Les clients de l'ASAC-FAPES soulignent la rapidité dans l'exécution des demandes, ce qui leur permet de bénéficier de conseils adaptés sans délai. Les conseillers sont souvent décrits comme à l'écoute, disponibles et capables d'expliquer clairement les options d'investissement, créant ainsi un climat de confiance. L'accueil téléphonique est également mentionné comme excellent, avec des professionnels compétents et agréables qui offrent une assistance efficace.
Tous les avis
M
marie josee H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
A l écoute du client et sympathique. Je recommande.
Réponse de ASAC-FAPES
Mme HENIN,
Je vous remercie, au nom de ASAC-FAPES, pour ce retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de notre Conseiller.
Bien sincèrement,
Clémence
J
Joseph B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Très satisfait de tous les membres qui compose l'équipe. Très réactifs et disponible pour nous apporter les réponses souhaitées. seule remarques négatives, le système de virement par chèque n'est plus adapté et très long.
Très satisfait du conseil, du contact et de la finalisation de l'opération.
Réponse de ASAC-FAPES
Mr LEPIN,
Je tiens à vous remercier, au nom de toute l’équipe, pour votre commentaire. Nous sommes contents de savoir satisfait de nos conseils et services.
Bien sincèrement,
Clémence
C
Corinne F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Très bon accueil téléphonique. La jeune femme que j’ai eu en ligne m’a donné entière satisfaction et a répondu à mes demandes.
Réponse de ASAC-FAPES
Chère Mme FAUVEAUX,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre avis positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Bien sincèrement,
Clémence
R
Richard M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Bonjour , Je regrette la lenteur des réponses attendues ... Cordialement
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Je suis navrée que vous ne soyez pas pleinement satisfait de nos services. Sachez que nous travaillons quotidiennement à l'amélioration de nos process de traitement.
Un Conseillé m'a relaté votre échange. N'hésitez pas à l'interroger si vous avez d'autres questions.
Bien sincèrement,
Clémence
B
BERNARD B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Excellent contact avec vos services et vos agents en charge de nous renseigner.
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur, ASAC-FAPES vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager, nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme de nos conseillers, L'Equipe ASAC-FAPES
A
Alain L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Toutes les opportunités nous sont toujours présentées. Avec d’excellents conseils
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur, ASAC-FAPES vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager, nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme de nos conseillers, L'Equipe ASAC-FAPES
J
JEAN CLAUDE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Les Conseillers de cette association chez qui j'ai une assurance vie depuis 38 ans sont sérieux et de bons conseils . La gestion des contrats pour par exemple des modifications des bénéficiaires sont difficiles à joindre et ne répondent pas rapidement . C'est le seul petit reproche que je ferai à l'ASAC-FAPES . Les produits proposés sont sérieux et les frais légers
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur, ASAC-FAPES vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager, nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme de nos conseillers, L'Equipe ASAC-FAPES
X
Xavier J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Écoute et compréhension parfaite.
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Je tiens à vous remercier, au nom de toute l’équipe, pour votre commentaire.
Nous sommes contents de vous savoir satisfait par nos conseils et services.
Bien sincèrement,
Clémence
P
Pascal R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Bonjour, J'ai vraiment apprécié la qualité des échanges et d'écoute avec Monsieur Igor IVANOFF concernant ma demande de rachat d'une partie de mon épargne. J'apprécie la facilité et le suivi des démarches. Je devrais recevoir la somme demandée très rapidement.
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Nous sommes ravis de vous savoir satisfait !
Bien sincèrement,
Clémence
D
Dominique D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Équipe très réactive. Personnalisation des echanges est un atout ainsi sue le suivi des echanges téléphonique mémorisés.
Réponse de ASAC-FAPES
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et votre fidélité.
Bien sincèrement,
Clémence
J
Jean marie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Avis favorable au téléphone, par contre site internet qui refuse les photos de CNI demandées pour cause de fichier trop grand ! Je ne suis pas assez fort en informatique. Impossible de poursuivre, je ne peux rien consulter, à améliorer. Merci.
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis.
Sachez que nous travaillons quotidiennement à l'amélioration de nos outils informatiques.
Bien sincèrement,
Clémence
V
VERONIQUE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Personnel agreable, qui a répondu favorable à mes questions
Réponse de ASAC-FAPES
Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris de temps de partager votre expérience. Que faire de plus pour obtenir la 5ème étoile ?
Bien sincèrement,
Clémence
D
delphine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Très bien et interlocuteurs de qualité et accessibles.
Réponse de ASAC-FAPES
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre avis.
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Bien sincèrement,
Clémence
A
alain H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Conseiller Compétent et toujours disponible.
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif et pour votre fidélité envers notre entreprise. Bien sincèrement,
Clémence
P
Pierre K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Très bon accueil et très bons conseils
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Votre satisfaction est notre priorité absolue !
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Bien sincèrement,
Clémence
M
Marie christine E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Trés joignable par téléphone, réponse rapide aux demandes et au traitement des dossiers
Réponse de ASAC-FAPES
Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Que nous manque t'il pour obtenir la 5ème étoile ?
Bien sincèrement,
Clémence
A
Anne-Marie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Organisme sérieux, contrat d'assurance vie performant.
Réponse de ASAC-FAPES
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre avis sur votre expérience et nos produits.
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Bien sincèrement,
Clémence
M
Martine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Satisfaite de l accueil téléphonique et du service commercial.
Réponse de ASAC-FAPES
Bonjour Madame,
Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Bien sincèrement,
Clémence
M
Marc A.
Note : 5 sur 5
Très satisfait
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien sincèrement,
Clémence
A
Arlette H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Je suis adhérente depuis de nombreuses années et suis satisfaite d'Asac- Fapès. J'ai apprécié mes derniers échanges avec le conseiller et son suivi de mon dossier pour faire évoluer un de mes contrats.
Réponse de ASAC-FAPES
Chère Madame,
Je tiens à vous remercier, au nom de toute l’équipe, pour votre commentaire. Nous sommes contents de savoir satisfait de nos conseils et services.
Bien sincèrement,
Clémence
M
Muriel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Les conseils sont fiables et le personnel à l'écoute des besoins des clients.
Réponse de ASAC-FAPES
Chère Madame,
Je tiens à vous remercier, au nom de toute l’équipe, pour votre commentaire.
Nous sommes contents de savoir satisfait de nos conseils et services.
Bien sincèrement,
Clémence
J
Janick M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Je suis très satisfaite de la réactivité et des réponses apportées à mes questions.
Réponse de ASAC-FAPES
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre confiance !
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Bien sincèrement,
Clémence
E
Eric A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
bonne rapidité
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite !
Bien sincèrement,
Clémence
P
Philippe Y.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Bonjour, très bon accueil client notamment par votre conseillère client Marie ,qui a su mapporter les réponses et solutions.
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Nous sommes heureux que Marie ait pu vous aider et que vous ayez apprécié votre expérience chez nous.
A très vite !
Bien sincèrement,
Clémence
T
THOMAS H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Très bon produits et excellent service
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction à la fois sur nos produits et notre qualité de service.
Nous espérons vous revoir très vite !
Bien sincèrement,
Clémence
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
très correct mais je ne comprend pas pourquoi on ne peut pas faire un retrait par internet
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes en train de dématérialiser, petit à petit, l'ensemble des actes de gestion.
Bien sincèrement,
Clémence
V
Véronique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Parfait
Réponse de ASAC-FAPES
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre avis !
Bien sincèrement,
Clémence
G
GILLES C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
.
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Toute l'équipe se joint à mois pour vous remercier pour votre avis très encourageant ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site ASAC-FAPES et nous nous efforçons de toujours offrir le meilleur service à nos clients.
A très vite !
Bien sincèrement,
Clémence
Y
Yannick S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Contrats performants et offres variée. Certaines difficultés à joindre les services et à avoir des réponses. Certains contrats ont un fonctionnement assez daté et ils recommandent d’en ouvrir de nouveaux.
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Nous sommes navrés de savoir que vous avez rencontré des difficultés à nous joindre et à obtenir des réponses à vos interrogations. Comment pouvons-nous vous aider ? Nous cherchons à apporter une qualité de service irréprochable à nos adhérents.
Nous proposons depuis longtemps (années 90) des contrats d’assurance vie dont les caractéristiques techniques et financières sont reconnues. Sans être obsolètes sur ces plans, les systèmes informatiques qui les gèrent n’ont pas pu être adaptés par nos assureurs partenaires aux usages d’internet tels que nous les connaissons sur des contrats de dernière génération.
Afin de donner accès à certaines fonctionnalités pratiques , nous avons souhaité créer avec de nouveaux assureurs partenaires des contrats plus modernes tant par leurs caractéristiques que par leur fonctionnement : souscription et gestion en ligne, fonds en euros nouvelle génération, supports d’investissement variés (ETF, fonds structurés, obligations…), faibles frais, visualisation en ligne de votre épargne ou encore gestion dématérialisée des actes (versement, arbitrage…), etc…
Nous restons à votre écoute.
Bien sincèrement,
Clémence
J
jacques T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
ASAC-FAPES a répondu à mon interrogation avec compétence de manière claire et précise. Bravo. Continuez ainsi
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Votre satisfaction est notre priorité absolue !
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Bien sincèrement,
Clémence
P
Pascal M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Réactifs et professionnels.
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre avis !
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Bien sincèrement,
Clémence
P
Patrick L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Parfait
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite !
Bien sincèrement,
Clémence
F
Frédéric F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Professionnalisme, sympathie et bonne humeur, la recette idéale. Bravo à toutes !
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Je tiens à vous remercier, au nom de toute l'équipe, pour votre commentaire. Nous sommes contents de savoir satisfait de nos conseils et services.
Bien sincèrement,
Clémence
C
Charles F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
excellent accueil, personnel très compétent, opération demandée très vite réalisée merci
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Je tiens à vous remercier, au nom de toute l'équipe, pour votre commentaire.
Nous sommes contents de savoir satisfait de nos conseils et services.
Bien sincèrement,
Clémence
A
Alain T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Trés réactif pour mon rachat et mon attestation. Toujours trop de formulaires papiers, je préférerai des formulaires informatiques.
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre avis. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous digitalisons, peu à peu, l'ensemble de nos outils et process.
Bien sincèrement,
Clémence
R
Rita M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Cinq étoiles
Réponse de ASAC-FAPES
Chère Madame,
Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier pour votre commentaire.
Bien sincèrement,
Clémence
A
Anna Maria G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Communication rapide, personnes avenante et professionnelle. Très rare actuellement. A le prendre en exemple.
Réponse de ASAC-FAPES
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre avis positif !
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Bien sincèrement,
Clémence
V
Véronique P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
excellents accueil et conseils quand on en a besoin.
Réponse de ASAC-FAPES
Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction !
Nous espérons pour revoir très vite !
Bien sincèrement,
Clémence
H
Helene L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
RAS ma demande a été traitée correctement
Réponse de ASAC-FAPES
Madame,
Je tiens à vous remercier, au nom de toute l'équipe, pour votre commentaire. Nous sommes contents de vous savoir satisfaite de nos conseils et services.
Bien sincèrement,
Clémence
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