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★★★★★
basée sur 28948 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1
/5
★☆☆☆☆
Erreur sur ma commande. Impossible de la retourner. Site défaillant. Pas de réponse du service client.
Evelyne J.
Le
suite à un achat du 29/01/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Réponse : 1001coques.fr
Il y a 12 minutes
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez rencontrée sur notre site 1001coques.fr et comprenons votre frustration.
Suite à votre retour, nous avons effectué des tests approfondis concernant la vitesse du site ainsi que la procédure de retour, et tout a fonctionné normalement de notre côté. De plus, nous n'avons pas relevé d'autres signalements similaires de la part de nos clients.
Il est possible que le cache de votre navigateur ait été plein au moment de votre tentative, ce qui aurait pu empêcher la bonne exécution de votre demande de retour.
Concernant votre demande au service client, elle a bien été traitée et plusieurs e-mails vous ont été envoyés les 10/02, 11/02 et aujourd'hui. Je ne comprends donc pas pourquoi vous évoquez qu'un contact avec le service client est impossible vu que nous avons échangé plusieurs fois par messages.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Il y a 12 minutes
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez rencontrée sur notre site 1001coques.fr et comprenons votre frustration.
Suite à votre retour, nous avons effectué des tests approfondis concernant la vitesse du site ainsi que la procédure de retour, et tout a fonctionné normalement de notre côté. De plus, nous n'avons pas relevé d'autres signalements similaires de la part de nos clients.
Il est possible que le cache de votre navigateur ait été plein au moment de votre tentative, ce qui aurait pu empêcher la bonne exécution de votre demande de retour.
Concernant votre demande au service client, elle a bien été traitée et plusieurs e-mails vous ont été envoyés les 10/02, 11/02 et aujourd'hui. Je ne comprends donc pas pourquoi vous évoquez qu'un contact avec le service client est impossible vu que nous avons échangé plusieurs fois par messages.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Pas adapté à mon téléphone
Marie Claude R.
Le
suite à un achat du 27/01/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Après vérification, aucune procédure SAV n’a été ouverte concernant votre commande.
La coque que vous avez commandée est destinée à un Redmi 13C. Il est possible que vous possédiez un Redmi 13, qui est un modèle différent et donc incompatible.
Afin que nous puissions rapidement vous aider, merci de nous contacter à contact@1001coques.fr, en nous joignant :
Une photo de la coque reçue
Une capture d’écran des informations de votre téléphone (dans Paramètres > À propos du téléphone > Informations générales où apparaît le numéro exact du modèle)
Nous ferons le nécessaire dès réception de ces éléments.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Après vérification, aucune procédure SAV n’a été ouverte concernant votre commande.
La coque que vous avez commandée est destinée à un Redmi 13C. Il est possible que vous possédiez un Redmi 13, qui est un modèle différent et donc incompatible.
Afin que nous puissions rapidement vous aider, merci de nous contacter à contact@1001coques.fr, en nous joignant :
Une photo de la coque reçue
Une capture d’écran des informations de votre téléphone (dans Paramètres > À propos du téléphone > Informations générales où apparaît le numéro exact du modèle)
Nous ferons le nécessaire dès réception de ces éléments.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Très jolies coques, conformes à la photo, elles protègent bien mon téléphone.
Catherine C.
Le
suite à un achat du 28/01/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire élogieux, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits ! 😊
Nous avons cependant remarqué que vous avez attribué une note de 1/5, ce qui ne semble pas correspondre à votre message positif. Il est possible que cela soit une erreur.
Si c’est le cas, n’hésitez pas à modifier votre note lorsque vous en aurez la possibilité. Quoi qu’il en soit, votre retour nous fait très plaisir et nous vous remercions pour votre confiance !
À bientôt sur 1001coques.fr !
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Un grand merci pour votre commentaire élogieux, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits ! 😊
Nous avons cependant remarqué que vous avez attribué une note de 1/5, ce qui ne semble pas correspondre à votre message positif. Il est possible que cela soit une erreur.
Si c’est le cas, n’hésitez pas à modifier votre note lorsque vous en aurez la possibilité. Quoi qu’il en soit, votre retour nous fait très plaisir et nous vous remercions pour votre confiance !
À bientôt sur 1001coques.fr !
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
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/5
★☆☆☆☆
J’ai fias le retour avec tout les éléments nécessaires, dans les délais demandés et sans explication de votre coté vous renvoyez le colis. Quel manque de professionnalisme, bravo. Vous venez de perdre un client
Ezmarina M.
Le
suite à un achat du 17/01/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement. Cependant, après vérification, ce n’est pas nous qui avons refusé votre colis, mais bien une erreur de la part de Colissimo, ce qui vous a d’ailleurs été confirmé par leur service.
De notre côté, nous n’avons aucun intérêt à refuser les retours de commande de nos clients lorsqu’ils nous parviennent dans les règles. Il est donc sincèrement dommage que vous nous ayez attribué une note de 1/5, alors que ce refus n’a pas été de notre fait.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement. Cependant, après vérification, ce n’est pas nous qui avons refusé votre colis, mais bien une erreur de la part de Colissimo, ce qui vous a d’ailleurs été confirmé par leur service.
De notre côté, nous n’avons aucun intérêt à refuser les retours de commande de nos clients lorsqu’ils nous parviennent dans les règles. Il est donc sincèrement dommage que vous nous ayez attribué une note de 1/5, alors que ce refus n’a pas été de notre fait.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
La coque commande de correspond pas au modèle du téléphone.
Sandrine C.
Le
suite à un achat du 22/01/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne correspond pas au modèle commandé.
Si une erreur s’est produite, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse contact@1001coques.fr en joignant :
Une photo de la coque reçue
Une capture d’écran du numéro de modèle de votre téléphone, que vous pouvez retrouver dans les paramètres de votre appareil sous "À propos du téléphone".
Cela nous permettra de vérifier la situation et de vous proposer une solution rapidement.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne correspond pas au modèle commandé.
Si une erreur s’est produite, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse contact@1001coques.fr en joignant :
Une photo de la coque reçue
Une capture d’écran du numéro de modèle de votre téléphone, que vous pouvez retrouver dans les paramètres de votre appareil sous "À propos du téléphone".
Cela nous permettra de vérifier la situation et de vous proposer une solution rapidement.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour j’avais commandé une coque pour iPhone 12mini je reçois une coque pour iPhone 13
Bienvénida C.
Le
suite à un achat du 22/01/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne correspond pas au modèle commandé.
Si une erreur s’est produite, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse contact@1001coques.fr en joignant :
Une photo de la coque reçue
Une capture d’écran du numéro de modèle de votre téléphone, que vous pouvez retrouver dans les paramètres de votre appareil sous "À propos du téléphone".
Cela nous permettra de vérifier la situation et de vous proposer une solution rapidement.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous sommes désolés d’apprendre que la coque reçue ne correspond pas au modèle commandé.
Si une erreur s’est produite, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse contact@1001coques.fr en joignant :
Une photo de la coque reçue
Une capture d’écran du numéro de modèle de votre téléphone, que vous pouvez retrouver dans les paramètres de votre appareil sous "À propos du téléphone".
Cela nous permettra de vérifier la situation et de vous proposer une solution rapidement.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Coque défectueuse, toute déchiré sur le côté. J'ai appelé le service pour en avoir une nouvelle mais je n'ai encore rien reçu.
Sarah G.
Le
suite à un achat du 18/01/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Suite à nos échanges, une procédure SAV a bien été ouverte et une nouvelle coque a été expédiée immédiatement.
D’après le suivi de La Poste, votre colis a été livré en boîte aux lettres depuis le 7/02/2025. Vous pouvez consulter le suivi ici :
👉 Suivi de votre colis: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L51190361495
Si vous ne l’avez pas encore récupéré, nous vous invitons à vérifier auprès de votre bureau de poste ou de votre voisinage. N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.
Merci pour votre patience et votre confiance.
L’équipe 1001coques 🚀
Suite à nos échanges, une procédure SAV a bien été ouverte et une nouvelle coque a été expédiée immédiatement.
D’après le suivi de La Poste, votre colis a été livré en boîte aux lettres depuis le 7/02/2025. Vous pouvez consulter le suivi ici :
👉 Suivi de votre colis: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L51190361495
Si vous ne l’avez pas encore récupéré, nous vous invitons à vérifier auprès de votre bureau de poste ou de votre voisinage. N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.
Merci pour votre patience et votre confiance.
L’équipe 1001coques 🚀
1
/5
★☆☆☆☆
La taille ne convenait pas mise à la poubelle
Claudine B.
Le
suite à un achat du 17/01/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que l’étui reçu ne convenait pas. Il est dommage de ne pas avoir contacté notre service client avant de le jeter, car nous aurions certainement pu identifier la raison de cette incompatibilité et vous proposer une solution adaptée.
Malheureusement, puisque le produit a été jeté, nous ne pouvons plus intervenir sur un dossier SAV. N’hésitez pas à nous contacter à l’avenir en cas de souci, nous serons toujours ravis de vous aider !
Merci pour votre compréhension.
L’équipe 1001coques 🚀
Nous sommes désolés d’apprendre que l’étui reçu ne convenait pas. Il est dommage de ne pas avoir contacté notre service client avant de le jeter, car nous aurions certainement pu identifier la raison de cette incompatibilité et vous proposer une solution adaptée.
Malheureusement, puisque le produit a été jeté, nous ne pouvons plus intervenir sur un dossier SAV. N’hésitez pas à nous contacter à l’avenir en cas de souci, nous serons toujours ravis de vous aider !
Merci pour votre compréhension.
L’équipe 1001coques 🚀
1
/5
★☆☆☆☆
La coque reçu n'est malheureusement pas conforme à la photo du site. Par ailleurs le grip est très glissant ce qui n'est pas idéal pour une coque de téléphone.
Charlotte G.
Le
suite à un achat du 16/01/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Les coques en photos rendent bien, mais en réalité, les motifs et effets sont simplement imprimés sur un carton glissé dans la coque en plastique. Le rendu est plus que médiocre
Kathleen L.
Le
suite à un achat du 15/01/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Coque non conforme aux photos
Dorian G.
Le
suite à un achat du 15/01/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n’ayez pas été satisfait de votre coque. Après vérification, la coque reçue correspondait bien à celle commandée.
Toutefois, soucieux de votre satisfaction, nous avons mis en place une procédure de retour contre remboursement à la suite de nos échanges.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous sommes navrés que vous n’ayez pas été satisfait de votre coque. Après vérification, la coque reçue correspondait bien à celle commandée.
Toutefois, soucieux de votre satisfaction, nous avons mis en place une procédure de retour contre remboursement à la suite de nos échanges.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin.
Bien cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Coque acheter par rapport à l'image et au descriptif sans trou pr les empreintes ds la partie avant et en fait il y en a un.... donc ne correspond pas à ce que je voulais.
Christelle B.
Le
suite à un achat du 14/01/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés que la coque ne corresponde pas à vos attentes.
Le trou présent est en effet nécessaire pour permettre l'utilisation des empreintes digitales. S'il était recouvert de silicone, leur utilisation serait compromise. Toutes les coques intégrales conçues par nos différents fournisseurs suivent cette conception pour garantir la compatibilité avec cette fonctionnalité.
Peut-être qu’une protection en verre trempé combinée à une coque transparente conviendrait mieux à votre besoin en termes de protection. N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous conseiller sur un modèle plus adapté.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
Nous sommes navrés que la coque ne corresponde pas à vos attentes.
Le trou présent est en effet nécessaire pour permettre l'utilisation des empreintes digitales. S'il était recouvert de silicone, leur utilisation serait compromise. Toutes les coques intégrales conçues par nos différents fournisseurs suivent cette conception pour garantir la compatibilité avec cette fonctionnalité.
Peut-être qu’une protection en verre trempé combinée à une coque transparente conviendrait mieux à votre besoin en termes de protection. N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous conseiller sur un modèle plus adapté.
Bien cordialement,
L’équipe 1001coques
1
/5
★☆☆☆☆
Commande respecter. Super.
Suzette T.
Le
suite à un achat du 13/01/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes. 😊
Nous avons toutefois remarqué que vous avez attribué une note de 1/5, ce qui ne semble pas correspondre à votre retour enthousiaste. S’il s’agit d’une erreur, nous vous remercions d’avance si vous souhaitez réévaluer votre note dès que vous en aurez la possibilité.
Quoi qu’il en soit, votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes. 😊
Nous avons toutefois remarqué que vous avez attribué une note de 1/5, ce qui ne semble pas correspondre à votre retour enthousiaste. S’il s’agit d’une erreur, nous vous remercions d’avance si vous souhaitez réévaluer votre note dès que vous en aurez la possibilité.
Quoi qu’il en soit, votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
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/5
★☆☆☆☆
Bord de la coque déjà ouvert, défaut de fabrication je pense
Sarah R.
Le
suite à un achat du 12/01/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre message.
Afin que nous puissions intervenir rapidement, nous vous invitons à nous contacter sans tarder à l’adresse contact@1001coques.fr.
Après vérification, aucune procédure SAV n’a été ouverte concernant votre commande. Pour que nous puissions analyser la situation et vous apporter une solution, merci de nous joindre une photo de la coque reçue.
Nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire dès réception de votre message.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre message.
Afin que nous puissions intervenir rapidement, nous vous invitons à nous contacter sans tarder à l’adresse contact@1001coques.fr.
Après vérification, aucune procédure SAV n’a été ouverte concernant votre commande. Pour que nous puissions analyser la situation et vous apporter une solution, merci de nous joindre une photo de la coque reçue.
Nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire dès réception de votre message.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
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/5
★☆☆☆☆
..mauvaise expérience...le produit commandé n'est pas celui reçu
Florent N.
Le
suite à un achat du 11/01/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Après vérification, la coque que vous avez commandée était destinée à un Wiko U PULSE, alors que votre téléphone est un Wiko U PULSE LITE. Il est donc normal qu’elle ne soit pas compatible, car ces deux modèles sont différents.
De notre côté, nous n’avons pas commis d’erreur de préparation, puisque la référence U PULSE LITE n’a jamais été commercialisée sur notre site et n’était donc pas disponible à la commande au moment de votre achat.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Après vérification, la coque que vous avez commandée était destinée à un Wiko U PULSE, alors que votre téléphone est un Wiko U PULSE LITE. Il est donc normal qu’elle ne soit pas compatible, car ces deux modèles sont différents.
De notre côté, nous n’avons pas commis d’erreur de préparation, puisque la référence U PULSE LITE n’a jamais été commercialisée sur notre site et n’était donc pas disponible à la commande au moment de votre achat.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
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/5
★☆☆☆☆
La coque "OPPO Find X3" ne convient pas pour un "OPPO Find X3 Lite". Or ce dernier choix n'est pas disponible à la commande, ce qui est générateur d'incompréhension
Claude M.
Le
suite à un achat du 07/01/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et nous en sommes désolés.
Même si nous proposons de nombreuses références de téléphones, si un modèle n’apparaît pas sur notre site, c’est tout simplement parce que nous ne le proposons pas.
Pour garantir une compatibilité parfaite, il est essentiel de sélectionner la référence exacte de son téléphone lors de la commande. Malheureusement, dans ce cas précis, l’erreur provient d’une confusion au moment de la sélection du modèle.
Il est donc fort dommage que vous nous ayez attribué une note de 1/5, alors que l’erreur est intervenue lors de la prise de commande. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous comprenons votre frustration et nous en sommes désolés.
Même si nous proposons de nombreuses références de téléphones, si un modèle n’apparaît pas sur notre site, c’est tout simplement parce que nous ne le proposons pas.
Pour garantir une compatibilité parfaite, il est essentiel de sélectionner la référence exacte de son téléphone lors de la commande. Malheureusement, dans ce cas précis, l’erreur provient d’une confusion au moment de la sélection du modèle.
Il est donc fort dommage que vous nous ayez attribué une note de 1/5, alors que l’erreur est intervenue lors de la prise de commande. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
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/5
★☆☆☆☆
La coque commandée n'est pas tout à fait compatible avec mon téléphone...
Catherine A.
Le
suite à un achat du 08/01/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre message.
Après vérification, la coque que vous avez commandée correspond au modèle Redmi Note 13 Pro 4G. Il est possible que votre téléphone soit une autre variante, comme le Redmi Note 13 Pro 5G, le Redmi Note 13 4G, ou une autre version de la gamme. Ces différences de modèles sont fréquentes et peuvent parfois entraîner des erreurs de compatibilité.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse contact@1001coques.fr dès que possible. Pour faciliter le traitement de votre demande, merci de nous fournir :
Le numéro de modèle exact de votre téléphone, visible dans les paramètres sous : À propos du téléphone > Informations détaillées.
Une photo de la coque reçue afin que nous puissions identifier le modèle expédié.
Nous restons à votre disposition pour vous aider à trouver une solution adaptée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Merci pour votre message.
Après vérification, la coque que vous avez commandée correspond au modèle Redmi Note 13 Pro 4G. Il est possible que votre téléphone soit une autre variante, comme le Redmi Note 13 Pro 5G, le Redmi Note 13 4G, ou une autre version de la gamme. Ces différences de modèles sont fréquentes et peuvent parfois entraîner des erreurs de compatibilité.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse contact@1001coques.fr dès que possible. Pour faciliter le traitement de votre demande, merci de nous fournir :
Le numéro de modèle exact de votre téléphone, visible dans les paramètres sous : À propos du téléphone > Informations détaillées.
Une photo de la coque reçue afin que nous puissions identifier le modèle expédié.
Nous restons à votre disposition pour vous aider à trouver une solution adaptée.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Qualité des impressions à revoir, Vérification avant l'envoi inexistante : sur 3 coques commandées 2 présentes des défauts
Cathy C.
Le
suite à un achat du 01/01/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que certaines des coques que vous avez reçues présentent des défauts d'impression. Il est dommage que vous ne nous ayez pas contactés plus tôt afin de nous signaler ce problème, car nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité de nos produits.
Afin de pouvoir vous apporter une solution rapide, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr, en joignant des photos des coques concernées où les défauts sont visibles. Dès réception de ces éléments, nous prendrons en charge un renvoi gracieux des coques concernées.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous sommes désolés d'apprendre que certaines des coques que vous avez reçues présentent des défauts d'impression. Il est dommage que vous ne nous ayez pas contactés plus tôt afin de nous signaler ce problème, car nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité de nos produits.
Afin de pouvoir vous apporter une solution rapide, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr, en joignant des photos des coques concernées où les défauts sont visibles. Dès réception de ces éléments, nous prendrons en charge un renvoi gracieux des coques concernées.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Ne protège pas entièrement l'écran
Mélanie D.
Le
suite à un achat du 07/01/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Je fais suite à votre message concernant le verre trempé ne recouvrant pas la totalité de l'écran de votre téléphone.
Je tiens à vous informer qu'un écart de 3/4 mm environ est normal pour les films en verre trempé classiques destinés aux téléphones ayant les bords légèrement bombés ou incurvés. En effet, avoir un verre qui recouvre la totalité de l'écran entraînerait des bulles sur les contours et empêcherait l'usage de l'écran tout en n'assurant plus sa protection. Tous les verres sont donc produits de cette façon. Seuls les verres 3/5D collent jusqu'aux bords de l'écran, même pour les téléphones aux bords bombés ou incurvés.
Sachez que malgré l'écart, la protection de l'écran est garantie si le verre est posé de manière uniforme et de même taille de chaque côté de l'écran.
Toutefois, si vous avez des doutes quant à la conformité de votre film, n'hésitez pas à m'envoyer à l'adresse contact@1001coques.fr une photo du film posé sur l'écran de votre téléphone sans besoin de le coller.
Je vous souhaite une belle journée.
Cordialement,
Séverine, Service Clientèle
Je fais suite à votre message concernant le verre trempé ne recouvrant pas la totalité de l'écran de votre téléphone.
Je tiens à vous informer qu'un écart de 3/4 mm environ est normal pour les films en verre trempé classiques destinés aux téléphones ayant les bords légèrement bombés ou incurvés. En effet, avoir un verre qui recouvre la totalité de l'écran entraînerait des bulles sur les contours et empêcherait l'usage de l'écran tout en n'assurant plus sa protection. Tous les verres sont donc produits de cette façon. Seuls les verres 3/5D collent jusqu'aux bords de l'écran, même pour les téléphones aux bords bombés ou incurvés.
Sachez que malgré l'écart, la protection de l'écran est garantie si le verre est posé de manière uniforme et de même taille de chaque côté de l'écran.
Toutefois, si vous avez des doutes quant à la conformité de votre film, n'hésitez pas à m'envoyer à l'adresse contact@1001coques.fr une photo du film posé sur l'écran de votre téléphone sans besoin de le coller.
Je vous souhaite une belle journée.
Cordialement,
Séverine, Service Clientèle
1
/5
★☆☆☆☆
Je pensais recevoir une coque de téléphone personnalisée avec un logo et non une étiquette collée sur une coque
Olivier M.
Le
suite à un achat du 07/01/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous souhaitons vous rassurer sur la qualité de nos personnalisations. Contrairement à ce que vous pensez, nos impressions ne sont pas simplement collées avec une étiquette, mais sont sérigraphiées directement dans le silicone à l'aide de machines à ultra performance UV.
Ce procédé d'impression de haute technologie permet d'assurer une excellente adhérence et une durabilité optimale de votre personnalisation. Selon l'usage plus ou moins précautionneux de votre téléphone, l'impression peut ainsi tenir des mois, voire des années, sans altération notable.
Nous espérons que ces précisions répondront à vos attentes et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous souhaitons vous rassurer sur la qualité de nos personnalisations. Contrairement à ce que vous pensez, nos impressions ne sont pas simplement collées avec une étiquette, mais sont sérigraphiées directement dans le silicone à l'aide de machines à ultra performance UV.
Ce procédé d'impression de haute technologie permet d'assurer une excellente adhérence et une durabilité optimale de votre personnalisation. Selon l'usage plus ou moins précautionneux de votre téléphone, l'impression peut ainsi tenir des mois, voire des années, sans altération notable.
Nous espérons que ces précisions répondront à vos attentes et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
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/5
★☆☆☆☆
Ne commander pas sur ce site !! Première coque envoyée ce n était pas la bonne par rapport à mon téléphone et la 2eme n ont même pas remis la photo comme je la voulais c est du foutage de gueule !! Pour rester poli
Delphine V.
Le
suite à un achat du 02/01/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement que la coque reçue ne corresponde pas à vos attentes.
Nous tenons à vous rappeler que, par arrangement commercial, nous avons procédé à un échange gracieux, couvrant à la fois la coque et l’expédition, alors que, conformément à nos conditions, aucun retour n’aurait dû être effectué. En effet, l'erreur provenait de la prise de commande et non de la préparation. Malgré les échanges précédents, nous avons fait le choix de vous proposer cette solution dans un esprit de satisfaction client.
Concernant la personnalisation de la nouvelle coque, nous souhaitons vous préciser que nos systèmes adaptent automatiquement les visuels en fonction des marques et modèles de téléphones pour assurer un placement optimal. Dans votre cas, il n’aurait pas été possible de positionner la photo plus bas sans que celle-ci ne soit réduite ou coupée. Nous avons donc fait en sorte de l’intégrer de la manière la plus harmonieuse possible.
Pour ce qui est du défaut constaté sur le haut de la coque, la photo fournie ne nous permet malheureusement pas d’identifier précisément le problème. Nous vous invitons à nous envoyer une nouvelle photo en focalisant sur la zone concernée, afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution appropriée.
Enfin, sachez que notre entreprise est implantée depuis plus de 10 ans, et si nous ne respections pas nos clients, nous n’existerions plus depuis longtemps. Fort heureusement, notre activité est pérenne et nous comptons de nombreux clients satisfaits qui nous font confiance pour la qualité de nos produits et de notre service.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
L’équipe 1001coques
Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement que la coque reçue ne corresponde pas à vos attentes.
Nous tenons à vous rappeler que, par arrangement commercial, nous avons procédé à un échange gracieux, couvrant à la fois la coque et l’expédition, alors que, conformément à nos conditions, aucun retour n’aurait dû être effectué. En effet, l'erreur provenait de la prise de commande et non de la préparation. Malgré les échanges précédents, nous avons fait le choix de vous proposer cette solution dans un esprit de satisfaction client.
Concernant la personnalisation de la nouvelle coque, nous souhaitons vous préciser que nos systèmes adaptent automatiquement les visuels en fonction des marques et modèles de téléphones pour assurer un placement optimal. Dans votre cas, il n’aurait pas été possible de positionner la photo plus bas sans que celle-ci ne soit réduite ou coupée. Nous avons donc fait en sorte de l’intégrer de la manière la plus harmonieuse possible.
Pour ce qui est du défaut constaté sur le haut de la coque, la photo fournie ne nous permet malheureusement pas d’identifier précisément le problème. Nous vous invitons à nous envoyer une nouvelle photo en focalisant sur la zone concernée, afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution appropriée.
Enfin, sachez que notre entreprise est implantée depuis plus de 10 ans, et si nous ne respections pas nos clients, nous n’existerions plus depuis longtemps. Fort heureusement, notre activité est pérenne et nous comptons de nombreux clients satisfaits qui nous font confiance pour la qualité de nos produits et de notre service.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
L’équipe 1001coques
1
/5
★☆☆☆☆
Coque en plastique très mince qui ne protège pas bien et dimensions trop justes par rapport aux dimensions du smartphone.
Marie-claude S.
Le
suite à un achat du 04/01/2025
Réponse de 1001coques.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
Après vérification, la coque que vous avez commandée est conçue pour le modèle Samsung Galaxy A22 4G. Il est possible que votre téléphone soit en réalité un A22 5G, qui présente des différences de dimensions, ce qui expliquerait le problème de taille rencontré.
Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr, en nous fournissant :
Le numéro de modèle exact de votre téléphone, visible dans les paramètres sous : À propos du téléphone > Informations détaillées.
Une photo de la coque reçue, afin que nous puissions identifier le modèle et trouver la solution la plus adaptée.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Le
Bonjour,
Merci pour votre message.
Après vérification, la coque que vous avez commandée est conçue pour le modèle Samsung Galaxy A22 4G. Il est possible que votre téléphone soit en réalité un A22 5G, qui présente des différences de dimensions, ce qui expliquerait le problème de taille rencontré.
Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr, en nous fournissant :
Le numéro de modèle exact de votre téléphone, visible dans les paramètres sous : À propos du téléphone > Informations détaillées.
Une photo de la coque reçue, afin que nous puissions identifier le modèle et trouver la solution la plus adaptée.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
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/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé une coque modèle a20 et reçu une coque a20 a30 qui ne correspond pas à un modèle a20 coque trop grande
Ghislaine G.
Le
suite à un achat du 05/01/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Merci pour votre message.
Pour information, les références A20 et A30 sont parfaitement similaires et totalement compatibles. Si la coque reçue est trop grande pour votre téléphone, il est fort probable que votre appareil soit en réalité un Galaxy A20E, qui est un modèle plus petit en termes de dimensions.
Nous vous avons envoyé un e-mail le 13 janvier afin de vérifier ensemble la compatibilité et nous assurer du bon modèle, mais nous n'avons malheureusement pas reçu de retour de votre part.
Nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse contact@1001coques.fr, afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
Séverine.
Merci pour votre message.
Pour information, les références A20 et A30 sont parfaitement similaires et totalement compatibles. Si la coque reçue est trop grande pour votre téléphone, il est fort probable que votre appareil soit en réalité un Galaxy A20E, qui est un modèle plus petit en termes de dimensions.
Nous vous avons envoyé un e-mail le 13 janvier afin de vérifier ensemble la compatibilité et nous assurer du bon modèle, mais nous n'avons malheureusement pas reçu de retour de votre part.
Nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse contact@1001coques.fr, afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
Séverine.
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★☆☆☆☆
Je n’ai pas reçu mon colis et le prestataire a renvoyé le colis en arrière alors que je suis venu le 8 et il l’a renvoyé le 9. Merci de me le renvoyer
Nathalie I.
Le
suite à un achat du 17/12/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration concernant la non-réception de votre colis et nous en sommes désolés. Cependant, il est dommage d’avoir évalué négativement notre société 1001coques.fr, alors que le problème rencontré provient du transporteur GLS, indépendant de notre service.
Soucieux de votre satisfaction, nous avons d’ailleurs pris en charge un renvoi gracieux de votre commande à vos coordonnées postales, sans frais supplémentaires pour vous.
Nous restons à votre disposition pour toute question et espérons que vous serez satisfait de cette nouvelle expédition.
Cordialement,
Séverine.
Nous comprenons votre frustration concernant la non-réception de votre colis et nous en sommes désolés. Cependant, il est dommage d’avoir évalué négativement notre société 1001coques.fr, alors que le problème rencontré provient du transporteur GLS, indépendant de notre service.
Soucieux de votre satisfaction, nous avons d’ailleurs pris en charge un renvoi gracieux de votre commande à vos coordonnées postales, sans frais supplémentaires pour vous.
Nous restons à votre disposition pour toute question et espérons que vous serez satisfait de cette nouvelle expédition.
Cordialement,
Séverine.
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/5
★☆☆☆☆
Payer pour une livraison 24/48h max, le colis m'est parvenu au bout de 120h!
Irwin A.
Le
suite à un achat du 02/01/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Le délai de livraison indiqué est de 24 à 48 heures ouvrées, c’est-à-dire hors week-end et jours fériés. Cela est bien précisé lors de la sélection du mode de livraison.
Après vérification, votre commande a bien été reçue dans ce délai, sans le moindre retard.
Nous restons à votre disposition si vous avez des questions.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Le délai de livraison indiqué est de 24 à 48 heures ouvrées, c’est-à-dire hors week-end et jours fériés. Cela est bien précisé lors de la sélection du mode de livraison.
Après vérification, votre commande a bien été reçue dans ce délai, sans le moindre retard.
Nous restons à votre disposition si vous avez des questions.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
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★☆☆☆☆
Les délais de livraison ne sont pas respectés
Maryse C.
Le
suite à un achat du 31/12/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le retard subi sur votre commande. Je constate effectivement qu'elle a été livrée avec un jour de retard. GLS peut parfois rencontrer des perturbations en raison des flux de colis plus ou moins importants, notamment en période de fêtes de fin d’année. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous vous prions de nous en excuser.
Nous espérons néanmoins que votre commande vous apporte pleine satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous sommes navrés pour le retard subi sur votre commande. Je constate effectivement qu'elle a été livrée avec un jour de retard. GLS peut parfois rencontrer des perturbations en raison des flux de colis plus ou moins importants, notamment en période de fêtes de fin d’année. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous vous prions de nous en excuser.
Nous espérons néanmoins que votre commande vous apporte pleine satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
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★☆☆☆☆
Coque trop petite elle fait bugger le smartphone
Yves B.
Le
suite à un achat du 31/12/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Après vérification, l’article que vous avez commandé est destiné à un Huawei P30 Lite. Si votre téléphone est un Huawei P30 Pro, il est donc normal qu’il ne soit pas compatible.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse contact@1001coques.fr afin de connaître les modalités de retour et d’éventuel échange.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Après vérification, l’article que vous avez commandé est destiné à un Huawei P30 Lite. Si votre téléphone est un Huawei P30 Pro, il est donc normal qu’il ne soit pas compatible.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse contact@1001coques.fr afin de connaître les modalités de retour et d’éventuel échange.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
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★☆☆☆☆
Coque reçue qui ne correspond pas au modèle commandé
Tristan G.
Le
suite à un achat du 31/12/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous n’avons pas de procédure SAV en cours relative à votre commande.
Afin de pouvoir vous assister, nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse contact@1001coques.fr, en joignant dans un premier temps une photo de la coque reçue. Nous pourrons ainsi vérifier le problème et vous proposer une solution adaptée.
Merci pour votre retour et votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous n’avons pas de procédure SAV en cours relative à votre commande.
Afin de pouvoir vous assister, nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse contact@1001coques.fr, en joignant dans un premier temps une photo de la coque reçue. Nous pourrons ainsi vérifier le problème et vous proposer une solution adaptée.
Merci pour votre retour et votre compréhension.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
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★☆☆☆☆
Coque reçu avec rayure !!!!
Serge C.
Le
suite à un achat du 01/01/2025
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Si votre coque a été reçue avec une rayure, nous vous invitons à nous le signaler rapidement à l’adresse contact@1001coques.fr, en joignant une photo de la coque concernée.
Nous pourrons ainsi procéder à un remplacement dans les meilleurs délais.
Nous nous excusons pour ce désagrément et restons à votre disposition.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Si votre coque a été reçue avec une rayure, nous vous invitons à nous le signaler rapidement à l’adresse contact@1001coques.fr, en joignant une photo de la coque concernée.
Nous pourrons ainsi procéder à un remplacement dans les meilleurs délais.
Nous nous excusons pour ce désagrément et restons à votre disposition.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
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★☆☆☆☆
Pas de retour possible
Karine T.
Le
suite à un achat du 18/12/2024
Réponse de 1001coques.fr
Le
Bonjour,
Nous n’avons reçu aucune demande de retour concernant votre commande. Cependant, l’article que vous avez commandé est bien éligible à un retour.
Nous vous invitons donc à contacter rapidement notre service client à l’adresse contact@1001coques.fr afin de connaître les modalités de retour et procéder à votre demande dans les meilleurs délais.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Séverine, service clientèle.
Nous n’avons reçu aucune demande de retour concernant votre commande. Cependant, l’article que vous avez commandé est bien éligible à un retour.
Nous vous invitons donc à contacter rapidement notre service client à l’adresse contact@1001coques.fr afin de connaître les modalités de retour et procéder à votre demande dans les meilleurs délais.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Séverine, service clientèle.