Avis clients de Protéalpes

Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés que nos produits ne vous aient pas convenu sur le plan digestif, et nous vous prions de nous excuser pour le temps que votre remboursement a pris : nous mesurons la gêne que cela a pu représenter pour vous.
Nous vous confirmons que le virement a bien été effectué. Il devrait apparaître sur votre compte dans les prochains jours ouvrés. Si ce n’était pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter directement, afin que nous puissions vérifier ensemble.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et vous souhaitons une bonne continuation.
Cordialement,
L’équipe Protéalpes

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis, et pour votre remarque sur la qualité de nos produits.
Nous sommes sincèrement désolés que le goût de notre gamme sans sucres ajoutés ne vous ait pas convenu.
Cette gamme est un vrai « sans sucres » : sans sucres ajoutés et sans édulcorants, elle n’a volontairement aucun goût sucré, ce qui peut surprendre au début.
Pour la rendre plus agréable, vous pouvez l’adoucir avec le glucide de votre choix (miel, sirop d’érable, sucre de canne), la préparer avec du lait ou un lait végétal, ou l’incorporer à un yaourt, un fromage blanc ou un smoothie. Si vous préférez un goût légèrement sucré sans rien ajouter, notre gamme classique, qui contient du sucre de canne complet biologique (l’équivalent d’une demi-pomme par portion), pourrait mieux vous convenir.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller.
Très belle journée à vous,
L’équipe Protéalpes

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis, et pour votre franchise. Nous sommes sincèrement désolés que la digestion n’ait pas été au rendez-vous avec notre whey.

Généralement, celle ci est plutôt bien tolérée car elle est fabriquée à partir d’un isolat de protéines de lactosérum, filtré à froid, de façon purement mécanique et sans procédé chimique, ce qui retire quasiment tout le lactose. Il n’en reste qu’une infime quantité, ce qui permet à la plupart des personnes de la digérer facilement, y compris certaines personnes sensibles au lactose. Chaque organisme réagit toutefois différemment, et nous prenons votre ressenti très au sérieux.
Nous aimerions vraiment comprendre ce qui s’est passé pour vous aider au mieux. N’hésitez pas à nous contacter en nous indiquant la manière dont vous le préparez : quantité de poudre, liquide utilisé et moment de la prise. Nous pourrons ainsi vous conseiller au plus juste.

Nous avons remarqué que vous aviez également commandé notre protéine végétale, formulée à base d’isolat de protéine de pois jaune. Elle est sans lait ni lactose et pauvre en FODMAP, et ses sucres fermentescibles comme ses fibres sont retirés lors de l’extraction et des lavages, ce qui lui vaut d’être généralement très bien tolérée. Nous espérons sincèrement que la digestion se passera mieux avec elle.

Merci encore pour votre confiance.
Très belle journée à vous.
L’équipe Protéalpes

Bonjour Guillaume,

Tout d’abord, nous vous remercions pour votre fidélité. C’est un plaisir de lire que vous faites partie de nos clients fidèles.

Concernant votre demande, en toute transparence, nous n’envoyons pas de shaker à titre gratuit. Nos shakers sont directement disponibles sur notre site internet protealpes.com. Nous faisons tout notre possible pour récompenser nos clients, mais nous ne pouvons malheureusement pas répondre à ce type de demande. Nous en sommes navrés.

En vous remerciant encore pour votre fidélité.

Bien cordialement,
L’équipe Protéalpes