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basée sur 2204 avis publiés
Derniers avis clients
Livraison très rapide
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir sur notre site pour vos futurs projets, nous serons heureux de vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe d'Outillage Carrelage
Délais respectés, produits commandés correspond à mes attentes
Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation et vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que nos délais de livraison ainsi que la qualité des produits ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Cordialement,
L'équipe d'Outillage Carrelage
1ere livraison nickel et 2 e totalement foireuse
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre première livraison s'est bien déroulée, mais nous sommes désolés d'apprendre que la seconde n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous montrer notre engagement envers un service de qualité lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe d’Outillage Carrelage
Livraison rapide, prix raisonnable. Après 3 perçages le trépan comme à s'user
Commande reçu en même pas 48h. J'apprécie la réactivité. Le produit conforme et Moins cher que sur marketplace
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre réactivité et que le produit a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
À bientôt sur notre site !
Cordialement,
L'équipe d'Outillage Carrelage
Bonjour .je regrette de n'avoir reçu que 11,5 m2 au lieu de 13 et j'ai du laisser un trou pour pouvoir finir le chantier. Je le regrette car la natte est très bien. J'aurai dû dérouler à la réception mais c'est rageant. Merci de votre réponse Olivier Lavaux
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande de natte était incomplète et que vous n'avez reçu que 11,5 m² au lieu des 13 m² attendus. Nous comprenons tout à fait votre frustration, surtout quand cela impacte la fin de votre chantier.
Pour compenser ce désagrément, nous vous proposons deux options :
Option 1 : Compensation avec une natte de 2m²
Nous pouvons vous envoyer gratuitement une natte supplémentaire de 2 m² pour que vous puissiez terminer votre chantier comme prévu.
Option 2 : Remboursement du mètre linéaire manquant
Si vous préférez, nous pouvons procéder au remboursement de la surface manquante, soit 2 m² de natte, directement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Nous profitons pour vous rappeler que nous sommes toujours disponibles par téléphone au 09 70 70 18 82 ou via le formulaire de contact sur notre site web. N'hésitez jamais à nous contacter directement pour tout problème, cela nous permet d'intervenir plus rapidement que par les avis garantis.
faites nous savoir quelle option vous convient le mieux, et nous nous occuperons du nécessaire dans les plus brefs délais via l'adresse mail suivante :
sav@amb-group.eu
Cordialement,
l'équipe OUTILLAGE-CARRELAGE
Au top
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse de notre site "www.outillage-carrelage.com". Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance.
Parfait
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour la note de 5/5 ! Nous sommes ravis que notre site vous ait satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions.
Cordialement,
L’équipe d’Outillage Carrelage
J’ai commandé un outil, donc payé en ligne. J’ai reçu quelques temps plus tard m’informant que cet outil n’était plus en stock ( pourquoi n’est ce pas marqué avant de commander. J’ai finalement reçu cet outil une bonne semaine plus tard.. mais comme j’en avais absolument besoin pour un chantier j’ai dû en acheter un autre .
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous comprenons tout à fait votre frustration face à cette situation et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous sommes conscients que le délai de livraison de 5 à 25 jours ouvrés pour les produits venant de Chine, bien que clairement indiqué sur notre site, peut parfois créer des désagréments, surtout lorsque l'article est urgent. Le message en rouge sur la page "produit" est justement là pour attirer l'attention sur cette particularité et éviter toute surprise.
Nous comprenons parfaitement que vous ayez dû acheter un autre outil pour votre chantier et que le délai de réception ait rendu le premier inutile pour votre besoin immédiat. Sachez qu'il est bien sûr toujours possible de nous retourner l'article pour un remboursement complet, si vous le souhaitez.
Compte tenu de ces explications et si vous estimez que notre communication sur les délais et la disponibilité a été suffisante, seriez-vous disposé à revoir votre note concernant les avis garantis ? Nous tenons à offrir la meilleure expérience possible à nos clients et votre retour nous est précieux pour nous améliorer.
Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous contacter directement au 09 70 70 18 82 si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons faire quelque chose pour vous.
Cordialement,
l'équipe OUTILLAGE-CARRELAGE
Frais de livraison express appliquer même si livraison pas express
Il semble y avoir une confusion concernant les frais de livraison express que vous avez réglés.
Lorsque vous avez passé votre commande, l'un des articles était en attente de réapprovisionnement. Nous vous l'avons d'ailleurs confirmé par e-mail le jour même de votre commande. Même si cet article a été réapprovisionné dès le lendemain et que nous avons pu expédier votre commande complète le jour suivant, le délai de livraison global a été directement impacté par la disponibilité initiale de cet article (retard de 24h).
Les frais de livraison express couvrent l'accélération du processus d'expédition une fois que tous les articles sont disponibles. Ils ne peuvent malheureusement pas compenser les délais inhérents au réapprovisionnement d'un article qui n'est pas en stock. Nous avons fait notre maximum pour vous livrer au plus vite une fois que tous les éléments de votre commande ont été réunis.
Nous comprenons votre déception si le service n'a pas correspondu à votre attente d'une livraison "express" due à cette rupture de stock. Par ailleurs, étant donné que nous avons fait notre maximum pour gérer cette situation indépendante de notre volonté et vous livrer le plus rapidement possible, serait-il envisageable de revoir votre avis et la note de 1 que vous avez laissée sur les avis garantis ? Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons que cette explication vous permettra de mieux comprendre les circonstances de votre livraison.
Nous restons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires par téléphone ou via le formulaire de contact présent sur notre site.
A votre service,
l'équipe OUTILLAGE-CARRELAGE
Simple d'utilisation, avec la possibilité de retrait en entrepôt.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que la simplicité d'utilisation de notre site et la possibilité de retrait en entrepôt ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur http://www.outillage-carrelage.com pour de nouveaux projets.
Cordialement,
L’équipe d'Outillage Carrelage
Compétitif et livre dans les délais
Parfait
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note parfaite ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que notre site vous a pleinement satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe d'Outillage Carrelage
L'expédition de la commande s'est bien déroulée, cependant la commande n'a pas été livrée à l'adresse de livraison, mais directement à un point de collecte. Comme j'ai payé pour la livraison à domicile et que j'étais chez moi, je refuse de venir le chercher. J'ai reçu la confirmation par email que si la commande est retournée je serai remboursé. Il a été retourné, mais aucune confirmation de réception n'a été reçue, mais selon le suivi et la traçabilité, il a été renvoyé à l'expéditeur. Remboursement toujours en attente même après les 7 jours ouvrables promis. La seule chose qui a été remboursée était les frais de livraison. Le texte a été traduit.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été effectuée comme prévu. Votre satisfaction est importante pour nous et nous allons examiner votre dossier afin de résoudre ce problème au plus vite. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe http://www.outillage-carrelage.com
Rapide et efficace
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site pour vos futurs projets.
Cordialement,
L’équipe d’Outillage Carrelage
Rapide efficace et prix corrects
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide, efficace et à des prix compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'offrir le meilleur à notre clientèle. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets !
Cordialement,
L'équipe d'Outillage-Carrelage.com
Envoi rapide, produit conforme à la commande....parfait !
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5. Nous sommes ravis d’apprendre que l’envoi a été rapide et que le produit a parfaitement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute future commande.
Cordialement,
L’équipe d’Outillage Carrelage
Rapidité excellente
Conforme à la commande, et délais juste ce qu'il fallait
Livré dans les délais annoncés, matériel conforme à la commande
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été effectuée dans les délais annoncés et que le matériel correspond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe d'Outillage Carrelage
Un bug informatique n'a pas validé ma commande. Un mail au Sav qui m'a rappelé un jours ferier (quelle réactivitée). Ma commande est arrivé 2 jours plus tard. Au top
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que notre service client a su répondre rapidement à votre demande, même en période de jour férié. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que votre commande soit arrivée dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets, nous serons toujours là pour vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe d'Outillage-Carrelage.
Livraison rapide, bien emballée, impeccable.
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison et l'emballage de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur http://www.outillage-carrelage.com !
Cordialement,
L'équipe d'Outillage Carrelage
Très bien
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 5/5. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé satisfaction sur notre site http://www.outillage-carrelage.com. Votre retour nous encourage à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous
Bien
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis que notre site ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins spécifiques, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Outillage-Carrelage.
Bien 😊
S.O
Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation de 5 étoiles ! Bien que votre commentaire soit succinct, il nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de notre site. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions ou suggestions.
Cordialement,
L'équipe d'Outillage-Carrelage.com
Le matériel était conforme à la description de bonne qualité et suite à une prise de contact avec leur service client j’ai bénéficié de conseils avisés. Je suis donc très satisfait de cette première commande.
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits ainsi que de l'assistance de notre service client. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter les conseils nécessaires. Au plaisir de vous servir à nouveau sur http://www.outillage-carrelage.com.
Cordialement,
L'équipe d'Outillage Carrelage
Livraison rapide, la natte correspond bien la description, rien à redire
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site http://www.outillage-carrelage.com. Nous mettons un point d’honneur à offrir des produits conformes à la description et à assurer une livraison rapide. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe d'Outillage Carrelage
Ras TB
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous satisfait. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions.
Cordialement,
L'équipe d'outillage-carrelage.com
Super
Livraison rapide et règlement rapide du manque de matériels à la livraison du fait du colis éventré. Renvoi rapide des matériels manquants. Parfait.
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison et la gestion efficace du problème rencontré. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout pour continuer à vous offrir un service de qualité.
À bientôt sur http://www.outillage-carrelage.com !
Cordialement,
L'équipe Outillage Carrelage
Très bien ,bon matériel
Joint carrelage imitation bois couleur biscuit au top je recommande Bien malaxer le produit
Nous vous remercions vivement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que le joint carrelage imitation bois couleur biscuit a répondu à vos attentes. Votre conseil de bien malaxer le produit est en effet très utile pour garantir un résultat optimal. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets.
Cordialement,
L'équipe d'Outillage Carrelage
Perfetto! livrasion ultra rapide
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour la note de 5/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe d'Outillage Carrelage
Reçu dans les temps
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site pour de futurs projets.
Cordialement,
L'équipe d'Outillage Carrelage.
Très rapide
Dans les délai
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait des délais. Votre satisfaction est notre priorité.
À bientôt sur notre site !
Cordialement,
L'équipe d'Outillage-Carrelage.com
Article parfait mais payé les frais de transport le double de prix que l'article. C'est scandaleux.
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que l'article vous ait donné satisfaction, mais nous comprenons parfaitement votre remarque concernant les frais de transport. Ceux-ci sont calculés en fonction de plusieurs critères (poids, dimensions, destination, etc.), et il arrive malheureusement que, pour certains petits articles, le coût du transport paraisse disproportionné par rapport au prix du produit.
Nous tenons à vous assurer que nous ne majorons pas les frais de livraison, ceux-ci reflètent les tarifs réels pratiqués par nos partenaires logistiques.
Nous restons à votre disposition pour toute précision ou suggestion, et espérons pouvoir mieux répondre à vos attentes lors d'une prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe http://www.outillage-carrelage.com
Tres bonne communication avec le site, 5 étoiles pour le traitement rapide des problemes de transport.
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis exceptionnel et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre communication ainsi que la rapidité avec laquelle nous avons traité vos préoccupations liées au transport. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité.
Cordialement,
L'équipe d'outillage-carrelage.com
Excellent produit
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 5/5 et pour votre retour positif concernant notre produit. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes questions ou futurs besoins en outillage.
Cordialement,
L'équipe d'Outillage Carrelage