Les clients soulignent une qualité de produits élevée et des finitions soignées, avec des sacs et portefeuilles qui correspondent à la description et présentent une belle couleur et un cuir apprécié. La livraison est décrite comme rapide et bien emballée, avec un traitement attentif des commandes et un suivi efficace, y compris des échanges et des petits cadeaux appréciés. Le service client est perçu comme chaleureux et réactif, avec une gestion efficace des commandes et des retours, et une expérience générale de satisfaction constante. Dans l’ensemble, les achats sont considérés comme fiables et les articles fabriqués ou présentés comme attendus et conformes, parfois fabriqués en France et toujours livrés rapidement.
Tous les avis
K
Karine B.
Note : 5 sur 5
Bonjour produit conforme au descriptif … livraison rapide et présentation personnalisée ! Tout est parfait
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
E
Emmanuel T.
Note : 5 sur 5
Produit en stock et bon rapport qualité-prix
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
V
Virginie L.
Note : 5 sur 5
Très bonne qualité. Très satisfaite de mon achat. Expédition rapide et ainsi que la communication. J’ai dû renvoyer un article pour en commander un autre de taille plus petite. Une réponse m’a été apportée très vite ainsi que le remboursement.
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
M
Mathilde B.
Note : 3 sur 5
Il y a visiblement un problème d’attention du personnel employé. Le cuir du sac est arrivé frotté et donc marqué. Une fermeture éclaire était déraillée mais personne n’avait jugé utile de la réengager. Quelque autres points de cet ordre. La langnière du sac cadeau était dans une position qui ne permettait pas de le fermer (même si ce point est de second rang cela dénote un manque d’engagement du personnel)
Réponse de Arthur & Aston
Nous regrettons profondément les inconvénients que vous avez rencontrés avec notre produit. Nous nous excusons pour la qualité décevante du sac. Pour résoudre rapidement ces problèmes, pourriez-vous nous contacter par mail à laboutique@arthur-aston.com? Nous sommes déterminés à rectifier la situation. Merci de votre compréhension.
C
CATHERINE B.
Note : 5 sur 5
Un grand choix d'articles de qualité. Des prix raisonnables et une livraison ultra rapide.
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
I
Isabelle B.
Note : 5 sur 5
Le produit est esthétique et de bonne qualité. La livraison rapide. Parfait.
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
N
NADINE S.
Note : 5 sur 5
la rapidité , la communication et la conformité des produits
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
E
eric S.
Note : 5 sur 5
M
MARIE-PAULE C.
Note : 5 sur 5
R A S tout est impeccable, la vitesse d'envoi, objet très bien emballé...
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
L
Lysiane G.
Note : 5 sur 5
Jamais déçue par vos sacs
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
A
arnaud M.
Note : 5 sur 5
S
Sandra P.
Note : 5 sur 5
Très bonne qualité de cuir, et de beaux coloris.
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
L
Laetitia C.
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, très appréciable en période de fêtes. Produit de qualité
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
S
Sandrine G.
Note : 5 sur 5
Excellent, produit de grande qualité
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
E
elizabeth V.
Note : 5 sur 5
B
Béatrice P.
Note : 5 sur 5
A
ALAIN V.
Note : 5 sur 5
N
Nicole L.
Note : 5 sur 5
Bon délai bon produit et bien présent et emballé
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
R
Romain P.
Note : 4 sur 5
Delai de livraison non respecté et lieu de livraison. Indépendant de Arthur et aston
Réponse de Arthur & Aston
Nous regrettons sincèrement les désagréments causés par le retard de livraison et le problème de lieu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous excusons pour tout inconvénient. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance nécessaire.
H
Hugo L.
Note : 3 sur 5
Produit pas franchement joli contrairement aux photos. Code barre sur la boîte d'emballage impossible à enlever.
Réponse de Arthur & Aston
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat et nous comprenons votre déception concernant l'apparence du produit par rapport aux photos. Nous nous efforçons toujours de fournir des images représentatives de nos produits, mais comprenons que des variations peuvent parfois survenir. Afin de trouver une solution à votre problème, pourriez vous nous fournir davantage d'informations sur les aspects spécifiques qui ne vous plaisent pas dans le produit? Nous sommes ouverts à toute suggestion qui pourrait améliorer votre expérience d'achat.
P
Patrice B.
Note : 5 sur 5
Achat facile Livraison rapide Je recommande
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
C
claire D.
Note : 2 sur 5
Assurer un meilleur service de suivi de colis. J’ai passé ma commande le 16/12 colis envoyé le 18/12 et depuis impossible de savoir via le lien reçu par e-mail où est mon colis pour la soirée de Noël.
Réponse de Arthur & Aston
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec le suivi de votre colis. Nous comprenons à quel point il est important pour vous de recevoir votre commande à temps, surtout pendant la période festive de Noël. Le colis a été livré et retiré par vos soins ce jour. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
S
Sylvie D.
Note : 5 sur 5
C
Christine C.
Note : 5 sur 5
livraison impeccable produit conforme à ce que recherchais bon rapport qualité prix bonne qualité du produit
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
D
Danielle F.
Note : 5 sur 5
Livraison à revoir. Je suis enchantée par le produit acheté, par contre la livraison laisse à désirer, l'article a été livré à un autre endroit que celui que j'avais choisi, soit un point relais à 10 kilomètres de chez moi au lieu de 1
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis ! Le point relais que vous avez sélectionné devait être saturé durant cette période de fête et le colis a donc été déposé dans le point relais le plus proche Veuillez nous excuser pour ce désagrément
T
Téa V.
Note : 5 sur 5
C
Christophe D.
Note : 5 sur 5
Très bel article de très belle qualité
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
C
Catherine B.
Note : 5 sur 5
L
Lucie P.
Note : 5 sur 5
P
patrick G.
Note : 5 sur 5
P
Pascale C.
Note : 5 sur 5
Parfait. Je connais bien cette marque puisque j'ai travaillé longtemps en maroquinerie. Très belle qualité, grand choix, prix très abordable. 1ère commande sur le site, je suis satisfaite : c'est clair, rapide et efficace. Je recommande.
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
E
Erik D.
Note : 4 sur 5
en bien : la rapidité dans le traitement et la communication a améliorer : (changer ?) de transporteur
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
A
Annick C.
Note : 2 sur 5
Bonjour, je suis déçue car vous ne m'avez pas envoyé la couleur que j'ai demandée pour le sac; donc je vais voir comment faire pour vous le retourner et l'échanger dans la bonne couleur. Cordialement, AC
Réponse de Arthur & Aston
Bonjour, Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères pour le désagrément causé par cette erreur de notre part. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous sommes désolés que le sac que vous avez reçu ne corresponde pas à la couleur que vous aviez choisie. Nous sommes déterminés à rectifier cette situation rapidement et à votre entière satisfaction. Pour faciliter le processus de retour et d'échange, pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer un mail à laboutique@arthur-aston.com? De plus, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée afin que vous puissiez renvoyer le produit dans les meilleures conditions. Nous nous engageons à prendre toutes les mesures nécessaires pour remédier à cette erreur et à vous offrir le service que vous méritez en tant que client. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre demande ou préférence particulière que vous pourriez avoir. Encore une fois, toutes nos excuses pour cet inconvénient et nous vous remercions de votre compréhension.
S
Sandrine M.
Note : 5 sur 5
E
Essangui T.
Note : 5 sur 5
La rapidité
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
S
Sarah V.
Note : 5 sur 5
R
Rose M.
Note : 5 sur 5
C
Chantal N.
Note : 5 sur 5
L'article est magnifique, de très bonne qualité, mon petit fils va être ravie de son cadeau.Merci
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
A
Alexis G.
Note : 5 sur 5
Le produit est de qualité et la livraison rapide
Réponse de Arthur & Aston
Merci pour votre avis !
G
Graf J.
Note : 5 sur 5
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