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basée sur 4091 avis publiés
Derniers avis clients
Parfait rapide et délicieux
Jamais déçue par la qualité des produits et par la livraison.
Arrivé dans les temps !
Produits emballés soigneusement. Merci beaucoup !
Le fléchage vers l'offre St Valentin était bien conçue, une offre large à prix variés, et surtout une livraison dans les temps - rien à redire, merci l'Atelier, d'autant que la qualité est toujours au rendez-vous.
Superbe cadeau de Saint Valentin ! Chocolats hyper délicieux dégustés à deux..............Une superbe et gourmande découverte !
Les chocolats sont très bons et appréciés par tous mes destinataires.Le seul point négatif, les dates de livraison pour l'ile de beauté fixées à la commande ne sont pas respectées .En France métropolitaine , tout est OK; pour la corse 10 jours avant la date souhaitée de reception , c'est encore pas assez. A améliorer ou a bien préciser avant commande.
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service de livraison.
Nous sommes ravis d'apprendre que les chocolats ont été bien appréciés par leurs destinataires.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés que le délai de livraison pour la Corse n'ait pas été conforme à vos attentes et à nos engagements. Nous prenons cette question très au sérieux et nous nous engageons à rectifier cette situation.
Nous allons immédiatement faire remonter cette problématique à notre transporteur afin d'identifier les causes de ce retard et de mettre en place des mesures correctives pour améliorer nos délais de livraison en Corse.
Nous comprenons à quel point il est important que les cadeaux arrivent à temps, surtout lorsqu'il s'agit de célébrer des moments spéciaux.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments causés et nous vous remercions de nous avoir alertés sur cette question.
Au plaisir d'un nouvel échange gourmand,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Annulation de ma commande sans mon accord avec refus de remboursement intégral...
Nous sommes désolés de constater que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en informer.
Nous comprenons votre déception quant au délai de livraison de votre commande pour la Saint-Valentin.
Nous tenons à souligner que nos conditions de livraison pour les envois en Europe sont clairement définies et disponibles pour consultation avant la validation de la commande.
Nous faisons de notre mieux pour garantir une expérience de commande transparente et satisfaisante pour tous nos clients.
Conformément à nos conditions de remboursement en cas d'annulation de commande, les remboursements sont effectués dans leur intégralité, à l'exception des frais de port. Nous avons procédé au retour de votre colis à l'expéditeur selon votre demande écrite initiale d'annulation de commande.
Cependant, nous comprenons que vous avez ensuite souhaité maintenir votre commande après avoir pris connaissance de nos conditions de remboursement.
Malheureusement, une fois le colis retourné à l'expéditeur et compte tenu des contraintes liées aux transports aériens, nous n'avons pas été dans la possibilité de détourner à nouveau l'avion pour finalement livrer votre commande.
Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous sommes néanmoins disponibles pour discuter de solutions alternatives pour répondre à vos besoins.
Une nouvelle fois, nos conditions de livraison sont clairement définies sur notre site pour éviter de mauvaise suprise.
Nous procéderons au remboursement de votre commande (hors frais de port) dès réception du colis en retour.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Bien
Commandé depuis les États-Unis, livré en temps et en heure le jour de la Saint-Valentin en France, nickel 👌
Chocolats d'ecxellente qualité
Tres bien
Super
Livraison très rapide et excellent chocolat et du choix
Parfait ! Arrivé dans les délais et impeccable ! Merci
Cœur très joli bien garni
Parfait
Chocolats très bons, date de livraison respectée, chocolats très bien emballés, rien à redire, merci beaucoup.
Cœur en chocolat arrivé cassé déçue
Envoi rapide et ponctuel, emballage très soigneux qui a très bien protégé le produit (aucune brisure)… et naturellement, la gourmandise est au rendez-vous !!
Chocolats excellents que du bonheur merci
Parfait !
Vos chocolats sont toujours aussi délicieux
Très bon produit
Produit au top ! Service client réactif
Envoi rapide, parfait et un chocolat d excellente qualité. Je recommande absolument.
J'ai acheté une médaille en chocolat sur le site, ravie de cet achat médaille d'exception en grande taille, achat au-delà de mes attentes ! Très belle qualité de finition emballage soigneux ! MERCI
Un délice...
Très satisfait
C'est délicieux et meilleur que les chocolats de Strasbourg
De jolies propositions
Excellents chocolats, offre variée, mais la livraison est à améliorer ( ou en tout les délais de livraison à préciser) je vais revenir sans problème
Nous vous remercions pour votre retour, et sommes ravis de prendre connaissance de votre appréciation concernant nos recettes.
Nos livraisons sont réalisées en 24h à 48h selon la zone de livraison concernée.
Afin de vous aider, une carte de France comprenant nos différents délais de livraison est disponible sur notre page "Livraison chocolat".
Au plaisir d'un nouvel échange gourmand,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Parfait
Comme d'habitude les chocolats étaient excellents Pas du tout déçue de ma commande Merci
👍👍
Entièrement satisfaite. Bravo à toute l'équipe.
Le goût de votre chocolat chaud est vraiment différent: délicieux!
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour enthousiaste sur notre chocolat chaud artisanal ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié sa saveur unique et délicieuse.
Nous mettons un point d'honneur à sélectionner les meilleurs ingrédients pour créer des boissons chaudes qui émerveillent les papilles de nos clients.
Nous espérons que vous continuerez à nous rendre visite pour savourer davantage de nos délicieuses créations chocolatées.
Merci encore pour votre aimable commentaire.
Au plaisir,
L'Atelier du Chocolat
Miam
La très mauvaise livraison non effectuée dans les temps impartis a gâché tout le plaisir d'offrir ces chocolats quelle que soit leur qualité .
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons de trouver le chocolatier qui saura dès à présent répondre à vos besoins, et vous combler de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
TRES CONTENTE. Nous nous sommes régalés comme d habitude