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basée sur 4091 avis publiés
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Derniers avis clients
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/5
★★☆☆☆
Le chocolat est bon, mais que de galères de livraison 😠
Patricia M.
Le
suite à un achat du 18/01/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Maslard,
Nous vous remercions pour votre avis.
Comme évoqué dans nos différents échanges, votre commande a été prise en charge à une période marquée par les intempéries.
Des retards de 24 à 48h étaient annoncés sur nos livraison. Cette information était présente sur notre site au moment de la validation de votre commande.
Le département 95 a été particulièrement touché par les risques de neige et de verglas. Votre livraison a ainsi été reportée comme annoncée de 48h.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre avis.
Comme évoqué dans nos différents échanges, votre commande a été prise en charge à une période marquée par les intempéries.
Des retards de 24 à 48h étaient annoncés sur nos livraison. Cette information était présente sur notre site au moment de la validation de votre commande.
Le département 95 a été particulièrement touché par les risques de neige et de verglas. Votre livraison a ainsi été reportée comme annoncée de 48h.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Les feuillants d'or sont excellents
Elisabetta D.
Le
suite à un achat du 16/01/2024
5
/5
★★★★★
Je regrette seulement que le cadeau ne soit pas arrivé le 18 janvier comme je l avais précisé .
Brigitte G.
Le
suite à un achat du 17/01/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Goulard,
Nous vous remercions pour votre avis.
Comme évoqué dans nos différents échanges, votre commande a été prise en charge à une période marquée par les intempéries.
Des retards de 24 à 48h étaient annoncés sur nos livraison. Cette information était présente sur notre site au moment de la validation de votre commande.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre avis.
Comme évoqué dans nos différents échanges, votre commande a été prise en charge à une période marquée par les intempéries.
Des retards de 24 à 48h étaient annoncés sur nos livraison. Cette information était présente sur notre site au moment de la validation de votre commande.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
C'est un cadeau
Sandra I.
Le
suite à un achat du 16/01/2024
5
/5
★★★★★
Très satisfaite de ma commande livrée dans le délai prévu. Qualité visuelle et gustative du produit au top.. ..
Claudette F.
Le
suite à un achat du 17/01/2024
5
/5
★★★★★
Toujours satisfaite des chocolats les meilleurs sans hesitation cependant je regrette que les livraisons sont à revoir !!! livraison à domicile préférable !!
Marie M.
Le
suite à un achat du 17/01/2024
5
/5
★★★★★
Envoi rapide et soigné. Chocolat de grande qualité !
Alessandro C.
Le
suite à un achat du 15/01/2024
4
/5
★★★★☆
Produit arrivé cassé
Andreea M.
Le
suite à un achat du 16/01/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous n'avez malheureusement pas contacté notre service client.
En cas d’avaries caractérisées à l’ouverture du colis (casse, oubli ou détérioration de la matière), l’expéditeur et/ou le destinataire dispose d’un délai de 7 jours ouvrés à partir de la date de réception de son envoi ou de la collecte en point de retrait, pour contacter notre service après-vente.
La réclamation doit être accompagnée de visuels de l’emballage et des produits attestant de la situation.
Après étude de la réclamation par notre service qualité, le service après-vente procédera selon le souhait du client, au remboursement de la marchandise ou à sa réexpédition.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous n'avez malheureusement pas contacté notre service client.
En cas d’avaries caractérisées à l’ouverture du colis (casse, oubli ou détérioration de la matière), l’expéditeur et/ou le destinataire dispose d’un délai de 7 jours ouvrés à partir de la date de réception de son envoi ou de la collecte en point de retrait, pour contacter notre service après-vente.
La réclamation doit être accompagnée de visuels de l’emballage et des produits attestant de la situation.
Après étude de la réclamation par notre service qualité, le service après-vente procédera selon le souhait du client, au remboursement de la marchandise ou à sa réexpédition.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
3
/5
★★★☆☆
Bons chocolats mais livraison trop longue ( 10 jours)
Jean F.
Le
suite à un achat du 15/01/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Monsieur Foucault,
Nous vous remercions pour votre avis.
Comme évoqué dans nos différents échanges, votre commande a été prise en charge à une période marquée par les intempéries.
Des retards de 24 à 48h étaient annoncés sur nos livraison. Cette information était présente sur notre site au moment de la validation de votre commande.
Votre commande a ainsi été livrée le lundi et non le jeudi suite à ces problématiques de transport, soit un retard de deux jours.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre avis.
Comme évoqué dans nos différents échanges, votre commande a été prise en charge à une période marquée par les intempéries.
Des retards de 24 à 48h étaient annoncés sur nos livraison. Cette information était présente sur notre site au moment de la validation de votre commande.
Votre commande a ainsi été livrée le lundi et non le jeudi suite à ces problématiques de transport, soit un retard de deux jours.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Un taller fantástico donde poder deleitar el gusto y la vista. Auténticas obras de arte. Repetiremos. Respecto a los pedidos un 10. Realicé un pedido y a los dos días lo tuve en España. Fantástico. Enhorabuena por su trabajo
Isabel G.
Le
suite à un achat du 15/01/2024
5
/5
★★★★★
TOUT S'EST BIEN PASSE. Rien a signaler
Eric D.
Le
suite à un achat du 15/01/2024
5
/5
★★★★★
Cadeau d’anniversaire reçu en temps et en heure. Super boîte de livraison. Merci.
Zohra H.
Le
suite à un achat du 15/01/2024
5
/5
★★★★★
Impeccable
Elham C.
Le
suite à un achat du 15/01/2024
5
/5
★★★★★
Rapide et toujours aussi bien et bon
Marion D.
Le
suite à un achat du 16/01/2024
5
/5
★★★★★
Il semblerait que ça soit le meilleur chocolat que mon Client ait jamais goûté !!
Patrick Y.
Le
suite à un achat du 12/01/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre boutique en ligne l'ATELIER DU CHOCOLAT. Nous sommes ravis que notre chocolat ait satisfait votre Client et nous espérons le revoir bientôt parmi nos fidèles clients !
5
/5
★★★★★
C était un cadeau il a été apprécié. Le colis était intact et bien présenté. Merci
Laurence B.
Le
suite à un achat du 12/01/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre site l'ATELIER DU CHOCOLAT. Nous sommes ravis que le cadeau que vous avez offert ait été apprécié et que le colis soit arrivé en bon état. Nous mettons un point d'honneur à soigner la présentation de nos gourmandises artisanaux. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre confiance !
5
/5
★★★★★
Toujours aussi belle présentation, dommage, un des morceaux est cassé.
Françoise C.
Le
suite à un achat du 14/01/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame,
Nous vous remercions chaleureusement de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
Malgré le soin apporté à la préparation de nos commandes, il peut arriver que le transport soit soumis à beaucoup moins de délicatesse, et que nos gourmandises soient réceptionnées endommagées.
Nous vous avons contacté via votre adresse mail,
Cependant n'hésitez pas a nous contacter directement sur notre adresse mail SAV,
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
Nous vous remercions chaleureusement de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
Malgré le soin apporté à la préparation de nos commandes, il peut arriver que le transport soit soumis à beaucoup moins de délicatesse, et que nos gourmandises soient réceptionnées endommagées.
Nous vous avons contacté via votre adresse mail,
Cependant n'hésitez pas a nous contacter directement sur notre adresse mail SAV,
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Très bien
Laura Z.
Le
suite à un achat du 14/01/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre site de l'Atelier du Chocolat. Nous sommes ravis que votre expérience ait été très satisfaisante et espérons vous revoir bientôt !
5
/5
★★★★★
Très satisfait de ma commande
Alain C.
Le
suite à un achat du 14/01/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci Alain pour votre retour positif sur notre site l'ATELIER DU CHOCOLAT. Nous sommes ravis que votre commande vous ait pleinement satisfait. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients fidèles !
5
/5
★★★★★
Super, livraison très rapide, super bien emballé.
Camille C.
Le
suite à un achat du 11/01/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre site l'ATELIER DU CHOCOLAT ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre commande et de notre service de livraison rapide et soignée. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne l'Atelier du Chocolat !
5
/5
★★★★★
Le conditionnement est très bien, Le chocolat sont vraiment exceptionnel et la présentation la met en valeur. Expédition rapide, rien à dire
Sophie E.
Le
suite à un achat du 11/01/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site l'ATELIER DU CHOCOLAT. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le conditionnement, la qualité exceptionnelle de nos chocolats artisanaux et la rapidité de notre service d'expédition. Merci encore pour votre soutien, nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
5
/5
★★★★★
Excellente présentation ! Ce fut un énorme plaisir pour nos amis ! Je vous recommanderais.
Elisabeth C.
Le
suite à un achat du 08/01/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Je suis ravi que vous ayez apprécié notre présentation et que vos amis se soient régalés chez nous ! Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau sur notre site l'Atelier du chocolat. Merci beaucoup pour votre recommandation !
5
/5
★★★★★
Excellent chocolat Français. Livraison au top. Je recommande ce fournisseur .
Christine S.
Le
suite à un achat du 09/01/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci beaucoup pour votre recommandation, Christine ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre chocolat artisanal français et notre service de livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site l'Atelier du Chocolat !
5
/5
★★★★★
L'excellence livrée avec le plus grand soin!
Pouvena L.
Le
suite à un achat du 08/01/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Nous vous remercions pour votre retour , Pouvena ! Nous sommes heureux de vous avoir offert une expérience de qualité avec nos gourmandises soigneusement préparés. Nous espérons vous revoir bientôt à l'Atelier du Chocolat !
5
/5
★★★★★
Livraison rapide!
Lily U.
Le
suite à un achat du 05/01/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site l'ATELIER DU CHOCOLAT ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapidité de livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne. À très bientôt !
5
/5
★★★★★
Tout était parfait . Merci
Francoise E.
Le
suite à un achat du 08/01/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Nous vous remercions pour votre confiance et votre retour positif, cela nous fait très plaisir ! Au plaisir de vous revoir sur notre site l'Atelier du Chocolat !
5
/5
★★★★★
Trop bon vos chocolats 😉
Aurelie G.
Le
suite à un achat du 05/01/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos chocolats artisanaux! Nous sommes ravis que vous les appréciiez autant. À bientôt dans notre boutique l'Atelier du Chocolat !
5
/5
★★★★★
Délais respectés et rapidité de livraison.
Muriel M.
Le
suite à un achat du 03/01/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Bonjour Muriel, merci pour votre avis et votre note ! Nous sommes heureux d'avoir pu respecter les délais et de vous offrir une livraison rapide. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site l'ATELIER DU CHOCOLAT !
5
/5
★★★★★
Nous avons commandé en ligne. Parfaitement satisfaits!
Christophe T.
Le
suite à un achat du 03/01/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande en ligne se soit bien déroulée et que vous soyez pleinement satisfaits de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes vos prochaines commandes sur l'Atelier du Chocolat !
5
/5
★★★★★
C'est très sérieux côté commande,livraison,respect des délais. ET CHOCOLATS EXCELLENTS!
Jean-pierre L.
Le
suite à un achat du 04/01/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre site l'ATELIER DU CHOCOLAT. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaits de votre commande et de la qualité de nos chocolats artisanaux. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir à nos clients un service sérieux et de délicieux chocolats. Merci encore pour votre avis !
5
/5
★★★★★
Très beau et très bon. Boite avec l'illustration habillant l'intérieur: magnifique !
Philippe G.
Le
suite à un achat du 03/01/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site l'ATELIER DU CHOCOLAT. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre travail, aussi bien visuellement que gustativement. Nous espérons vous retrouver bientôt pour vous faire découvrir d'autres créations ! À bientôt !
5
/5
★★★★★
La livraison de chocolat à un proche était pour moi une première expérience. L'atelier du chocolat a été parfait dans l'expédition et les délais de livraison. Mon ami et sa famille étaient enchantés par la qualité des chocolats envoyés, ainsi que de la présentation du colis. Je renouvellerai cette prestation.
Jérôme C.
Le
suite à un achat du 03/01/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que votre première expérience de livraison de chocolat à un proche ait été réussie grâce à l'Atelier du Chocolat. Nous mettons tout en oeuvre pour vous offrir des gourmandises de qualité et une livraison rapide. Nous serions ravis de vous compter à nouveau parmi nos clients pour une prochaine occasion !
5
/5
★★★★★
Commande facile sur le site, emballage impeccable, livraison rapide, gourmandise assurée pour le destinataire.
Béatrice L.
Le
suite à un achat du 30/12/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Nous sommes ravie que vous ayez été satisfaite de votre expérience sur notre site l'ATELIER DU CHOCOLAT. Nous mettons un point d'honneur à faciliter les commandes, à soigner l'emballage et à assurer une livraison rapide pour garantir la qualité de nos chocolats artisanaux. Merci pour votre confiance et à bientôt pour d'autres gourmandises !
5
/5
★★★★★
Bien
Nathalie L.
Le
suite à un achat du 29/12/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci pour votre avis positif sur notre site l'ATELIER DU CHOCOLAT, Nathalie. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. À bientôt !
5
/5
★★★★★
Pour le visuel c'est très bien, belle présentation et emballage très solide. Pour le goût : tout simplement délicieux et excellent. Seul bémol le logiciel de commande quand on veut adresser un colis à quelqu'un.
Laurent A.
Le
suite à un achat du 01/01/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site l'ATELIER DU CHOCOLAT. Nous sommes ravis de savoir que notre présentation et notre emballage vous ont plu, ainsi que le goût de nos gourmandises. Nous sommes conscients que notre logiciel de commande peut être amélioré et nous travaillons constamment pour résoudre ce problème. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site l'Atelier du Chocolat !
5
/5
★★★★★
Chocolats bien emballés et de très bonne qualité. Envoi rapide. Très belle présentation. Le cadeau fut très apprécié.
Peace A.
Le
suite à un achat du 22/12/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci pour votre avis positif sur notre site l'ATELIER DU CHOCOLAT. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos chocolats artisanaux, ainsi que la présentation et la rapidité de l'envoi. Nous sommes toujours ravis de faire plaisir avec nos délicieux chocolats. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre site !
5
/5
★★★★★
J ai offert les chocolats donc je n ai pas gouté. Helas !!
Jacqueline M.
Le
suite à un achat du 02/01/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci pour votre retour Jacqueline ! Nous sommes ravis que les chocolats aient plu à la personne à qui vous les avez offerts. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez vous faire plaisir également !
5
/5
★★★★★
Très favorable
Jean Pierre M.
Le
suite à un achat du 02/01/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif, Jean Pierre ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre atelier de chocolat et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches, ils pourraient également apprécier nos douceurs. À très bientôt !
3
/5
★★★☆☆
Dommage sur les 2bouquets celui chocolat noir était en miettes
Annie L.
Le
suite à un achat du 01/01/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame,
Nous vous remercions chaleureusement de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
Malgré le soin apporté à la préparation de nos commandes, il peut arriver que le transport soit soumis à beaucoup moins de délicatesse, et que nos gourmandises soient réceptionnées endommagées.
Nos produits sont examinés à deux reprises avant la fermeture de l’envoi par le service préparation, puis par le service d’expédition.
Nous vous invitons à nous transmettre un visuel de votre commande en l’état afin que nous puissions ouvrir un dossier de réclamation et procéder selon votre souhait au remboursement ou à la réexpédition de cette référence.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
Nous vous remercions chaleureusement de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
Malgré le soin apporté à la préparation de nos commandes, il peut arriver que le transport soit soumis à beaucoup moins de délicatesse, et que nos gourmandises soient réceptionnées endommagées.
Nos produits sont examinés à deux reprises avant la fermeture de l’envoi par le service préparation, puis par le service d’expédition.
Nous vous invitons à nous transmettre un visuel de votre commande en l’état afin que nous puissions ouvrir un dossier de réclamation et procéder selon votre souhait au remboursement ou à la réexpédition de cette référence.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
5
/5
★★★★★
Mes enfants ont été ravis par la subtilité de ces chocolats.
Pascale R.
Le
suite à un achat du 29/12/2023
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Je suis ravie que vous et vos enfants ayez apprécié nos chocolats artisanaux, Pascale ! Cela nous fait plaisir de savoir que notre travail est apprécié. Merci pour votre retour positif et au plaisir de vous revoir bientôt à l'Atelier du Chocolat.