Avis clients de ASAC-FAPES

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 271 avis publiés
5 166 61% 4 56 21% 3 27 10% 2 9 3% 1 13 5%

Résumé des avis

Les clients de l'ASAC-FAPES soulignent la rapidité dans l'exécution des demandes, ce qui leur permet de bénéficier de conseils adaptés sans délai. Les conseillers sont souvent décrits comme à l'écoute, disponibles et capables d'expliquer clairement les options d'investissement, créant ainsi un climat de confiance. L'accueil téléphonique est également mentionné comme excellent, avec des professionnels compétents et agréables qui offrent une assistance efficace.

Avis 4 étoiles

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H
HERVE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Rapidité dans l' exécution des ordres conseils appropriées
F
FREDERIQUE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Conseiller à l ecoute,disponible et qui explique bien .En confiance
B
BERNARD R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
bon service. Délais de gestion (transfert loi PACTE + reversement) à améliorer. Lors de notre appel téléphonique, le son du casque de notre interlocutrice était de très mauvaise qualité.
D
DANIELE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Conseiller toujours disponible pour toute demande d'information.
R
RAMONA H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Conseillère à l’écoute et qui sait proposer des offres adaptées au client.
B
Bertrand C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Très heureux d'avoir pu contacter M. I-----, qui m'aide a finaliser mon dossier. Confiance dans cette association.
Réponse de ASAC-FAPES
Monsieur Cazes,

Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous accompagner dans la finalisation de votre dossier. Votre confiance est très appréciée, et nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire.

Cordialement,
Clémence
P
Patrick S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Bon conseil. Suivi personnalisé.
M
Michael P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Pas présent
B
Bernadette F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Le questionnaire est un peu long à remplir et vous aviez déjà eu ces informations récemment, sinon tout est bien expliqué et les documents fournis
C
Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Surpris que qu'une personne de l'asac fapès me contacte par téléphone pour m'aider à faire un arbitrage, qui j'espère sera judicieux dans le temps, l'asac fapès devrait avoir ce genre de démarche un peu plus souvent.
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Mr Dumora,

votre satisfaction est notre priorité absolue ! Merci d'avoir partagé votre expérience.

Bien sincèrement,
Clémence
C
Christophe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
J’ai répondu favorablement par mail à 2 sollicitations pour investir sur des EMTN mais je n’ai pas été recontacté…mais j’ai quand même été sollicité pour un autre EMTN par un mail personnalisé. J’ai apprécié, ainsi que l’aide apportée dans le remplissage des documents de souscription.
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Mr Souday,

Je vous remercie, au nom de ASAC-FAPES, pour ce retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de notre conseiller.

Bien sincèrement,
Clémence
K
KAMEL C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
je dirais 4.5 sur 5 etoiles .... car les rappels sont trop lent
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Mr Chaouche-Teyara,

Votre satisfaction est notre priorité absolue ! Merci d'avoir partagé votre expérience.

Bien sincèrement,
Clémence
J
JEAN-CHRISTOPHE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Bonne disponibilité du conseiller, explications claires et réponses rapides aux questions posées.
E
Eric A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
Un très bon retour par les conseillers, à l écoute au téléphone. Me suis aperçu qu il y a sûrement pas mal de dossiers en cours, Les choses sont réglées au fur et à mesure. Merci
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Mr Andre,

Votre satisfaction est notre priorité absolue ! Merci d'avoir partagé votre expérience.

Bien sincèrement,
Clémence
Y
Yves J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Compétents, explications claires
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Je mets seulement 4 étoiles, car je trouve dommage que l'on ne puisse pas effectuer des dépôts par virements
G
Guy claude J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Une très bonne qualité de service
F
Florence G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Un peu compliqué de savoir quels documents remplir quand on fait un versement. D'une fois sur l'autre c'est pas la même chose. A chaque fois c'est la prise de tête
Réponse de ASAC-FAPES
Mr GERMON,
Nous apprécions votre retour d'expérience et prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre service. Nous nous efforçons constamment d'optimiser nos procédures pour les rendre aussi simples et claires que possible.
Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape du processus. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des difficultés ou si vous avez des questions.
Cordialement,
Clémence
M
Martine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Que se soit l accueil et le service commercial je suis satisfaite d ‘Asac Fapes.
X
Xavier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Bonne réactivité de M. Ivanov pour la migration d'épargne retraite 1 à 2. Par contre, délai très long pour le changement.
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Mr

Votre satisfaction est notre priorité absolue ! Merci de nous faire part de votre retour. Nous sommes navrés de voir que votre expérience n'a pas répondu pleinement à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques et allons faire en sorte de nous améliorer sur ces points.

Bien sincèrement,
Clémence
D
Didier T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Diversification du contrat pour pallier au rendement du fonds en euros peu performant cette année
J
Jean philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
j'avais décidé de me séparer d'asac fapes. je n'avais plus de conseiller, et les derniers ne m'avaient pas satisfait. Mr Lecostey m'a appelé, j'ai approuvé ses propositions, et plutôt que de me séparer d' asac , j'ai effectué un nouvel arbitrage. De plus , Mr Lecostey a su être patient, car je ne suis pas doué en informatique.
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Mr Grignon,

Je vous remercie, au nom de ASAC-FAPES, pour ce retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de notre Conseiller.

Bien sincèrement,
Clémence
H
Henri D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
service client a l'ecoute avec un bon suivi des questions posees
Réponse de ASAC-FAPES
Monsieur Deleplace,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service client.
Cordialement,
Clémence
B
Benoit V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Bonne information et très bonne réactivité par rapport à la proposition d'arbitrage !
Réponse de ASAC-FAPES
Mr Vasseur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite !

Bien sincèrement,
Clémence
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Le conseil qui nous a été donné a été de bonne qualité. Le délai de traitement nous parait un peu long.
Réponse de ASAC-FAPES
Mr Louard,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite !
M
Marie france B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Bien jusqu'à présent avec des placements optimisés. j'attends cependant le rendement des placement euros. Très bon relationnel et excellente réactivité.
Réponse de ASAC-FAPES
Mme Bugeaud,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite !

Bien sincèrement,
Clémence
L
Laurence G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Satisfaite, malgré un soucis de réception des codes d’accès de mon compte.
Réponse de ASAC-FAPES
Chère Mme Gatine,

Votre satisfaction est notre priorité absolue ! Merci d'avoir partagé votre expérience.
Comment pouvons-nous nous améliorer pour aller chercher cette 5ème étoile ?

Bien sincèrement,
Clémence
F
Florent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Merci
D
Daniele N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Même pour verser un petit montant remplir un formulaire pour indiquer d ou viennent les fonds
M
Maryline D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Écoute et réactivité.
Réponse de ASAC-FAPES
Mme De Neergaard,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite !

Bien sincèrement,

Clémence
X
XAVIER L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
De bons placements avec les frais les plus faibles. De bonnes informations sans mail ou courrier intempestifs
Réponse de ASAC-FAPES
Mr Livertoux,

Je tiens à vous remercier, au nom de toute l’équipe, pour votre commentaire. Nous sommes contents de vous savoir satisfait de nos conseils et services.

Bien sincèrement,
Clémence
L
Lionel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
personnel tres reactif et à l ecoute pour le moment
Réponse de ASAC-FAPES
Mr Marion,

Je tiens à vous remercier, au nom de toute l’équipe, pour votre commentaire. Nous sommes contents de vous savoir satisfait de nos conseils et services.

Bien sincèrement,
Clémence
M
martine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Rapide
Réponse de ASAC-FAPES
Mme Gardey,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite !

Bien sincèrement,
Clémence
E
EMANUELLE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Bonne mutuelle Bon produits Communication un peu lente néanmoins
Réponse de ASAC-FAPES
Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction.
Nous travaillons sans cesse sur l'amélioration de nos process pour réduire les délais de traitement.
Bien sincèrement,
Clémence
E
Eric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Bonjour Dommages que pour remettre une grosse somme d'argent que sa été si compliqué!! Assez complexe !! Je comprends qu'il faut donner des preuves d'où vient la somme d'argent, Mon épouse a un plan retraite, ce n'est pas aussi compliqué, Par contre j'ai été étonné que l'on n'envoie une grosse somme d'argent par chèque par la poste!!? Dans l'ensemble assez satisfait!! Cordialement
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis. La règlementation et les assureurs nous obligent a certains points de contrôle. Enfin, sachez que nous travaillons à développer la digitalisation des actes de gestion pour améliorer la qualité de service délivrée.
Bien sincèrement,
Clémence
D
DIDIER P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Pourquoi pas 5 * parce qu'il peut y avoir une confusion entre le site Asac et les ou les sites des partenaires Generali ou autres En fait sur le site Asac on trouve peu de choses même pas des liens pour aller sur les contrats gérés par des partenaires
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,

Je tiens à vous remercier, au nom de toute l’équipe, pour votre commentaire. Sachez que nous travaillons constamment à l''amélioration de nos contenus et services.
Bien sincèrement,

Clémence
G
Gianni Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Site bien fait pour souscrire une assurance vie en ligne.
Réponse de ASAC-FAPES
Mr Qualizza,

Je tiens à vous remercier, au nom de toute l’équipe, pour votre commentaire. Nous sommes contents de vous savoir satisfait de nos conseils et services.

Bien sincèrement,
Clémence
L
Laurence P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Souscription en ligne un peu compliquée mais échange tél avec le conseiller a permis d’y arriver et d’avoir des conseils
Réponse de ASAC-FAPES
Chère Mme Pinaud,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre avis positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.

Bien sincèrement,
Clémence
D
DOMINIQUE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Le service d'ecoute est bon ainsi que les condeils par contre j'ai souscrit un conttat neovie et je me rends compte que les consultations internet ne sont pas sur le même accès. Dnailleurs impossible à me connecter..
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre note. Maintenant que nous vous avons donné toutes les explications utiles, tout est plus clair !
Bien sincèrement,
Clémence
P
Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Bon acceuil telephonique,bonne reactivité
Réponse de ASAC-FAPES
Mr Gallay,

Je tiens à vous remercier, au nom de toute l’équipe, pour votre commentaire. Nous sommes contents de vous savoir satisfait de nos conseils et services.

Bien sincèrement,
Clémence
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