Les clients soulignent la fiabilité et la praticité du système, avec des livraisons rapides et des emballages en bon état qui facilitent l’installation et l’usage quotidien. Les avis mettent en avant la qualité des filtres et des carafes, la facilité d’installation et le plaisir de boire une eau au goût agréable et plus saine, avec des bénéfices visibles sur la peau et les cheveux. Le service client est perçu comme réactif et efficace, incluant des remplacements rapides en cas de défaut et des explications claires sur le fonctionnement, ce qui renforce la confiance envers la marque. Enfin, l’utilisation durable et le confort apportés par les produits sont fréquemment mentionnés, avec des retours positifs sur la fiabilité et la satisfaction générale après plusieurs semaines d’usage.
Tous les avis
P
Patricia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Je n'ai toujours pas reçu ma commande, depuis le 25 mars.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Nous sommes vraiment désolés pour l'attente de votre commande depuis le 25 mars. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir contacter notre service client pour obtenir plus d'informations.
Merci pour votre compréhension.
M
Miguel A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Comment pouvez-vous me demander mon avis sur quelque chose que je n'ai pas reçu, par contre pour me répondre que vous êtes en vacances, pas de problème.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Miguel,
Nous avons informé que nous étions fermés pour vacances et que nous répondrions à notre retour, il faut prendre en compte qu'il y a eu des jours fériés et c'est pourquoi les commandes ont pris plus de temps.
R
Roser G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Satisfaisante
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
L
Lau P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
J'ai acheté la jarre le 25 mars et au 5 avril, elle n'est toujours pas arrivée. Il était dit 5 jours ouvrables... Cela prend un peu trop de temps, je pense.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Lau,
Nous sommes sincèrement désolés que votre jarre ne soit pas arrivée à temps. Nous travaillons dur pour respecter nos délais de livraison et apprécions votre patience. Veuillez nous contacter directement pour résoudre cette situation et nous assurer que vous receviez votre commande le plus rapidement possible. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre compréhension !
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
E
Eva M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Marque de confiance, ravie de la relation qualité/prix, je trouve fondamental et indispensable d'avoir de l'eau de qualité pour se laver et prendre une douche.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
E
Elia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Le 25 mars, j'ai passé une commande et je ne l'ai toujours pas reçue. Je n'ai pas non plus d'avis de l'entreprise qui livre la commande ni d'Alkanatur sur pourquoi elle n'a pas été livrée. À ce jour, le 04-04-2026, je ne l'ai pas reçue.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Elia,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous traversez avec votre commande. Nous apprécions que vous nous ayez informés de ce désagrément. Pour pouvoir vous aider de la meilleure manière possible, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous serons ravis d'examiner votre cas et de vous offrir une solution.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur
C
Carmen Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Commandes très ponctuelles et résolution des problèmes sur le moment. Très bien
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
P
Pili N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Un excellent produit, j'ai acheté l'offre des 3 filtres car le prix était très bon. Je vais racheter.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
C
Carmen M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Alkanatur est une entreprise sérieuse et efficace, avec d'excellents produits pour que l'eau soit superbe, avec une bonne gestion des commandes et une réponse rapide à mes questions.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
Mª Luisa M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Pour le moment tout va bien. J'ai fait le réglage de la carafe. Je dois commencer à l'utiliser.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
L
Luis Javier F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Tout va bien, même si GLS a mis du temps à apporter le petit colis,!
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
L
Luz Enith D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Commande très tardive.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre expérience avec le suivi et l'envoi n'ait pas été satisfaisante. Nous apprécions vos observations et nous travaillerons à améliorer ces aspects. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Votre avis est très précieux pour nous.
T
Tamara S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Je n'ai pas encore reçu la commande et on a voulu me la livrer à des dates où on ne m'a pas dit qu'on me la livrerait. J'attends qu'elle arrive.
Avis traduit
J
Jose G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Concernant la marque, je suis content, car ce n'est pas le premier achat que je fais. Le problème est la société de livraison. Ici, ça fonctionne très mal, je suis en zone rurale et c'est la deuxième fois qu'ils disent avoir essayé de livrer, alors que ce n'est pas vrai... ils ont du mal à arriver ici et le laissent au point de collecte qui leur semble. Je suis encore en attente d'aller voir s'ils l'ont laissé où j'ai demandé. J'irai mardi voir si c'est là.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous profiterez beaucoup du produit.
A
Ana M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
J'adore tous vos produits, je changerais juste une chose, la carafe j'aimerais en verre ! Pour le reste tout est parfait.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
D
DOLORES P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Livraison correcte
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
E
Elena M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Bien
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
Joana C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Commande bien. Suivi et envoi, un désastre... Envoi lent et à ce jour, bien que j'aie reçu la commande, le numéro de suivi n'apparaît pas dans mon compte. Ce qui a rendu difficile le changement du point de collecte.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre commentaire, Joana. Nous sommes désolés que votre expérience avec le suivi et l'envoi n'ait pas été satisfaisante. Nous apprécions vos observations et nous travaillerons à améliorer ces aspects. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Votre avis est très précieux pour nous.
S
Susana G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Tout très durable
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
O
Olga S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
D
Desi M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Trop de temps d'envoi pour recevoir à A Coruña et communication insuffisante.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Desi,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour le retard dans la livraison et le manque de communication. Nous travaillons pour améliorer ces aspects et vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
O
Olaya C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Montage facile. Seulement deux jours d'utilisation encore.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous profiterez beaucoup du produit.
I
Irene M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
La commande est arrivée en parfait état. Il y a eu un problème avec le ramassage au point que j'avais choisi car le code-barres était illisible. J'ai dû revenir un autre jour pour le récupérer et même ainsi le problème persistait avec GLS. Ils ont pris une photo de ma carte d'identité pour pouvoir me remettre le produit et confirmer que c'était bien moi qui le récupérais.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
D
David G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Très bon produit
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
P
Pilar E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Je suis avec elle depuis peu de jours, mais j'ai été agréablement surpris par le goût de l'eau qui ne me déplaît pas puisque l'eau de la région est dure.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
P
Pilar R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Nous utilisons la carafe Alkanatur depuis janvier et nous sommes tous ravis à la maison, très bonne qualité et rapides dans l'envoi.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
María Victorina J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
-
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
M
Maria L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Produit excellent, je suis très satisfaite. Cette fois, c'était un cadeau pour ma fille
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
A
ANTONIO H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Parfait
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
N
Nelly S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Livraison rapide et soignée
T
TERESA M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Achat satisfaisant
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
E
Eva M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Je suis encore en train de comprendre son fonctionnement et de voir son impact sur ma vie.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
A
Ana Rosa V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Tout va très bien
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
Juana G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Je suis satisfaite de l'achat, mais le temps d'attente m'a semblé excessif, heureusement qu'il me restait un filtre, sinon j'aurais dû acheter de l'eau en bouteille.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
E
Empar A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
En principe très bien
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
Juan Manuel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Reçu à temps
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
J
Juan Luis P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
L'envoi a mis beaucoup de temps à arriver et l'entreprise GLS ne téléphone pas pour donner une heure approximative de livraison.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Bonjour Juan Luis,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés que la livraison n'ait pas répondu à vos attentes. Nous travaillons constamment pour améliorer notre service, y compris la coordination avec nos transporteurs. Votre expérience est précieuse pour nous et nous ferons tout notre possible pour qu'à l'avenir, elle soit plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe d'Alkanatur.
E
EVA G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Magnifique
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous profiterez beaucoup du produit.
O
Olga P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Produit de qualité, indispensable à la maison.
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
E
Encarnación V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Très contents du produit et de l'entreprise. Nous avons eu un problème avec un filtre et ils nous en ont envoyé un autre sans frais, je pense que cela fait la différence. Ils résolvent les problèmes, clarifient les doutes !
Avis traduit
Réponse de Alkanatur
Merci pour votre évaluation et pour votre achat. Nous espérons que vous apprécierez beaucoup le produit.
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