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★★★★★
basée sur 3982 avis publiés
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Derniers avis clients
5
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★★★★★
Excellent service et produit
Melanie L.
Le
suite à un achat du 22/02/2024
5
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★★★★★
Excellent choix
Lucien M.
Le
suite à un achat du 22/02/2024
5
/5
★★★★★
Delicious chocolat, livre a temps. Tout était parfait!
Valerie R.
Le
suite à un achat du 20/02/2024
5
/5
★★★★★
Super à tous les points de vue, nous pouvons partager les bons chocolats que nous avions goûter lors de notre visite Merci à tous
Virginie M.
Le
suite à un achat du 19/02/2024
5
/5
★★★★★
Parfait
Claudia M.
Le
suite à un achat du 16/02/2024
5
/5
★★★★★
Très bien
Emmanuelle M.
Le
suite à un achat du 17/02/2024
5
/5
★★★★★
C'est la deuxième fois que je commande et, chaque fois, je suis très satisfaite.
France C.
Le
suite à un achat du 04/02/2024
4
/5
★★★★☆
Un suivi de la commande très régulier. Respect de la plage d'horaires de la livraison. Bel emballage et présentation du produit qui séduit le réceptionnaire. Merci
Marie A.
Le
suite à un achat du 19/02/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Aventin-Mouysset, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec notre chocolaterie. Nous vous remercions pour vos gentils mots et votre retour positif sur notre suivi de commande, la ponctualité de la livraison, ainsi que sur la présentation de nos produits. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité à nos clients. Au plaisir d'un nouvel échange gourmand. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
5
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★★★★★
LIVRAISON ULTRA RAPIDE. Conforme au descriptif.
Eric D.
Le
suite à un achat du 20/02/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Déçu Pas de possibilité de personnaliser la medaille
Sylvie N.
Le
suite à un achat du 17/02/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Nayet Top,
Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par l'absence de possibilité de personnaliser la Médaille en Chocolat.
En effet, notre modèle de Médaille en Chocolat est unique, ce qui rend difficile la personnalisation individuelle sans engendrer des coûts considérables pour chaque demande avec la création d'un moule spécifique.
Cependant, nous offrons la possibilité de personnaliser le certificat joint selon les souhaits du client.
Nous espérons que cette alternative répondra à vos attentes et que vous pourrez apprécier pleinement notre produit.
Avec gourmandise,
L'Atelier du chocolat
Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par l'absence de possibilité de personnaliser la Médaille en Chocolat.
En effet, notre modèle de Médaille en Chocolat est unique, ce qui rend difficile la personnalisation individuelle sans engendrer des coûts considérables pour chaque demande avec la création d'un moule spécifique.
Cependant, nous offrons la possibilité de personnaliser le certificat joint selon les souhaits du client.
Nous espérons que cette alternative répondra à vos attentes et que vous pourrez apprécier pleinement notre produit.
Avec gourmandise,
L'Atelier du chocolat
5
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★★★★★
Délicieux bonbons Ibarrizt
Elisabeth L.
Le
suite à un achat du 30/01/2024
5
/5
★★★★★
Livraison dans les délais, notre ballon de rugby en chocolat est arrivé en bon état et délicieux ! Nous renouvellerons l'expérience.
Erika P.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
5
/5
★★★★★
Très bien et très bon
Julien L.
Le
suite à un achat du 08/02/2024
5
/5
★★★★★
Tout est parfait! Efficacité, livraison, qualité du packaging et protection des produits.
Marjorie G.
Le
suite à un achat du 16/02/2024
5
/5
★★★★★
Parfait 👍
Samia H.
Le
suite à un achat du 16/02/2024
5
/5
★★★★★
Ravie de la commande
Arnaud B.
Le
suite à un achat du 12/12/2023
5
/5
★★★★★
Parfait comme toujours
Isabelle T.
Le
suite à un achat du 13/02/2024
5
/5
★★★★★
Le colis était pour une amie qui a beaucoup apprécié le choix. Personnellement j'ai aimé votre réactivité pour le changement de date. Merci l'équipe de atelier du chocolat 🍫. Je recommande
Christine R.
Le
suite à un achat du 10/02/2024
5
/5
★★★★★
Très bon Chocolat, livraison au top , un très bel homage rendue à une amoureuse du chocolat pour son dernier voyage...
Alexandre F.
Le
suite à un achat du 07/02/2024
5
/5
★★★★★
Pâtes de fruits bonnes sans être trop sucrées Et le chocolat citron gingembre un délice !
Emilie M.
Le
suite à un achat du 12/02/2024
5
/5
★★★★★
Parfait , livraison rapide , cadeau original
Nathalie S.
Le
suite à un achat du 10/02/2024
5
/5
★★★★★
Parfait rapide et délicieux
Stephanie H.
Le
suite à un achat du 12/02/2024
5
/5
★★★★★
Jamais déçue par la qualité des produits et par la livraison.
Ghislaine P.
Le
suite à un achat du 12/02/2024
5
/5
★★★★★
Arrivé dans les temps !
Nicolas L.
Le
suite à un achat du 12/02/2024
5
/5
★★★★★
Produits emballés soigneusement. Merci beaucoup !
Charlotte T.
Le
suite à un achat du 09/02/2024
5
/5
★★★★★
Le fléchage vers l'offre St Valentin était bien conçue, une offre large à prix variés, et surtout une livraison dans les temps - rien à redire, merci l'Atelier, d'autant que la qualité est toujours au rendez-vous.
Christian T.
Le
suite à un achat du 12/02/2024
5
/5
★★★★★
Superbe cadeau de Saint Valentin ! Chocolats hyper délicieux dégustés à deux..............Une superbe et gourmande découverte !
Françoise A.
Le
suite à un achat du 12/02/2024
3
/5
★★★☆☆
Les chocolats sont très bons et appréciés par tous mes destinataires.Le seul point négatif, les dates de livraison pour l'ile de beauté fixées à la commande ne sont pas respectées .En France métropolitaine , tout est OK; pour la corse 10 jours avant la date souhaitée de reception , c'est encore pas assez. A améliorer ou a bien préciser avant commande.
Denis J.
Le
suite à un achat du 10/02/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Monsieur Junker,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service de livraison.
Nous sommes ravis d'apprendre que les chocolats ont été bien appréciés par leurs destinataires.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés que le délai de livraison pour la Corse n'ait pas été conforme à vos attentes et à nos engagements. Nous prenons cette question très au sérieux et nous nous engageons à rectifier cette situation.
Nous allons immédiatement faire remonter cette problématique à notre transporteur afin d'identifier les causes de ce retard et de mettre en place des mesures correctives pour améliorer nos délais de livraison en Corse.
Nous comprenons à quel point il est important que les cadeaux arrivent à temps, surtout lorsqu'il s'agit de célébrer des moments spéciaux.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments causés et nous vous remercions de nous avoir alertés sur cette question.
Au plaisir d'un nouvel échange gourmand,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service de livraison.
Nous sommes ravis d'apprendre que les chocolats ont été bien appréciés par leurs destinataires.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés que le délai de livraison pour la Corse n'ait pas été conforme à vos attentes et à nos engagements. Nous prenons cette question très au sérieux et nous nous engageons à rectifier cette situation.
Nous allons immédiatement faire remonter cette problématique à notre transporteur afin d'identifier les causes de ce retard et de mettre en place des mesures correctives pour améliorer nos délais de livraison en Corse.
Nous comprenons à quel point il est important que les cadeaux arrivent à temps, surtout lorsqu'il s'agit de célébrer des moments spéciaux.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments causés et nous vous remercions de nous avoir alertés sur cette question.
Au plaisir d'un nouvel échange gourmand,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
1
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★☆☆☆☆
Annulation de ma commande sans mon accord avec refus de remboursement intégral...
Hélène F.
Le
suite à un achat du 08/02/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Faillat,
Nous sommes désolés de constater que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en informer.
Nous comprenons votre déception quant au délai de livraison de votre commande pour la Saint-Valentin.
Nous tenons à souligner que nos conditions de livraison pour les envois en Europe sont clairement définies et disponibles pour consultation avant la validation de la commande.
Nous faisons de notre mieux pour garantir une expérience de commande transparente et satisfaisante pour tous nos clients.
Conformément à nos conditions de remboursement en cas d'annulation de commande, les remboursements sont effectués dans leur intégralité, à l'exception des frais de port. Nous avons procédé au retour de votre colis à l'expéditeur selon votre demande écrite initiale d'annulation de commande.
Cependant, nous comprenons que vous avez ensuite souhaité maintenir votre commande après avoir pris connaissance de nos conditions de remboursement.
Malheureusement, une fois le colis retourné à l'expéditeur et compte tenu des contraintes liées aux transports aériens, nous n'avons pas été dans la possibilité de détourner à nouveau l'avion pour finalement livrer votre commande.
Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous sommes néanmoins disponibles pour discuter de solutions alternatives pour répondre à vos besoins.
Une nouvelle fois, nos conditions de livraison sont clairement définies sur notre site pour éviter de mauvaise suprise.
Nous procéderons au remboursement de votre commande (hors frais de port) dès réception du colis en retour.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous sommes désolés de constater que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en informer.
Nous comprenons votre déception quant au délai de livraison de votre commande pour la Saint-Valentin.
Nous tenons à souligner que nos conditions de livraison pour les envois en Europe sont clairement définies et disponibles pour consultation avant la validation de la commande.
Nous faisons de notre mieux pour garantir une expérience de commande transparente et satisfaisante pour tous nos clients.
Conformément à nos conditions de remboursement en cas d'annulation de commande, les remboursements sont effectués dans leur intégralité, à l'exception des frais de port. Nous avons procédé au retour de votre colis à l'expéditeur selon votre demande écrite initiale d'annulation de commande.
Cependant, nous comprenons que vous avez ensuite souhaité maintenir votre commande après avoir pris connaissance de nos conditions de remboursement.
Malheureusement, une fois le colis retourné à l'expéditeur et compte tenu des contraintes liées aux transports aériens, nous n'avons pas été dans la possibilité de détourner à nouveau l'avion pour finalement livrer votre commande.
Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous sommes néanmoins disponibles pour discuter de solutions alternatives pour répondre à vos besoins.
Une nouvelle fois, nos conditions de livraison sont clairement définies sur notre site pour éviter de mauvaise suprise.
Nous procéderons au remboursement de votre commande (hors frais de port) dès réception du colis en retour.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
4
/5
★★★★☆
Bien
Jonathan C.
Le
suite à un achat du 08/02/2024