★★★★★
basée sur 754 avis publiés
Derniers avis clients
Magnifique Gravure un peu légère
Livraison rapide tout est parfait couteaux au top pour un anniversairelapersonne très contente pour la qualité et laprésentation
Couteaux de grande qualité, finition et tranchant extraordinaires. Excellente prise en main. Pour moi, ils sont aussi bien , si pas mieux, que des équivalents de grande marque bien connue, à moindre prix (40%, voir 50% moins chers)
Bien emballés, livraison rapide
Livraison très rapide !
WUSAKI n'est pas souple dans ses procédures d'achat. Alors qu'ils sont responsables (article mentionné en stock sur le site alors qu'il ne l'est pas, ils sont dans l'impossibilité de faire une livraison en 2 fois). Résultat : j'ai commandé le reste chez le concurrent ! Quant à la livraison par DPD, c'est n'importe quoi, cela a été livré dans un point relais à 30 mn de chez moi alors qu'il y avait une solution de repli à 10mn. A proscrire comme prestataire de livraison
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Suite à un décalage de stock sur la pierre commandée, nous vous avons contacté rapidement afin de proposer une solution immédiate, incluant l’orientation vers un produit équivalent chez l’un de nos partenaires, option que vous avez acceptée afin de ne pas retarder la commande.
Concernant la livraison, le choix du point relais est effectué par le transporteur selon ses contraintes locales. Votre retour a été transmis.
Nous regrettons que cette expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante et restons attentifs à l’amélioration continue de nos services.
Cordialement,
L’équipe Wusaki
Livraison rapide Produits de très belles factures Rien a redire Merci a votre équipe
Super site , couteau super
Conformer et colis bien protégé
Très satisfaite
Excellent produit très fonctionnel , merci
Tout et impeccable, les couteaux coupe bien
Très bien
Merci beaucoup pour votre retour, il est précieux pour nous 😊
Nous sommes heureux de voir que tout s’est très bien passé, et nous serions curieux de mieux comprendre votre expérience.
Y a-t-il un point que nous pourrions améliorer, ou un détail qui a compté dans votre évaluation ?
Au plaisir de vous lire,
L’équipe de Wusaki.com
Très beau produit. Livraison rapide.
Super couteaux, bon tranchant. Bonne prise en main. Idéal premier couteau cuisine.
Parfait ! Commande reçu en excellent état. La gravure est parfaite ( peut être un peu trop claire sur la lame )
Bonjour Le produit et la livraison sont parfaits Merci pour tout
Parfait! Délai, emballage, couteau…
Top !
Parfait
Tout bien
Top
Mon colis n’a pas été livré. Beaucoup de document me sont demandé pour prouver la non réception. Pas de réactivité pendant la période de Noël
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. En pleine période de Noël, notre équipe a répondu sous 3 jours malgré un fort volume de demandes. Le transporteur, partenaire mais indépendant de notre marque, n’ayant pas donné suite à notre enquête ouverte le 22/12, nous avons procédé à un remboursement complet le 29/12.
Les documents demandés faisaient partie de la procédure nécessaire pour pouvoir valider ce remboursement. Même si le colis n’a pas été retrouvé, soyez assuré·e que nous avons fait tout notre possible pour résoudre la situation au plus vite.
Merci pour votre compréhension 🙏
Cordialement,
L’équipe Wusaki
Commande conforme à la description et livrée dans les temps
Très beau produit conforme à la description. Bien fini a l'air robuste. Envoi rapide et soigné
Parfait!
Très comptent de mon achat et très bonne planche
Colis expédié et reçu rapidement. Très contente de l’article !
Le couteau est de bonne qualité, mais la gravure ne se voit pas
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le couteau vous plaise en termes de qualité.
Concernant la gravure, elle est effectivement plus discrète sur les lames martelées comme celle que vous avez choisie. Le relief naturel du martelage limite la visibilité du marquage, et nous choisissons volontairement de ne pas graver trop profondément afin de préserver l’intégrité et la durabilité de la lame.
Nous comprenons votre remarque et la prenons en compte avec attention. Merci encore pour votre confiance !
Bien à vous,
L’équipe Wusaki 🔪
Parfait, livraison rapide bonne fête 🥳
Très bien
Service client disponible. Commande arrivée pile poil pour un cadeau d’anniversaire. Un peu déçu de la gravure car petite et très discrète en regardant le couteau de façon classique (il faut viser la gravure vers l’éclairage pour que cela se voit). Mais les couteaux sont d’une très grande qualité.
Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée pour ce cadeau d’anniversaire.
Nous sommes ravis que les couteaux aient répondu à vos attentes en termes de qualité, c’est une priorité pour nous. Concernant la gravure, votre remarque est tout à fait compréhensible. Sur les lames martelées, le relief de l’acier rend le marquage naturellement plus discret. Il s’agit d’un choix technique : pour préserver l’intégrité et la durabilité de la lame, nous préférons une gravure fine et maîtrisée plutôt qu’un marquage trop profond qui pourrait l’affaiblir.
Nous espérons tout de même que le couteau a fait son effet, et serons ravis de vous accompagner à nouveau pour une prochaine commande.
Bien à vous,
L’équipe Wusaki 🔪
Première et dernière expérience selon moi. Aucun suivi de commande,gravure plus que moyenne, déçue...
Nous sommes navrés que votre première expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pourtant, nous avons suivi votre commande avec attention : un message vous a été envoyé deux jours après votre achat, et un geste commercial vous a été proposé lorsque nous avons rencontré un léger retard sur l’expédition.
Concernant la gravure, elle est effectivement discrète, un choix assumé pour préserver la qualité de la lame. Une gravure plus profonde ou plus large pourrait fragiliser l’acier et compromettre sa durabilité.
Merci tout de même d’avoir testé Wusaki. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous faire changer d’avis.
L’équipe Wusaki
Très bon service client
Super ! Couteaux de qualité et livraison express ! Tout était parfait !
Rien à redire . Emballage top !
Envoi très rapide, le couteau est superbe.
Les couteaux sont très beaux et très efficaces. Une excellente acquisition !
Ne sera pas déballé avant Noël. Donc, OK pour le processus de livraison
Matériel au top et équipe professionnelle