Avis clients de VOLUPTYCIG

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre note. Effectivement, votre commande est arrivée avec un jour de retard du fait du transporteur et nous en sommes sincèrement désolé ! Concernant la gratuité de la livraison, s'il existe plusieurs modes d'expéditions gratuits au-delà de 50€, une participation peut toutefois être demandée en effet pour certains plus couteux et rapides. Bien à vous Pierre

Chère Madame, Nous avons vérifié les produits que vous avez commandés, et vous confirmons qu'ils ne sont plus adaptés à la vente. Et les avons retirés du catalogue. Je vais donc opérer au remboursement de votre commande dès aujourd'hui. Concernant votre phrase "aucun service client", ne la trouvez-vous pas sensiblement excessive ? Je vous ai eu personnellement au téléphone la semaine dernière pour un suivi de livraison. Et concernant votre souci de qualité de pod jetables, nous n'avons reçu ni appel, ni mail pour nous le signifier. Et nous avons l'habitude de répondre rapidement. Un simple appel, dans les horaires d'ouverture, aurait donc pu suffire pour régler la situation... Cordialement Pierre

Cher Monsieur, Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été livré en temps et en heure ! Et, comme vous le mentionnez justement, vous n'êtes pas la seule personne à qui ce souci est arrivé ! Bien nous ayons déposé les colis le jour-même, Chronopost, sans aucune information communiquée, ne les a pas collectés. Ce qui a créé un délai d'une journée sur la date prévue de livraison. Je tiens à vous préciser que nous déplorons, tout autant que vous, ces écarts qui nous sont très préjudiciables en termes d'image, et de temps à consacrer. N'hésitez pas à utiliser le bon de réduction que nous vous avons créé à titre de geste commercial. En vous remerciant de la note positive que vous nous avez attribuée malgré ce souci. Bien cordialement Pierre

Cher Monsieur, Je comprends très bien votre déception de n'avoir pas été livré en heure. Malgré le fait que nous ayons déposé le colis le jour-même de votre commande, comme indiqué par le cachet daté de la Poste que je vous ai envoyé. Chronopost n'a effectivement pas respecté le délai de livraison express sur lequel il était engagé. Je vous informe que nous avons porté une réclamation sur cet envoi. Si Chronopost nous reverse une compensation sur cette prestation non exécutée comme demandée, nous vous contacterons afin de vous la reverser. Encore sincèrement désolé que vous n'ayez pas été pleinement satisfait de cette expérience, même si elle est indépendante de notre volonté, je vous souhaite une excellente soirée. Bien cordialement Pierre Service-client