Les clients soulignent une expérience marquée par la fiabilité et le professionnalisme. Le service client est perçu comme réactif, attentif et bienveillant, avec des échanges clairs et un suivi rigoureux tout au long du processus. La réparation est décrite comme effectuée avec soin et précision, notamment sur des mouvements et verres, avec des résultats concluants et une protection adéquate lors du retour. Les délais et la communication opérationnelle sont positivement notés lorsque les étapes se déroulent sans accroc, avec des livraisons et retours bien gérés et une montre fonctionnant à nouveau après intervention.
Tous les avis
L
Luiz K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
J'ai été déçu parce que l'usine ICE Watch m'a dit que vous étiez les horlogers agréés pour réparer les montres ICE, mais vous m'avez renvoyé la montre exactement telle que je vous l'avais envoyée, en prétendant ne plus avoir le nécessaire pour la réparer. Comment est-ce possible, un simple joint ?
A
Alain C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Réparation sous garantie effectuée assez rapidement et envoi à mon domicile sans frais supplémentaires
G
Gauthier B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Plus de 4 mois pour une montre sous garantie... Attente de pièce ou non, elle a, du coup, passé plus de temps en garantie que sur un poignet -_- Aucune information envoyée avant que je n'en demande, ... Ce n'est pas sérieux.
R
Renaud L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Beaucoup trop long. Engagement de réaliser la réparation en 15 jours et seulement pris en charge après 2 mois et un besoin de relance.
C
Coralie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Super
M
Mariange D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Satisfait pour la réception du colis en point relais.
P
Pascal F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2025
Efficaces merci !
M
Moncef J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Merci pour le service
C
Clément D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Service vraiment pas terrible vraiment long
D
Dominique F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Très bien
P
Prescillia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
3 mois que l’entreprise avait la montre et pas capable de faire la réparation ! Obligé d’envoyer des mails tous les jours pour récupérer la montre … déconseille fortement !!!
G
Ghislaine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Vous n’avez pas su réparer ma montre
M
Millet H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Réparation nickel, par contre beaucoup de délai. Montre envoyée en juillet, reçue début octobre
A
Alexa G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Nul
P
Pascale D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
J aiblaisse un message sur le suivit de ma commande Un grand merci pour l échange De ma montre . Super service
C
Claire V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
La montre ne fonctionne pas
A
Anne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
service parfait mais délai trop long plus de 2 mois
A
Angela L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Die Reparatur hat länger als 2 Monate gedauert und war viel zu teuer! :-(
H
Hélène A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
bien
C
Christine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Il a fallu trois mois pour récupérer ma montre après beaucoup d'échanges de mails avec AGH, qui ne prenait pas en compte que ma montre était sous garantie,Showroom privé et Daniel Wellington.
M
Monique C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
Très long pour avoir le devis de réparation (peut être les congés) mais par la suite la réparation a été rapide et efficace ; donc satisfaite.
M
Morgane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
J’ai envoyé ma montre pour réparation fin août, on m’annonce un délai de traitement de 15 jours. Un mois plus tard, sans nouvelle, je relance le SAV. Très réactif, il m’informe que ma demande va être traité. Dès le lendemain ma montre est renvoyé à mon domicile. Je la reçois quelques jours plus tard, non réparé, et sans explication… 1 mois et demi d’attente pour ne même pas pouvoir reporter ma montre, toujours cassée.
D
Dominique P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Cette entreprise s'est révélée d'une médiocrité sans nom. ils n'ont pas été capables de réparer une montre sous garantie en 5 mois . Ils ont fini par l'envoyer chez Lip à Besançon.
R
Rachida K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
J ai envoyé en juillet et j ai récupéré la montre en octobre. Hors y avait rien a faire sur la montre.
S
Sandrine T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Devis dépassant plus de la moitié de la valeur de la montre (verre éraillé), je refuse la réparation. La montre m'est rendue encore plus éraillée et ne fonctionnent plus pour 7 euros ! Je regrette de n'avoir pas pris une photo...donc plus jamais et très déçue de l'après vente : je pense changer de marque à l'avenir.
M
Marie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Expérience déplorable. 4 mois pour réparer une montre sous garantie, de longues semaines de silence. J’ai fini par récupérer ma montre après avoir demandé au vendeur d’intervenir… Plus jamais 👎
L
Laurent G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
très bon contact et après avis technique de la montre hors service remplacement par une autre montre.Service très pro
D
Denis G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
Une prise en charge sous garantie qui s'est finalement soldée par un remplacement par un autre modèle. Par contre, la rapidité du SAV laisse vraiment à désirer puisqu'il aura fallu 3 ou 4 mois pour récupérer la montre. Lenteur à la réception, pas de suivi proactif, plusieurs relances... C'est bien dommage.
L
Louis-Marie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
Parfait !
P
Pierre V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
La montre a bien été réparée mais je ne peux plus régler l'heure, la tige de la couronne est cassée
S
Stephen M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
Délai de sav très très long
P
Philippe P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Un service de qualité, efficace. en toute confiance, je leur ai envoyé ma montre pour réparation.
A
Anne B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
J'avais demandé par téléphone quelle était la pièce qui fallait changer et que vous ne pouviez pas vous procurer et je n'ai pas eu de réponse. La montre a été ouverte et analysée sans me donner les éléments pour que je puisse la faire réparer en Suisse ou en Allemagne. Comme ça je ne peux que payer une nouvelle analyse auprès de chaque bijoutier lors de mes prochains voyages puisque je ne sais pas quelle pièce est à changer ! c'est malin !
V
Vincent B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
Attente assez longue ( 6 mois…)
M
Mathilde C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Bonne communication et service efficace
D
Dieter W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Everthing ok
A
Alexandre P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Travail de grande qualité. Toutefois déçu des délais, plus de 4 mois pour changer le verre d’une montre, je suis réticent à envoyer de nouvelles montres malgré la qualité du travail effectué.
A
Alison N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Je suis très satisfaite d' agh horlogerie. Service client qui répond rapidement et qui est très correct. Je remercie le service client pour la prestation et le renvoi de ma montre. Très commercial et professionnel. Je note 5 étoiles.
P
Pascal L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Atelier très professionnel. J’ai attendu un certain temps avant de récupérer ma montre, mais c’est tout à fait normal pour une pièce vintage (commande de pièces oblige). Le résultat en vaut largement la peine : grâce au talent et au savoir-faire de l’atelier AGH, ma montre est repartie pour plusieurs années. Un grand merci !
C
Christophe H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Je suis toujours dans l attente du remplacement après 4mois
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