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★★★★☆
basée sur 935 avis publiés
★★★★☆
basée sur 935 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Délais très long. Personne ne répond au téléphone. Erreur sur l’échange de la montre. Bref, a fuir !!
Julien B.
Le
suite à un achat du 20/06/2025
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★☆☆☆☆
J’ai recu une montre neuve mais pas la couleur que j’avais acheté initialement. Donc ça ne me convient absolument pas . Je n’ai pas eu de communication claire et le délais était super long.
Manon M.
Le
suite à un achat du 23/06/2025
1
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★☆☆☆☆
Renvoie de la mauvaise montre
Aurelie D.
Le
suite à un achat du 19/06/2025
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★☆☆☆☆
J'ai retourné ma montre pour obtenir un devis. Après six semaines, personne ne m'a contacté, j'ai donc demandé le retour. Deux semaines plus tard, sans réponse, j'ai redemandé le retour. Deux semaines plus tard, elle est arrivée sans excuses.
Colin B.
Le
suite à un achat du 19/06/2025
1
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★☆☆☆☆
Ma montre a dû être remplacé. Pas de problème… mais ce n’était pas la même que la mienne!
Laura P.
Le
suite à un achat du 19/06/2025
1
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★☆☆☆☆
Ma réparation a durée trop longtemps. Sans info! 7 semaines Finalement reçue un nouveau horloge ice en garanti.
Frits V.
Le
suite à un achat du 16/06/2025
1
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★☆☆☆☆
Sav beaucoup trop long
Laurie J.
Le
suite à un achat du 12/06/2025
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★☆☆☆☆
Deux mois pour me renvoyer une montre neuve c’est beaucoup trop long.
Lefevre N.
Le
suite à un achat du 16/06/2025
1
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★☆☆☆☆
Si 0 était possible je l’aurais mis Plus de 3 mois pour s’occuper de mon cas alors que sur leur site il est préciser 15 jours après réception le problème a été régler car mail envoyer plusieurs fois et plusieurs appels. Quand j’appeller on me prenez vraiment de haut en me disant que c’était normal qu’il y avait du retard… Un travail vraiment minable avec la clientèle. Je ne recommande pas du tout
Flavien A.
Le
suite à un achat du 13/06/2025
1
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★☆☆☆☆
Plus de 3 mois d’intervention pour une montre (pile HS et test étanchéité) entre l’envoi (03/03) et la restitution (14/06). C’est beaucoup trop long surtout pour une pile a changer. De plus ayant déjà fais appel à leur service en 2023 pour la même prestation (1 mois de délai cette fois), je trouve que 2 ans pour une pile c’est très trés peu vu le prix « exagéré » de cette dernière (8 € ttc). Je pense ne plus faire appel à cette établissement pour faire changer la pile de ma montre. 1 mois de délai cela peu aller, plus de 3 c’est INTOLERABLE
Olivier R.
Le
suite à un achat du 05/06/2025
1
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★☆☆☆☆
Deux mois de délais pour le retourner une montre neuve autant le faire d’entrée
Stephanie S.
Le
suite à un achat du 10/06/2025
1
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★☆☆☆☆
La réparation initiale n’a pas été effectuée Le problème ne venait pas de la mécanique mais de l’attache et nous l’avions stipulé
Laurence Et Mathieu D.
Le
suite à un achat du 22/05/2025
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Nous vous invitons à prendre contact avec nos services afin que nous résolvons ces désagréments.
1
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★☆☆☆☆
Je viens de recevoir ma montre, après remplacement du mouvement, elle ne fonctionne toujours pas?
Gérard G.
Le
suite à un achat du 27/03/2025
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Nous avons bien réceptionné votre montre et sommes dans l'attente de réception de fournitures. Nous vous la restituerons dès lors dans les meilleurs délais.
1
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★☆☆☆☆
2 mois d attente sans avoir ete tenu au courant, pour une reparation non effectuée, et dont je soupçonne que l'on m'a renvoyé ma montre non reparée pour se debarasser de mon dossier rapidement
Romain P.
Le
suite à un achat du 28/05/2025
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Un bon de livraison vous a été remis dans le colis expliquant la raison du retour sans réparation. Effectivement, votre montre Swatch ne peut être réparée (hormis la pile).
1
/5
★☆☆☆☆
Délai beaucoup trop long Montre reçue en vos services le 16/04/25 retour de cette dernière le 28 mai
Chantal H.
Le
suite à un achat du 23/05/2025
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Nous sommes navrés que vous ayez dû patienter 1 mois sans votre montre. Nous espérons qu'à présent elle vous donne satisfaction.
1
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★☆☆☆☆
Délai de réparation de deux mois pour un simple câble de charge qui ne fonctionne pas sur une montre neuve. Aucune communication si on ne va pas à la pêche aux informations .
Aurelie P.
Le
suite à un achat du 26/05/2025
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Nous espérons que vous profitez de nouveau de votre montre.
1
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★☆☆☆☆
. Pour une montre francaise de ce prix avec une mécanique japonaise et si peu d ancienneté la panne (changement de mécanisme. est surprenant. Je croyais en un miracle depuis sa réception mais en 9h elle a déjà perdu 6 mn... par jour !!!
Philippe B.
Le
suite à un achat du 15/04/2025
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Nous vous invitons à contacter le fabriquant de la marque à Besançon pour lui faire part des problèmes rencontrés sur votre LIP.
Nous restons également à votre disposition.
Nous restons également à votre disposition.
1
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★☆☆☆☆
3 mois d attente pour finalement ne pas réparer la montre et la montre échangée n'est pas de la même couleur que l'original...
Alexis L.
Le
suite à un achat du 16/05/2025
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Malheureusement certains modèles ne sont plus fabriqués par la marque et nécessitent un remplacement.
1
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★☆☆☆☆
2 mois et demi pour un fermoir défaillant sur une montre pour au final changer la montre Beaucoup trop de temps
Emmeline B.
Le
suite à un achat du 16/05/2025
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Nous sommes navrés pour les délais de traitement rencontrés. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre nouvelle montre.
1
/5
★☆☆☆☆
Nul ne répond pas aux mails même à la suite d'un coup de téléphone. Aucun suivi.zero
Philippe L.
Le
suite à un achat du 13/05/2025
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Nous sommes navrés de lire votre déception et nous excusons pour la gêne occasionnée. Votre demande avait bien été prise en compte par nos services.
1
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★☆☆☆☆
Je viens de récupérer la montre. Et rien ne fonctionne…selon la réparateur la montre fonctionne parfaitement alors qu’elle ne se charge pas et ne s’allume pas.
Anne-sophie N.
Le
suite à un achat du 12/05/2025
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Nous sommes navrés de lire les désagréments rencontrés. Nous vous invitons à faire une demande de bon de réparation sur notre site en joignant votre preuve d'achat afin que nous puissions examiner celle-ci et procéder à son échange si nécessaire.
1
/5
★☆☆☆☆
Le délai a été long et le bracelet a été remplacé dans une couleur différente de l'original.
Anne G.
Le
suite à un achat du 13/05/2025
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Un nouvel échange a été réalisé selon votre souhait. Nous espérons avoir répondu à vos attentes.
1
/5
★☆☆☆☆
La montre m'a été retournée, pas réparée, pas un mot, pas une information d'explication, avec un devis a signer alors qu'elle est encore sous garantie. des allers-retour de colis inutiles.
Amandine H.
Le
suite à un achat du 12/05/2025
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Un bon de livraison vous a été glissé dans le colis indiquant la raison. N'hésitez pas à revenir vers nos services s'il s'avère égaré.
1
/5
★☆☆☆☆
Des informations pas claires. Demande de création d'un compte par mail alors que la montre avait été déposée en boutique avec demande de règlement en ligne. Puis finalement en boutique. Très long!
Jean-louis C.
Le
suite à un achat du 25/04/2025
Réponse de AGH atelier horloger
Le
La création de votre compte vous est utile pour le suivi de votre réparation. C'est pour cela qu'il est nécessaire.
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★☆☆☆☆
2 mois et demi pour remettre une attache ! Sur une montre qui n’avait que 1 mois
Christiane C.
Le
suite à un achat du 12/05/2025
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Nous sommes navrés pour ce délai inhabituel et espérons que vous profitez à présent pleinement de votre montre.
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★☆☆☆☆
Très déçu, après 6 mois d’attente j’ai dû delà demander mon remboursement. Une fois le remboursement effectué après deux demandes j’ai dû réclamer l’envoi de ma montre non réparée. Celle-ci est arrivée hier les aiguilles en vrac dans le cadran et le cadran flottant dans la montre. Un scandale car cette montée était dans un état proche du neuf !!! Plus jamais je ne vous ferais confiance
Didier C.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
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★☆☆☆☆
Un mois pour juste un échange de montre sous garantie. Trop long sans avoir effectué la moindre réparation
Marcel I.
Le
suite à un achat du 07/05/2025
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★☆☆☆☆
La montre reçue en échange est de couleur différente et ne correspond donc pas au modèle acheté. Merci de me contacter pour procéder à un nouvel échange
Fabien P.
Le
suite à un achat du 06/05/2025
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Produit non échangé à l’identique. Et aucune communication ni réponse à mes questions.
Gomes J.
Le
suite à un achat du 07/05/2025
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Échange montre ice smart non conforme Réclamation effectué En attente d’une réponse
Solene H.
Le
suite à un achat du 06/05/2025