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basée sur 33056 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Je n'ai toujours pas reçu ma coque
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre coque. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
Produit brut, glissé sans aucun emballage ni protection dans une envelloppe. Le produit n'est pas gratuit, et était pour offrir, il aurait mériter un peu de soin et de valorisation... On a l'impression d'un article de récup'.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la présentation de votre commande n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous l’utiliserons pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe de 1001coques.fr
Je ne suis pas satisfaite du verre trempé qui s'est cassé lorsque je l ai appliquer
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le verre trempé n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider et trouver une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
Le produit "protection verre trempé" pour smartphone avec capteur d'empreintes sur écran comme le Samsung Galaxy S10+ est incompatible. Le produit a cependant été remboursé par 1001coques et je leur remercie pour cette attention. Mais ce remboursement est accompagné d'un message du support indiquant que leur produit est toujours considéré comme compatible. Ce n'est pas le cas. Pour un smartphone avec capteur d'empreintes sur écran, évitez cet article.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que le remboursement ait été rapide, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit n'était pas compatible avec votre Samsung Galaxy S10+. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos informations sur les compatibilités. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance pour trouver un produit adapté à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr
J'ai reçu un autre modèle que celui commandé !
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un modèle différent de celui commandé. Votre satisfaction est notre priorité. Pour résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation.
Merci de votre compréhension.
L’équipe de 1001coques.fr
Texture de la coque de mauvaise qualité. Je me suis trompée de modèle de tel portable donc appareil photo inutilisable
Je n'ai pas reçu la coque aux bonnes dimensions elle ne me sert donc à rien
Ne ressemble pas à la photo ne brille pas , mal emballer pour la réception , et coque bas de game ne recommandé pas
Coque de mauvaise qualité et avec une impression avec des défauts et des lignes blanches .. Je ne recommande pas
Nul. Je la voulais rouge , rupture donc noir . Elle ne correspond pas à ce que je pensais. Donc déçue +++
Bonjour. Malheureusement nous n'avons pas reçu la coque commandée. Le descriptif est erroné ou il s'agit d'une erreur. Le service client traîne un peu dans les réponses mais nous espérons qu'il revienne vers nous pour l'échange ou le remboursement complet
Pas aussi cossue qu esperee
Bonsoir je ne suis pas du tout satisfaite nous avons bien noté la référence et la coque est trop petite.MLaguerre
Je n'ai jamais reçu la coque que j'avais commander je suis très déçu
Je ne trouve pas l’article qualitatif
Problème avec le paiement, et ça fait maintenant 2 semaines que j'ai fait mon achat, toujours pas livrée ni suivi de livraison...
Merci pour votre message.
Votre commande est actuellement en cours de retour à l’expéditeur en raison d’une adresse incomplète ou incorrecte. Cette information est également visible via votre lien de suivi.
Pour régulariser la situation, merci de vous rapprocher de notre SAV à l’adresse contact@1001coques.fr
afin que nous puissions vérifier et corriger vos coordonnées postales de livraison dans un premier temps.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
La coque n'est ozs adaptée à mon tel
Nous vous informons qu’un email vous a été envoyé le 26/11/2025 afin de connaître les raisons de l’incompatibilité signalée.
Malheureusement, à ce jour, nous n’avons reçu aucun retour de votre part. Nous vous invitons à vérifier vos spams ou courriers indésirables, car il arrive que nos messages y soient dirigés automatiquement.
Nous restons à votre disposition pour toute clarification ou suite à donner.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Ce n'est pas le bon modèle de coque
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le modèle de coque reçu ne correspond pas à vos attentes. N'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider à trouver le bon modèle.
Cordialement,
L’équipe 1001coques.fr
Les coques étaient dans une enveloppe Craft simple qui était déchirée donc peu protégées
Coque pas tout à fait conforme, les prises sur le côté droit n'étaient pas accessibles. J'ai fait le nécessaire avec un cutter pour que celles-ci soient accessibles ! Manque de contrôle de qualité avant envoi...
La photo s’est décollée au bout de 2 semaines…
Merci pour votre message.
Pour que nous puissions examiner le problème, merci de contacter notre SAV à l’adresse contact@1001coques.fr
en joignant une photo de la coque défectueuse.
Nous pourrons ainsi évaluer la situation et vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Coque bien reçu mais qui n'est pas adaptée amont téléphone. J'ai appelé sans succès, j'ai donc envoyé un mail, aucun retour à ce jour concernant la suite a donner....je suis déçue
Grippe décollé au bout de 2 jours. Vraiment mécontente.
Coque usé sur certains bords (couleur différente et légèrement rayé sur l arrière. Première et dernière fois que je fais appel à 1001 coques
Bonjour la peinture de ma coque s'enleve .il.n'y a jamais de chute .attentvun geste de votre part
Le modèle commandé ne correspond pas à la dimension de mon smartphone Rémi A5. Celui ci mesurant 17 cm et celui que vous m'avez envoyé 15cm.
Une des coque commandées est déformée sur le côté boutons d alimentation du téléphone. La protection vitre pourtant commandée pour le bon modèle de téléphone est trop petite... Je suis déçue de ma commande.
Le verre trempé ne reconnaît plus mon emprunté digital Mauvaise qualité.
Le systeme d’accroche pour l’accessoire cordon n’est pas solide. Je l’ai acheté il y a 8 jours...
La coque ne correspond pas à la tablette...
Je suis navrée de lire votre avis négatif et que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, votre housse de tablette n’a toutefois pas été commandée pour un modèle Samsung, mais bien pour un modèle Apple iPad 9.7" (2017/2018) – 5e et 6e génération, comme indiqué dans le descriptif de l’article.
Si vous souhaitez effectuer un retour, je vous invite à contacter notre service après-vente à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande afin de connaître les modalités de retour.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Coque et bracelet impeccable Par contre vitre anticasse arrivé brisé
Nous sommes désolés d’apprendre que le film que vous avez reçu est arrivé cassé.
Afin que nous puissions procéder à son remplacement, nous vous invitons à nous envoyer une photo du film reçu endommagé à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous transmettre cette photo.
Dès réception, nous procéderons à un remplacement sans difficulté.
Encore désolés pour ce désagrément,
L’équipe 1001coques
La coque ne convient pas
Après vérification, votre commande concerne une coque pour Xiaomi 15. Il est possible que vous possédiez un autre modèle, comme un Redmi Note 15, Redmi 15C ou une autre version. Les erreurs sont effectivement assez fréquentes avec la marque Xiaomi en raison des nombreuses déclinaisons existantes.
Nous vous invitons à nous contacter sous 14 jours suivant la réception de votre commande, en nous indiquant :
le numéro exact du modèle de votre téléphone (visible dans les paramètres),
et en joignant une photo de la coque reçue.
Merci d’envoyer ces éléments à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
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Notre service client reviendra ensuite vers vous avec la solution la plus adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
Demande de remboursement en cours La taille de la coque devait convenir mais est trop grande
Après vérification, l’erreur provient de la référence commandée, il s’agissait d’une coque pour Redmi 12 au lieu d’un Redmi Note 12, ce qui explique la différence de taille constatée.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez recommander le modèle correspondant à votre téléphone.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
La dimension de la coque du dessus est trop large de 1 ou2 millimètres. Ce qui fait que l'écran tactile ne fonctionne pas correctement sur les côtés du tel.
Nous vous invitons à nous contacter sous 14 jours suivant la réception de votre commande, en nous indiquant :
le numéro exact du modèle de votre téléphone (visible dans les paramètres),
et en joignant une photo de la coque reçue.
Merci d’envoyer ces éléments à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr
.
Notre service client reviendra ensuite vers vous avec la solution la plus adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
Jolie coque
Merci beaucoup pour votre avis positif, nous sommes ravis que la coque vous plaise 😊
Nous avons toutefois remarqué que la note attribuée (1/5) ne semble pas correspondre à votre commentaire. Si cela résulte d’une erreur de saisie, n’hésitez pas à réévaluer votre note, cela nous aiderait beaucoup.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre boutique !
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
Qualité des finitions pour la coque imprimée non satisfaisante
Nous vous remercions pour votre retour. Concernant le problème rencontré avec l’impression ou la finition de votre coque, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr
afin d’ouvrir un dossier SAV. Pour nous permettre d’examiner le souci et de vous proposer une solution adaptée, merci de bien vouloir nous transmettre une photo de la coque concernée.
Bien cordialement.
L'équipe 1001coques.fr
J ai recu une protection ecran au lieu d ela coque silicone que j avais commandé🙄🤔
Nous sommes navrés pour cet incident et vous présentons toutes nos excuses. L’article manquant, votre coque silicone, a bien été expédié le 21/10.
Nous espérons qu’elle vous parviendra rapidement et que vous serez pleinement satisfait(e) une fois reçue.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
Les coques ne correspondent pas au modèle de téléphone que j'ai indiqué. Je suis déçue.
Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Après vérification, l’erreur provenait de la référence commandée de votre côté. Cependant, un échange a été réalisé à titre commercial, car la coque concernée était une personnalisation, qui n’entre normalement pas dans le cadre des échanges ou remboursements conformément à nos conditions générales de vente.
Nous restons donc navrés de constater que votre expérience a malgré tout donné lieu à un avis négatif, mais espérons que l’échange effectué vous ait satisfait.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
Coque arrivée cassée. Emballage postal inadapté, ne protégeant pas suffisamment l'article acheté.
Nous sommes navrés d’apprendre que votre coque est arrivée endommagée. Pour que nous puissions vous proposer une solution rapide, merci de contacter notre service client à l’adresse contact@1001coques.fr
en joignant des photos de la coque défectueuse.
Nous vous proposerons alors un remplacement si vous le souhaitez.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement,
L’équipe 1001Coques
Bonsoir, je suis super déçue !!! Au bout de seulement 24h, la photo sur la coque etait gondolé e et 24h plus tard la photo ne collait plus du tout! Cordialement.
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant la qualité de votre coque.
À ce jour, nous n’avons pas reçu de demande SAV liée à votre commande. Afin que nous puissions comprendre les raisons de ce problème et surtout vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter au plus vite à l’adresse suivante :
📧 contact@1001coques.fr
Merci de joindre à votre message une photo claire de la coque défectueuse, cela nous permettra de transmettre votre demande à notre service après-vente dans les meilleurs délais.
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
Séverine, service clientèle.