Avis clients de AGH atelier horloger

Difficile d avoir un retour ou des nouvelles depuis l envoi pour SAV , délai bcp plus long que celui annoncé au départ , mais montre finalement enfin bien reçue hier suite à problème d étanchéité majeur de mon ice watch … pas encore testée mais j espère que le problème sera résolu ds la durée . Merci

Parfait sérieux et professionnel à la hauteur de mes attentes.

J ai reçu la montre en réparation depuis 07/2025. Elle ne fonctionne toujours pas.

Montre envoyée pour révision réceptionnée par AGH le 20 juin. De devis sous 15 jours il n’aura jamais été question, relances tout l’été avec des réponses laconiques et désinvoltes, propres à la bureaucratie publique des années 1990. Fatigué de ce foutage je demande réexpédition de la montre en septembre : il aura fallu insister 2 fois non sans la n-ieme promesse d’ivrogne d’un devis rapide. La montre est de retour ce dernier samedi. Soit 4 mois d’attente, sans informations, sans explications, sans un seul mot d’excuse non plus, c’est à dire sans professionnalisme. Nul, nul, nul, dernière fois. Et dites au personnel de liaison qu’il ne vit que parce qu’il y a des clients

Je comptais sur AGH pour remettre en état de fonctionnement mais AGH n’a rien pu faire et m’a retourné ma montre dans le même état que je l’ai envoyée.

Montre non réparée. Tres déçue surtout pour le prix achetee.

Impossible de communiquer avec eux. Résultat ils m’ont renvoyé la montre en l’état et donc pas réparé tout cela depuis mi août…..

C'est la deuxième fois que j'envoie pour réparation ma montre Kelton chez AGH horlogerie car elle retarde. Le problème persiste le jour même où je reçois ma montre après "réparation". Visiblement les horlogers de chez AGH ne restent pas leurs réparations avant de renvoyer les montres. Ma patience est arrivé à ses limites. Je demende un remboursement complet de ma montre.

SAV disponible et efficace 👍

4 étoiles

Excellent travail de réparation pour la Kelton de mon fils. Avec un suivi tout à fait satisfaisant.

La montre ne fonctionne pas , elle est toujours ds l'incapacité de donner l'heure au-delà de 3 mn.

Bonjour, Je vous confirme avoir bien reçu la montre prise en charge par vos soins. Le retour s’est donc fait sans problème. Je vous remercie de la gestion de la prise en charge de la montre et des entretiens que j’ai pu avoir. Le seul point que je regrette reste de n’avoir eu aucun avis, aucun diagnostic. Je me retrouve devant une incertitude fasse à quoi faire. J’espérai un peu des conseils d’experts. En tous les cas je vous remercie d’avoir regardé

Parfait

Parfait.

Die Reparatur hat mehr als 3 Monate gedauert !!! Alleine dass man eine relativ billige Uhr von Österreich nach Frankreich schickt ist skurill.

Conserver ma montre pendant trois mois pour finalement m’informer que vous n’êtes pas en mesure de la réparer, et m’annoncer à présent que le délai de garantie est dépassé, me paraît totalement inadmissible.

Réparation rapide et de qualité

nul: montre neuve envoyée en réparation le 21/08/2025 reçue le 17/10 après plusieurs réclamation

Nous ne sommes vraiment pas contentes du retour de la montre sans réparation pour fournitures épuisées et ce depuis août 2025 ! Cette montre (elle ne porte peut être pas le même numéro) est toujours en vente sur votre site donc il devrait y avoir de la fourniture ! De plus, le bracelet a une déchirure à hauteur du 4 ème trou, le chiffre 3 se promène dans l'écran ! Alors j'espère que vous comprendrez que nous ne pouvons tolérer d'attendre aussi longtemps et de constater + de dégâts que lors de l'envoi en votre atelier ! Comprenez également que nous avons acheté une nouvelle montre mais chez un concurrent ! Cordialement Michelle Franskin

Temps de réponse pour le devis très long...

3 mois pour changer un fermoir de montre…c est abusé quand dans le mail on vous dit 3 semaines de délais Les personnes à l accueil sont top!

Satisfait de la prestation, du suivi client et des modalités d'expédition et de retour.

Montre envoyé en réparation en avril pour un changement de bracelet ici watch après des mois et des mois de bataille la montre est arrivé le 18 octobre !!! Je ne recommande pas du tout,aucune information pour informer le client, et fait tourner en rond.

délai de réparations trop long

Ravie d'avoir récupéré ma montre Etto regrette de ne pas avoir eu plus d'explication concernant la réparation juste un mot marqué changement de pile alors qu'elle venait d'être changée par un vrai bijoutier ?

Délais de traitement de 3 mois ! ! Mais pris en charge en garantie c'est le principal

La réparation de la montre est nickel, par contre les délais sont longs... il a fallu attendre plus de 2 mois!

Parfait. Pas très rapide mais réparation effectuée.

Bonne réactivité

Je met 3 étoiles car la réparation a été faite mais montre envoyée en juillet reçu mi octobre ! Déception également de la qualité icewatch !

J’avais demandé le changement du bouton pour remonter la montre : il n’a pas été respecté la couleur. J’ai l’impression que la tige a été réparée (même bouton) et pas remplacée. Il y a peu de conseils sur la réparation, le choix des pièces de remplacement.

Délai de traitement un peu long mais bonne communication possible en cas de problème administratif.

Délais de réparation extrêmement long. Montre reçu le 15 juillet chez vous et renvoyer seulement le 15 octobre. 4 mois de délais je trouve cela beaucoup trop long surtout quand c'est annoncé avec un délais moyen de 15 jours. Communication inexistante de votre côté

Bon service. Merci pour les réparations !

La demande de réparation n'a pas été effectuer il on juste changer la pile alors qu elle aller bien il on pas fais les réparation je suis déçue

Délai horriblement long , aucun compte rendu des opérations effectuées.

Trois mois pour remplacer un bracelet défectueux des la livraison et donc sous garantie. Pas terrible….

Rapide et efficace

Je donne cet avis car je suis sollicité pour le faire : 1- Communication minimaliste 2 - sur la facture n'apparait même pas le nom de la montre réparée, pas simple pour faire valoir l'entretien en cas de revente 3 - la première révision a réparé une panne mais en a provoqué une autre sans aucun rapport (aiguilles minutes et petite seconde coincée l'une sur l'autre) 4 - Je leur demande de gérer en priorité ce deuxième problème car ça commence à faire long, pas de réponse . Reçue hier, elle fonctionne d'ou les deux étoiles. Ce que je regrette surtout c'est le manque de communication !