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basée sur 4091 avis publiés
Derniers avis clients
Nous sommes friants de votre chocolat pour sa finesse et son onctualite
Trés belle médaille en chocolat qui a beaucoup plu. (il serait judicieux d'emballer la médaille d'un film transparent car elle avait fondu sur le diplôme)
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que la Médaille en Chocolat a beaucoup plu. C’est toujours gratifiant de savoir que nos créations font plaisir !
Nous apprécions également votre suggestion concernant l'emballage. En effet, protéger la médaille avec un film transparent est une excellente idée, et nous allons prendre cela en considération pour améliorer nos futures expéditions.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours à l’écoute de vos retours pour nous améliorer. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous espérons vous régaler à nouveau bientôt, notamment avec notre collection de chocolats de Noël qui arrive prochainement ! 🎄🍫
Bien cordialement,
L’équipe de l'Atelier du Chocolat
Comme d'habitude une commande bien suivie et arrivée dans les délais. Le contenu du colis est très bien protégé.
Nous vous remercions pour votre retour !
Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande a été bien suivie et arrivée dans les délais, et que le contenu a été soigneusement protégé.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt !
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
J'aime beaucoup le chocolat ,quand j'en ai besoin je sais tres bien ou le commander ,c'est qu'il devient de plus en plus cher , merci et a bientot pour une prochaine commande
Nous vous remercions beaucoup pour votre fidélité et votre appréciation de nos chocolats !
Nous mettons tout en œuvre pour maintenir la qualité de nos produits malgré l'augmentation des coûts, notamment la hausse du cours du cacao, qui nous impacte fortement.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et restons engagés à vous offrir le meilleur.
À très bientôt pour votre prochaine commande ! 🍫
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat
Satisfaction totale par rapport à ma commande.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes totalement satisfaite de votre commande.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt !
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Tout a été parfait
La qualité des produits et le sérieux lors des commandes très appréciables.
L'accueil et le suivi du colis sont parfaits, ainsi que les détails chronologiques de la livraison, qui était un cadeau à destination d'une tierce personne. Je recommande vivement ce site
Nous vous remercions pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que notre Calendrier de l’Avent "J'adore attendre Noël" transforme votre décembre en une douce aventure chocolatée. C'est un plaisir de contribuer à la magie de cette période !
Au plaisir de vous régaler à nouveau bientôt !
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Un petit plaisir gourmand en profitant des frais de port offerts.
Trop jolie présentation belle initiative octobre rose et excellent chocolat évidemment
Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la présentation et notre initiative pour Octobre Rose. C’est un plaisir de savoir que nos chocolats ont également su vous ravir.
Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt !
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Très beau bouquet et très bon 😁
C’était un cadeau pour un anniversaire.La destinataire l’a beaucoup apprécié
Parfait
De délicieux chocolats...
Emballage pas adapté. Le bouquet chocolat est comprimé dans son propre emballage du coup les feuilles de chocolat sont en partie cassée. Le bouquet ne devrait pas bouger mais pas non plus comprimé comme cela est le cas.
Monsieur Tenza,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre Bouquet de Chocolat n'était pas adapté et que cela a entraîné des désagréments. 😔
Notre équipe du service client a tenté de vous contacter pour discuter de ce problème, et nous restons disponibles pour trouver une solution qui vous convienne. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous aimerions résoudre cette situation.
N'hésitez pas à nous recontacter directement, et nous espérons également vous faire découvrir notre collection de chocolats de Noël qui arrive bientôt. 🎄🍫
Bien cordialement,
L’équipe de l'Atelier du Chocolat
Livraison tres rapide, merci.
Parfait comme cadeau
Il s'agit pour cette commande d'un rattrapage d'une erreur de votre transporteur et d'une faiblesse de votre organisation, notamment dans le cadre d'un envoi de cadeaux réalisé par une tierce personne.
Nous vous remercions pour votre message et votre retour. Nous comprenons votre agacement et souhaitons vous assurer que notre équipe s'efforce toujours de fournir un suivi de commande de qualité et de répondre aux demandes de nos clients avec la plus grande attention.
Nous tenons à préciser que nous ne cherchons pas à nous dédouaner lorsque des incidents de commande surviennent, qu'ils soient liés à notre transporteur ou à d'autres facteurs. Nous nous engageons à trouver des solutions rapides et à dédommager nos clients dans de telles situations.
Concernant votre suivi, nous avons répondu à votre demande de livraison, mobilisant notre équipe avec cœur pour vous apporter satisfaction.
Nous sommes désolés que notre réponse n’ait pas répondu à vos attentes et nous regrettons que la situation ait pu engendrer une insatisfaction.
Notre équipe (et non une anonyme) a su répondre avec engagement sur vos différents suivis pour vous apporter des réponses et un dédommagement adaptés.
La difficulté de livraison évoquée dans nos précédents échanges était liée à une adresse de livraison initiale incomplète.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Commande facile, suivi de livraison top et une livraison conforme Je recommande
Rien à redire. Les chocolats sont toujours excellents, et la livraison irréprochable. A recommander vivement.
Bien informé par des courriels sur l’avancement de la livraison
Si je reviens vers vous..c'est que j'en suis satisfaite....les relations à qui j'ai offert ces chocolats semblent enchantés...alors quoi vous dire de plus ?????
Livraison rapide, très bel emballage, vêt bien sur chocolats toujours aussi appréciés.
Livré en 48 h en très bon état. Je recommande
Madame Jeuffrard,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée en 48 heures et en très bon état. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt !
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Très belle présentation
J'ai commandé un bouquet de chocolat pour offrir, et la surprise fut totale ! Service livraison super efficace avec un délai très rapide en relais colis . La personne qui l'a reçue était émue , donc pour moi c'est une réussite ! Bravo
Excellent!
Les morceaux de mauvaises qualités gustatives et la présentation médiocre ... chocolats fracassés et fondus
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos chocolats n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à vous rappeler que notre service après-vente est à votre disposition pour traiter les problèmes liés à la réception de votre commande. Si vous aviez contacté notre équipe avec des visuels attestant de l'état des chocolats, nous aurions pu procéder à un remboursement ou à une réexpédition des produits concernés.
Concernant la fonte des chocolats, nous vous informons que nous proposons des envois sous température dirigée pour garantir la qualité de nos produits, et nous vous encourageons à choisir cette option lors de votre prochaine commande. Vous n'aviez pas choisi de transporteur en fresh pour cet envoi.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Ce colis de gourmandise a fait son petit effet et je ne manquerai pas de recommander pour une autre occasion
Nous vous remercions pour votre avis !
Nous sommes bien heureux d'apprendre que notre commande de gourmandises a fait son petit effet lors de votre occasion spéciale.
Nous serons ravis de vous accompagner pour un nouvel échange sous le signe de la gourmandise !
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Des chocolats merveilleusement bons, une origine contrôlée, un savoir faire d'une grande qualité je suis ravie à chaque commande merci !
Nous sommes ravis d'apprendre que nos chocolats vous enchantent à chaque commande. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes fiers de vous offrir des produits de qualité et une expérience conforme à vos attentes.
Nous apprécions sincèrement votre confiance et espérons continuer à vous régaler avec nos créations chocolatées.
Au plaisir,
L'Atelier du Chocolat
Satisfaite oui seul bémol comme je l'ai déjà signalé le jour de la livraison, ceci était un cadeau d'anniversaire donc à livrer tel jour et non la veille !!
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits, mais nous regrettons sincèrement que le timing de la livraison ait affecté votre expérience, surtout pour un cadeau d'anniversaire.
Malheureusement, nous avons été victimes de l'excès de zèle de notre transporteur, qui a livré votre commande un jour plus tôt que prévu. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous ferons remonter votre remarque pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous espérons que vous avez tout de même pu profiter de notre chocolat et que votre destinataire a apprécié son cadeau. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou si vous souhaitez passer une nouvelle commande.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Le chocolat au lait est trop sucré pour moi. On ne sent pas assez le goût du cacao .
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre chocolat au lait n'a pas répondu à vos attentes en termes de goût.
Nos recettes sont conçues pour plaire à un large public tout en limitant le sucre afin de faire ressortir l'essence même du cacao, mais nous comprenons que chacun a ses propres préférences. Votre retour est précieux, et nous l'optimiserons pour améliorer nos produits.
Si vous souhaitez découvrir d'autres saveurs, n'hésitez pas à essayer nos chocolats noir ou des créations spéciales, qui mettent davantage en avant le goût du cacao.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Super! Livraison parfaite, médaille en chocolat très jolies et très bonnes
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien déroulée et que vous avez apprécié nos médailles en chocolat.
C’est toujours un plaisir de savoir que nos créations vous plaisent et ajoutent une touche spéciale à vos moments.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Toujours satisfaite par l'Atelier du chocolat. que ce soit pour la livraison et bien sûr les très bons chocolats.
Livraison conforme a ma commande et dans les delais identifies
Excellents dragees amandes parfaites en bouche Colis très bien emballé reçu un jour avant la date prévue
Nous sommes ravis d'apprendre que nos dragées amandes ont su ravir vos papilles et que votre colis a été soigneusement emballé.
Au plaisir,
L'Atelier du Chocolat
Chocolats excellents et originaux, idéal pour faire plaisir (ou se faire plaisir), livraison rapide et parfaitement emballée. Je recommande à 200% !!!
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire enthousiaste ! Nous sommes également heureux que la livraison ait été rapide et que l'emballage ait répondu à vos attentes. Votre recommandation nous fait chaud au cœur !
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande gourmande.
Cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Toujours très bien
Un grand plaisir gustatif
Alors je n ai pas par habitude de laisser des messages négatifs mais là ! Très déçue du bouquet de chocolat ( tout petit) et au lieu de 2 jours pour la livraison et bien une semaine!!!!!!! Donc très déçue! Je ne recommande pas!
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la livraison, nous tenons à préciser que des imprévus ont malheureusement impacté le délai. En effet, la destinataire n’était plus sur le lieu souhaité, ce qui nous a conduits à rediriger le colis vers une nouvelle adresse. L'expéditeur n'avait malheureusement pas pris en compte le délai d'acheminement suite à la livraison de sa commande.
Cela a généré des frais supplémentaires que nous avons pris en charge afin de vous assurer une livraison malgré ces difficultés puisque la seconde adresse était incomplète, et nous avons dû de nouveau intervenir auprès du transporteur.
En ce qui concerne le Bouquet de Chocolat Merci Carré Noir (220g), il s'agit effectivement de la plus petite taille de notre gamme, et nous comprenons que cela ait pu ne pas correspondre à vos attentes.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir et restons à votre disposition pour toute question ou besoin.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat