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basée sur 4091 avis publiés
Derniers avis clients
Livraison très pratique et rapide les chocolats ont été appréciés par leurs destinataires 🙂
Les invités ont été séduits par vos petits bouquets communion et nous aussi. Merci pour votre réactivité.
Très jolie présentation. Et surtout très bon chocolat ! Vive le chocolat Basque !
Livraison très rapide, commande conforme
Commande passée et livrée dans les temps prévus, très bonne qualité Tout est bien
Je le commande régulièrement de Lyon depuis notre premier achat dans un magasin de St Jean de Luz, excellent
Ma famille a hautement apprécié ces chocolats de Paques.
Il s'agissait d'un cadeau pour un anniversaire. La personne a beaucoup apprécié la présentation, et le chocolat. Merci
J'ai toujours été satisfaite de mes commandes chez vous ainsi que les personnes qui les ont reçues. Merci de me permettre malgré l'éloignement de mes proches de pouvoir leur faire plaisir. Merci P.C.
Conforme à la presentation
Tres bon chocolat, jamais je n'ai ete deçue.
Cette originalité d'associer chocolat noir & piment d'Espelette est excellente loin d'envahir le palais on sent bien le piment qui reste en bouche super !!!
Nous vous remercions pour pour vos aimables mots.
Nous sommes ravis que notre association de chocolat noir et de piment d'Espelette vous ait plu.
Nous avons cherché à créer une expérience gustative unique et équilibrée, où le piment vient subtilement sublimer le chocolat noir sans prendre le dessus.
Votre retour positif nous encourage à continuer à innover et à proposer des saveurs originales.
Au plaisir d'un nouvel échange gourmand,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Produit de qualité et original. Livraison rapide et bien protégée.
Parfait
La date de livraison prévue le 4 mai n'a pas été respectée. commande livrée 1 semaine plus tôt et c'était l'anniversaire de ma maman de 84 ans. Je suis déçue de cela mais les chocolats sont très bons
Nous sommes profondément désolés pour l'expérience que vous avez vécue avec votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception quant à la livraison prématurée, surtout lorsqu'il s'agissait d'une occasion aussi spéciale que l'anniversaire de votre maman.
Nous tenons à présenter nos plus sincères excuses pour cet inconvénient et le désagrément que cela a pu causer. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes déçus que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes en matière de délai de livraison.
Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos chocolats malgré cet incident. Votre soutien et votre retour positif sont extrêmement précieux pour nous.
Si vous le souhaitez, nous serions heureux de vous offrir un geste commercial pour compenser cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter des détails à l'adresse : internet@atelierduchocolat.fr
Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Impeccable ! C'était un cadeau et la destinataire a été ravie. Le colis a été livré le jour demandé avec la communication d'un créneau horaire, ce qui est appréciable.
Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que la destinataire de votre cadeau ait été ravie ! La qualité de notre service de livraison est un élément sur lesquels nous nous efforçons constamment de nous améliorer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes reconnaissants que vous ayez partagé votre expérience positive avec nous. Merci infiniment pour votre confiance et votre recommandation.
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat
Très bon chocolat, que j'avais connu il y a quelques années lors de mon séjour chez ma fille à Bayonne. Toujours agréable à déguster.
Nous sommes ravis que notre chocolat vous rappelle des souvenirs heureux de votre séjour à Bayonne.
C'est un plaisir de savoir que notre chocolat vous procure toujours autant de plaisir, même après toutes ces années.
Nous mettons un point d'honneur à maintenir la qualité et le goût qui ont fait notre réputation. Merci infiniment pour votre fidélité et pour avoir partagé votre expérience avec nous.
Au plaisir d'un nouvel échange gourmand,
L'Atelier du Chocolat
Très bien !
Excellent, rapide . Je recommande
Qualité des produit et de présentation au top ! Expédition rapide et sure.
Merci infiniment pour vos aimables mots !
Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la qualité de nos chocolats ainsi que votre expérience client sur notre boutique en ligne.
Au plaisir d'un nouvel échange gourmand,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Cadeau pour un anniversaire colis reçu dans les temps Rien à redire très satisfaite
Nous sommes heureux de votre retour, et d'apprendre que votre cadeau d'anniversaire soit arrivé à temps. Votre appréciation de la qualité de nos services nous touche particulièrement. Nous restons à votre disposition pour tout autre cadeau chocolaté. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
Ravi de mon achat. Mon mari a trouvé ce cadeau très sympa et très bon. Merci
Nous sommes ravis de savoir que votre achat a été un succès et que votre mari a apprécié son cadeau !
Rien ne nous rend plus heureux que de savoir que nos clients sont satisfaits, à la fois par la qualité de nos produits et par leur caractère attentionné.
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour avoir choisi nos chocolats pour cette occasion spéciale !
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat
Très beau bouquet de chocolat et très bon qui a fait son effet en l'offrant. livraison ultra rapide et très soignée
Nous sommes ravis que notre Bouquet de Chocolat Joyeux anniversaire ait fait son effet et ait été apprécié lors de votre présentation !
Nous espérons que les saveurs été également au rendez-vous.
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour avoir choisi nos chocolats pour faire plaisir à vos proches.
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat
Cadeau très apprécié! bien emballé pour le transport et chocolat délicieux. Je recommande pour les amateurs de bons chocolats et pour un cadeau original
Nous sommes ravis que votre cadeau ait été très apprécié ! Nous accordons une grande importance à l'emballage de nos produits pour garantir qu'ils arrivent en parfait état. De plus, nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos chocolats délicieux. Votre recommandation pour les amateurs de bons chocolats et ceux qui cherchent des cadeaux originaux nous honore. Merci beaucoup pour votre retour positif et votre soutien.
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat
Bonne présentation Bien emballé pour voyager
Excellente présentation, bien reçue et conforme à nos attentes
Parfaitement emballé
Voilà plusieurs fois que je commande, chocolat excellent, livraison rapide! Je recommande .
La navigation sur votre site est fluide et le petit plus, le message de personnalisation avec la commande. La présentation des produits est recherchée, l'envoi est toujours rapide et l'emballage très soigné ! A noter en plus que la qualité des produits est top, j'adore !
Colis bien arrivé même en Italie, suivi facile et réponse efficace et raoide du SAV. Chocolats sublissimes aux dires de ceux qui les ont reçus. Tout est parfait donc
Erreur dans la commande
Nous sommes toujours dans l'attente de votre retour.
Comme évoqué dans notre précédent message, nous vous présentons nos sincères excuses quant à l’incident survenu lors de la réception de votre commande.
Malgré le soin porté à la préparation de nos envois, il peut arriver que des erreurs se glissent dans nos colis.
Nous vous invitons à nous faire parvenir quelques visuels de votre commande en l’état afin d’ouvrir un dossier de réclamation auprès de notre service.
Nous procéderons après étude de votre demande au remboursement ou à la réexpédition du produit manquant.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
La médaille de très bonne qualité est arrivée bien emballée,parfait
Livraison et présentation parfaite et cerise sur la gâteau : chocolat excellent🥰
Excellent !
Livraison Rapide et chocolat de très bonne qualité.
Très bons chocolats bien présentés. Livraison rapide. Je recommande l.Atelier du Chocolat
RAS - TRES BON CHOCOLATS (achetés régulièrement à Tours)
Très bien
Très bien, envoi rapide et soigné.
Je suis satisfaite de L'Atelier du Chocolat qui a expédié le colis dans les délais, cependant leur transporteur n'a pas été sérieux... C'était un cadeau, le livreur n'est pas descendu de son camion et a envoyé une notification "absence du destinataire" alors que ma tante (pour qui le cadeau était destiné ) était bien présente et l'a aperçu depuis sa fenêtre... Résultat : une surprise qui tombe à l'eau, un cadeau pas livré à temps, en parti abimé et obligeant la destinataire à se déplacer dans un relais... Dommage...
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande.
Nous comprenons votre déception concernant l'état du colis à la réception, ainsi que le manque de sérieux du transporteur quant à ce jour particulier.
Dans le cadre d'une demande de remboursement ou de réexpédition de la commande endommagée, nous vous remercions de nous fournir des visuels pour étayer votre demande.
Nous allons faire remonter ce problème auprès du transporteur afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour rectifier ce dysfonctionnement.
Nous vous invitons à revenir vers notre service aprés vente dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat