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★★★★★
basée sur 5082 avis publiés
Derniers avis clients
Aux personnes à qui j'ai offret les chocolats, ont été satisfait, colis bien protégé et bien présenté
Cadeau très apprécié de ma fille . Non seulement délicieux mais présentation toute en finesse. Merci
En plus de l'excellent chocolat, l'équipe de l'atelier du chocolat du service clientèle est très réactive. Merci infiniment pour votre gentillesse et votre empathie.
C'est très beau, excellent et les livraisons parfaites selon nos souhaits! Merci!
Parfait
J’avais demandé une livraison pour le 24 décembre or le colis a été livré le 20 décembre. Un peu tôt pour Noël !
Nous sommes désolés que la livraison ait eu lieu plus tôt que la date souhaitée, et nous comprenons tout à fait que cela ait pu vous sembler trop anticipé pour Noël.
À quelques jours des fêtes, nous mettons tout en œuvre pour favoriser une livraison avant Noël et éviter tout risque de retard. Il peut ainsi arriver que l’envoi soit légèrement anticipé. Nous précisons également que nos colis sont remis contre signature, ce qui nécessite la présence du destinataire ; en cas d’absence, le transporteur peut proposer une solution de retrait en point relais, selon les modalités disponibles.
Nous restons à votre disposition via notre service après-vente à internet@atelierduchocolat.fr
si vous souhaitez que nous vérifiions votre dossier.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
Les produits sont fort bons et les livraisons sans problème
Livraison rapide, emballage parfait et la présentation ainsi que le goût des chocolats ont été très appréciés par mes enfants et petits enfants. Merci
Jamais déçue par la qualité du produit. Livraison correcte
Chocolats excellents et livraison rapide
Livraison plus rapide que prévu. Qualité de l'emballage exemplaire (j'ai conservé les cartons pour usage ultérieur...). Quant à a qualité du produit elle n'a pas changé depuis l'époque où je me fournissais en magasin physique. 😉
Commande conforme et reçue dans les délais.
Les personnes qui ont reçu ces chocolats en cadeau sont très satisfaits de la qualité des chocolats.
Les destinataires de ces cadeaux ont été ravis d'après ce qu'ils m'ont dit
Très bonne qualité du produit. La livraison a bien fonctionné
Parfait
Produit conforme à mes attentes mais délais de livraison non respecté
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit a été conforme à vos attentes, et nous sommes sincèrement désolés que le délai de livraison n’ait pas été respecté.
Cette situation ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous vous informons également que nos livraisons ne sont pas assurées les week-ends et jours fériés, et que seules les commandes validées avant le mercredi 17 décembre midi (12h) étaient garanties livrées avant Noël, conformément aux informations indiquées sur notre boutique en ligne lors de cette période.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à internet@atelierduchocolat.fr
, en précisant votre numéro de commande : nous pourrons ainsi vérifier le suivi et vous apporter une réponse adaptée.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
Délicieux !
Très safisfaite de cette 1ère commande : soin apporté à l'emballage, qualité du chocolat artisanal. Hâte de tester d'autres gourmandises !
Top
Vos chocolats sont excellents !
Un régal !
Toujours aussi subtil en bouche…
Délicieux Rapidité d envoi des beaux écrins et toujours une qualité exceptionnelle
Qualité au top livraison dans les délais et soignée Je recommande
Bonjour, satisfaite de mon achat chez Atelier du Chocolat. Livraison plus rapide que demandée. Ce n'est pas ma première commande. Merci
Excellent
Livraison très rapide,même si la commande a été effectuée après 12h.Les truffes sont incroyables et tous les chocolats merveilleux.
Colis reçu avec des chocolats endommagés. Service clients contactés, sans réponse à ce jour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis est arrivé avec des chocolats endommagés, et nous regrettons également l’absence de retour à ce jour suite à votre message. Cette situation ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir.
En cas d’avaries caractérisées à l’ouverture du colis (casse, détérioration), vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception (ou du retrait en point relais) pour contacter notre service après-vente, en joignant des visuels de l’emballage et des produits attestant de la situation.
Nous vous invitons à nous recontacter à internet@atelierduchocolat.fr
en précisant votre numéro de commande et en joignant les photos si ce n’est pas déjà fait. Après étude par notre service qualité, nous procéderons selon votre souhait à la création d’un avoir ou à la réexpédition de la marchandise endommagée uniquement.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
Tout a été parfait rapide et efficace
Chocolat de bonne qualité Livraison en temps et en heure Merci
Délicieux
Commandé pour un cadeau de noël. Chocolats très appréciés et livraison rapide
Chocolat de qualité, livraison au top
Excellent
Expédition parfaite et le chocolat toujours aussi bon!
Livraison rapide pour les fêtes et chocolats toujours aussi bons
Tres bien le collis pour les fete,livre a la date prevu
Très bon chocolats, très bien emballés, arrivés en bon état malgré le retard de la société de livraison.
Livraison très rapide. C'est pour un cadeau.