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★★★★★
basée sur 322 avis publiés
Derniers avis clients
Parfait
Super produits mais pas pour ce que je veux réaliser Merci
Commande conforme, livraison rapide.
.
Ras
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que notre site "Decoon" vous satisfait. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets déco.
Cordialement,
L’équipe de Decoon
Livraison très rapide. Colis très bien emballé. Vraiment parfait. Le seul bémol (mais vous n'en êtes pas responsable), c'est le livreur qui a déposé le colis dans un point relais alors que j'étais chez moi.
Merci beaucoup pour votre excellent avis et vos remarques positives sur notre service de livraison et l'emballage de votre commande. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre expérience avec Decoon. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la remise du colis et vous remercions de l’avoir partagée.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Cordialement,
L’équipe Decoon
Livraison dans les temps et respect de mon domicile
Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service de livraison. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Cordialement,
L'équipe Decoon
Très bien
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site Decoon et espérons vous retrouver bientôt pour de nouvelles aventures.
Cordialement,
L’équipe Decoon
Beaucoup de carton cassé des photos ont été prise par le transporteur et personnes n'est revenu vers moi pour voir ce que l'on pouvait faire.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre l’état dans lequel votre colis a été livré.
De notre côté, nous n’avons pas eu d’information concernant cet incident au moment de la livraison, ce qui ne nous a malheureusement pas permis d’intervenir immédiatement. Dès que nous avons pris connaissance de votre avis, nous vous avons contacté par email ce mardi afin de trouver une solution avec vous, mais nous sommes toujours dans l’attente de votre retour.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour résoudre cette situation au plus vite. N’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe Decoon
Parfait 👍🏻
Merci beaucoup Marie-Ange pour votre retour. Nous sommes ravis que tout vous ait donné entière satisfaction. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L’équipe Decoon
Nickel ! Plusieurs commandes à notre actif et toujours autant satisfait ! Je recommande vivement !
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour ce très beau retour. Nous sommes ravis de savoir que vos différentes commandes vous ont toujours apporté satisfaction. Votre recommandation nous fait très plaisir. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site !
Cordialement,
L’équipe Decoon
Produit conforme a me demande et les délais respectés.
Expérience parfaite, bons tarifs sur le site, envoi rapide, réception dans les délais, commande réceptionnée en bon état.
Très bien
Envoi rapide et conforme!
Je reçois 4 échantillons, tous cassés à la livraison,il aurait fallu je pense mettre 1 protection entre chaque élément pour éviter en cas de choc que tous les éléments se cassent ,j,espère que ce sera le cas si je devais passer 1 commande
Nous sommes sincèrement désolés pour l’état dans lequel vos échantillons sont arrivés.
Suite à votre appel avant commande, nous avions exceptionnellement proposé l’envoi de plusieurs échantillons afin de vous permettre de comparer les teintes au lieu d'un seul échantillon.
Nous prenons toutefois en compte votre remarque concernant l’emballage individuel de chaque échantillon et allons la transmettre à nos préparateurs de commandes afin d’améliorer ce point.
Comme nous vous l’avons indiqué au téléphone, nous tenons à vous rassurer : les commandes de parements en volume sont expédiées sur palette, avec une protection adaptée, ce qui limite fortement ce type de problème.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans votre projet.
Cordialement,
L’équipe Decoon
Il s'agissait juste d'un échantillon. Commande en reflexion
Excellent service de commande en ligne avec appel téléphonique très rapide pour bien comprendre ma demande. En revanche, comme mentionné parfois, 1/3 des briquettes de parement étaient cassées : le modèle que j'avais choisi permet de travailler avec ces cassures sans difficultés, mais c'est un souci pour d'autres modèles. Je signale aussi le petit prix des matériaux présentés.
Merci beaucoup pour votre retour et votre note ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service de commande en ligne et la rapidité de notre assistance téléphonique. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les briquettes de parement. Nous nous efforçons toujours d'améliorer la qualité de nos produits et d'éviter de tels désagréments. Enfin, nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos matériaux à un prix compétitif. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets !
Cordialement,
L'équipe Decoon
Satisfait pour la qualité du produit mais pas du transporteur qui a refusé de mettre la palette dans la cours à l'endroit que je souhaitais. Posée près du portail c'était ça ou il ramenait la marchandise. Très désagréable
Livraison rapide
J'ai reçu un colis de remplacement suite à la livraison endommagée. J'espérais donner une note de 5 étoiles, mais ce colis vient d'arriver, a été réceptionné et la livraison a été refusée. Malheureusement, ma note reste à 1 étoile, ce qui est inacceptable.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Nous n’avons pas eu connaissance de votre email en raison d’une boîte de réception saturée. Dès la prise de connaissance de votre problème via cet avis, nous avons immédiatement repris contact avec vous par téléphone afin de régulariser la situation.
Nous avons également procédé sans délai à l’envoi gratuit d’un produit de remplacement.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Merci et à bientôt !
L’équipe Decoon
Désolée, je réponds un peu tard, mais la livraison c'est très bien passée.
Produit conforme à la description. Exposition très rapide. Que du bon.
Superbe , facile à mettre en place, le rendu nous plait beaucoup!!!
Le livreur était très avenant et ponctuel.
Il y a toujours 2 ou3 briquette s de cassees par paquet a part ça tout est bien a vous de voir si vous voulez faire un geste commercial.....merci d'avance
Marchandise reçu en état au top .Très bon produit. Expédition rapide .
Très rapide je recommande
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la rapidité de notre service ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner sur un prochain projet.
Merci et à bientôt !
L’équipe Decoon
Merci au commercial pour sa compréhension, livraison rapide. RAS
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif.
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu accélérer la préparation et l’expédition de votre commande suite à votre appel concernant votre besoin de livraison rapide. La réactivité fait partie de nos priorités et nous sommes heureux d’avoir pu répondre à votre attente.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, nous restons à votre disposition.
Merci et à bientôt !
L’équipe Decoon
Conforme à la commande
Nous vous remercions pour votre retour positif, Francis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été conforme à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, nous serons toujours à votre disposition.
Merci et à bientôt !
L’équipe Decoon
J'ai commandé des échantillons gratuit de parement exterieur. Les 2 plaques sont arrivées fendues en 2 bouts, j'ai quand-même payé 9€ de livraison pour que ma commande arrive cassée. J'imagine qi je devais commandé une grande quantité de ces parement !!!
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous souhaitons vous rassurer : les conditions d’expédition des commandes complètes sont différentes de celles des échantillons.
Les échantillons sont envoyés via la société DPD dans un petit colis, tandis que les boîtes complètes sont cerclées, disposées sur palette et renforcées par un filmage sécurisé, puis expédiées par le transporteur DB Schenker afin de garantir une protection optimale pour les grosses quantités durant le transport.
Nous allons également revoir nos conditions d’emballage pour les échantillons afin d’éviter tout nouveau désagrément.
Par ailleurs, nous vous rappelons que vous bénéficiez d’une réduction de 9 €, déductible sur une prochaine commande, suite à l’achat de votre échantillon.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Decoon
Site très bien fait , clair avec tous les éléments nécessaires pour acheter ce que l’on veut . Petit bémol , j’ai eu du mal à trouver l’information pour connaître le type de colle à utiliser . Une fois la commande passée, tout est allé très vite , j’ai même eu un coup de téléphone d’un gestionnaire m’indiquant avoir fait une erreur (commande d’un échantillon non nécessaire et il a mis à jour ma commande ) Livraison rapide avec le transporteur
J'ai reçu le carrelage en très bon état et la livraison a été très rapide.
Merci beaucoup pour votre avis positif sur Decoon ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre carrelage en parfait état et que la livraison a été rapide.
Cordialement,
L'équipe Decoon
Je donne une seule étoile car problème de livraison voir nos différents messages que nous vous avons envoyé, de plus la palette a été égaré par le transporteur d’où beaucoup d’appels à celui-ci, de plus la couleur des pierres sont beiges et non blanches.
Très bien
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une excellente expérience. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions.
Merci et à bientôt !
L’équipe Decoon
Envoi rapide.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service d'envoi.
Merci et à bientôt !
L’équipe Decoon
Parement de bois blanchi , pose facile et de bonne qualité.
Les panneaux de tasseaux sont d'excellente qualité, faciles à couper et à poser. Le fini est impeccable. Le SAV a été très réactif pour remplacer un colis arrivé abîmé.
J ai trouvé un grand choix de corniches dont le modèle qui me convenait
Rien n à dire