★★★★☆
basée sur 1279 avis publiés
Derniers avis clients
Parfait pour la réparation et l'nformation du suivi de bout en bout.
- Bon travail ! - Bon travail, - Bon travail, - Délai entre expédition pour réparation et réception est à améliorer, - Compliqué pour joindre l'atelier. Cdt, 2P
Nous prenons bonne note de vos remarques afin de nous améliorer en ces points.
Entièrement satisfaite de votre prestation. Je vous en remercie
Très satisfaite malgré un délais un peu long.
Changement de mouvement sur une montre automatique. À réception, je m'aperçois qu'elle prend environ 8/10 minutes de retard sur 24h. Je leur renvoie à nouveau pour qu'ils la règlent correctement. À réception, elle prend déjà 2 minutes de retard après 10h. Je suis du coup très sceptique sur le sérieux de cette entreprise. Des horlogers ? Vraiment ?
Parfait
Je suis satisfaite de la réparation. Personnel très aimable
Montre réparée comme prévu mais délai très long pour une petite panne.
J’ai transmis ma LIP DAUPHINE pour devis révision complète : on m’a édité un devis plus de 410€ en osant ne pas me garantir l’étanchéité à ce prix là ! Le pire est que ces tarifs ne correspondent pas à ceux affichés sur le site concernant des montres anciennes ?! Quid du rien j’en ai rien à faire du respect clientèle. Lorsque j’ai refusé le devis et demandé à ce que l’on me retourne ma montre : je l’ai réceptionnée avec son boîtier à moitié vissé avec le joint d’étanchéité de ma montre débordant de l’extérieur et bien entendu abîmé ! Si un horloger n’est même pas foutu de savoir apporter de la délicatesse à une montre ancienne quand à prendre les bonnes précautions pour refermer correctement le boitier d’une montre automatique sans avoir à peter son joint tout en le laissant déborder vers l’extérieur. Passez votre chemin vous serez déçus et du prix et par la prestation.
Les tarifs annoncés sur notre site mentionnent "A PARTIR de 200€" pour la révision d'une montre ancienne. Chaque montre est différente et nécessite un traitement particulier. Dans votre cas, venaient s'ajouter à la révision du mouvement, un changement de verre, du bracelet, la luminescence des aiguilles... Le devis est par conséquent plus élevé.
L'étanchéité de votre montre ne peut vous être garantie car le boitier présente des traces d'usure, ce qui est légitime vu l'année de votre montre.
Néanmoins nous sommes sincèrement navrés que vous ayez tout de même réceptionné votre montre non réparée avec le joint d'étanchéité coincé dans le fond de boite. Il s'agit là d'une grossière erreur de la part de nos horlogers, dont nous sommes sincèrement navrés.
Tout nickel ! et rapidement !
Trois étoiles car la réparation est bien faite, pour le reste aucune communication malgré plusieurs relances, temps de réparation de presque deux mois pour quelque chose de relativement simple.
Merci pour votre sérieux et disponibilité cordialement
Le délai pour recevoir le devis à été assez long
J'ai envoyé cette montre pour reparation du balancier operation facile à faire pour un horloger au bout d'un mois, la montre m'a été retounée sans avoir été reparée un axe de balancier est une piéce commune donc je suis vraiment mécontent
Excellent sûrtout “le Welcome” . Merci.
Bons contacts, service sérieux même sur les détails
Le top du sav
Reparation tout à fait conforme à mes attentes.
Simple, efficace !!
Bon horloger
Très bon service , rapide et efficace
Travail sérieux, prix compétitif
Une qualité de service parfaite.
Organisation sans faille, devis préalable, travail dans le délai annoncé, retour de la montre réparée et nettoyée
Montre réparée rapidement et parfois
Commande arrivée rapidement, merci.
Manque un peu de communication mais à part ca très bon SAV.
Parfait
Bonne communication. Tarif de réparation plus que correcte
Réparation de ma montre Kelton impossible !
Bien que plus sous garantie la montre a été réparée gracieusement ( remplacement du remontoir) merci infiniment pour ce geste plus que sympathique et généreux.
Bonjour Il y a eu , avant cette réparation , deux allers retours dans les ateliers avec seulement un changement de pile ( 2*8€) , alors que ce n étais pas çà. Puis la réparation de changement du mécanisme a duré 5 mois ( dépose en février 2024 / réception en juin 24). Mon dossier a été perdu , et je n ai pas compris votre demande de validation via un compte sur votre site que je n ai jamais réussi à faire fonctionner . Nous avons échangé du coup par mail , ma 1ere validation du devis a été prise en compte mais perdue ensuite , 2eme validation début juin ( par mail) , puis réception de la montre . c était un peu compliqué pour moi .Cdt charlotte
Parfait et rapide ainsi qu’une bonne communication
La remise en état n'a pas été effectuée en totalité
Compétence réactivité sérieux que j’ai pu constater.Échange effectué rapidement.
Bon traitement et info .. peut etr eun peu long mais je suis incapable de juger du temps necessaire et de l'appro potentiel des pieces car je ne suis pas horloger ...
Parfait merci encore. Le prolongement de vie après mon papa.
72 jours pour réparer une montre LIP ?! Vous me demandez mon avis ? Commencez par vérifier vos process et essayer de contacter vos clients sans attendre qu’ils vous harcèlent pour avoir des nouvelles. Le terme expérience client est inadapté à votre service.
Merci beaucoup pour votre réparation.
Maison sérieuse