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basée sur 4860 avis publiés
Derniers avis clients
Délai de livraison parfait et les produits toujours aussi excellent
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de notre service de livraison et que nos produits aient toujours répondu à vos attentes !
Merci pour votre retour positif, cela nous encourage à maintenir nos standards d'exigence et de gourmandise.
Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles aventures au pur beurre de cacao.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Très bien
Colus conforme à la commande Dommagz Livraison retardée en raison du week-end de Pâques sûrement !
Nous vous remercions pour votre message.
Comme indiqué sur notre boutique en ligne lors de la confirmation de votre commande, seules les commandes validées avant le mardi 26 mars midi (12h) étaient garanties livrées avant Pâques.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente pour toute autre demande.
Avec gourmandise,
L’Atelier du Chocolat
Très pratique pour faire livrer des chocolats depuis la Polynésie française… à destination de la métropole. De plus, ils ont été très appréciés
Nous sommes heureux d'apprendre que nos chocolats aient trouvé leur chemin jusqu'à vos destinataires conquis par nos recettes ! Au plaisir d'un nouvel échange au pur beurre de cacao, Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
Parfait, les chocolats ont été livrés comme convenu, et surtout ils étaient excellents !!
Nous sommes enchantés que votre expérience de livraison ait été à la hauteur de vos attentes et que nos chocolats aient su égayer vos festivités de Pâques !
Merci pour vos mots chaleureux, ils nous encouragent à continuer à faire de notre mieux. 🍫😊
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Livraison très rapide. Colis conforme à la description sur le site.
Chocolats très bons d'après les personnes à qui je les ai envoyé !
Livraison très en retard
Nous vous remercions pour votre message.
Comme indiqué sur notre boutique en ligne, seules les commandes validées avant le mardi 26 mars midi (12h) étaient garanties livrées avant Pâques.
Votre commande a été validée sur notre boutique en ligne le vendredi 29 mars après midi (12h).
Celle-ci aurait dû être traitée le prochain jour ouvré, mais elle a pourtant bien été expédiée le jour même pour une livraison effective le mardi 2 avril contrairement à la date de livraison initialement prévue au jeudi 4 avril.
Votre commande n’a pas été retardée, elle a même été livrée avec anticipation.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente pour toute autre demande.
Avec gourmandise,
L’Atelier du Chocolat
Tres bon
L’emballage en carton n’est pas assez haut pour mettre une poule en chocolat elle est arrivée en miettes j’ai dû en racheté pour mon petit fils
Nous vous remercions pour votre avis.
Conformément à nos précédents échangés, nous sommes dans l'attente des visuels de vos produits ainsi que de l'emballage utilisé afin que nous puissions ouvrir un dossier de réclamation auprès de notre transporteur.
Nous précederons en suivant à la réexpédition ou au remboursement des gourmandises endommagées.
Votre satisfaction reste notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème de manière satisfaisante.
Cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Chocolat arrivé Cassé
Nous vous remercions pour votre avis.
Conformément à nos conditions de prise en charge, nous vous invitons à nous communiquer des visuels de vos produits ainsi que de l'emballage utilisé afin que nous puissions ouvrir un dossier de réclamation auprès de notre transporteur.
Nous précederons en suivant à la réexpédition ou au remboursement des gourmandises endommagées.
Votre satisfaction reste notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème de manière satisfaisante.
Cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Comme le colis était un cadeau pour mes petits enfants et la maman aussi tout le monde é été très satisfait je recommande
Satisfait de mon achat
Service impeccable.
Parfait, correspond bien aux photos Livraison bien programmée
Très bien
Très satisfait de très bon produits et un bon service
Retour positif; chocolat excellent
Excellent chocolats je recommande
La commande n'était pas celle que j'avais demandé et les chocolats de remplacement ont un peu déçu les enfants mais la livraison a été rapide
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que la commande reçue ne correspondait pas entièrement à vos attentes, et nous comprenons votre déception, surtout concernant les chocolats de remplacement.
Malheureusement, en raison d'une rupture de stock inattendue sur l'un de nos produits, nous avons été contraints de procéder à un remplacement afin de garantir la livraison rapide de votre commande.
Nous sommes conscients que les chocolats de remplacement n'ont pas entièrement satisfait vos enfants, et nous en sommes profondément désolés.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous mettrons tout en œuvre pour nous assurer que de telles situations ne se reproduisent plus à l'avenir.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Impeccable
Très bien
Très satisfaite du service après vente !! Vos chocolats sont exquis
Superrrrr, aucune remarque dans tous les domaines.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec notre maison artisanale !
Merci pour votre retour positif, cela signifie beaucoup pour nous !
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat
Parfait
Bonne idée pour un cadeau !
Malgré une forte activité, produits livrés en temps et d'excellente qualité.
2 oeufs sont arrivés cassés
Nous vous remercions pour votre message, et sommes sincèrement désolés de la réception endommagés de vos gourmandises.
Nous vous invitons à contacter notre service après vente afin de procéder au remboursement ou au remplacement des produits concernés et cela conformément à nos conditons de livraison.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Ras
Commande livrée dans les temps avec toujours d aussi bons chocolats
Les destinataires de votre bouquet de chocolat étaient ravis et par la présentation et par la qualité du produit. Merci à votre équipe
Confient leurs expédition à DPD qui n'est pas une société intéressée par le fait que le client reçoive son colis alors qu'avec la poste il n'y aurait pas problème. Résultat mon colis est dans le dépôt DPD depuis plus d'une semaine alors que par la poste il aurait été dans ma boîte aux lettres le jour même.........
Nous vous avons adressé un message, le mercredi 3 avril dernier, concernant les difficultés d'accès pour le livreur à l'adresse de livraison mentionné.
Votre colis n'a pu être livré au motif : Adresse erronée ou incomplète (MVAD)
Il n'y a pas de nom connu sur l'interphone et le client ne répond pas au téléphone.
Nous vous invitons à contacter notre service client.
Nos colis sont obligatoirement remis contre signature et ne peuvent être déposés en boîte aux lettres.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Très bons chocolats
Au top! Livraison rapide. Cadeau 🎁 pour mes parents. Très satisfaite
La commande a bien correspondu à notre attente et a été livrée en temps et en heure.
Très bon chocolat cadeau apprécié livraison ok
Très bien
Livré à la date et l'heure, parfait
Ce fût un cadeau apprécié !
Parfait