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basée sur 4860 avis publiés
Derniers avis clients
Excellent site qui propose de délicieux chocolats pour tous les goûts !
Excellents!
Parfait et livraison très rapide merci
Bonjour, C'est toujours une note de plus à chaque commande passée dans votre élégante boutique, mais il est bien vrai que c'est toujours un grand moment de bonheur quand je porte un morseau de ce précieux Chocolat sur la bouche et c'est tout le temp ainsi, merci cordialement...
Excellents chocolats. J'aurais aimé pouvoir choisir les garnitures intérieures. Nous aimons les giandujas, les pralinés, les pâtes d'amandes ou d'autres noix, café, etc ... . Dans la sélection reçue, beaucoup de crèmes de fruits, que nous apprécions moins, même si ces chocolats étaient très bien confectionnés aussi...
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que vous ayez trouvé nos chocolats excellents ✨.
Nous sommes désolés si la sélection reçue n’a pas entièrement répondu à vos préférences 😔. Nous disposons de plusieurs autres compositions, mettant davantage en valeur les giandujas, pralinés, pâtes d’amandes, noix ou notes caféinées ☕🌰, que vous semblez particulièrement apprécier.
Nous vous invitons à explorer nos collections personnalisables ou à nous contacter directement pour vous orienter vers des assortiments plus proches de vos goûts ❤️.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de ravir vos papilles une prochaine fois !
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
Il s'agissait d'un cadeau à distance pour ma maman. Elle a été ravie ! Emballage très bien préparé, boîte bien protégée, chocolats bien présentés et délicieux ! je vais recommander votre site et produits. Merci !
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre maman a été comblée par son cadeau 🎁.
Nous accordons une grande importance à chaque détail : présentation soignée, protection optimale, et bien sûr, saveurs au rendez-vous ✨.
Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre recommandation 🙏.
Nous serons très heureux de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines attentions gourmandes !
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
Je suis toujours dans l'attente de mon cadeau ..comme vois me le prometiez dans un premier mail reçu pour 5 ans de fidélité à votre atelier.... Au plaisir de continuer à déguster vos produits
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre message.
Nous souhaitons vous préciser que la plaque en chocolat « Joyeux Anniversaire » 🎉 offerte pour la date anniversaire de la création de votre compte client, et disponible sur une prochaine commande d’un minimum de 40 €, en utilisant le code promotionnel qui vous a été communiqué par mail.
Il vous suffit d’inscrire ce code lors de la validation de votre commande pour en bénéficier.
Notre service aprés-vente reste à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
Aucune remarque sur la qualité des chocolats, par contre le livreur n'a pas livré chez ma belle mère et à déposé dans un point relais, alors que ma belle mère n'a pas les moyens de se déplacer. Elle avait été prévenue du passage du livreur mais celui-ci n'a jamais sonné à son domicile. Cordialement. Jean Pierre POTTIER
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que la qualité de nos chocolats vous ait plu.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison.
Si vous aviez contacté notre service après-vente, nous aurions pu intervenir rapidement et exiger une nouvelle présentation à domicile afin d’éviter ce désagrément.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute future demande ou assistance, car votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Atelier du Chocolat 🍫
Les délais de livraison n’ont pas été respectés Informations erronées et/ou contradictoires Pour un cadeau de la fête des mères, c’est dommage … Rien à dire sur le produit.
Satisfaite
Très bien
Livraison rapide, belle présentation
J'ai acheté ce bouquet pour la fête des mères, elle m'a dit que cela était succulent, délicieux. Alors je vous en remercie.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que le bouquet offert pour la Fête des Mères a été dégusté avec autant de plaisir 🌸.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons continuer à vous régaler pour toutes vos occasions gourmandes !
À très bientôt,
L’équipe de l’Atelier du Chocolat🍫
Merci. Ce colis fut merveilleux !
Livraison rapide et bien emballée
Produits excellents et sans surprise a la livraison
Le même plaisir gourmand que lorsque nous vous avions visité à Bayonne !
Nous vous remercions pour ce joli retour !
Nous sommes ravis de savoir que le plaisir gourmand est toujours au rendez-vous, comme lors de votre visite à notre maison de Bayonne 💛.
C’est un bonheur pour nous de prolonger cette expérience à distance, et nous espérons continuer à vous régaler encore longtemps !
Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles douceurs,
Bien chaleureusement,
L’équipe de l’Atelier du Chocolat 🍫
Dommage pendant le transport arrivé casser mais le plus drôle de sa part c'est pas grave faut le casser pour le déguster❤️
Nous vous remercions pour votre message rempli d’humour et de douceur.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre gourmandise est arrivée endommagée pendant le transport.
Nous n’avions pas été contactés par notre service après-vente à ce sujet, mais n’hésitez pas à le faire à l’avenir 📩 : nous pouvons proposer une réexpédition ou un remboursement en cas de souci à la réception. Votre satisfaction reste au cœur de nos attentions 💛
Encore merci pour votre gentillesse, et au plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
Pas de problème
Ma mère a été ravie de ses chocolats , parfait
Commande reçue à temps, bon suivi et chocolat délicieux!
Conforme
Facilité de commande, de paiement, livraison correcte, choix des produits, qualité du chocolat : Rien à dire.
Nous vous remercions pour ce retour si positif !
Nous sommes ravis que tout se soit déroulé avec fluidité, de la commande à la dégustation✨.
Vos mots nous encouragent à continuer de vous offrir une expérience gourmande à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat 🍫
Produits d'excellente qualité. Service de livraison rapide. J'ai eu besoin de poser une question à un vendeur en magasin : il était serviable, très aimable et très efficace ( magasin passage du havre 75009). A recommander
Parfait
Date livraison respectée. Très beaux et très bons chocolats et très appréciés par la personne ayant reçu ce cadeaux.
Conforme a mes attentes
Le cadeau a régalé et fait plaisir à la personne destinataire, livrée en temps et en heure dans un contexte malaisé pourtant. Merci !
Je comptais justement vous contacter pour vous faire part de mon mécontentement mais je n’ai pas pris le temps. Le chocolat (livré pour la fête des mères) est arrivé en miettes ! Au prix de vos produits et de la livraison, vous comprendrez ma colère 😡
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous vous remercions pour votre message et comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus qu'il s'agissait d'un cadeau pour la Fête des mères.
Nos produits sont conditionnés dans des coffrets soigneusement préparés, comprenant – selon le volume et la nature des articles – papier de soie, mousse alvéolée, film bulle ou frisure naturelle, le tout conçu pour s'adapter aux variations de température et garantir une protection optimale pendant le transport.
Malgré ces précautions, il peut malheureusement arriver que certains chocolats soient endommagés à la réception.
En cas d'avarie caractérisée (casse, oubli, détérioration) constatée à l'ouverture du colis, l'expéditeur et/ou le destinataire disposent d'un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception ou du retrait du colis pour contacter notre service après-vente.
Après analyse de votre demande par notre service qualité, nous procéderons, selon votre préférence, soit à un remboursement, soit à une réexpédition des articles endommagés.
Vous nous avez indiqué ne pas avoir de visuels à nous fournir, nous avons de fait choisi de vous accorder exceptionnellement un avoir du montant des gourmandises.
Nous sommes depuis dans l'attente de votre retour ...
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
L'Atelier du Chocolat 🍫
La destinataire du cadeau s'est montrée enchantée et a adoré les chocolats (et leur présentation)
Super bon
Excellent chocolat, la livraison est rapide et le bouquet de chocolat fait son effet.
Excellent suivi, possibilité de communiquer facilement avec le sce clients, qualité des chocolats.
👍
Deux morceaux de chocolat étaient cassés. C'est dommage car le bouquet était joli.
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que deux morceaux de chocolat étaient cassés à la réception. Nous comprenons votre déception, d’autant plus que le Bouquet de Chocolat est conçu pour offrir autant de plaisir visuel que gustatif.💐
N’hésitez surtout pas à contacter notre service client en cas de casse ou de détérioration à la livraison : nous disposons de solutions de dédommagement et d’une prise en charge adaptée, afin de garantir votre entière satisfaction.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci de votre compréhension 🙏
Chaleureusement,
L’équipe de L’Atelier du Chocolat 🍫
Ravie
Livré à la date demandée, bien emballé
Très bonne expérience, colis emballé avec soin et reçu sans aucune "casse". Livraison rapide. Et chocolat délicieux! Merci
Chocolat super bon et livraison correcte je recommande
Le chocolat était très bon mais il n'y avait pas assez de chocolat pour le prix de 27 euros.
Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour votre retour.
Nous souhaitons vous confirmer que le poids du Bouquet de Chocolat 100% Lait, soit 220g, est bien précisé sur la fiche produit. Il s'agit d’un assortiment de fines feuilles de chocolat au lait accompagnées de savoureux agréments gourmands. ✨
Nous espérons que cette création vous a tout de même régalé, et restons à votre écoute si vous avez la moindre question ou demande complémentaire.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫