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basée sur 3933 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Le paquet en lui même à fait plaisir. La livraison demandée pour le 29, est arrivée trop tôt...dommage
Didier S.
Le
suite à un achat du 26/03/2024
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★★★★★
Colis arrivé à temps et en bon état, livraison rapide. Bonne qualité de chocolat
Chantal L.
Le
suite à un achat du 26/03/2024
5
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Produits de qualité (offerts ou achetées...)
Alain D.
Le
suite à un achat du 26/03/2024
5
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★★★★★
C'est pour un cadeau qui fait énormément plaisir au destinataire, qui adore vos chocolats et les trouvent excellent
Franck L.
Le
suite à un achat du 26/03/2024
5
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★★★★★
J'ai commandé un colis pour moi avec des chocolats de Pâques. Très belle prestation : Haute qualité des douceurs, emballage adapté avec beau design, livraison parfaite. Je viens de repasser une commande pour l'anniversaire prochain d'un ami. Seul regret, c'est le franco de port qui est élevé, à 60 € (au lieu de 80 €) je commanderai 2 fois plus…
Jérôme C.
Le
suite à un achat du 24/03/2024
5
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★★★★★
Colis super bien emballé, et le contenue toujours aussi bon.
Pascal G.
Le
suite à un achat du 25/03/2024
5
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★★★★★
Bonsoir, Colis bien réceptionné et en temps, super bien emballé et protégé Très bel effet et qui a beaucoup plu Je recommande votre site
Chantal J.
Le
suite à un achat du 27/03/2024
5
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★★★★★
Jamais déçue ! Toujours au top et ce…dans tous les domaines!!
Marie R.
Le
suite à un achat du 23/03/2024
5
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★★★★★
Excellent
Brigitte G.
Le
suite à un achat du 26/03/2024
5
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★★★★★
La tablette de chocolat noir avec sésame, une tuerie, excellente, très satisfaisant.
Joelle B.
Le
suite à un achat du 26/03/2024
5
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..
Chantal R.
Le
suite à un achat du 26/03/2024
5
/5
★★★★★
Pour Pâques, j'ai fait envoyer des chocolats qui sont arrivés dans les temps et les destinataires ont été satisfaits de la qualité des produits et de leur emballage bien protecteur.
Thérèse C.
Le
suite à un achat du 26/03/2024
2
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★★☆☆☆
Bonjour, J’ai commandé des œufs, poules pour mes petites filles pour pâques, le site me certifiant que la livraison aurait lieu avant pâques. Le transporteur DPD pour ne pas les nommer n’ont pas livrés le jour prévu et ont menti en disant que le point relais était fermé ce qui est faux ! J’ai prévenu l’atelier du ch ocolat qui n’à pas fait suite à ma réclamation. Les chocolats ont été livrés le mardi après pâques, ils étaient très bien emballés mais comme le livreur a dû balancer le colis sans précautions tous les œufs sont cassés !!!! Je suis très mécontente et je ne recommande pas l’achat sur ce site
Francine P.
Le
suite à un achat du 26/03/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Parny,
Nous vous remercions pour votre confiance et pour l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises
Votre commandea été traitée et expédiée le mardi 26 mars via DPD Livraison Pickup soit un délai de livraison de un à deux jours ouvrés selon la zone concernée.
La date de livraison était estimée au jeudi 28 mars.
L'étude du suivi de votre envoi nous indique une livraison non effective à cette date en raison de la fermeture du point relais.
Notre transporteur est depuis dans l'attente d'une confirmation quant à l'adresse de livraison ou le choix d'un nouveau point relais.
Nous vous avons conctacté à ce sujet mais notre message est resté sans réponse.
En cas d’avaries caractérisées à l’ouverture du colis (casse, oubli ou détérioration de la matière), l’expéditeur et/ou le destinataire dispose d’un délai de 7 jours ouvrés à partir de la date de réception de son envoi ou de la collecte en point de retrait, pour contacter notre service après-vente.
La réclamation doit être accompagnée de visuels de l’emballage et des produits attestant de la situation.
Après étude de la réclamation par notre service qualité, le service après-vente procédera selon le souhait du client, au remboursement de la marchandise ou à sa réexpédition.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre confiance et pour l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises
Votre commandea été traitée et expédiée le mardi 26 mars via DPD Livraison Pickup soit un délai de livraison de un à deux jours ouvrés selon la zone concernée.
La date de livraison était estimée au jeudi 28 mars.
L'étude du suivi de votre envoi nous indique une livraison non effective à cette date en raison de la fermeture du point relais.
Notre transporteur est depuis dans l'attente d'une confirmation quant à l'adresse de livraison ou le choix d'un nouveau point relais.
Nous vous avons conctacté à ce sujet mais notre message est resté sans réponse.
En cas d’avaries caractérisées à l’ouverture du colis (casse, oubli ou détérioration de la matière), l’expéditeur et/ou le destinataire dispose d’un délai de 7 jours ouvrés à partir de la date de réception de son envoi ou de la collecte en point de retrait, pour contacter notre service après-vente.
La réclamation doit être accompagnée de visuels de l’emballage et des produits attestant de la situation.
Après étude de la réclamation par notre service qualité, le service après-vente procédera selon le souhait du client, au remboursement de la marchandise ou à sa réexpédition.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
5
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★★★★★
Ma famille à été subjuguée par les formes et le goût incroyable des confiseries pour Pâques. C'était vraiment une superbe découvert que l'on renouvellera !! Mêmes les parents ont du mal à céder le chocolat aux enfants tant c'était gourmand.
Céline C.
Le
suite à un achat du 25/03/2024
5
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★★★★★
Parfait
Ninon F.
Le
suite à un achat du 27/03/2024
4
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★★★★☆
Livraison super. Magnifique et délicieux bouquet de chocolat. Petit bémol : pas mal de morceaux cassés….☹️
Corinne C.
Le
suite à un achat du 26/03/2024
5
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★★★★★
J'ai eu un peu de mal a finaliser ma commande. j'avais demandé la livraison le vendredi mais comme elle a été faite le jeudi il n'y avait personne pour réceptionner le colis.le livreur l'a jeté par dessus le portail. heureusement il était bien emballé et le lapin est arrivé entier!
Andrée L.
Le
suite à un achat du 27/03/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés de la réception chaotique de votre commande.
Nous vous invitons à contacter notre service après vente afin de procéder à l'ouverture d'un dossier de réclamation auprès de notre transporteur.
Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés de la réception chaotique de votre commande.
Nous vous invitons à contacter notre service après vente afin de procéder à l'ouverture d'un dossier de réclamation auprès de notre transporteur.
Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
5
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★★★★★
Les chocolats pour mes petits enfants ont été livrés le jour que j'avais choisi J'ai apprécié que vous ayez changé ma commande dû à une rupture de stock afin que les chocolats arrivent à temps
Danielle D.
Le
suite à un achat du 24/03/2024
5
/5
★★★★★
Je suis très contente de ma commande que j'ai reçue même avant la date. Les produits sont identiques mes attentes, autant visuelles que gustatives. Parfait.
Laure L.
Le
suite à un achat du 16/03/2024
5
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★★★★★
Excellent produit
Jean-paul D.
Le
suite à un achat du 26/03/2024
5
/5
★★★★★
Chocolats de qualité livrés dans un emballage très solide, dans le délai annoncé.
Jean-michel M.
Le
suite à un achat du 25/03/2024
5
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★★★★★
Tres bon chocolat sauf la livraison du colis qui ne tolère pas un rappel ou ne permet pas une livraison le lendemain . Chocolat reçus 5 jours trop tard!
Astrid L.
Le
suite à un achat du 23/03/2024
5
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★★★★★
Très bien
Bernard N.
Le
suite à un achat du 24/03/2024
5
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★★★★★
Rien à dire, tout s'est bien passé, livraisons en temps et en heure. Bonne capacité d'initiative d'un certain livreur.
Claude C.
Le
suite à un achat du 26/03/2024
5
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★★★★★
Bon chocolat et très bien conditionné pour l’envoi. Achat en totale confiance Merci
Nathalie D.
Le
suite à un achat du 25/03/2024
5
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★★★★★
Très satisfait du contenu et de la livraison
Alain N.
Le
suite à un achat du 25/03/2024
5
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★★★★★
Satisfaite de ma commande. Délai respecté
Dominique F.
Le
suite à un achat du 26/03/2024
5
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Très bien . RAS .
Martine F.
Le
suite à un achat du 24/03/2024
5
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★★★★★
Étant donné que mes achats étaient des cadeaux il semble que tout était bien et bon
Marie Claude R.
Le
suite à un achat du 26/03/2024
5
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★★★★★
Très satisfait de ma commande et de la qualité des chocolats. Quelques difficultés avec l’état d’un colis, mais dû au livreur. Dommage ! Merci pour votre réactivité !
Jean-luc D.
Le
suite à un achat du 26/03/2024