des cadeaux de noel. Pas encore goutté.
Bien emballé et produits supers
Très bien emballés pas de casse
Parfait. Chocolat excellent. Envoi très rapide et soigné.
Bel emballage, livraison parfaite
Bonjour, entièrement satisfaite pour la commande/chocolat. Par contre pour la livraison Dpd, pas vraiment. Le chauffeur n'a fait aucun effort pour livrer à l'appartement. Correct, pas insolent mais nonchalant, faisant faire à ma fille une centaine de mètre, il n'est pas sorti de sa voiture (cabossée de partout), alors que ma fille à de sérieux soucis de santé en ce moment :-((( Ma fille me dit que Dpd n'a pas bonne réputation sur Nice... Donc prochaine commande de chocolats chez vous sans aucun soucis mais j'opterai pour un autre moyen de transport. Cordialement. Belle journée à vous.
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’apprendre que vous êtes entièrement satisfaite de votre commande et de nos chocolats.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour votre retour concernant la livraison DPD et le comportement du chauffeur. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus au regard de la situation de votre fille, à qui nous souhaitons un prompt rétablissement.
Afin que nous puissions faire remonter ces éléments au transporteur et vérifier précisément votre livraison, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse : internet@atelierduchocolat.fr ✉️, muni(e) de la référence de votre commande. Cela nous permettra d’ouvrir un dossier et de vous apporter une réponse adaptée.
Nous rappelons également qu’un numéro de suivi colis 🚚 est communiqué dès la prise en charge de votre commande par le transporteur. Il vous permet de suivre l’acheminement 📦 et, lorsque le service le permet, de transmettre des instructions de livraison.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et votre retour, qui nous aide à améliorer l’expérience de livraison.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
Belles présenntations des produits et livraison ultra rapide
Très bien, livraison au top et chocolats hors du commun 👍👍👍👍
Bonjour, Arriver en bon état, livraison rapide tout est parfait la preuve j aie passer une autre commande ce dimanche la merci
Toujours un plaisir, votre rapidité et un emballage qui malgré beaucoup de kilomètres en plus sont arrivés en parfait état et ont été déguster comme il se doit.....
Chocolat excellent mais livraison predict pas fiable. Livraison un jour avant la date programmée
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que nos chocolats vous aient plu.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre que la livraison Predict n’a pas été fiable et que votre colis est arrivé un jour avant la date programmée 📦. Nous comprenons parfaitement la gêne que cela peut occasionner.
Pour que nous puissions vérifier précisément votre dossier et faire remonter l’information au transporteur, nous vous invitons à contacter directement notre service après-vente à l’adresse : internet@atelierduchocolat.fr
✉️, muni(e) de la référence de votre commande.
Nous vous rappelons également qu’un numéro de suivi colis 🚚 vous est communiqué dès la prise en charge de votre commande par notre transporteur. Il vous permet de suivre l’acheminement et de transmettre vos éventuelles instructions de livraison.
À noter enfin que nos livraisons ne sont pas réalisées les week-ends et jours fériés 🗓️. Seules les commandes validées avant 12h (midi), du lundi au vendredi, sont traitées et expédiées le jour même. Le choix d’une date de livraison différée doit donc bien prendre en compte ces modalités.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
Au top
Les chocolats sont très bons. Par contre, un problème d'emballage ! A l'intérieur de la boîte de chocolat, tous les chocolats étaient sens dessus dessous ! La boîte n'est pas remplie ! Non présentable quand on veut en faire cadeau !
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos chocolats 🍫.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre que la présentation n’était pas à la hauteur de vos attentes, surtout si cette commande était destinée à être offerte 🎁.
Cela ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons proposer.
Pour que nous puissions étudier votre situation et vous apporter une solution, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse : internet@atelierduchocolat.fr ✉️, muni(e) de la référence de votre commande.
En cas d’avaries caractérisées à l’ouverture du colis (casse, oubli ou détérioration de la marchandise), l’expéditeur et/ou le destinataire dispose d’un délai de 7 jours ouvrés à partir de la date de réception (ou de la collecte en point relais) pour contacter notre service après-vente.
La réclamation doit être accompagnée de visuels de l’emballage et des produits attestant de la situation 📸.
Après étude par notre service qualité, notre service après-vente pourra, selon votre souhait, procéder à la création d’un avoir, à un remboursement ou à la réexpédition de la marchandise endommagée uniquement.
Nous vous remercions encore pour votre message et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
Délicieux comme toujours !!Merci 😍
Excellent
Parfait
Pas encore dégusté mais est au frais… visuel sympa.
Parfait comme d’habitude. Livraison rapide et colis très soigné.
Parfait
Bon suivi du colis
Excellente qualité de chocolats. Le site : il est facile de mettre dans le panier les produits souhaités. Par contre, ce qui pèche pour la commande, c'est la distinction entre ADRESSE DE LIVRAISON quand elle est différente de ADRESSE DE FACTURATION, pour un cadeau par exemple, ce n'est pas du tout clair au début. Ça devient clair APRÈS le paiement, mais c'est un peu tard !!! Devoir inscrire l'adresse du destinataire sous : MON adresse, est parfaitement illogique quand je commande pour un cadeau !!!
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très complet 🙂 et sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos chocolats 🍫.
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que la distinction entre adresse de livraison et adresse de facturation n’a pas été suffisamment claire lors de votre commande, notamment dans le cadre d’un cadeau 🎁. Votre remarque est précieuse et nous la transmettons afin d’améliorer l’expérience sur notre site.
Pour information, il est possible d’enregistrer autant d’adresses postales que souhaité dans votre compte client. Lors de la commande, veillez bien à sélectionner (via la coche verte ✅) l’adresse choisie, aussi bien pour la livraison que pour la facturation.
Enfin, pour éviter tout désagrément lors de la réception d’un coffret cadeau, nous précisons que nos factures ne sont jamais glissées dans l’envoi 📦.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
Toujours très satisfaite des produits achetés que ce soit en magasin ou sur le site internet. Pour internet, les produits sont très bien emballés et protégés. Très contente à chaque fois.
Très bon
5 etoiles
Très bien
Conforme a ma commande très bien emballé
Pas encore goûté c est un cadeau pour Noël. Mais très contente déjà de la rapidité et la qualité du colis et de la livraison
Parfait
Parfait. Emballage soigné
Merveilleux