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basée sur 4043 avis publiés
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Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Le cadeau a régalé et fait plaisir à la personne destinataire, livrée en temps et en heure dans un contexte malaisé pourtant. Merci !
Jean-michel V.
Le
suite à un achat du 21/05/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Je comptais justement vous contacter pour vous faire part de mon mécontentement mais je n’ai pas pris le temps. Le chocolat (livré pour la fête des mères) est arrivé en miettes ! Au prix de vos produits et de la livraison, vous comprendrez ma colère 😡
Priscilla B.
Le
suite à un achat du 22/05/2025
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Brun,
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous vous remercions pour votre message et comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus qu'il s'agissait d'un cadeau pour la Fête des mères.
Nos produits sont conditionnés dans des coffrets soigneusement préparés, comprenant – selon le volume et la nature des articles – papier de soie, mousse alvéolée, film bulle ou frisure naturelle, le tout conçu pour s'adapter aux variations de température et garantir une protection optimale pendant le transport.
Malgré ces précautions, il peut malheureusement arriver que certains chocolats soient endommagés à la réception.
En cas d'avarie caractérisée (casse, oubli, détérioration) constatée à l'ouverture du colis, l'expéditeur et/ou le destinataire disposent d'un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception ou du retrait du colis pour contacter notre service après-vente.
Après analyse de votre demande par notre service qualité, nous procéderons, selon votre préférence, soit à un remboursement, soit à une réexpédition des articles endommagés.
Vous nous avez indiqué ne pas avoir de visuels à nous fournir, nous avons de fait choisi de vous accorder exceptionnellement un avoir du montant des gourmandises.
Nous sommes depuis dans l'attente de votre retour ...
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
L'Atelier du Chocolat 🍫
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous vous remercions pour votre message et comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus qu'il s'agissait d'un cadeau pour la Fête des mères.
Nos produits sont conditionnés dans des coffrets soigneusement préparés, comprenant – selon le volume et la nature des articles – papier de soie, mousse alvéolée, film bulle ou frisure naturelle, le tout conçu pour s'adapter aux variations de température et garantir une protection optimale pendant le transport.
Malgré ces précautions, il peut malheureusement arriver que certains chocolats soient endommagés à la réception.
En cas d'avarie caractérisée (casse, oubli, détérioration) constatée à l'ouverture du colis, l'expéditeur et/ou le destinataire disposent d'un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception ou du retrait du colis pour contacter notre service après-vente.
Après analyse de votre demande par notre service qualité, nous procéderons, selon votre préférence, soit à un remboursement, soit à une réexpédition des articles endommagés.
Vous nous avez indiqué ne pas avoir de visuels à nous fournir, nous avons de fait choisi de vous accorder exceptionnellement un avoir du montant des gourmandises.
Nous sommes depuis dans l'attente de votre retour ...
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
L'Atelier du Chocolat 🍫
5
/5
★★★★★
La destinataire du cadeau s'est montrée enchantée et a adoré les chocolats (et leur présentation)
Stephane P.
Le
suite à un achat du 22/05/2025
5
/5
★★★★★
Super bon
Irene H.
Le
suite à un achat du 21/05/2025
5
/5
★★★★★
Excellent chocolat, la livraison est rapide et le bouquet de chocolat fait son effet.
Stephanie C.
Le
suite à un achat du 21/05/2025
4
/5
★★★★☆
Excellent suivi, possibilité de communiquer facilement avec le sce clients, qualité des chocolats.
Evelyne D.
Le
suite à un achat du 16/05/2025
5
/5
★★★★★
👍
Elisabeth L.
Le
suite à un achat du 21/05/2025
3
/5
★★★☆☆
Deux morceaux de chocolat étaient cassés. C'est dommage car le bouquet était joli.
Francoise C.
Le
suite à un achat du 21/05/2025
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame Casale,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que deux morceaux de chocolat étaient cassés à la réception. Nous comprenons votre déception, d’autant plus que le Bouquet de Chocolat est conçu pour offrir autant de plaisir visuel que gustatif.💐
N’hésitez surtout pas à contacter notre service client en cas de casse ou de détérioration à la livraison : nous disposons de solutions de dédommagement et d’une prise en charge adaptée, afin de garantir votre entière satisfaction.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci de votre compréhension 🙏
Chaleureusement,
L’équipe de L’Atelier du Chocolat 🍫
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que deux morceaux de chocolat étaient cassés à la réception. Nous comprenons votre déception, d’autant plus que le Bouquet de Chocolat est conçu pour offrir autant de plaisir visuel que gustatif.💐
N’hésitez surtout pas à contacter notre service client en cas de casse ou de détérioration à la livraison : nous disposons de solutions de dédommagement et d’une prise en charge adaptée, afin de garantir votre entière satisfaction.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci de votre compréhension 🙏
Chaleureusement,
L’équipe de L’Atelier du Chocolat 🍫
5
/5
★★★★★
Ravie
Jessica M.
Le
suite à un achat du 21/05/2025
5
/5
★★★★★
Livré à la date demandée, bien emballé
Anaïs H.
Le
suite à un achat du 21/05/2025
5
/5
★★★★★
Très bonne expérience, colis emballé avec soin et reçu sans aucune "casse". Livraison rapide. Et chocolat délicieux! Merci
Marie Z.
Le
suite à un achat du 21/05/2025
5
/5
★★★★★
Chocolat super bon et livraison correcte je recommande
Marcia R.
Le
suite à un achat du 22/05/2025
2
/5
★★☆☆☆
Le chocolat était très bon mais il n'y avait pas assez de chocolat pour le prix de 27 euros.
J H.
Le
suite à un achat du 19/05/2025
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Monsieur Hogg,
Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour votre retour.
Nous souhaitons vous confirmer que le poids du Bouquet de Chocolat 100% Lait, soit 220g, est bien précisé sur la fiche produit. Il s'agit d’un assortiment de fines feuilles de chocolat au lait accompagnées de savoureux agréments gourmands. ✨
Nous espérons que cette création vous a tout de même régalé, et restons à votre écoute si vous avez la moindre question ou demande complémentaire.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour votre retour.
Nous souhaitons vous confirmer que le poids du Bouquet de Chocolat 100% Lait, soit 220g, est bien précisé sur la fiche produit. Il s'agit d’un assortiment de fines feuilles de chocolat au lait accompagnées de savoureux agréments gourmands. ✨
Nous espérons que cette création vous a tout de même régalé, et restons à votre écoute si vous avez la moindre question ou demande complémentaire.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
5
/5
★★★★★
Cadeau surprise réussi ,idée originale pour la fête des mères , livraison rapide ,je recommande ,chocolats de très bonne qualité
Nathalie S.
Le
suite à un achat du 20/05/2025
5
/5
★★★★★
Très bon chocolat
Delphine J.
Le
suite à un achat du 21/05/2025
5
/5
★★★★★
Non seulement je suis totalement satisfait de la qualité des services de votre enseigne entre commande, livraison et je me joins au destinataire pour vous féliciter...
Philippe J.
Le
suite à un achat du 21/05/2025
5
/5
★★★★★
Très professionnel rien à dire. Merci
Marie-josephe D.
Le
suite à un achat du 19/05/2025
5
/5
★★★★★
Chocolat de grande qualité et présentation au top pour offrir !
Olivier P.
Le
suite à un achat du 20/05/2025
5
/5
★★★★★
Très satisfaite de ma commande. C est la deuxième fois. Merci
Anne D.
Le
suite à un achat du 20/05/2025
5
/5
★★★★★
Très satisfaite je recommande avec beaucoup d’enthousiasme !
Wendy H.
Le
suite à un achat du 21/05/2025
5
/5
★★★★★
Tres bien
Marianne P.
Le
suite à un achat du 20/05/2025
5
/5
★★★★★
Rapide, efficace et toujours du choix 🙂
Amelie L.
Le
suite à un achat du 21/05/2025
5
/5
★★★★★
Chocolats de grande qualité. Jamais déçue. A Pâques mes petits enfants sont toujours ravis des chocolats qu'ils reçoivent.
Beatrice V.
Le
suite à un achat du 20/05/2025
5
/5
★★★★★
Le destinataire était ravi et impressionné par ce cadeau original !
Sophie M.
Le
suite à un achat du 20/05/2025
5
/5
★★★★★
Très beau bouquet en chocolat pour la fête des mères, ma mère a été ravie
Rémi S.
Le
suite à un achat du 10/05/2025
5
/5
★★★★★
Produits originaux et de haute qualité, toujours ravie des commandes reçues.
Patricia G.
Le
suite à un achat du 19/05/2025
5
/5
★★★★★
Excellent prestation
Stéphane T.
Le
suite à un achat du 06/05/2025
5
/5
★★★★★
Colis très bien présenté et très bien protégé pour la livraison. Tous les produits sont excellents, ce cadeau a rempli de joie sa destinataire pour son originalité et ses saveurs
Nathalie D.
Le
suite à un achat du 13/05/2025
5
/5
★★★★★
C'est toujours parfait
Marie-line T.
Le
suite à un achat du 19/05/2025
3
/5
★★★☆☆
Chocolats ok. Je devais beneficier de 10% sur ma 1ere commande cela n'a pas été le cas car un code remise m'avait été envoyé par un mail séparé que je n'avais aucune raison de lire dans ma réalisation de commande Donc déçu...
Jean K.
Le
suite à un achat du 19/05/2025
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Monsieur Konieczek,
Nous vous remercions pour votre retour et votre confiance.😊
Nous comprenons votre déception concernant la remise non appliquée lors de votre première commande. Sachez que la procédure classique prévoit l’utilisation du code promo au moment de la commande, mais nous aurions été ravis de pouvoir appliquer la remise a posteriori si vous aviez contacté notre service client.
Par ailleurs, le code reste toujours actif et utilisable pour vos prochaines commandes, n’hésitez pas à en profiter !
Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance.
Bien cordialement,
L’équipe de L’Atelier du Chocolat 🍫
Nous vous remercions pour votre retour et votre confiance.😊
Nous comprenons votre déception concernant la remise non appliquée lors de votre première commande. Sachez que la procédure classique prévoit l’utilisation du code promo au moment de la commande, mais nous aurions été ravis de pouvoir appliquer la remise a posteriori si vous aviez contacté notre service client.
Par ailleurs, le code reste toujours actif et utilisable pour vos prochaines commandes, n’hésitez pas à en profiter !
Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance.
Bien cordialement,
L’équipe de L’Atelier du Chocolat 🍫