Les clients de l'ASAC-FAPES soulignent la rapidité dans l'exécution des demandes, ce qui leur permet de bénéficier de conseils adaptés sans délai. Les conseillers sont souvent décrits comme à l'écoute, disponibles et capables d'expliquer clairement les options d'investissement, créant ainsi un climat de confiance. L'accueil téléphonique est également mentionné comme excellent, avec des professionnels compétents et agréables qui offrent une assistance efficace.
Tous les avis
M
mireille A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
très bon suivi
Réponse de ASAC-FAPES
Mme Albrecht
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite !
Bien sincèrement,
Clémence
B
bernard S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Rapide et bon relation
Réponse de ASAC-FAPES
Mr Salaneuve,
Je tiens à vous remercier, au nom de toute l’équipe, pour votre commentaire. Nous sommes contents de vous savoir satisfait de nos conseils et services.
Bien sincèrement,
Clémence
L
Lionel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
personnel tres reactif et à l ecoute pour le moment
Réponse de ASAC-FAPES
Mr Marion,
Je tiens à vous remercier, au nom de toute l’équipe, pour votre commentaire. Nous sommes contents de vous savoir satisfait de nos conseils et services.
Bien sincèrement,
Clémence
S
sylvie K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
pas de prise en compte des demandes client un accueil téléphonique honteux
Réponse de ASAC-FAPES
Madame,
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à rectifier cette situation. Nous prendrons des mesures immédiates pour améliorer notre accueil téléphonique et nous assurer que toutes les demandes des clients sont prises en compte de manière efficace et diligente à l'avenir. Nous apprécions vos commentaires et nous vous remercions de nous avoir informés de cette préoccupation.
Cordialement,
Clémence
N
Nicole S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Très bon accueil
Réponse de ASAC-FAPES
Mme Schuler,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite !
Bien sincèrement,
Clémence
M
martine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Rapide
Réponse de ASAC-FAPES
Mme Gardey,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite !
Bien sincèrement,
Clémence
J
Joseph marie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Je suis très satisfait de l’accueil et des réponses qui m'ont été données.
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Je tiens à vous remercier, au nom de toute l'équipe, pour votre avis et votre partage d'expérience.
Bien sincèrement,
Clémence
E
EMANUELLE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Bonne mutuelle Bon produits Communication un peu lente néanmoins
Réponse de ASAC-FAPES
Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction.
Nous travaillons sans cesse sur l'amélioration de nos process pour réduire les délais de traitement.
Bien sincèrement,
Clémence
S
Sylvie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
J'ai été bien informée et assistée dans mes démarches pour effectuer un placement. La personne qui m'a renseignée est compétente et toujours disponible .
Réponse de ASAC-FAPES
Chère Madame,
Je tiens à vous remercier, au nom de toute l’équipe, pour votre commentaire. Nous sommes contents de vous savoir satisfait de nos conseils et services.
Bien sincèrement,
Clémence
D
DANIELE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Conseiller à l'écoute, patient pour explications claires des différents placements proposés. Grande disponibilité pour des conseils judicieux par rapport à mon profil. Je recommande l'ASAC FAPES toujours très bien placé dans les différents classements sur l'Assurance vie.
Réponse de ASAC-FAPES
Chère Madame,
Je tiens à vous remercier, au nom de toute l’équipe, pour votre commentaire. Nous sommes contents de vous savoir satisfait de nos produits, services et conseils.
Bien sincèrement,
Clémence
E
Eric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Bonjour Dommages que pour remettre une grosse somme d'argent que sa été si compliqué!! Assez complexe !! Je comprends qu'il faut donner des preuves d'où vient la somme d'argent, Mon épouse a un plan retraite, ce n'est pas aussi compliqué, Par contre j'ai été étonné que l'on n'envoie une grosse somme d'argent par chèque par la poste!!? Dans l'ensemble assez satisfait!! Cordialement
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis. La règlementation et les assureurs nous obligent a certains points de contrôle. Enfin, sachez que nous travaillons à développer la digitalisation des actes de gestion pour améliorer la qualité de service délivrée.
Bien sincèrement,
Clémence
P
Pierre B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Souscription numérique avec recours téléphonique auprès d'un conseiller, très bonne formule
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre avis positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Bien sincèrement,
Clémence
L
Lovely A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Une société à taille humaine, proche de ses adhérents et qui propose des solutions d'épargne de qualité.
Réponse de ASAC-FAPES
Chère Madame,
Je tiens à vous remercier, au nom de toute l’équipe, pour votre commentaire. Nous sommes contents de vous savoir satisfait de nos conseils et services.
Bien sincèrement,
Clémence
M
michel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
xxx
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Je tiens à vous remercier, au nom de toute l’équipe, pour la notation de nos conseils et services.
Bien sincèrement,
Clémence
D
DIDIER P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Pourquoi pas 5 * parce qu'il peut y avoir une confusion entre le site Asac et les ou les sites des partenaires Generali ou autres En fait sur le site Asac on trouve peu de choses même pas des liens pour aller sur les contrats gérés par des partenaires
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Je tiens à vous remercier, au nom de toute l’équipe, pour votre commentaire. Sachez que nous travaillons constamment à l''amélioration de nos contenus et services.
Bien sincèrement,
Clémence
M
Marie renee A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Très bien
Réponse de ASAC-FAPES
Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction.
A très vite !
Bien sincèrement,
Clémence
G
Gianni Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Site bien fait pour souscrire une assurance vie en ligne.
Réponse de ASAC-FAPES
Mr Qualizza,
Je tiens à vous remercier, au nom de toute l’équipe, pour votre commentaire. Nous sommes contents de vous savoir satisfait de nos conseils et services.
Bien sincèrement,
Clémence
B
Benoit S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Ecoute, compréhension , des problèmes, réactivité. Les interlocuteurs sont attentifs et efficaces. La confiance est totale.
Réponse de ASAC-FAPES
Mr Sauvage,
Je tiens à vous remercier, au nom de toute l’équipe, pour votre commentaire. Nous sommes contents de vous savoir satisfait de nos conseils et services.
Bien sincèrement,
Clémence
L
Laurence P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Souscription en ligne un peu compliquée mais échange tél avec le conseiller a permis d’y arriver et d’avoir des conseils
Réponse de ASAC-FAPES
Chère Mme Pinaud,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre avis positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Bien sincèrement,
Clémence
P
PATRICK P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Aucun contact pendant 15 ans le rapport n est pas intéressant pour épargne vie 2
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes déçu par les performances de votre contrat.
Nous vous invitons à nous contacter pour que nous puissions réaliser ensemble un audit de votre contrat et voir quels leviers pourriez vous actionner pour améliorer les performances.
Bien sincèrement,
Clémence
M
Marc S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Bon produit mais fonctionnement compliqué
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Sinaeve,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre produit. Nous sommes ravis que vous le trouviez de qualité. Cependant, nous sommes conscients que son fonctionnement peut sembler complexe. Sachez que nous travaillons constamment à la simplification des processus de traitement et votre satisfaction reste notre priorité.
N’hésitez pas à nous revenir si vous avez des questions et suggestions.
Bien sincèrement,
Clémence
D
DOMINIQUE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Le service d'ecoute est bon ainsi que les condeils par contre j'ai souscrit un conttat neovie et je me rends compte que les consultations internet ne sont pas sur le même accès. Dnailleurs impossible à me connecter..
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre note. Maintenant que nous vous avons donné toutes les explications utiles, tout est plus clair !
Bien sincèrement,
Clémence
G
Giuliana T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Excellent accueil des conseillers et produits d'assurance compétitif et bien sécurisés
Réponse de ASAC-FAPES
Mme Giuliana,
Je tiens à vous remercier, au nom de toute l’équipe, pour votre commentaire. Nous sommes contents de vous savoir satisfait de nos conseils et services.
Bien sincèrement,
Clémence
P
Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Bon acceuil telephonique,bonne reactivité
Réponse de ASAC-FAPES
Mr Gallay,
Je tiens à vous remercier, au nom de toute l’équipe, pour votre commentaire. Nous sommes contents de vous savoir satisfait de nos conseils et services.
Bien sincèrement,
Clémence
A
ALAIN B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Informations rapides et efficaces
Réponse de ASAC-FAPES
Mr Brunel,
Je tiens à vous remercier, au nom de toute l’équipe, pour votre commentaire. Nous sommes contents de vous savoir satisfait de nos conseils et services.
Bien sincèrement,
Clémence
C
Christian M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Impeccable pour la procédure d'adhésion par internet tout en ligne. Une piste d'amélioration : dans certains formulaires, il est indiqué 5 € de cotisation mais le calcul automatique du versement initial utilise 10 €. Je voulais investir 1800 €, donc j'ai indiqué 1810 € de versement initial et le premier prélèvement a été de 1805 € .... Une petite ambiguïté à corriger !
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Je tiens à vous remercier, au nom de toute l'équipe pour votre commentaire.
Nous allons apporter cette amélioration et nous vous remercions vivement pour votre contribution.
Bien sincèrement,
Clémence
B
Bénédicte G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Bon accueil - conseillers à notre service - réactivité
Réponse de ASAC-FAPES
Mme GREVERAND,
Je tiens à vous remercier, au nom de toute l’équipe, pour votre commentaire. Nous sommes contents de vous savoir satisfait de nos conseils et services.
Bien sincèrement,
Clémence
A
Annie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Très satisfaite de l'aide téléphonique que j'ai eu lors de mon adhésion à l'assurance vie NEO VIE
Réponse de ASAC-FAPES
Mme Seguret,
Je tiens à vous remercier, au nom de toute l’équipe, pour votre commentaire. Nous sommes contents de vous savoir satisfait de nos conseils et services.
Bien sincèrement,
Clémence
C
CHANTAL D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Bonne écoute client et notion de service très presente
Réponse de ASAC-FAPES
Chère Mme D'Olivo,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre avis positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Bien sincèrement,
Clémence
O
ODILE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Très bon contact avec le conseiller
Réponse de ASAC-FAPES
Mr Dugua,
Je tiens à vous remercier, au nom de toute l’équipe, pour votre commentaire. Nous sommes contents de vous savoir satisfait de nos conseils et services.
Bien sincèrement,
Clémence
J
Jean claude A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Satisfait de mes derniers contacts
Réponse de ASAC-FAPES
Mr Arhant,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite !
Bien sincèrement,
Clémence
M
MURIEL G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
R.A.S
Réponse de ASAC-FAPES
Mme Gillot,
Merci d’avoir pris la peine de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite !
Cordialement,
Clémence
J
Jean-Pierre G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Tout c est passé correctement
Réponse de ASAC-FAPES
Mr Greverand,
Je tiens à vous remercier, au nom de toute l’équipe, pour votre commentaire. Nous sommes contents de vous savoir satisfait de nos conseils et services.
Bien sincèrement,
Clémence
X
Xavier B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Explications claires
Réponse de ASAC-FAPES
Mr Bianne,
Je tiens à vous remercier, au nom de toute l’équipe, pour votre commentaire. Nous sommes contents de vous savoir satisfait de nos conseils et services.
Bien sincèrement,
Clémence
J
Jean R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Toujours de bon conseils et une variété de bons produits intéressante.
Réponse de ASAC-FAPES
Mr Ravatin,
Je tiens à vous remercier, au nom de toute l’équipe, pour votre commentaire. Nous sommes contents de vous savoir satisfait de nos conseils et services.
Bien sincèrement,
Clémence
M
Marie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Rapide
Réponse de ASAC-FAPES
Mme Heckmann
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite !
Bien sincèrement,
Clémence
T
Thierry N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Une progression à signaler dans la prise en compte et le traitement des demandes de renseignements.
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Je tiens à vous remercier, au nom de toute l’équipe, pour votre commentaire. Nous sommes contents de vous savoir satisfait de nos conseils et services.
Bien sincèrement,
Clémence
P
Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Je remercie tous les personnels compétents et dévoués d'ASAC -FAPES
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Nous vous remercions vivement pour le partage de votre avis.
Bien sincèrement,
Clémence
O
Olivier P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Excellent conseil disponible, aimable, compétent et personnalisé, tant par mail que par téléphone.
Réponse de ASAC-FAPES
Mr PONSEEL,
Je tiens à vous remercier, au nom de toute l’équipe, pour votre commentaire. Nous sommes contents de savoir satisfait de nos conseils et services.
Bien sincèrement,
Clémence
P
Pascal L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
BON ORGANISME
Réponse de ASAC-FAPES
Monsieur LALLEMAND,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite !
Bien sincèrement,
Clémence
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