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basée sur 3866 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Superbe cadeau de Saint Valentin ! Chocolats hyper délicieux dégustés à deux..............Une superbe et gourmande découverte !
Françoise A.
Le
suite à un achat du 12/02/2024
3
/5
★★★☆☆
Les chocolats sont très bons et appréciés par tous mes destinataires.Le seul point négatif, les dates de livraison pour l'ile de beauté fixées à la commande ne sont pas respectées .En France métropolitaine , tout est OK; pour la corse 10 jours avant la date souhaitée de reception , c'est encore pas assez. A améliorer ou a bien préciser avant commande.
Denis J.
Le
suite à un achat du 10/02/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Monsieur Junker,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service de livraison.
Nous sommes ravis d'apprendre que les chocolats ont été bien appréciés par leurs destinataires.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés que le délai de livraison pour la Corse n'ait pas été conforme à vos attentes et à nos engagements. Nous prenons cette question très au sérieux et nous nous engageons à rectifier cette situation.
Nous allons immédiatement faire remonter cette problématique à notre transporteur afin d'identifier les causes de ce retard et de mettre en place des mesures correctives pour améliorer nos délais de livraison en Corse.
Nous comprenons à quel point il est important que les cadeaux arrivent à temps, surtout lorsqu'il s'agit de célébrer des moments spéciaux.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments causés et nous vous remercions de nous avoir alertés sur cette question.
Au plaisir d'un nouvel échange gourmand,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service de livraison.
Nous sommes ravis d'apprendre que les chocolats ont été bien appréciés par leurs destinataires.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés que le délai de livraison pour la Corse n'ait pas été conforme à vos attentes et à nos engagements. Nous prenons cette question très au sérieux et nous nous engageons à rectifier cette situation.
Nous allons immédiatement faire remonter cette problématique à notre transporteur afin d'identifier les causes de ce retard et de mettre en place des mesures correctives pour améliorer nos délais de livraison en Corse.
Nous comprenons à quel point il est important que les cadeaux arrivent à temps, surtout lorsqu'il s'agit de célébrer des moments spéciaux.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments causés et nous vous remercions de nous avoir alertés sur cette question.
Au plaisir d'un nouvel échange gourmand,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
1
/5
★☆☆☆☆
Annulation de ma commande sans mon accord avec refus de remboursement intégral...
Hélène F.
Le
suite à un achat du 08/02/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Faillat,
Nous sommes désolés de constater que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en informer.
Nous comprenons votre déception quant au délai de livraison de votre commande pour la Saint-Valentin.
Nous tenons à souligner que nos conditions de livraison pour les envois en Europe sont clairement définies et disponibles pour consultation avant la validation de la commande.
Nous faisons de notre mieux pour garantir une expérience de commande transparente et satisfaisante pour tous nos clients.
Conformément à nos conditions de remboursement en cas d'annulation de commande, les remboursements sont effectués dans leur intégralité, à l'exception des frais de port. Nous avons procédé au retour de votre colis à l'expéditeur selon votre demande écrite initiale d'annulation de commande.
Cependant, nous comprenons que vous avez ensuite souhaité maintenir votre commande après avoir pris connaissance de nos conditions de remboursement.
Malheureusement, une fois le colis retourné à l'expéditeur et compte tenu des contraintes liées aux transports aériens, nous n'avons pas été dans la possibilité de détourner à nouveau l'avion pour finalement livrer votre commande.
Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous sommes néanmoins disponibles pour discuter de solutions alternatives pour répondre à vos besoins.
Une nouvelle fois, nos conditions de livraison sont clairement définies sur notre site pour éviter de mauvaise suprise.
Nous procéderons au remboursement de votre commande (hors frais de port) dès réception du colis en retour.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous sommes désolés de constater que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en informer.
Nous comprenons votre déception quant au délai de livraison de votre commande pour la Saint-Valentin.
Nous tenons à souligner que nos conditions de livraison pour les envois en Europe sont clairement définies et disponibles pour consultation avant la validation de la commande.
Nous faisons de notre mieux pour garantir une expérience de commande transparente et satisfaisante pour tous nos clients.
Conformément à nos conditions de remboursement en cas d'annulation de commande, les remboursements sont effectués dans leur intégralité, à l'exception des frais de port. Nous avons procédé au retour de votre colis à l'expéditeur selon votre demande écrite initiale d'annulation de commande.
Cependant, nous comprenons que vous avez ensuite souhaité maintenir votre commande après avoir pris connaissance de nos conditions de remboursement.
Malheureusement, une fois le colis retourné à l'expéditeur et compte tenu des contraintes liées aux transports aériens, nous n'avons pas été dans la possibilité de détourner à nouveau l'avion pour finalement livrer votre commande.
Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous sommes néanmoins disponibles pour discuter de solutions alternatives pour répondre à vos besoins.
Une nouvelle fois, nos conditions de livraison sont clairement définies sur notre site pour éviter de mauvaise suprise.
Nous procéderons au remboursement de votre commande (hors frais de port) dès réception du colis en retour.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
4
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★★★★☆
Bien
Jonathan C.
Le
suite à un achat du 08/02/2024
5
/5
★★★★★
Commandé depuis les États-Unis, livré en temps et en heure le jour de la Saint-Valentin en France, nickel 👌
Philippe G.
Le
suite à un achat du 10/02/2024
5
/5
★★★★★
Chocolats d'ecxellente qualité
Natalie B.
Le
suite à un achat du 11/02/2024
5
/5
★★★★★
Tres bien
Francis P.
Le
suite à un achat du 10/02/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Super
Nathalie J.
Le
suite à un achat du 12/02/2024
5
/5
★★★★★
Livraison très rapide et excellent chocolat et du choix
Pete S.
Le
suite à un achat du 12/02/2024
5
/5
★★★★★
Parfait ! Arrivé dans les délais et impeccable ! Merci
Isabelle G.
Le
suite à un achat du 10/02/2024
4
/5
★★★★☆
Cœur très joli bien garni
Christel F.
Le
suite à un achat du 10/02/2024
5
/5
★★★★★
Parfait
Catherine E.
Le
suite à un achat du 09/02/2024
5
/5
★★★★★
Chocolats très bons, date de livraison respectée, chocolats très bien emballés, rien à redire, merci beaucoup.
Brun S.
Le
suite à un achat du 08/02/2024
3
/5
★★★☆☆
Cœur en chocolat arrivé cassé déçue
Sandra L.
Le
suite à un achat du 09/02/2024
5
/5
★★★★★
Envoi rapide et ponctuel, emballage très soigneux qui a très bien protégé le produit (aucune brisure)… et naturellement, la gourmandise est au rendez-vous !!
Pierre H.
Le
suite à un achat du 11/02/2024
5
/5
★★★★★
Chocolats excellents que du bonheur merci
Marie J.
Le
suite à un achat du 10/02/2024
5
/5
★★★★★
Parfait !
Ambrine P.
Le
suite à un achat du 09/02/2024
5
/5
★★★★★
Vos chocolats sont toujours aussi délicieux
Christophe G.
Le
suite à un achat du 10/02/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Très bon produit
David H.
Le
suite à un achat du 10/02/2024
5
/5
★★★★★
Produit au top ! Service client réactif
Ahmed Amine H.
Le
suite à un achat du 11/02/2024
5
/5
★★★★★
Envoi rapide, parfait et un chocolat d excellente qualité. Je recommande absolument.
Nadège M.
Le
suite à un achat du 05/02/2024
5
/5
★★★★★
J'ai acheté une médaille en chocolat sur le site, ravie de cet achat médaille d'exception en grande taille, achat au-delà de mes attentes ! Très belle qualité de finition emballage soigneux ! MERCI
Gaëlle T.
Le
suite à un achat du 08/02/2024
5
/5
★★★★★
Un délice...
Annick B.
Le
suite à un achat du 07/02/2024
5
/5
★★★★★
Très satisfait
Gilles R.
Le
suite à un achat du 09/02/2024
5
/5
★★★★★
C'est délicieux et meilleur que les chocolats de Strasbourg
Claudie Z.
Le
suite à un achat du 08/02/2024
4
/5
★★★★☆
De jolies propositions
Pascale G.
Le
suite à un achat du 08/02/2024
4
/5
★★★★☆
Excellents chocolats, offre variée, mais la livraison est à améliorer ( ou en tout les délais de livraison à préciser) je vais revenir sans problème
Jean-yves L.
Le
suite à un achat du 08/02/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Monsieur Le Norcy,
Nous vous remercions pour votre retour, et sommes ravis de prendre connaissance de votre appréciation concernant nos recettes.
Nos livraisons sont réalisées en 24h à 48h selon la zone de livraison concernée.
Afin de vous aider, une carte de France comprenant nos différents délais de livraison est disponible sur notre page "Livraison chocolat".
Au plaisir d'un nouvel échange gourmand,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre retour, et sommes ravis de prendre connaissance de votre appréciation concernant nos recettes.
Nos livraisons sont réalisées en 24h à 48h selon la zone de livraison concernée.
Afin de vous aider, une carte de France comprenant nos différents délais de livraison est disponible sur notre page "Livraison chocolat".
Au plaisir d'un nouvel échange gourmand,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
5
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★★★★★
Parfait
Florence B.
Le
suite à un achat du 08/02/2024
5
/5
★★★★★
Comme d'habitude les chocolats étaient excellents Pas du tout déçue de ma commande Merci
Cathy B.
Le
suite à un achat du 07/02/2024
5
/5
★★★★★
👍👍
Romain B.
Le
suite à un achat du 07/02/2024