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★★★★☆
basée sur 754 avis publiés
★★★★☆
basée sur 754 avis publiés
Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Parfait, Merci !
Jean-marc G.
Le
suite à un achat du 12/10/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
4
/5
★★★★☆
J'ai fait effectuer deux réparations chez AGH. La première, pour une montre LIP récente, concerne un remplacement du verre. Réparation parfaitement effectuée et retour (dans un magnifique coffret) dans les délais prévus. La seconde concerne la réparation et la révision générale d'une montre LIP Nautic Ski de 1967. Ma montre m'est revenue (toujours dans un magnifique coffret) dans un délai un peu plus long, comme cela est prévu pour la réparation montres anciennes. Malheureusement il se trouve qu'un problème m'est apparu dès la montre en main. La montre fonctionne mais la couronne rotative ne tourne pas (c'était la seule chose qui fonctionnait encore sur cette montre) Je prends contact immédiatement avec AGH pour signaler le fait. Très bon accueil téléphonique de la personne qui est désolé du fait. Il semblerai d'après elle que le problème ne soit pas grave et qu'il fait suite remplacement du verre. On me propose de renvoyer gracieusement la montre pour y remédier, ce que je fait le jour même. (il y a une semaine) J'ai pris contact avec le SAV ce matin, ma montre est bien arrivée en atelier, mais on m'annonce un délai de trois semaines pour la réparation. J'avoue que je suis un peu étonné que lors d'une telle intervention il n'y ai pas eu un contrôle final avant de me retourner la montre (mais bon cela peut arriver) mais surtout qu'il n'y ai pas une procédure pour remédier en priorité à un petit "loupé" de ce genre lorsque la montre revient en atelier et qu'il faille repartir pour un délai d'attente identique à celui d'une nouvelle réparation. D'où ma note de 4 étoiles seulement, le reste étant parfait tant sur le plan de l'accueil téléphonique que des procédures de prise en charge et de retour. Cordialement.
Alain B.
Le
suite à un achat du 02/10/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre note et d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous prenons bonne note de vos remarques pertinentes afin de nous améliorer en ces points. Merci beaucoup pour votre retour très constructif.
5
/5
★★★★★
Je récupère de réparation des montres anciennes Lip en parfait état de marche après intervention des horloger AGH. Encore merci de m’aider à garder ce patrimoine historique d’une marque française de haute qualité.
Yves B.
Le
suite à un achat du 04/10/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités.
5
/5
★★★★★
Résultat impeccable
Claire M.
Le
suite à un achat du 03/09/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités.
5
/5
★★★★★
Extrêmement satisfait du service proposé. Le service commercial et surtout le travail des horlogers. Ma montre ancienne est prête pour une deuxième vie. Merci
Jean-rémi P.
Le
suite à un achat du 27/09/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié la qualité de nos services. La satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités.
1
/5
★☆☆☆☆
J'aurais souhaité faire fonctionner les 2 montres, faute de pièces cela n'est pas possible, donc je suis déçu, je vais continuer les recherches pour réaliser ces remises en état.
Gérard I.
Le
suite à un achat du 06/11/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci pour votre commentaire. Nous faisons notre possible pour subvenir aux besoins de chaque montre, mais certaines fournitures sont malheureusement très difficiles à obtenir chez certaines marques.
1
/5
★☆☆☆☆
Je ne suis pas du tout satisfait par les prestations effectuées par AGH : D'une part je suis resté sans aucune nouvelle pendant plus de 2,5 mois et sans aucune réponse à mes multiples mails .....Puis finalement au bout d'environ 10 appels téléphoniques une personne m'a annoncé que le délais était long car ils ne trouvaient pas la pièce de rechange...... D'autre part à la réception de ma montre au bout de 3 mois je vois immédiatement que la pièce changée (remontoir) n'est pas du tout celle d'origine !! => je ne recommanderai jamais vos ateliers !
Jean Philippe N.
Le
suite à un achat du 26/10/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés de lire votre mésaventure. Il est vrai que certaines fournitures sont particulièrement difficiles à obtenir auprès de certaines marques, avec parfois des délais plus ou moins longs. De plus, nous prenons bien note de vos remarques pertinentes afin d'améliorer la qualité de nos services jugées insuffisantes.
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour, bien reçue aujourd'hui et enfin (10 novembre) ma montre ancienne LIP que je vous avais confié début aout 2023 (!) pour réparation (le mouvement automatique stoppe après quelques secondes d'activité). J'ai payé cher et j'ai attendu avec patience longtemp Aujourd'hui à l'ouverture de v/colis, ma montre présente toujours exactement le même défaut. Je me demande ce que vous avez réellement fait ? Elle est dans le même état que lorsque je vous l'ai envoyée. dans l'attente urgente de vous lire ou de vous entendre. (ma commande n°S53193)
Olivier M.
Le
suite à un achat du 05/08/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés. Nos équipes vous ont proposé un renvoi gratuit dans nos ateliers qui sera traité en priorité.
3
/5
★★★☆☆
Très honnête entreprise, qui m'a retourné sans me facturer 1 € la montre mécanique LIP de 1960 que je lui avais confiée pour réparation, restauration. Hélas, aucune intervention, trop abîmée parait il. Il me semble qu'elle aurait pu être réparée, j'aurais payé ce qu'il fallait, car j'y tiens beaucoup.
Joel L.
Le
suite à un achat du 07/11/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes navrés de n'avoir pu redonner vie à votre garde temps. Il arrive malheureusement parfois de ne pas trouver les bonnes fournitures.
1
/5
★☆☆☆☆
Réparation d'un verre brisé bien trop cher par rapport au prix de la montre, retard de livraison après refus du devis
Vincent I.
Le
suite à un achat du 12/09/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes navrés que nos tarifs n'aient pu être à la hauteur de vos attentes.
5
/5
★★★★★
Le service AGH atelier horloger est à féliciter. La Rapidité et efficacité de leur intervention sont à souligner. Lip. lip, lip hourra ! Je suis satisfait de mon choix. Bonne continuation. JFM
Jean-françois M.
Le
suite à un achat du 21/10/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Un grand Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
5
/5
★★★★★
Très bonne expérience merci
Jean Yves L.
Le
suite à un achat du 02/11/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci pour votre commentaire et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
5
/5
★★★★★
Très bon accueil Respect des délais comme annoncés Régulièrement tenue au courant de l'avancée de la réparation et de la livraison je ne peux faire que des compliments à cette sérieuse entreprise
Jacqueline P.
Le
suite à un achat du 19/10/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
5
/5
★★★★★
Efficace
Jerome G.
Le
suite à un achat du 27/10/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci pour votre commentaire et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
5
/5
★★★★★
Superbe prestation ! Après 50 ans, le boîtier est comme neuf et le fond à été travaillé pour amoindrir les erreurs d'un bijoutier précédent indélicat. Comme si elle sortait d'usine malgré ses 50 ans !
Thierry S.
Le
suite à un achat du 27/09/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci pour votre commentaire et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Redonner vie aux montres anciennes fait partie de nos priorités.
5
/5
★★★★★
Travail soigné
Marie Christine B.
Le
suite à un achat du 31/10/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci pour votre commentaire et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
5
/5
★★★★★
Après sa réparation, j’ai récupéré la montre de mon père en parfait état de marche.. Le prix est en corrélation avec le travail effectué. Merci à toute l’équipe
Christian B.
Le
suite à un achat du 12/09/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci pour votre commentaire et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
3
/5
★★★☆☆
Bien reçu ma montre , merci, Par contre je trouve que le délai a été long , j’ai dû appeler plusieurs fois . Le suivi de colis est parfait …. Cordialement
Josiane L.
Le
suite à un achat du 03/10/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci pour votre commentaire et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous prenons bonne note de votre remarque afin de nous améliorer sur ce point.
5
/5
★★★★★
Un grand merci !
Félix M.
Le
suite à un achat du 19/10/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci pour votre notre et commentaire.
5
/5
★★★★★
Service de qualité et rapide. Je recommande l'atelier horloger.
Maxime T.
Le
suite à un achat du 15/10/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
5
/5
★★★★★
Tout est parfait, rien à rajouter. Merci
Jean Paul G.
Le
suite à un achat du 26/10/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour cette note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
5
/5
★★★★★
Démarche très simple, retour rapide. Félicitations
Marine O.
Le
suite à un achat du 19/10/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos services.
1
/5
★☆☆☆☆
Injoignable par téléphone, par mail après 3 relance donc , 2 mois pour avoir une réponse. Montre acheté mi août reçu le 21 oct juste avec un échange car défectueuse, donc pas d’intervention sur la montre que nous avons renvoyé
Hervé H.
Le
suite à un achat du 19/10/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Nous sommes sincèrement navrés de lire vos remarques dont nous prenons note pour nous améliorer et vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire.
4
/5
★★★★☆
Intervention effectuée avec résultat. Une fois effectuée, le transport a été rapide. Seuls bémols, le manque d'information sur le suivi, le diagnostic et le temps de traitement
Franck S.
Le
suite à un achat du 19/10/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Nous vous remercions pour la note attribuée. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de travail de nos horlogers. Nous prenons bonne note de vos remarques afin de nous améliorer sur les points notés.
5
/5
★★★★★
Très professionnels
Bernard M.
Le
suite à un achat du 13/10/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
3
/5
★★★☆☆
Entre le moment de la signature du devis et la restitution de la montre il m'a fallu attendre 5 MOIS !!!! Très cordialement Bernard PISTOUILLÉ
Bernard P.
Le
suite à un achat du 28/09/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Nous vous remercions pour votre commentaire et prenons bonne note de vos remarques pour nous améliorer.
5
/5
★★★★★
Super réparation très sérieux, je recommande AGH
Francois F.
Le
suite à un achat du 17/10/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
3
/5
★★★☆☆
Réparation bien effectuée et efficace. Réglage de l’heure. Mais informations sur la prise en charge aléatoire et opaque. Relation entre L’iPhone et Agh ? Absence d’informations pendant plusieurs jours et silence sur la nature du défaut traité. Même impression d’être pris pour des ignorants qu’avec les toubibs qui ne vous disent rien. A amelioy
Louis D.
Le
suite à un achat du 13/10/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous prenons bonne note de vos remarques afin de tâcher de nous améliorer sur ces points.
5
/5
★★★★★
J'ai récupéré ma montre comme neuve.
Sophie M.
Le
suite à un achat du 14/09/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du travail de nos horlogers.
1
/5
★☆☆☆☆
Un devis excessivement élevé pour faire réparer une montre. Et elle a mis plusieurs semaines avant de m'être renvoyée. Et il m'a fallu payer malgré tout 22 euros.
Anouk M.
Le
suite à un achat du 02/10/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes navrés que nos tarifs n'aient pu être à la hauteur de vos attentes. Comme expliqué en amont lors de l'envoi de nos mails, des frais de diagnostic et d'analyse et de renvoi sont appliqués en cas de devis refusé, notamment pour les montres anciennes qui nécessitent un démontage complet et minutieux (et remontage).