/10
★★★★★
basée sur 3982 avis publiés
★★★★★
basée sur 3982 avis publiés
Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
TRES CONTENTE. Nous nous sommes régalés comme d habitude
Christine M.
Le
suite à un achat du 07/02/2024
5
/5
★★★★★
Emballage parfait, excellents produits
Laurence C.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
5
/5
★★★★★
Parfait ! Des amis ravis livraison super rapide A refaire …
Catherine V.
Le
suite à un achat du 07/02/2024
5
/5
★★★★★
Livraison rapide, emballage protégeant bien les articles, et surtout belle qualité de chocolats.
Eric B.
Le
suite à un achat du 05/02/2024
5
/5
★★★★★
Chocolat gourmand très bien équilibré. J'y reviendrai.
Jean-luc D.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
5
/5
★★★★★
C'était un cadeau pour ma fille qui a été plus que ravie !!!
Natalie R.
Le
suite à un achat du 07/02/2024
4
/5
★★★★☆
Très belle présentation et les saveurs sont au rendez-vous.
Brigitte M.
Le
suite à un achat du 05/02/2024
5
/5
★★★★★
D'après mon père pour qui était destinés vos chocolats, ils sont excellents.
Brice B.
Le
suite à un achat du 05/02/2024
4
/5
★★★★☆
Le produit a été offert comme cadeau, alors je ne peux pas moi-même évaluer la qualités. Mais je peux dire que le récipient était aux anges !
Helena S.
Le
suite à un achat du 05/02/2024
5
/5
★★★★★
Ma fille était très satisfaite car elle adore le bon chocolat !
Jane C.
Le
suite à un achat du 02/02/2024
5
/5
★★★★★
Parfait
Marie France T.
Le
suite à un achat du 30/01/2024
5
/5
★★★★★
Je suis très heureuse d’avoir découvert votre merveilleux chocolat dans différentes saveurs
Pascale L.
Le
suite à un achat du 05/02/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Colis non reçu en temps et en heure 🤬
Véronique F.
Le
suite à un achat du 05/02/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame François,
Nous vous remercions pour votre avis, bien que rencontrons des difficultés à comprendre votre mécontentement.
La prise en charge de votre commande a été conforme à nos modalités de prise en charge.
Votre commande a été validée le lundi après midi (12h).
Celle-ci a donc été traitée et expédiée le mardi via DPD Livraison à domicile Predict sous 24h à 48h selon la zone de livraison concernée.
La date de livraison estimée au jeudi a bien été respectée.
Vous n'avez pas contacté notre service aprés vente, sachez que notre équipe est disponible pour vous accompagner tout au long de votre commande.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre avis, bien que rencontrons des difficultés à comprendre votre mécontentement.
La prise en charge de votre commande a été conforme à nos modalités de prise en charge.
Votre commande a été validée le lundi après midi (12h).
Celle-ci a donc été traitée et expédiée le mardi via DPD Livraison à domicile Predict sous 24h à 48h selon la zone de livraison concernée.
La date de livraison estimée au jeudi a bien été respectée.
Vous n'avez pas contacté notre service aprés vente, sachez que notre équipe est disponible pour vous accompagner tout au long de votre commande.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
2
/5
★★☆☆☆
Une maison qui m'a été recommandé mais ou je ne peux exprimer qu'une satisfaction infime. Les Minis mendiants Noir et Lait choisis de ma part car sans raisins secs. Ok . Malheureusement les bouchées sont envahis par le goût rance des noisettes et des amandes, les autres fruits secs sans saveurs. Les Harritsu au piment d'Espellette : Navrant pour un produit du pays ! Le piment est à peine perceptible. Il l'est d'une note légèrement plus marqué dans la tablette de chocolat au piment d'Espelette. C'est plus dans la suggestibilité de la croyance que du résultat même. Les rochers aux 3 chocolats ne se dénotent pas de leur spécificité pour un artisan chocolatier. Rien d'exceptionnel. Une note positive pour les Amarocks tant les noirs que ceux au lait ne sont pas envahis par le sucre. Ce qui me laisse à mettre deux étoiles. L'ensemble de mes achats sont notables pour le sucre peu présent sur les différents choix. Une maison qui m' a été recommandé mais vers laquelle je ne me tournerai pas pour une nouvelle commande. Fortement dommage et très très décue surtout pour les mandiants ou je réitère mon propos de ma déception forte : la note chocolatée est anéantie par le rance des fruits. La poubelle s'en est régalée !! Mon porte monnaie en a pleuré !
Flavie T.
Le
suite à un achat du 26/01/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, bien que nous soyons désolés d'apprendre que votre expérience avec notre chocolaterie artisanale n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons chaque commentaire au sérieux afin d'améliorer constamment la qualité de nos produits. Vos retours sur nos recettes artisanales sont particulièrement précieux, et nous les transmettrons à notre service qualité pour examen.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos Minis Mendiants Noir et Lait ainsi que nos Harritsu au piment d'Espelette n'ont pas répondu à vos attentes en termes de saveur.
Nous comprenons votre déception et nous nous engageons à faire tout notre possible pour rectifier la situation.
Nous sommes cependant par transparence très étonnés de cette insatisfaction générale sur votre commande, et cela, en complément des autres avis laissés par vos soins.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous démontrer la qualité et la saveur exceptionnelles de nos chocolats artisanaux.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour regagner votre confiance.
Si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider.
Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires, car ils nous aident à nous améliorer continuellement.
Cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, bien que nous soyons désolés d'apprendre que votre expérience avec notre chocolaterie artisanale n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons chaque commentaire au sérieux afin d'améliorer constamment la qualité de nos produits. Vos retours sur nos recettes artisanales sont particulièrement précieux, et nous les transmettrons à notre service qualité pour examen.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos Minis Mendiants Noir et Lait ainsi que nos Harritsu au piment d'Espelette n'ont pas répondu à vos attentes en termes de saveur.
Nous comprenons votre déception et nous nous engageons à faire tout notre possible pour rectifier la situation.
Nous sommes cependant par transparence très étonnés de cette insatisfaction générale sur votre commande, et cela, en complément des autres avis laissés par vos soins.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous démontrer la qualité et la saveur exceptionnelles de nos chocolats artisanaux.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour regagner votre confiance.
Si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider.
Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires, car ils nous aident à nous améliorer continuellement.
Cordialement,
L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Excellent
Sandrine M.
Le
suite à un achat du 03/02/2024
5
/5
★★★★★
Livraison impeccable ! Un cadeau à la hauteur de mes attentes qui a beaucoup plu !
Pascale K.
Le
suite à un achat du 04/02/2024
5
/5
★★★★★
J'habite dans l'est, et ce n'est pas par hasard que je commande mon chocolat à Bayonne pour faire plaisir aux gourmets que sont mon fils, ma fille et mon oncle. C'est le meilleur chocolat qu'on ait jamais gouté.
Eliane I.
Le
suite à un achat du 19/01/2024
5
/5
★★★★★
Excellent
May O.
Le
suite à un achat du 31/01/2024
5
/5
★★★★★
Impeccable
Julien L.
Le
suite à un achat du 01/02/2024
5
/5
★★★★★
Excellent !!! Et beau <3
Christel D.
Le
suite à un achat du 01/02/2024
5
/5
★★★★★
Tres bon chocolat. Un probleme avec la livraison mais a reglé tres vite
Taciana M.
Le
suite à un achat du 30/01/2024
5
/5
★★★★★
Très satisfaite. Livraison impeccable.
Françoise B.
Le
suite à un achat du 30/01/2024
5
/5
★★★★★
Super, comme de coutume
Hervé D.
Le
suite à un achat du 26/01/2024
5
/5
★★★★★
Bonne réception du paquet ,belle présentation pour offrir ,rapidité Simplement SATISFAIT
Jacqueline C.
Le
suite à un achat du 29/01/2024
5
/5
★★★★★
La qualité et le soin de la présentation des produits dans un colis , tout y est !!
Elisabeth M.
Le
suite à un achat du 29/01/2024
5
/5
★★★★★
Parfait merci
Nathalie P.
Le
suite à un achat du 30/01/2024
3
/5
★★★☆☆
Pour cette commande j'ai utilisé un avoir du fait d'un souci sur le calendrier de l'avent. Dommage qu'il n'y ait pas eu de remboursement direct.
Poueyo N.
Le
suite à un achat du 27/01/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Poueyo,
Nous tenons tout d'abord à exprimer nos plus sincères excuses pour l'incident qualité que vous avez rencontré avec notre Calendrier de l'Avent.
Nous comprenons parfaitement votre déception et nous sommes désolés que notre solution de remplacement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
En offrant un avoir du montant du Calendrier de l'Avent à valoir sur une prochaine commande, notre intention était de vous permettre de découvrir nos autres délices dans l'espoir que votre prochaine expérience soit plus satisfaisante.
Vous aviez également la possibilité de nous contacter pour bénéficier d'un remboursement en remplacement de ce bon de remise.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre précieuse contribution à l'amélioration de nos produits et services.
Cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous tenons tout d'abord à exprimer nos plus sincères excuses pour l'incident qualité que vous avez rencontré avec notre Calendrier de l'Avent.
Nous comprenons parfaitement votre déception et nous sommes désolés que notre solution de remplacement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
En offrant un avoir du montant du Calendrier de l'Avent à valoir sur une prochaine commande, notre intention était de vous permettre de découvrir nos autres délices dans l'espoir que votre prochaine expérience soit plus satisfaisante.
Vous aviez également la possibilité de nous contacter pour bénéficier d'un remboursement en remplacement de ce bon de remise.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre précieuse contribution à l'amélioration de nos produits et services.
Cordialement,
L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Livraison très rapide, visuellement très beau et bon
Larisa B.
Le
suite à un achat du 27/01/2024
5
/5
★★★★★
10
Marie José D.
Le
suite à un achat du 27/01/2024
5
/5
★★★★★
Au top
Pascale A.
Le
suite à un achat du 26/01/2024