Avis clients de ASAC-FAPES

8,6 /10

Basée sur 271 avis publiés

5 166 61% 4 56 21% 3 27 10% 2 9 3% 1 13 5%

Résumé des avis

Les clients de l'ASAC-FAPES soulignent la rapidité dans l'exécution des demandes, ce qui leur permet de bénéficier de conseils adaptés sans délai. Les conseillers sont souvent décrits comme à l'écoute, disponibles et capables d'expliquer clairement les options d'investissement, créant ainsi un climat de confiance. L'accueil téléphonique est également mentionné comme excellent, avec des professionnels compétents et agréables qui offrent une assistance efficace.

Avis 2 étoiles

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Gerard A.

Publié le 16/01/2025 à 19h14 suite à un achat du 06/01/2025

- Processus horriblement compliqué - Système téléphonique totalement in-opérationnel - Clarté inexistante dans les infos fournies ou NON Fournies - Impossibilité de comprendre les mélanges de dénomination et de sites multiples entre Allianz/Asac-Fapes/Neovie/Spirica ... un dédale incompréhensible !!!! Etc

Claude D.

Publié le 29/11/2024 à 19h27 suite à un achat du 19/11/2024

Le contrat reçu par courrier ne correspond pas à mes demandes faites au téléphone

Réponse de ASAC-FAPES Publiée le 02/01/2025

Monsieur DASTUGUE,

Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons cette situation. Il semble qu'un malentendu ait eu lieu entre vos demandes et le contrat envoyé. Si cela n'a pas encore été réglé, nous vous invitons à prendre contact avec nous afin que nous puissions examiner les détails de votre dossier et vous faire parvenir un contrat conforme à vos attentes dans les plus brefs délais.

Cordialement,
Clémence

Christine P.

Publié le 02/07/2024 à 07h27 suite à un achat du 12/06/2024

Mon espace adhérent n'est pas à jour. Je n'ai aucune visibilité sur mon compte Multirisque support depuis 0/01/2022. Je n'ai pas de retour de vos agents, personne ne semble traiter le dossier

Jean Michel L.

Publié le 22/03/2024 à 18h01 suite à un achat du 12/01/2024

Difficulté pour contact

Didier L.

Publié le 11/03/2024 à 08h28 suite à un achat du 29/02/2024

Je suis adhérent de très longue date à l'ASAC (j'ai rejoint le GMPA en 1988), auprès de qui j'ai un placement en assurance vie depuis la même époque, placement que j'ai fait évoluer l'année dernière. J'ai voulu cette année faire un nouveau placement, hors de mon ancienne assurance vie. et j'ai reçu une trentaine de pages à remplir contenant des informations que j'avais déjà communiquées il y a moins de 12 mois et qui sont parfaitement connues de l'ASAC et me demandant des pièces justificatives que j'avais déjà fournies. Lorsque je me suis étonné de cela auprès de mon conseiller, il m'a répondu que c'était en raison des réglementation anti-blanchiment. Quelques remarques 1. Il est pour le moins surprenant que l'ASAC demande des renseignements qui sont déjà en sa possession, et des pièces justificatives qui lui ont déjà été communiquées. 2. C'est d'autant plus inacceptable que certaines de ces demandes sont justifiées, non pas par la réglementation anti-blanchiment, mais par l'attitude des services internes de conformité qui font de la "sur-compliance". Compte tenu de ces éléments, j'ai donc décidé d'orienter mon placement vers une autre épargne. J'ai tenu néanmoins à mettre deux étoiles à mon évaluation en raison de l'attitude de mon conseiller : disponible, précis et courtois. Il est regrettable que le "back office" de l'ASAP ne soit pas à la hauteur de ses conseillers clients.

Jean-Jacques H.

Publié le 06/02/2024 à 13h18 suite à un achat du 28/11/2023

Peut beaucoup mieux faire en terme de réactivité

Joel B.

Publié le 26/01/2024 à 11h20 suite à un achat du 31/10/2023

Offre diversifiée de qualité, mais suivi client très aléatoire, mise à jour tardive des versements, conseil quasi absent. L’impression d’une simple boite à lettre vers les assureurs.

Lydie F.

Publié le 30/12/2023 à 18h30 suite à un achat du 19/12/2023

un système de souscription en ligne absolument impossible, qui n' en finit pas. J'ai renoncé.

Veronique C.

Publié le 15/06/2023 à 14h59 suite à un achat du 01/06/2023

Beaucoup trop long pour traiter les dossiers

Réponse de ASAC-FAPES Publiée le 15/06/2023

Chère Madame,
Nous vous remercions de nous faire part de votre avis.
Nous sommes navrés que votre expérience n'a pas répondu pleinement à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques et allons faire en sorte de nous améliorer dans les délais de traitement.
Bien sincèrement,
Clémence