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basée sur 3866 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★☆☆☆
Le chocolat (des Napolitains) est bon mais très déçue qu'il n'y ait pas dans les paquets la quantité annoncée. Le paquet de 40 Napolitains n'en contenait que 36 et le paquet de 20 Napolitains n'en contenait que 18. 10% de marchandise en moins que la quantité annoncée sur le site et inscrite sur chaque paquet, on n'a pas vraiment apprécié 😏. Donc pour nous ce sera première et dernière fois à l'atelier du chocolat... J'avais laissé un message via le formulaire de contact pour exprimer mon mécontentement mais n'ai pas eu de retour. Je mets 2 étoiles parce que le chocolat a bon goût, pour le reste, pas satisfaite...
Nathalie J.
Le
suite à un achat du 09/12/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés.
Cependant, comme indiqué dans nos échanges, la seule adresse mail pour joindre le service client est : internet@atelierduchocolat.fr
Votre commande a été réceptionnée le 12 décembre et votre réclamation ne nous a été transmise à l'adresse susmentionnée que ce jour, le 21 janvier 2025.
Soucieux de la satisfaction de nos clients, nos produits sont examinés à deux reprises avant la fermeture de l’envoi par le service préparation, puis par le service d’expédition.
À cela, s'ajoutent les tests aléatoires effectués par le service de conditionnement.
Le délai de dix jours ouvrés à réception de la commande pour nous faire parvenir votre requête, conformément à nos conditions générales étant malheureusement dépassé, nous ne pouvons y donner une suite favorable.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons disponibles pour toute autre demande.
L'Atelier du Chocolat
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés.
Cependant, comme indiqué dans nos échanges, la seule adresse mail pour joindre le service client est : internet@atelierduchocolat.fr
Votre commande a été réceptionnée le 12 décembre et votre réclamation ne nous a été transmise à l'adresse susmentionnée que ce jour, le 21 janvier 2025.
Soucieux de la satisfaction de nos clients, nos produits sont examinés à deux reprises avant la fermeture de l’envoi par le service préparation, puis par le service d’expédition.
À cela, s'ajoutent les tests aléatoires effectués par le service de conditionnement.
Le délai de dix jours ouvrés à réception de la commande pour nous faire parvenir votre requête, conformément à nos conditions générales étant malheureusement dépassé, nous ne pouvons y donner une suite favorable.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons disponibles pour toute autre demande.
L'Atelier du Chocolat
5
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★★★★★
Ponctualité dans la livraison. Emballage très soigné. Confiance maintenue !
Jean-marie G.
Le
suite à un achat du 22/11/2024
5
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★★★★★
Top
Genevieve L.
Le
suite à un achat du 06/12/2024
5
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★★★★★
Bien emballé et très bon le chocolat
Catherine S.
Le
suite à un achat du 06/12/2024
4
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★★★★☆
Très bon chocolat, mais déçu que la livraison n'est pas été faite à domicile comme prévue.
Carole B.
Le
suite à un achat du 08/12/2024
5
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★★★★★
Je suis satisfaite de ma commande
Sylvie D.
Le
suite à un achat du 07/12/2024
5
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★★★★★
Satisfaite des choix et envoies dans les temps.
Danielle F.
Le
suite à un achat du 06/12/2024
1
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★☆☆☆☆
Emballages cadeau non fournis malgré la demande faite à la commande.
Fouzia D.
Le
suite à un achat du 06/12/2024
5
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★★★★★
Je recommande l Atelier du chocolat. Leurs chocolats sont excellents et variés. Et qualité prix rien à redire.
Evelyne G.
Le
suite à un achat du 06/12/2024
5
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★★★★★
Entièrement satisfaite
Josette L.
Le
suite à un achat du 07/12/2024
5
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★★★★★
Livraison rapide, colis bien emballé, chocolats de qualité
Delphine N.
Le
suite à un achat du 06/12/2024
5
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★★★★★
Excellents !
Asmaa L.
Le
suite à un achat du 09/12/2024
5
/5
★★★★★
Commande reçue très rapidement. Concernant les chocolats,ils n’étaient pas pour moi ,donc pas d’avis à ce sujet.
Fran G.
Le
suite à un achat du 09/12/2024
5
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★★★★★
Mmmmm tellement bon, Cadeaux clients, ils sont tous sans exception ravis. Merci pour ce moment
Corinne R.
Le
suite à un achat du 05/12/2024
5
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★★★★★
Delais livraison respecté et tres bon chocolat
Fabien S.
Le
suite à un achat du 06/12/2024
5
/5
★★★★★
Bonjour, toujours très satisfaite de la qualité de vos produits et du service de livraison. Merci.
Eliane T.
Le
suite à un achat du 06/12/2024
5
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★★★★★
Très apprécié
Mireille B.
Le
suite à un achat du 04/12/2024
5
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★★★★★
Pleinement satisfait de qualité de vos chocolats, c’est pour cette raison tous les ans en cette période de fêtes je fais plaisir à ceux que j’aime. Ils sont tous enchantés de savourer ces chocolats d’une qualité exceptionnelle.
Charles F.
Le
suite à un achat du 07/12/2024
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Le
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre fidélité et sommes honorés de faire partie de vos moments de fête et de partage.
Avec toute notre gratitude,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre fidélité et sommes honorés de faire partie de vos moments de fête et de partage.
Avec toute notre gratitude,
L'Atelier du Chocolat
5
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★★★★★
Merci pour cette emballage parfait waouh ! Reste à les goûter pour noel
Isabelle L.
Le
suite à un achat du 08/12/2024
5
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★★★★★
Colis arrive en parfait état merci de votre attention. V
Chantal D.
Le
suite à un achat du 08/12/2024
1
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★☆☆☆☆
C'était pour une amie et elle a beaucoup apprécié.
Dominique W.
Le
suite à un achat du 09/12/2024
5
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★★★★★
Encore une bonne découverte, c'était un vrai délice,à renouveler Merci pour votre travail .
Claude C.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
5
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★★★★★
Livraison rapide et produits de qualité !
Guillaume L.
Le
suite à un achat du 06/12/2024
2
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★★☆☆☆
Lorsque j'ai passé la commande (vendredi 06/12), il m'a été proposé l'expédition gratuite en Chronopost et livraison dès le lendemain (samedi 07/12), à la réception du mail de confirmation de commande, " livraison différée " sans aucune explication et livraison le lundi suivant soit le 09/12. La livraison a été effectuée par le facteur aux alentours de 13h alors que j'attendais depuis le matin 8H comme indiqué sur le site de Chronopost. Beaucoup de temps de perdu pour des chocolats qui ne sont plus ce qu'ils étaient par le passé. Si je dois résumer objectivement cette commande, un seul mot : DECEPTION.
Valerie P.
Le
suite à un achat du 06/12/2024
5
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★★★★★
Les chocolats étaient comme toujours des cadeaux pour mon frère. Il était très content, et m'a dit que comme toujours ils étaient délicieux.
Andrée K.
Le
suite à un achat du 05/12/2024
5
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★★★★★
Commande bien reçue, emballée avec soin. On se réjouis de goûter tout ça.
Fabienne C.
Le
suite à un achat du 05/12/2024
5
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★★★★★
Excellent Comme d habitudfe
Philippe C.
Le
suite à un achat du 05/12/2024
5
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Excellent chocolat et service ultra rapide !
Michelle W.
Le
suite à un achat du 05/12/2024
4
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★★★★☆
Très bon rapport qualité de présentation et de réception. Nous gouterons vos produits a Noël. Merci
Thierry F.
Le
suite à un achat du 05/12/2024
5
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★★★★★
Parfait
Élodie M.
Le
suite à un achat du 05/12/2024