★★★★★
basée sur 4198 avis publiés
Derniers avis clients
Excellent
Tout simplement parfait
Les gourmandises ont été livrées en temps et en heure, très très bien protégées
Livraison précise et chocolats délicieux (c’est ma mère quî le dit…)
C'était un cadeau. Je ne l'ai donc pas vu mais la personne qui l'a reçu en a été très satisfaite.
Tout était bien!
Site très convivial Livraison encore plus rapide que je ne l espérais
Toujours excellente qualité - et délicieux chocolats.. Livrés très vite .. parfait Les truffes ont été appréciées de tous..
Très belle présentation et...très bons chocolats ! Je recommande.
TRES BIEN MERCI
Parfait Livraison rapide et conforme à la commande Félicitations.
Chocolat excellent et livraison arrivé comme demandé, je vous remercie et je vous recommanderais à mon entourage excellente fête de fin d'année.
Je recommande fortement cette enseigne avec une très bonne qualité de service et des produits d’excellente qualité
Jolie presentation . Chocolats delicieusement parfumés . Différentes saveurs . Nous avons beaucoup aimé .
Livré en temps et heure, conditionnement parfait, Produits conformes à la commande. Merci !
Bien reçu. Conforme à la description.
Livraison conforme et rapide
Super
Commande du 17 décembre non reçue à ce jour pour le destinataire qui n'a pas été informé de la livraison au point relais
Nous vous remercions chaleureusement de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
Nous vous présentons nos sincères excuses quant à ce désagrément.
Comme échangé avec notre service SAV, votre colis se trouve en bureau de poste, par notre transporteur, du a une absence de destinataire,
Il ne s’agit pas pour nous de nous dédouaner d’une situation dont nous sommes tout autant tributaires.
Nous restons cependant dépendants des conditions d’acheminement et de prise en charge de nos transporteurs.
Cordialement,
L'Atelier du Chocolat,
Un cadeau fait à un de mes proche qui à adoré .quoi dire de plus si ce n'est que l'on se reverra .Excellentes fêtes de fin d'année .
Tradition et qualité au rendez-vous pour amateurs de chocolat !
Super protégé colis fait avec soin Pour les chocolats miam miam 😍 que du bonheur Merci encore
Toujours satisfait, chocolat de qualité, commande et livraison au top. Parfait
La commande a été livrée dans les temps au destinataire qui était très satisfait. Belle présentation des produits et ponctualité dans les délais. Belle découverte de votre chocolat par des parisiens Parfait !
Livraison réalisée comme il faut.Merci
Beau bouquet de chocolat
Aucun avis à donner. C’était un cadeau, je ne peux pas répondre à la place du destinataire
Les destinataires sont tout à fait satisfaits de la qualité des chocolats , moi , l'envoyeur aussi car ils ont élé livrés à la date que j'avais demandée
Parfait
Super cadeau produit de qualité. Effet" Wouhaou !!! "assuré. Cependant les frais de port......ça pique un peu.
Très bons produits, envoi rapide et contact client au top. Merci!
Colis arrivés à la date prévue, les destinataires ont beaucoup apprécié les chocolats
Excellent chocolat
Très satisfait du produit merci
Très bien
Truffes de petite taille mais succulentes
10
Ces chocolats étaient un cadeau je n ai pas reçu de commentaires
Zéro Pointé !!! Aucun sens commercial, attitude très cavalière du SAV. A ce jour je ne sais même pas si le colis est bien arrivé à destination. Aucun réel suivi !!! Une véritable honte à la veille de 2024. C'était ma première et DERNIERE commande sur ce site très peu recommandable !!! J'avais l'habitude de commander chez Aquarelle, et je retourne donc chez Aquarelle !!! A bon entendeur...
Nous vous remercions pour votre réponse, bien que nous ayons des difficultés à comprendre en quoi celle-ci a pu vous paraître cavalière ou irrespectueuse, compte tenu vous nous l'accordez du ton de votre premier message.
Nous sommes ainsi dans l'attente de votre retour suite au message qui vous a été adressé.
Nous avons de manière tout à fait professionnelle pris le temps de vous rassurer sur la non obligation du QR code.
Nous vous avons également informé avec bienveillance des modalités de prise en charge de votre commande, et cela plus spécifiquement pour une livraison en centre hospitalier.
Comme l'indique le suivi de votre colis, un retard d'acheminement vous a été signifié.
Nous avons contacté notre transporteur qui nous indique un acheminement en cours de votre commande pour une livraison non garantie ce jour mais estimée dans les prochaines 24h.
L'Atelier du Chocolat ne disposant pas de son propre service de livraison, nous restons dépendants des conditions de prise en charge de nos prestataires.
C'est pourquoi nos conditions de livraisons ont été soigneusement rédigées afin d'éviter toute déception pour nos clients.
Notre équipe est enfin réactive et disponible pour répondre à l'ensemble des demandes de nos clients, et s'assurer selon nos possibilités d'action du bon déroulement de chaque expédition.
Conformément à nos engagements, un dédommagement est prévu en cas de retard avéré.
Dans le cas d'une insatisfaction renouvelée et d'une demande d'annulation de votre commande, nous vous invitons à procéder au retour à l'expéditeur du colis.
Notre équipe reviendra vers vous une fois le colis en retour réceptionné, afin de procéder à l'annulation et au remboursement de votre commande.
Dans l'attente de la réception de votre commande, nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Produits très bien emballés et envoi rapide