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basée sur 4198 avis publiés
Derniers avis clients
Toujours satisfait par vos chocolats. Par contre livraison effectuée en point relay alors qu'elle aurait dû être faite à domicile, merci DPD... Bonnes fêtes (chocolatées) de fin d'année.
La livraison par le point relais a été catastrophique. J'ai du mis rendre à plusieurs fois. J'ai aussi du prendre une leçon du propriétaire pour m'entendre dire par la suite que ce n'est pas de sa faute si le nom a été mal orthographie.
Délicieux...........je recommande aujourd'hui..........
Le retrait en magasin (Auchan Amiens) s'est très bien passé. Commande conforme à l'achat sur site
Cet achat était un cadeau d'anniversaire il a mis plus de temps que prévu a arriver Il semble avoir plu
Tio
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Simple rapide efficace, colis livré rapidement et très belle expérience de gouter les chocolats très bon de l'Atelier du chocolat
Très satisfaite, ainsi que ma famille, destinataire d'envois de chocolats. Ils seront savourés pendant les Fêtes.
Emballage au top permettant d'avoir une commande assurée et une dégustation gourmande
Chocolats d’excellente qualité
Colis en très bon état et commande conforme. Merci.
Le chocolat (des Napolitains) est bon mais très déçue qu'il n'y ait pas dans les paquets la quantité annoncée. Le paquet de 40 Napolitains n'en contenait que 36 et le paquet de 20 Napolitains n'en contenait que 18. 10% de marchandise en moins que la quantité annoncée sur le site et inscrite sur chaque paquet, on n'a pas vraiment apprécié 😏. Donc pour nous ce sera première et dernière fois à l'atelier du chocolat... J'avais laissé un message via le formulaire de contact pour exprimer mon mécontentement mais n'ai pas eu de retour. Je mets 2 étoiles parce que le chocolat a bon goût, pour le reste, pas satisfaite...
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés.
Cependant, comme indiqué dans nos échanges, la seule adresse mail pour joindre le service client est : internet@atelierduchocolat.fr
Votre commande a été réceptionnée le 12 décembre et votre réclamation ne nous a été transmise à l'adresse susmentionnée que ce jour, le 21 janvier 2025.
Soucieux de la satisfaction de nos clients, nos produits sont examinés à deux reprises avant la fermeture de l’envoi par le service préparation, puis par le service d’expédition.
À cela, s'ajoutent les tests aléatoires effectués par le service de conditionnement.
Le délai de dix jours ouvrés à réception de la commande pour nous faire parvenir votre requête, conformément à nos conditions générales étant malheureusement dépassé, nous ne pouvons y donner une suite favorable.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons disponibles pour toute autre demande.
L'Atelier du Chocolat
Ponctualité dans la livraison. Emballage très soigné. Confiance maintenue !
Top
Bien emballé et très bon le chocolat
Très bon chocolat, mais déçu que la livraison n'est pas été faite à domicile comme prévue.
Je suis satisfaite de ma commande
Satisfaite des choix et envoies dans les temps.
Emballages cadeau non fournis malgré la demande faite à la commande.
Je recommande l Atelier du chocolat. Leurs chocolats sont excellents et variés. Et qualité prix rien à redire.
Entièrement satisfaite
Livraison rapide, colis bien emballé, chocolats de qualité
Excellents !
Commande reçue très rapidement. Concernant les chocolats,ils n’étaient pas pour moi ,donc pas d’avis à ce sujet.
Mmmmm tellement bon, Cadeaux clients, ils sont tous sans exception ravis. Merci pour ce moment
Delais livraison respecté et tres bon chocolat
Bonjour, toujours très satisfaite de la qualité de vos produits et du service de livraison. Merci.
Très apprécié
Pleinement satisfait de qualité de vos chocolats, c’est pour cette raison tous les ans en cette période de fêtes je fais plaisir à ceux que j’aime. Ils sont tous enchantés de savourer ces chocolats d’une qualité exceptionnelle.
Nous vous remercions pour votre fidélité et sommes honorés de faire partie de vos moments de fête et de partage.
Avec toute notre gratitude,
L'Atelier du Chocolat
Merci pour cette emballage parfait waouh ! Reste à les goûter pour noel
Colis arrive en parfait état merci de votre attention. V
C'était pour une amie et elle a beaucoup apprécié.
Encore une bonne découverte, c'était un vrai délice,à renouveler Merci pour votre travail .
Livraison rapide et produits de qualité !
Lorsque j'ai passé la commande (vendredi 06/12), il m'a été proposé l'expédition gratuite en Chronopost et livraison dès le lendemain (samedi 07/12), à la réception du mail de confirmation de commande, " livraison différée " sans aucune explication et livraison le lundi suivant soit le 09/12. La livraison a été effectuée par le facteur aux alentours de 13h alors que j'attendais depuis le matin 8H comme indiqué sur le site de Chronopost. Beaucoup de temps de perdu pour des chocolats qui ne sont plus ce qu'ils étaient par le passé. Si je dois résumer objectivement cette commande, un seul mot : DECEPTION.
Les chocolats étaient comme toujours des cadeaux pour mon frère. Il était très content, et m'a dit que comme toujours ils étaient délicieux.
Commande bien reçue, emballée avec soin. On se réjouis de goûter tout ça.
Excellent Comme d habitudfe
Excellent chocolat et service ultra rapide !