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E
Note : 5 sur 5
Faire ce qu'ils promettent
Avis traduit
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 709 avis publiés
Résumé des avis
1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Tous les avis
L
Note : 4 sur 5
Colis expédier rapidement, pris correct. Cependant acheté de la peinture (4 humbrol à l'huile et 1 humbrol à l'eau il me semble.) Et la dernière à légèrement séché. Sinon rien a redire (4,5/5) je dirais
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions sincère
W
Note : 2 sur 5
Cela fait déjà un mois, et la commande n'a même pas été expédiée.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Weston,
Merci pour vos commentaires. Nous nous excusons sincèrement pour le retard dans le traitement de votre commande. Soyez assuré que nous travaillons avec diligence pour résoudre ce problème et vous tiendrons informé de l'état de votre expédition. Votre patience est grandement appréciée.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
Merci pour vos commentaires. Nous nous excusons sincèrement pour le retard dans le traitement de votre commande. Soyez assuré que nous travaillons avec diligence pour résoudre ce problème et vous tiendrons informé de l'état de votre expédition. Votre patience est grandement appréciée.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
S
Note : 4 sur 5
Presque tout allait bien. Sauf le fait qu'un mois entier s'est écoulé entre la demande et la réception
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A
Note : 5 sur 5
Excellent service, très content de mon achat.
M
Note : 1 sur 5
Éléments manquants a la réception de la commande. Aucune réponse du service client suite à ma réclamation effectuée il y a 2 semaines
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les éléments manquants lors de la réception de votre commande ainsi que pour l’absence de réponse suite à votre réclamation. Ce dysfonctionnement ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre demande aurait dû être traitée plus rapidement et nous vous présentons nos excuses pour ce délai. Pouvez-vous nous recontacter en nous précisant votre numéro de commande afin que nous puissions régulariser la situation dans les plus brefs délais ? Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition pour résoudre ce problème. Cordialement, 1001hobbies
M
Note : 1 sur 5
délais trop long et non respecté je ne commanderai plus chez vous. Manque de sérieux et réponse à ma requête tardive.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les éléments manquants lors de la réception de votre commande ainsi que pour l’absence de réponse suite à votre réclamation. Ce dysfonctionnement ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre demande aurait dû être traitée plus rapidement et nous vous présentons nos excuses pour ce délai. Pouvez-vous nous recontacter en nous précisant votre numéro de commande afin que nous puissions régulariser la situation dans les plus brefs délais ? Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition pour résoudre ce problème. Cordialement, 1001hobbies
A
Note : 4 sur 5
Colis expédié dans les délais et arrivé régulièrement.
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E
Note : 5 sur 5
Excellente transaction rapide et sans problèmes.
Avis traduit
B
Note : 5 sur 5
Très satisfait du site et de mon achat
S
Note : 1 sur 5
Pas ou mal indiqué qu'ils sont français, envoient des articles en français sans aucune traçabilité et compliquent ensuite les retours.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Arne,
Merci pour vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de fournir des informations claires sur nos produits et services. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous les utiliserons pour améliorer notre communication. Si vous avez d'autres questions ou commentaires, nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
Merci pour vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de fournir des informations claires sur nos produits et services. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous les utiliserons pour améliorer notre communication. Si vous avez d'autres questions ou commentaires, nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
J
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et maquette à bon prix. Je continuerai à visiter leur site en attendant de voir un nouveau modèle qui me plaît.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Tout est toujours parfait.
Avis traduit
F
Note : 5 sur 5
une pré-commande pour des blokees saint seiya qui c'est très bien passée.
J
Note : 5 sur 5
Entreprise très sérieuse et solvable avec les innombrables maquettistes qui profitent de ses produits. Nous sommes entre de très bonnes mains !! Merci, 1001
Avis traduit
M
Note : 5 sur 5
Très satisfait. Je recommanderai sans tarder. Merci et compliments.
P
Note : 4 sur 5
Les modèles sont parfaitement finis de très haute qualité. Le problème sur le site est que les modèles que j'ai commandés, au lieu d'être livrés montés, sont livrés en kit. C'est très différent.
Avis traduit
T
Note : 1 sur 5
Très mauvaises expériences avec cette enseigne... Plus jamais... Enseigne qui pratique la vente forcée et qui, au niveau respect du droit des consommateurs, est plus que limite. Commande expediée après plusieurs demandes d'annulation restées sans aucune réponse.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Thibault,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec 1001hobbies n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous vous assurons que nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous nous engageons à respecter les droits de nos clients et à améliorer notre service après-vente. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe 1001hobbies
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec 1001hobbies n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous vous assurons que nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous nous engageons à respecter les droits de nos clients et à améliorer notre service après-vente. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe 1001hobbies
P
Note : 1 sur 5
Bien trop long entre la commande et la livraison
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mauvaise expérience. Nous comprenons votre mécontentement concernant le traitement de votre demande d’annulation et les délais de réponse. Après vérification, nous ne pratiquons pas la vente forcée et les commandes sont traitées selon les conditions indiquées lors de l’achat. Toutefois, votre retour est important et nous regrettons que la prise en charge de votre demande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse précise. Cordialement, 1001hobbies
M
Note : 5 sur 5
Tout va bien. Expédition rapide !
Avis traduit
T
Note : 5 sur 5
Au top envoie rapide 👍
P
Note : 5 sur 5
Personnel très disponible.
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
Superbe produit !!!!!
Réponse de 1001hobbies
Chère Marianne,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre produit. Votre enthousiasme nous incite à continuer d'offrir des articles de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats, nous serons ravis de vous aider à nouveau !
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre produit. Votre enthousiasme nous incite à continuer d'offrir des articles de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats, nous serons ravis de vous aider à nouveau !
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies.
K
Note : 3 sur 5
Cela a certes pris beaucoup de temps, mais je suis très satisfait de la livraison en elle-même.
Avis traduit
G
Note : 5 sur 5
Excellente expérience de shopping, j'ai recommandé votre franchise à tous mes amis. J'ai hâte de faire des affaires avec vous très bientôt ! Merci beaucoup pour votre service !!!
Avis traduit
F
Note : 5 sur 5
Article magnifique expédition rapide je recommande ce vendeur
L
Note : 5 sur 5
Rapide et bien emballé
M
Note : 5 sur 5
Phénoménal, satisfait, une boutique en ligne magnifique avec un service et une communication exceptionnels. Très satisfait de tout, envoi très rapide, je suis ravi.
Avis traduit
F
Note : 5 sur 5
Nickel comme d habitude
B
Note : 5 sur 5
bien
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un tuyères de F1 qui est de mauvaise qualité et en plus arrivé explosé et la un avoir de 5 € super j'ai juste perdu 17€65 et tuyères inutilisable poubelle
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mauvaise expérience. Nous comprenons votre mécontentement concernant le traitement de votre demande d’annulation et les délais de réponse. Après vérification, nous ne pratiquons pas la vente forcée et les commandes sont traitées selon les conditions indiquées lors de l’achat. Toutefois, votre retour est important et nous regrettons que la prise en charge de votre demande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse précise. Cordialement,
Q
Note : 1 sur 5
Mon colis a mis 1 ans a arriver
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous regrettons votre avis et comprenons votre déception concernant les délais. Nous vous rappelons que vous avez passé une commande en précommande et que, comme indiqué sur notre site, les dates sont données à titre estimatif. Ces informations nous sont communiquées par notre fournisseur, qui les reçoit lui-même du fabricant. C’est pour cette raison que votre commande a subi un délai important avant sa disponibilité. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, 1001hobbies
J
Note : 1 sur 5
J'ai fini par dépenser de l'argent après 2 commandes qui ne sont pas arrivées. Je ne pense pas que je vais recommander.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, José Manuel:
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé pour pouvoir nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé pour pouvoir nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
F
Note : 1 sur 5
Peut-être le moins performant des sites sur lesquels j'ai eu l'occasion de commander. Peut-être le moins bon. Prix trop élevés, SAV lamentable, informations sur les produits vendus aléatoires, délais de livraison "très élastiques"... Je ne recommande pas, d'autres sites sont beaucoup plus efficaces, dont un: Super -Hobby.com
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant votre expérience sur notre site. Nous prenons en compte vos remarques sur les prix, le service client et les délais de livraison, même si nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé satisfaction auprès de notre enseigne. Vos retours sont importants et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons malgré tout pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Cordialement, 1001hobbies
B
Note : 5 sur 5
Transaction parfaite ! Articles correspondants tout à fait aux annonce !
C
Note : 5 sur 5
Excellente disponibilité des produits, site facile à utiliser, expédition dans les délais
Avis traduit
D
Note : 3 sur 5
Le colis est arrivé endommagé, avec certaines parties de la boîte pliées.
Avis traduit
R
Note : 5 sur 5
très bien
D
Note : 5 sur 5
Dans l'ensemble, tout va très bien, mais le colis pour le contenu est beaucoup trop grand,
Avis traduit
T
Note : 5 sur 5
Produit conforme et envoi rapide. Rien à redire.