Avis clients de 1001hobbies

Mon expérience avec 1001hobbies est malheureusement très mauvaise. Bien que tous les articles sur le site web soient indiqués comme 'en stock', il a fallu presque un mois avant que ma commande soit enfin livrée. Lorsque le colis est enfin arrivé, plusieurs articles étaient ouverts et endommagés. J'ai immédiatement essayé de contacter le service client pour résoudre ce problème, mais à ce jour, je n'ai reçu aucune réponse. Cela ressemble à une manière trompeuse de faire des affaires : ils prennent immédiatement votre argent sous la promesse que les produits sont en stock, pour ensuite les livrer endommagés après un mois. Je suis très mécontent tant du délai de livraison que de l'absence totale de service client. À l'avenir, je préfère faire mes achats sur eBay ou Temu plutôt que de commander ici à nouveau.

pas de problèmes

+

mon modèle souhaité, livré sans problèmes.

rapide et rapide

Très bien

Parfait

C'est toujours un plaisir de commander sur 1001hobbies. Des produits de grande qualités livrés dans les meilleurs délais.

quand on attends 16 mois et la commande qui est incomplète c'est difficile de mettre une bonne note

Tout va bien.

Bien reçus merci

Livré en temps et en heure

Livraison rapide.

Reception ds les delais, suivi de cde ok Conforme aux attentes

aucun problème

Le produit jamais livré. E-mail de livraison présente, produit jamais arrivé. J'attends le remboursement le renvoi du produit, étant donné que j'ai déjà fait une réclamation.

Colis livré en bon état assez rapidement jusqu'au Québec, merci !

Super prix, livraison rapide. Tout est raisonnablement expliqué sur le site.

C'était ma première expérience avec 1001Hobbies et je suis ravi de la qualité du produit, de l'emballage de livraison et de la livraison à temps

Magasin fantastique :)

Articles reçus hier. Très satisfait de l'expédition et de l'achat !

Très bien.

Colis arrivé en temps et heure - colis préparé avec soin

Livaison conforme à la commande et dans les délais prévus

satisfaite de cet achat la maquette est en cours de réalisation il y a encore beaucoup de travail !

Bien

Excellente boutique

tuto bien

Délai de livraison conforme à ma commande. Parfait

Super produits.

Très bon assortiment d'articles et une entreprise très fiable.

Livraison dans les délais prévus.

confirmation d'expédition avec les marchandises commandées et délais d'expédition

Parfait

site simple et clair. Très facile d'utilisation, j'ai trouvé très vite ce que je cherchais

Modèles réduits de toute beauté, et de la commande à la livraison tout (TOUT !) est parfait avec 1001hobbies. Merci !

Tout correct

Tout parfait

Mauvais, la commande est arrivée avec un pot de peinture mal fermé. Mais le problème n'est pas seulement ça, c'est aussi le système de gestion des incidents et le service client déplorable, car après avoir envoyé la réclamation et reçu un message automatique disant qu'ils traiteraient la réclamation en urgence, personne ne l'a gérée ni ne m'a contacté. Au lieu de résoudre le problème du client, ils envoient uniquement des messages automatiques, comme celui-ci, demandant le degré de satisfaction concernant l'achat. Pourquoi envoyez-vous ces messages si vous ne les prenez même pas en compte ? Pensez-vous que ces messages de préoccupation pour ce que pense le client vous donnent plus de crédibilité alors que c'est tout le contraire ? La véritable crédibilité qui fait que le client revient acheter se construit en résolvant le problème du client rapidement et efficacement. Demander sans agir par la suite ne génère pas seulement de la crédibilité, mais fait également perdre un client et d'autres nombreux clients en partageant l'expérience négative.

Livraison ok et rapide