Avis clients de AGH atelier horloger

Attestation de confiance
7,7 /10
Note globale : 7,7 sur 10
Basée sur 1 834 avis publiés

Résumé des avis

AGH atelier horloger est perçue comme efficace et réactive, avec de nombreuses mentions de suivi soigné et de réparations réalisées avec précision par des horlogers compétents, y compris des pièces et mouvements remis en état pour des modèles Lip et LIP Navyking. Le service client et la communication sont largement salués, certains clients soulignant des échanges professionnels et une prise en charge rapide, ainsi que des devis et l’envoi facilités pour la réparation. Plusieurs retours mettent en avant une prestation globale de qualité et une restitution des montres en bon état ou presque neuves, avec des exemples concrets de réparations abouties et de satisfaction générale. Des mentions récurrentes de fiabilité et de service après-vente renforcent l’image d’un atelier sérieux et engagé.

Tous les avis

C
Christophe I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
J ai finalement bien récupéré ma montre (après l envoi à l aller compliqué car collisimo vandalisé). J ai bien reçu la facture (qui correspondait exactement au devis donc ok). Par contre, j ai payé une révision à 700€ pour une montre à réviser sans savoir précisément ce qui a été fait dessus, je me souviens que la révision( il y a 10 ans) chez les Suisses avait fait le objet d un compte-rendu à minima (sans détails excessifs) et cela m avait coûter accessoirement 2 fois moins cher. Donc je suis globalement satisfait … mais moyennant quand même.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Notre service client va prendre contact avec vous afin de vous apporter les précisions manquantes sur la révision effectuée.
M
malika A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Bonjour je les achète à leclerc est je ne suis pas d accord que leclerc ne fasse pas le nécessaire pour les réparations
Réponse de AGH atelier horloger
Les enseignes telles que Leclerc n'ont pas systématiquement d'ateliers en interne et ne sont que distributeurs des marques. Raison pour laquelle ils les renvoient chez le fournisseur qui gère la distribution et la réparation.
A
ANNE MARIE S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Belle découverte de cet atelier professionnel accessible à tous! Organisation remarquable sur un site web performant. A solliciter sans modération!
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis pour votre commentaire et votre note ! Nous sommes ravis de lire votre retour d'expérience positif et votre enthousiasme à faire de nouveau appel à nos services.
D
DANIEL L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
bonjour , j'ai apprécié de trouver une présentation de la montre dans un coffret ; par contre , vous n'avez pas encaissé le chèque BNP No. 4577205 du 06/0 cordialement.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nos services étant en effectif réduit durant la période estivale ont mis plus de temps à traiter l'administratif. Mais cela est mis à jour.
L
Laurent B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Reprise de la montre pour réparation durant la période de garantie . Service efficace et renvoi rapide pris en charge .
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
P
PIERRE JEAN M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Délai de réparation beaucoup trop long.Montre arrivée dans les ateliers le 17 mai de retour le 13 août pour une refixation du boîtier et le contrôle de l'avance-retard!Si on achète une montre c'est pour s'en servir!S'il y a trop de boulot il faut embaucher!Du coup,ma montre LIP ne sera sûrement pas remplacée par une LIP qui sous traite ses réparations à cet atelier.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes sincèrement navrés des délais anormalement longs. Nous en informons le service afin que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre retour.
M
Michel V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
J ai récupéré ma montre je ne sais rien de l intervention qui a été faite par contre j ai payé avant cette dernière seul le temps me dira si le défaut constaté a disparu je n achèterai plus à cette société et je le déconseille aucun dialogue possible
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Notre service client prendra contact avec vous prochainement afin de répondre à vos interrogations et incompréhensions.
C
Christian G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Très bon service disponible et très aimable Travail très sérieux je conseille
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
L
Laurent M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Prestation parfaite. Réparation impeccable. Par ailleurs toutes les étapes de la procédure sont faciles et bien expliquées. Je recommande.
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis pour votre note et témoignage. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
G
Grégoire M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Très bon service
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
V
Valerie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Bonjour, Travail soigné et bien exécuté,dommage que le délai prévu soit doublé!
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services, et nous excusons pour le délai plus long que celui annoncé. Nous nous efforçons de nous améliorer en ce point.
A
Alain M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Autant j'avais été satisfait du travail effectué sur ma Lip Electronic, autant je suis déçu par celui effectué sur mon chronographe Herma/Landeron. En effet le défaut sur lequel j'avais attiré l'attention de l'atelier n'a absolument pas été corrigé : il n'est pas possible d'effectuer une mise à l'heure dans le sens des aiguilles d'une montre, mais uniquement à rebours, car dans le sens conventionnel les rouages n'engrènent pas et les aiguilles ainsi que la complication date ne sont pas entrainées. De plus la complication date est tout à fait erratique et affiche, durant la même journée et à plusieurs reprises, soit la date, soit l'intervalle entre deux dates, toujours les mêmes ce qui prouve que le disque date n'est pas entrainé. Bref, le mécanisme de remontage est opérationnel et le calibre fonctionne plutôt bien (heure et chrono), mais pas celui de mise à l'heure et à la date, c'est donc que le défaut se situe au deuxième "clic" de la couronne et que les choses se gâtent lorsqu'il s'agit de remettre la montre à l'heure ou à la date. Après cinq mois d'immobilisation et une facture de plus de 500 € j'espérais un fonctionnement parfait de mon garde-temps et force m'est de constater que ce n'est absolument pas le cas.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes navrés de lire que nos services n'aient pu être cette fois ci à la hauteur de vos attentes. Notre service client va prendre contact avec vous afin d'y remédier dans les meilleurs délais.
J
Jeanine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Très satisfaite de vos services !
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
B
Benjamin O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Merci à vous de votre professionnalisme. Super prise en charge.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
F
Francois R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
c est parfait , chez lip je n ai jamais retrouvé le bracelet à l identique
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Jean C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Sérieux
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Marc P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Très satisfait et très professionnel. Agréable surpris. Merci
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
B
Bernard T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Depuis de nombreuses années j' ai dû confier ma montre lip à l'atelier et j' ai toujours été satisfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre témoignage et pour votre note. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos services.
S
Solange G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Délais de réparation trop long plus 2 moid
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés de ces délais anormalement longs. Nous sommes en constante amélioration de nos services afin d'éviter de reproduire ces désagréments.
R
ROLAND JACQUES B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
très satisfait du travail effectué et de la gentillesse de vos hotesses . R;J; Burat
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis pour votre note et commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
J
JACKY P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Très bon accueil et satisfaction de la réparation et du prix a mon sens très correct.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
B
Brice Pamphile G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
En tout cas j’ai été bleufé du résultat de la répartition on aurait dit que la montre n’avait jamais été touché tellement le travail était bien fait. Depuis la prise en charge de ma montre à la réparation jusqu’à ma livraison tout était impeccable. Je recommande vivement😘😘😘
Réponse de AGH atelier horloger
Mille mercis pour votre note et commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
C
Claudine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
bonne prestation
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Vous semblez avoir apprécié nos services mais vous nous avez attribué la plus basse note (1). Peut-être souhaitiez vous mettre un 5/5 ?
B
Bertrand B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Un très bon professionnel de l horlogerie
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Corinne C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Service extrêmement sérieux dans l information de l état de la commande réparation et expédition ! Rapidité du service également.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
T
Thierry D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Vous n'avez pas réussi à réparer ma montre ! Et, en plus, je suis obligé de donner une étoile pour pouvoir être enregistré !!!
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous sommes navrés que la fourniture de votre montre ne soit plus disponible, raison pour laquelle nous n'avons pu procéder à la réparation.
L
Luce A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
Accueil et réparation parfaits
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Jean-Rémy M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Merci beaucoup pour la prise en compte. J'aurais apprécié un compte rendu de ce qui a été fait même si je pense qu'il n'y a pas eu grand chose de réalisé (je n'ai rien payé) Merci pour votre professionnalisme.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci à vous pour votre confiance et votre note. Nous notons de donner plus de précision au client à l'avenir quand nous ne facturons pas l'intervention.
C
Caroline V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Très bon service
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
B
Baptiste C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Service de qualité, retour rapide
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
P
Pascal L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Plusieurs mois pour faire réparer ma montre. . Très mécontent de la communication.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour et votre note. Nous vous informons que nous travaillons actuellement sur l'amélioration de notre organisation afin de réduire les délais et améliorer notre communication.
E
Eric L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Bonjour, d'un point de vue technique, ma montre est parfaitement révisée et je vous remercie. D'un point de vue délai, c'est beaucoup trop long.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos horlogers. Nous vous informons que nous travaillons actuellement sur l'amélioration de notre organisation afin de réduire les délais.
F
François-Alexandre R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Une prestation sans faute, rapide, claire et précise. Impeccable.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
H
Helene F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Je n'ai pas reçu confirmation de la réception de mon envoi : montre pour devis réparation. J'ai du envoyer mail pour savoir. Devis très élevé. Je regrette que Lip dirige vers cette société sans autre information. Souhaitant discuter du devis, impossible d'avoir un contact téléphonique avec le sav. On me dit je dois faire un mail. J'avais demandé un changement de bracelet à l'identique. On finit par me dire qu'il ne sera pas pareil. Je refuse le devis. Si j'avais accepté j'aurais eu je ne sais quel bracelet. L'ancien a été remonté à l'envers. Le verre a été griffé. Grande déception et de la colère. Conclusion frais inutile. Stress. Je ne vais pas demander la publication de mon avis..... J'espère juste que vous prenez en compte les avis. Je vais me diriger vers histoire d'or qui propose des devis gratuits.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions du temps consacré à nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés de lire que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Le tarif étant établi selon différents critères, il est possible qu'il soit élevé. En revanche, même si le devis n'a pas été accepté, il n'est pas normal de remonter le bracelet à l'envers ou encore de rayer le verre. Nous sommes vraiment navrés de lire cela et vous présentons nos plates excuses. Nous publions évidemment votre commentaire et avons bien fait remonter chacune de vos observations à l'équipe afin d'éviter que ce genre de problème ne se reproduise. Notre responsable SAV se permettra de prendre contact avec vous dans les prochains jours pour discuter de cette situation.
P
Philippe G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Parfais. Délai un peu long, mais c’était annoncé.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous travaillons actuellement sur l'amélioration de l'organisation afin de réduire les délais.
P
Pierre H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Parfait pour la réparation et l'nformation du suivi de bout en bout.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
P
Pierre P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
- Bon travail ! - Bon travail, - Bon travail, - Délai entre expédition pour réparation et réception est à améliorer, - Compliqué pour joindre l'atelier. Cdt, 2P
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
Nous prenons bonne note de vos remarques afin de nous améliorer en ces points.
A
Altagracia R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Entièrement satisfaite de votre prestation. Je vous en remercie
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
E
Elsa M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Très satisfaite malgré un délais un peu long.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous vous informons que nous travaillons sur l'amélioration de l'organisation de nos services afin d'écourter les délais.
H
Henri F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Changement de mouvement sur une montre automatique. À réception, je m'aperçois qu'elle prend environ 8/10 minutes de retard sur 24h. Je leur renvoie à nouveau pour qu'ils la règlent correctement. À réception, elle prend déjà 2 minutes de retard après 10h. Je suis du coup très sceptique sur le sérieux de cette entreprise. Des horlogers ? Vraiment ?
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et sommes sincèrement navrés de constater que nous n'avons pas été à la hauteur de vos espérances. Il est évident que nous devons vous restituer un produit qui tolère + ou - 30 sec par jour. Si vous êtes d'accord, nous aimerions revoir celle-ci afin de déterminer la cause et y remédier. Nous vous serions reconnaissant de refaire une demande de réparation via notre site afin de recevoir une étiquette prépayée pour le renvoi. Nous la traiterons en priorité et vous la renverrons en parfait état de fonctionnement.