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★★★★☆
basée sur 754 avis publiés
★★★★☆
basée sur 754 avis publiés
Derniers avis clients
5
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★★★★★
Montre réparer merci
Jean-yves R.
Le
suite à un achat du 27/10/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer une note et de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
5
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★★★★★
Bonjour, je vous suis très reconnaissant d’avoir réparé ma montre alors qu’elle était en limite de garantie après une première réparation qui a été suivi d’une panne. S’agissant d’une montre ancienne puis-je faire une suggestion? Si je n’avais pas appelé AGH, je n’aurais jamais su que cette montre nécessite une surveillance particulière, notamment que le changement d’une pile sur une électromécanique ne soit pas être fait chez n’importe quel horloger. Cette fois j’ai reçu ma montre qui marche de nouveau mais sans instruction particulière d’entretien. Ce serait utile de le signaler au client lorsqu’il faut avoir des attentions particulières pour une montre réparée chez vous. Merci encore, il s’agit juste d’une suggestion et je vous suis très reconnaissant. Bien chaleureusement. bd
Bruno D.
Le
suite à un achat du 22/12/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre note mais surtout pour votre retour d'expérience.
Nous prenons note de vos suggestions pertinentes. Effectivement un conseil d'entretien pour les montres spécifiques serait judicieux.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services et vous remercions du temps consacré à nous rédiger votre commentaire.
Nous prenons note de vos suggestions pertinentes. Effectivement un conseil d'entretien pour les montres spécifiques serait judicieux.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services et vous remercions du temps consacré à nous rédiger votre commentaire.
5
/5
★★★★★
Super travail ! Remise en état de la montre LIP dauphine des années 50/60 de mon père Merci beaucoup !
Frank L.
Le
suite à un achat du 26/11/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous mettons tout en œuvre pour avoir ce genre de retour.
3
/5
★★★☆☆
La montre donnée en réparation étant en rupture de stock, il y a eu échange. Cependant, la montre reçue est très différente de celle envoyée ; c'est une montre d'homme alors que j'attendais une montre de femme.
Francoise H.
Le
suite à un achat du 15/12/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. La montre rectangulaire que vous nous avez envoyé pour réparation faisait partie d'une collection de montres homme. Raison pour laquelle elle a été échangée par un produit similaire homme. Si vous souhaitez obtenir un échange contre un modèle femme, et dans le cas où celle ci n'a pas encore été portée, nous vous invitons à prendre contact avec nos services.
5
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★★★★★
Reparation ayant permis de redonner une seconde vie à une montre vintage.
Maximina M.
Le
suite à un achat du 27/10/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire et de nous avoir attribué cette note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
5
/5
★★★★★
Belle réparation. Je suis ravie
Aline L.
Le
suite à un achat du 14/12/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
5
/5
★★★★★
Un service pratique pour l'entretien des montres Lip anciennes sans avoir à chercher un horloger. Budget et temps de réalisation sont à anticiper mais ma montre est revenue dans un état impeccable. A recommander.
Arnaud P.
Le
suite à un achat du 06/11/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre note et retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
5
/5
★★★★★
Merci pour tout...continuezi.....
Suzanne V.
Le
suite à un achat du 14/12/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre note et vos encouragements. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
1
/5
★☆☆☆☆
La redirection par LIP vers AGH pour la re-fixation des aiguilles d'une montre LIP de 18 mois est difficile à admettre. LIP se défile, tandis qu''AGH se positionne comme un acteur protocolaire : une fois qu'ils ont la montre, vous êtes captif. Il faut solliciter pour avoir les détails d'un devis unilatéral. La démarche manque d'humanité. Lip m'a déçu par la qualité de cette montre contemporaine : c'est vrai, nous sommes en 2023.
Claire C.
Le
suite à un achat du 01/12/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Nous sommes navrés de lire votre déception de la marque LIP. Les aiguilles peuvent tomber suite à un choc et ne sont donc malheureusement pas couvertes par la garantie comme stipulé sur le site marchand. Raison pour laquelle vous avez été redirigée vers nos ateliers.
5
/5
★★★★★
Parfait pour l’instant. Nous avons regardé la montre qui est parfaite. Offerte à Noël, espérons être toujours aussi satisfait.
Fanny R.
Le
suite à un achat du 10/10/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai envoyé un courriel qui manifestement n'a pas été lu. Vous avez bien remplacé le verre de la montre, comme demandé, mais aussi massacré le cadran intérieur qui était impeccable au moment du dépôt et aussi quand vous m'avez envoyé une photo pour avis sur le verre. Que s'est-il passé je l'ignore, mais le résultat est catastrophique.
Alain M.
Le
suite à un achat du 26/09/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience et sommes navrés de constater que nous n'avons pas été à la hauteur de vos espérances. Nos services ont pris récemment contact avec vous et ont solutionné ces désagréments rencontrés.
5
/5
★★★★★
Prix correct RAS
Pierre C.
Le
suite à un achat du 15/12/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
5
/5
★★★★★
Bonne organisation , travail sérieux. Merci.
Simone F.
Le
suite à un achat du 07/12/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire et de nous attribuer votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
5
/5
★★★★★
Rien à dire de mal si ce n’est que cela a été un peu long. Mais c’est comme la cuisine, les bons petits plats se mitonne lentement !!
Patrick B.
Le
suite à un achat du 05/12/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous nous efforçons chaque jour de limiter les délais d'attente, mais parfois nous sommes confrontés à des indisponibilités de fournitures auprès de certaines marques, et les délais en sont impactés.
5
/5
★★★★★
Très long Mais c’est bon
Philippe L.
Le
suite à un achat du 02/07/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Les délais varient selon la disponibilité des fournitures auprès des marques.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
2
/5
★★☆☆☆
Délai de réparation beaucoup plus long que ce qui est annoncé
Thierry T.
Le
suite à un achat du 10/11/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci d'avoir pris le temps d'attribuer votre note. Les délais peuvent varier selon les disponibilités de certaines fournitures auprès des marques, ce qui peut parfois expliquer les délais rallongés.
3
/5
★★★☆☆
Gestion du dossier parfait mais mauvaise nouvelle quant à la réception. Enveloppe a bulle et emballage un peu léger et surtout la montre m'est arrivée pas fonctionnelle.
Hugo R.
Le
suite à un achat du 30/11/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci pour votre note et votre commentaire. Nous prenons bonne note de vos remarques afin de nous améliorer.
5
/5
★★★★★
👍bon travail !
Piotr B.
Le
suite à un achat du 15/12/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
4
/5
★★★★☆
Très bon service, mais un peu long
Michel C.
Le
suite à un achat du 21/10/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous prenons bonne note de votre remarque afin d'améliorer la qualité de nos services.
5
/5
★★★★★
Prestation efficace.
Céline F.
Le
suite à un achat du 04/12/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
1
/5
★☆☆☆☆
Montre envoyée pourr réparation en avril récupérée mi décembre après de très nombreux appels de ma part.
Brigitte M.
Le
suite à un achat du 26/04/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience. Nous sommes navrés du délai de réparation de votre montre. Nous avons revu l'organisation en interne afin que cela ne se reproduise plus.
5
/5
★★★★★
Bon diagnostic, bonne relation clientèle et bon suivi de travaux
Maryse D.
Le
suite à un achat du 30/11/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
5
/5
★★★★★
Super
Christelle P.
Le
suite à un achat du 20/11/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que nos services vous aient apporté satisfaction.
1
/5
★☆☆☆☆
3 mois en réparation et à ce jour fonstionne mal
Paul T.
Le
suite à un achat du 28/11/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience. Nous sommes navrés de lire que le problème persiste malgré l'intervention de nos horlogers. Nous allons prendre contact avec vous pour remédier à ce problème.
5
/5
★★★★★
Rapide, précis et bonne communication
Jean Loup P.
Le
suite à un achat du 07/12/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous attribuer votre note et d'avoir laissé votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
5
/5
★★★★★
Envoi simple. Prise en charge rapide. Retour de la montre facile et rapide. Ma fille un peu décu car a reçu une autre montre en noir au lieu de la rouge (sa couleur préférée).
Alexandra C.
Le
suite à un achat du 07/12/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire que nos services vous aient apporté satisfaction.
Concernant la couleur de la montre reçue, nous sommes navrés que vous n'ayez été prévenue en amont de l'indisponibilité de la couleur originale. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus.
Concernant la couleur de la montre reçue, nous sommes navrés que vous n'ayez été prévenue en amont de l'indisponibilité de la couleur originale. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus.
1
/5
★☆☆☆☆
Après trois renvois suite au changement de mécanisme par AGH la montre présente le même dysfonctionnement.
Patrice F.
Le
suite à un achat du 06/11/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience. Nous sommes navrés de lire que le problème persiste malgré l'intervention de nos horlogers. Nous allons prendre contact avec vous pour remédier à ce problème.
5
/5
★★★★★
Satisfaite de la réparation
Brigitte C.
Le
suite à un achat du 10/11/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
5
/5
★★★★★
Super service rapide et efficace
Jean Louis R.
Le
suite à un achat du 09/11/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
1
/5
★☆☆☆☆
Prise en charge de la montre trois semaines après l’envoi. Il faut compter encore une quinzaine de jours pour avoir un devis pour un changement de verre et de bracelet pour un montant qui avoisine le prix de la montre dans la mesure où il est facturé un changement de pile qui n’avait que 16 mois d’existence. Ayant refusé la réparation en demandant le retour de la montre, il m’a fallu, après une bonne quinzaine de jours sans nouvelles, appeler le SAV, où il m’a été signifié que ma montre était toujours chez AGH. Vraiment pas sérieux.
Roger M.
Le
suite à un achat du 24/11/2023
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre expérience aussi désagréable qu'elle soit. Nous sommes navrés de lire ces longs délais d'attente. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionée.