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basée sur 4171 avis publiés
Derniers avis clients
Les chocolats étaient tous cassés malgré leur emballage
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vos chocolats sont arrivés cassés malgré le soin apporté à leur emballage 🍫
Nous accordons une grande attention à la qualité de nos expéditions, mais il peut malheureusement arriver qu’un colis subisse un choc durant le transport.
En cas de casse, nous vous invitons à contacter notre service après-vente dans un délai de 7 jours ouvrés suivant la réception de votre commande, en joignant un visuel des produits reçus.
Cela nous permet d’examiner la situation avec notre service qualité et, selon le cas, de procéder à l’émission d’un avoir ou à la réexpédition de vos chocolats 🎁
Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction lors d’une prochaine commande.
L’Atelier du Chocolat 🍫
Super service et toujours des produits de qualité
Nous sommes ravis que notre service et la qualité de nos chocolats artisanaux soient à la hauteur de vos attentes, c’est une belle récompense pour le travail de nos chocolatiers passionnés 💝
Notre collection de chocolats de Noël, confectionnée avec le même savoir-faire, sera disponible dès le 13 novembre.🎄
Nous espérons pouvoir vous retrouver à cette occasion.
Avec gourmandise,
L’Atelier du Chocolat 🍫
Commande parfaite et livraison dans les temps. Le cadeau a été très apprécié.Le seul bémol porte sur la remise pour la première commande, rien n'indique que le code de réduction est envoyé par mail ( ou alors j'ai vraiment mal vu....) donc je n'en ai pas bénéficié.
Nous sommes ravis de savoir que votre commande s’est déroulée parfaitement et que votre cadeau a fait plaisir 🎁🍫
Concernant votre retour sur le code de réduction, celui-ci est effectivement envoyé par e-mail et valable pendant 7 jours ouvrés.
Notre service après-vente reste bien sûr disponible durant ce délai pour vous accompagner tout au long du processus de commande, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous assister et d'étendre au besoin sa validité 😊
Nous espérons avoir le plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt, peut-être avec notre collection de chocolats de Noël, disponible dès le 13 novembre 🎄
L’Atelier du Chocolat 🍫
Lots de mon avant-dernière commande, j’avais demandé une livraison le 7 octobre, il a été livré le 2. Pas très grave mais ne posez pas la question alors ! Merci pour le reste, tout est OK
Nous sommes désolés si un problème de livraison est survenu et vous remercions pour votre retour 🍫
Seules les commandes validées avant midi (12h) du lundi au vendredi sont traitées et expédiées le jour même.
Les commandes passées le vendredi après-midi sont expédiées le lundi suivant, pour une livraison sous un à deux jours ouvrés, selon le transporteur choisi 🚚
Le choix d'une date de livraison différée doit tenir compte de ces modalités.
Si vous rencontrez à nouveau une difficulté — notamment liée à la livraison —, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente en indiquant la référence de votre commande.
Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner.
L’Atelier du Chocolat 🍫
Très bien emballé et frais. Je vous remercie beaucoup. Ayant oublié d'aller chercher le chocolat chez vous j'ai compris et très satisfaite du résultat. Merci beaucoup.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et de savoir que tout s’est bien passé 🍫😊
Nos équipes mettent un soin particulier à l’emballage et à la qualité de nos chocolats artisanaux.
Votre retour nous fait donc particulièrement plaisir 💝
Nous espérons avoir le plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt, peut-être avec notre collection de chocolats de Noël, disponible dès le 13 novembre 🎄
L’Atelier du Chocolat 🍫
Le chocolat je n'ai jamais ete deçue il est tres bon.par contre chronopost me deçois toujours le colis a pris 3 jrs de retard il est temps qu'une autre societé prenne le relais.
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et vos compliments sur nos chocolats 🍫💝
Nous sommes ravis qu’ils continuent de vous régaler, même si nous regrettons le retard survenu lors de la livraison.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour garantir un acheminement rapide et soigné de nos chocolats artisanaux. En cas de souci lors d’une prochaine expédition, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente avec la référence de votre commande : nous ferons le nécessaire pour vous accompagner au mieux 📦
Nous espérons vous retrouver très bientôt pour de nouvelles douceurs, notamment avec notre collection de chocolats de Noël, disponible dès le 13 novembre 🎄
L’Atelier du Chocolat 🍫
Bonjour. Votre service et plus importante votre coco est fabuleuse !! Merci Cordialement Robert Smith , Uzes
Chocolats TOP, frais de port exorbitants
Nous sommes ravis que nos chocolats vous aient plu et que leur qualité ait su vous séduire 🍫😊
Concernant les frais de port, nous comprenons votre remarque. Nous proposons actuellement trois options de transporteurs, dont les tarifs varient entre 5 € et 13 €, afin de répondre à tous les besoins de livraison.
Nous faisons tout notre possible pour répercuter le moins possible le coût réel d’un envoi sur nos clients. À noter également que la livraison est offerte via DPD dès 80 € d’achat 🚚🎁
Merci pour votre retour, il nous aide à continuer d’améliorer notre service tout en préservant la qualité de nos chocolats artisanaux.
Avec gourmandise,
L’Atelier du Chocolat 🍫
Parfait
Chocolats très appréciés par les destinataires Et livraison DPD rapide et efficace, bravo
Nous sommes ravis d’apprendre que vos chocolats ont été appréciés et que la livraison s’est déroulée rapidement et efficacement 🍫😊
Vos retours nous font très plaisir et encouragent nos chocolatiers à poursuivre leur travail artisanal avec passion.
Notre collection de chocolats de Noël, toujours confectionnée à Bayonne avec le même soin, sera disponible dès le 13 novembre 🎄 — l’occasion idéale de découvrir de nouvelles créations gourmandes à offrir ou à savourer !
L’Atelier du Chocolat 🍫
Livraison rapide, excellent chocolat.
Nous sommes heureux de savoir que votre commande est arrivée rapidement et que nos chocolats vous ont plu 🍫😊
Vos compliments font chaud au cœur de nos chocolatiers, qui perpétuent un savoir-faire artisanal depuis Bayonne.
Nous espérons vous régaler à nouveau très bientôt, notamment avec notre collection de chocolats de Noël, disponible dès le 13 novembre 🎄 — de nouvelles douceurs à découvrir ou à offrir !
L’Atelier du Chocolat 🍫
Livraison très rapide, chocolats très bien emballés et de qualité.
Très bien
Ras
Un joli sourire pour souhaiter la fête de St Michel pour mon papa Très bons
La société de transport choisi par vous, ne respecte pas les dates de livraison ,elle agit selon son intéret
Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison de votre commande n’a pas respecté les délais annoncés 🍫
Même si ces contretemps dépendent des transporteurs, nous restons bien entendu à vos côtés pour trouver une solution satisfaisante.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente avec la référence de votre commande : notre équipe pourra vérifier les informations de suivi et, en cas de retard avéré du fait du transporteur, procéder à un dédommagement adapté 📦
Nous espérons que la dégustation de nos chocolats artisanaux aura su, malgré tout, vous apporter un peu de douceur.
L’Atelier du Chocolat 🍫
Chocolat toujours excellents
Quel bonheur de lire votre fidélité et de savoir que nos chocolats continuent de vous régaler 🍫💝
Vos mots sont une belle récompense pour nos chocolatiers, qui s’attachent chaque jour à préserver la qualité et l’authenticité de leur savoir-faire artisanal.
Nous serions ravis de vous faire découvrir très bientôt notre collection de chocolats de Noël, disponible dès le 13 novembre 🎄, soit des créations festives et pleines de douceur à savourer ou à offrir !
L’Atelier du Chocolat 🍫
La qualité du chocolat est toujours au rendez-vous. Livraison rapide appréciable
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et de savoir que nos chocolats continuent de répondre à vos attentes 🍫😊
Votre fidélité et vos compliments sur la qualité comme sur la rapidité de livraison nous touchent beaucoup — c’est une belle reconnaissance pour le travail de nos chocolatiers artisans.
Nous espérons vous faire fondre à nouveau très bientôt avec notre collection de chocolats de Noël, disponible dès le 13 novembre 🎄 : de nouvelles douceurs à découvrir ou à offrir sur le thème du marché de Noël !
L’Atelier du Chocolat 🍫
Chocolat cassé à réception
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vos chocolats sont arrivés cassés 🍫😔
En cas de casse, nous vous invitons à contacter notre service après-vente dans un délai de 7 jours ouvrés suivant la réception, en joignant un visuel des produits reçus.
Notre service qualité étudiera votre dossier afin de procéder, selon le cas, à l’émission d’un avoir ou à la réexpédition de la gourmandise concernée 📦
Nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux.
L’Atelier du Chocolat 🍫
TRES Déçu par l'aspect des chocolats à leur arrivée TRES deçu de ne pas avoir à ce jour de reponse à notre courrier POUR L'INSTANT NOUS REITERONS DE NOUVELLE COMMANDE
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception à la réception de vos chocolats 🍫😔
Après vérification, nous n’avons malheureusement pas reçu de message de votre part à ce sujet, et n’étions donc pas informés de cet incident.
En cas de produit non conforme, il est important de contacter notre service après-vente à l’adresse suivante : internet@atelierduchocolat.fr dans un délai de 7 jours ouvrés après réception de la commande, en joignant un visuel des produits concernés.
Notre équipe pourra alors étudier votre dossier et, selon le cas, procéder à l’émission d’un avoir ou à la réexpédition de la gourmandise.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance à l’occasion d’une prochaine dégustation.
L’Atelier du Chocolat 🍫
Toujours un plaisir de commander et de recevoir les colis de cette maison incroyable. Des chocolats d'exception pour un goût inimitable. Je recommande vivement pour se faire plaisir ou faire plaisir.
Quel bonheur de lire vos mots et de ressentir autant d’enthousiasme 🍫😊
Votre message reflète parfaitement ce que nous souhaitons partager à travers nos créations : le plaisir d’offrir, de déguster et de savourer un chocolat artisanal au goût unique, né du savoir-faire de nos chocolatiers à Bayonne 💝
Nous serions ravis de vous faire (re)découvrir très bientôt nos nouveautés, notamment notre collection de chocolats de Noël, disponible dès le 13 novembre🎄, une invitation à prolonger le plaisir !
L’Atelier du Chocolat 🍫
Excellent!
Offert en remerciement. Votre chocolat a été trés apprécié !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre cadeau a fait plaisir et que nos chocolats ont été si appréciés 🍫😊
Offrir un peu de notre savoir-faire artisanal est toujours une belle façon de dire merci, et nous sommes heureux d’avoir contribué à ce moment gourmand 💝
Nous espérons vous retrouver très bientôt, peut-être à l’occasion de notre collection de chocolats de Noël, disponible dès le 13 novembre 🎄 : des créations festives à partager ou à offrir !
L’Atelier du Chocolat 🍫
Atelier du chocolat was a wonderful way to say thank you to the vetos who took such good care of our cat . Merci beaucoup!!
Nous sommes très touchés par votre message et ravis que nos chocolats aient été une douce façon de remercier ceux qui ont pris soin de votre chat 🍫💝
Offrir un peu de notre savoir-faire artisanal est toujours une belle attention, et nous vous remercions sincèrement pour cette délicate démarche.
Nous espérons vous faire découvrir très bientôt nos nouvelles créations, notamment notre collection de chocolats de Noël, disponible dès le 13 novembre 🎄 — l’occasion idéale de partager encore plus de douceur !
L’Atelier du Chocolat 🍫
Envoi très rapide, soigné et chocolat noir de bonne qualité
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre chocolat noir artisanal 🍫✨
Nos équipes mettent un soin particulier à la préparation et à l’envoi de chaque commande — votre retour nous fait donc particulièrement plaisir 💝
Nous serions heureux de vous régaler à nouveau très bientôt, notamment avec notre collection de chocolats de Noël, disponible dès le 13 novembre🎄, de nouvelles créations gourmandes à savourer ou à offrir !
L’Atelier du Chocolat 🍫
Vos chocolats sont toujours délicieux, peut-être un peu trop gras et sucré pour ceux qui ont du diabète et du cholestérol...
Bonjour, Comme toujours , la présentation est superbe et la destinataire était enchanté et surtout s'est régalée! Merci
Bonne dégustation
Très agréable moment de dégustation
Chocolat en poudre excellent
Excellent service et produit
Original. Colis destiné à un cadeau. Je n'ai donc pas pu apprécier le chocolat
Très bonne qualité
Satisfaite , mais j'aurais souhaité une confirmation de livraison......
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre commande 🍫😊
Pour information, un numéro de suivi colis est communiqué dès la prise en charge effective de votre envoi par notre transporteur. Cette référence vous permet de suivre l’acheminement de votre colis et, si besoin, de transmettre vos instructions de livraison directement au transporteur 🚚
En cas de non-réception (adresse erronée, message glissé dans les courriers indésirables, etc.), n’hésitez pas à contacter notre service après-vente à l’adresse suivante : internet@atelierduchocolat.fr
. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner pour résoudre la situation rapidement.
L’Atelier du Chocolat 🍫
Très bien emballé je vais les offrir à une amie
Colis reçu en bon état et avec le sourire et la sympathie du commerçant en point relais. Merci
Livraison rapide, tout était parfait
Bien reçu avec une livraison au top Dégustation de produits de qualité Pas déçue... à refaire ..
Qualité du produit livraison rapide et soignée
Parfait