Français 
J
Note : 5 sur 5
Le produit reçu correspond parfaitement à mes besoins.
Avis clients de 36Velos
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 476 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne 36Velos se distingue par la qualité de ses produits, qui sont souvent décrits comme conformes aux attentes et fonctionnels. Les clients apprécient particulièrement le choix varié d'articles, permettant de trouver des pièces spécifiques parfois difficiles à dénicher ailleurs. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant que les commandes arrivent dans des délais satisfaisants et bien emballées.
Tous les avis
P
Note : 5 sur 5
Bien
O
Note : 5 sur 5
rapide
M
Note : 5 sur 5
Parfait, rien à dire…
H
Note : 5 sur 5
bien reçu, bien emballé, parfait!
E
Note : 5 sur 5
Rapide ,très bon rapport qualité prix
N
Note : 5 sur 5
C'est la deuxième fois que je commande chez eux, et encore une fois l'expédition fut très rapide. C'est simple, j'ai reçu mon colis le lendemain de l'achat. Ce qui m'a permis de changer la chambre à air de mon vélo rapidement et remonter dessus.
N
Note : 5 sur 5
Impeccable , rien à dire ! La commande est arrivée super vite
L
Note : 5 sur 5
Parfait.
M
Note : 1 sur 5
Avis : Deux semaines pour éviter deux semaine pour envoyer une pièce minuscule, sans communiquer sur le délai. Pire expérience d'achat en ligne de l'année
Réponse de 36Velos
Bonjour et merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Votre commande, passée le 20/05, a effectivement nécessité un délai d'approvisionnement, et une information sur ce délai vous a été communiquée le 27/05, date à laquelle votre commande a également été expédiée.
Nous comprenons néanmoins que l'attente et le manque de visibilité perçu sur l'avancement de la commande aient pu être source de frustration. Nous travaillons continuellement à améliorer nos communications afin que nos clients disposent des informations les plus claires possibles tout au long du traitement de leur commande.
Cordialement,
36Velos
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Votre commande, passée le 20/05, a effectivement nécessité un délai d'approvisionnement, et une information sur ce délai vous a été communiquée le 27/05, date à laquelle votre commande a également été expédiée.
Nous comprenons néanmoins que l'attente et le manque de visibilité perçu sur l'avancement de la commande aient pu être source de frustration. Nous travaillons continuellement à améliorer nos communications afin que nos clients disposent des informations les plus claires possibles tout au long du traitement de leur commande.
Cordialement,
36Velos
H
Note : 1 sur 5
Le produit vendu n'est pas conforme.
Réponse de 36Velos
Bonjour et merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que le produit ne répond pas à vos attentes. Suite à votre signalement, des vérifications ont été effectuées et celles-ci ont confirmé que l’article reçu est bien conforme à sa description ainsi qu’aux caractéristiques indiquées sur notre site.
Nous comprenons néanmoins votre déception si le produit ne correspond pas à l’usage ou aux attentes que vous en aviez.
Cordialement,
36Velos
Nous sommes désolés d’apprendre que le produit ne répond pas à vos attentes. Suite à votre signalement, des vérifications ont été effectuées et celles-ci ont confirmé que l’article reçu est bien conforme à sa description ainsi qu’aux caractéristiques indiquées sur notre site.
Nous comprenons néanmoins votre déception si le produit ne correspond pas à l’usage ou aux attentes que vous en aviez.
Cordialement,
36Velos
E
Note : 5 sur 5
Trouvé sur ce site une pièce pas tout à fait standard, difficile à trouver ailleurs. Curieusement le délai de livraison n'est pas précisé mais c'était assez rapide (quelques jours)
P
Note : 5 sur 5
Très bien, RAS
F
Note : 5 sur 5
produit conforme a la description
S
Note : 5 sur 5
Très bien
C
Note : 5 sur 5
juste ce que je cherchais
D
Note : 5 sur 5
Commande bien reçu et conforme
C
Note : 5 sur 5
très satisfait des produits et du délai
S
Note : 5 sur 5
Très bien
M
Note : 5 sur 5
Je recommande ce site ! Il y a beaucoup de choix et le prix est plus que correcte !
S
Note : 5 sur 5
je suis content d'avoir pou trouvé une tige de selle de 25mm. Ainsi mon vieux vélo ne partira pas à la casse. Article reçu conforme et livraison dans les délais.
M
Note : 5 sur 5
Choix variés, j'ai pu trouver ce que je voulais facilement. Le service de livraison est correct que ce soit au niveau des frais que du délai de livraison. J'ai pu ensuite installer le matériel sur le vélo sans problème. Merci
S
Note : 5 sur 5
Top
M
Note : 5 sur 5
Commande conforme et livrée bien emballée. J'aurais aimé être informée à la commande qu'un approvisionnement chez le fabricant était nécessaire afin de savoir quand j'allais recevoir mon colis. Sinon, rien à redire
X
Note : 5 sur 5
Difficulté d'appairer le matériel avec le compteur de la même marque
I
Note : 2 sur 5
J’ai reçu un autre produit
Réponse de 36Velos
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour nous avoir signalé ce problème. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez reçu un produit différent de celui commandé et comprenons tout à fait votre mécontentement. Afin de comprendre précisément la situation et vous apporter la solution la plus adaptée, notre service client va vous contacter rapidement pour obtenir plus d’informations et traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Nous restons bien entendu pleinement mobilisés pour vous apporter une solution satisfaisante.
Cordialement,
36Velos
Nous vous remercions pour votre message et pour nous avoir signalé ce problème. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez reçu un produit différent de celui commandé et comprenons tout à fait votre mécontentement. Afin de comprendre précisément la situation et vous apporter la solution la plus adaptée, notre service client va vous contacter rapidement pour obtenir plus d’informations et traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Nous restons bien entendu pleinement mobilisés pour vous apporter une solution satisfaisante.
Cordialement,
36Velos
P
Note : 4 sur 5
Conforme a ma commande ⭐⭐⭐⭐
G
Note : 5 sur 5
Tout était conforme.
D
Note : 5 sur 5
Bonne boutique en ligne avec des prix intéressants. Vendeur sympa au magasin de Beauvais 60
M
Note : 5 sur 5
Service rapide et de qualité 👍 les articles correspondent à la description 👍 je recommande cette entreprise.
J
Note : 5 sur 5
Parfait , identique à l’origine 👌🏼
D
Note : 5 sur 5
Pieces commandée bien arrivée
B
Note : 5 sur 5
Bien reçu le colis et les écrous vont tres bien sur les axe de roue de mon BMX !
A
Note : 5 sur 5
Ma commande correspondait parfaitement et a été envoyée rapidement.
O
Note : 5 sur 5
Parfait
S
Note : 4 sur 5
Article conforme à la description et très fonctionnel Délais d’envoi de la commande un peu longs (1semaine) mais ça nous rappelle qu’il faut parfois savoir etre patient !!!
P
Note : 5 sur 5
Tout bon
A
Note : 1 sur 5
Photo mensongère ou pompeuse : il n’y a que la couronne de 50 dents, et rien d’autre. Pas de visserie, pas de pédalier, pas de cache plastique.
Réponse de 36Velos
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à préciser que nos photos sont non contractuelles et peuvent montrer des éléments indicatifs sans refléter l’intégralité du contenu du colis. Nous n’avons pas reçu de mail de votre part concernant ce problème, mais notre service client reste à votre disposition pour vérifier la situation et vous apporter la solution la plus adaptée.
Cordialement,
36Velos
Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à préciser que nos photos sont non contractuelles et peuvent montrer des éléments indicatifs sans refléter l’intégralité du contenu du colis. Nous n’avons pas reçu de mail de votre part concernant ce problème, mais notre service client reste à votre disposition pour vérifier la situation et vous apporter la solution la plus adaptée.
Cordialement,
36Velos
P
Note : 2 sur 5
Bonjour, Le temps qui s'est écoulé entre la commande et la livraison a été extrêmement long. Je présume que vous avez de quoi le vérifier. Au niveau des informations apportées par le suivi de livraison, simplement qualifiable de "grand n'importe quoi", au point de faire douter de la réalité de la commande (= une arnaque). Peut-être 36Vélos n'y est pour rien, néanmoins le choix du mode de livraison revient bien au vendeur. Autrement, le matériel commandé semble être quali. Le hic est le manque de notice de montage, à moins d'être doté de connaissances technique ; par chance c'est mon cas. En revanche peu de chance qu'un néophyte réussisse à s'en sortir. Voilà, mon avis était souhaité, vous l'avez. Cdlt
Réponse de 36Velos
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison et les informations peu claires du suivi. Votre commande a été passée durant une période de festivités, ce qui a malheureusement entraîné un délai supplémentaire indépendant de notre volonté.
Nous sommes néanmoins ravis que le matériel reçu corresponde à vos attentes et nous prenons note de votre remarque concernant l’absence de notice de montage, afin d’améliorer nos prochaines expéditions et accompagner au mieux les clients moins expérimentés.
Nous espérons que votre commande vous apportera entière satisfaction et restons à votre disposition pour tout conseil technique complémentaire.
Cordialement,
36Velos
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison et les informations peu claires du suivi. Votre commande a été passée durant une période de festivités, ce qui a malheureusement entraîné un délai supplémentaire indépendant de notre volonté.
Nous sommes néanmoins ravis que le matériel reçu corresponde à vos attentes et nous prenons note de votre remarque concernant l’absence de notice de montage, afin d’améliorer nos prochaines expéditions et accompagner au mieux les clients moins expérimentés.
Nous espérons que votre commande vous apportera entière satisfaction et restons à votre disposition pour tout conseil technique complémentaire.
Cordialement,
36Velos
G
Note : 5 sur 5
Correspond tout a fait à ce que je voulais